178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь клиентом банка уже 7 и после открытия ИП также стал обслуживать бизнес в банке Тинькофф! За все это время я наблюдал только рос и развитие не только сервисов, но и лояльности к клиентам. Разное бывало, но ни разу, банк меня не подвёл и не отвернулся, когда мне нужна была помощь и поддержка! Также, хочу отметить, что я порекомендовал Тинькофф многим своим друзьям, и они сделали этот банк основным, в своей жизни. А за то, что мои знакомые теперь со мной в одном банке, Тинькофф ещё сделал мне бонус, как денежный, так и виде бесплатного периода использования сервисов банка. В общем вся экосистема Тинькофф это среда, для развивающихся и позитивных людей, а те кто высказываются против, лишь архаичные консерваторы, которые в результате уже остались за обочиной перспективного банковского обслуживания! Один из последних случаев, когда встал вопрос по начислению комиссии за использование овердрафта, на помощь пришёл Специалист с большой буквы, Никита, который последовательно разобрался в причинах проблемы, разъяснил алгоритмы работы банка, и как итог, предоставил месяц бесплатного обслуживания моего расчетного счета! Благодарен банку, что так качественно подбирает персонал, и отдельно Никите за его чуткую и качественную работу! 🤝 Спасибо Вам, Олег, за банк! 🤝

Всегда четко вовремя идут на встречу по каким либо моментам связанные с их деятельностью. Молодцы организованно.

Инесса, благодарю Вас за помощь, оперативную работу, вежливое обращение! Всех благ и процветания Вам!

В который раз убеждаюсь, что Тинькофф набирают на работу кого попало. И сегодня мне попалась сотрудница, которая не умеет читать и забывает, что писала минуту назад. Итак, в начале месяца я заболела. Известной болезнью. Очень много денег уходило на лекарства, поэтому я решила подключить овердрафт, дабы избежать неудобных ситуаций, когда закупаешь лекарств на 7к за один поход в аптеку. Ранее я уже подключала эту функцию. Тогда лимит был 5 тыс, что меня вполне устраивало. В этот раз мне дали лимит в 15к. Что ж, спасибо. Но тут ситуация выровнялась, я поняла, что мне не нужен такой большой лимит, а если злоумышленники овладеют моими данными, то я потеряю немало денег. Я решила узнать, можно ли сделать овердрафт поменьше, написала в чат. На прямой вопрос "можно ли уменьшить лимит овердрафта" прямого ответа я не получила. Сначала сотрудница сообщила мне мой лимит. Хотя я его не спрашивала, я его и так знаю. Потом она еще писала, что банк сам устанавливает лимит и длинное сообщение с кучей "воды". Но это не дает ответа на вопрос - можно уменьшить лимит или нет. Я пыталась добиться ответа на чёткий вопрос, но девушка мне говорила, что "сразу мне ответила". Хотя сразу ответом было про то, что лимит в 15к. Тинькофф, хватит, ХВАТИТ позориться и набирать на работу кого попало!!!! Наймите людей, которые умеют читать и думать головой!!! Я уверена, что вы будете уверять, что сотрудница ответила всё правильно, потому что ваш уровень интеллекта такой же как у неё, а то и ниже. Я просто поражаюсь вашему падению. Падению качества. В сбере уже качество обслуживания лучше, чем у вас. И почему нельзя уменьшить овердрафт, я не понимаю? Ладно, если я вдруг захочу увеличить - понимаю ваши опасения, но уменьшить нельзя? Серьёзно?

Занимался законной деятельностью, проводил часть операций по карте Тинькофф. В итоге банк отправил запрос по 115 ФЗ, выдвинул ряд требований. Но требования не много в моем случае не корректны, так как, деятельность до конца в законе однозначно не трактуется. Я готов представить все необходимые документы, но для этого требовался ряд пояснений со стороны банка. И не значительные корректировки, так же в рамках действующего законодательства. В итоге, пока пытался дозвониться, дописаться, либо хоть как то выйти на связь с компетентными сотрудниками банка, прошло около месяца. Я совершал огромное множество звонков, очень долго, многим сотрудникам все разжевывал, максимум что делали со стороны банка, это составляли обращение или переводили на других не компетентных сотрудников. Как результат ни с чем не помогли, протянули сами время и заблокировали полное банковское обслуживание. Проверив якобы какие то документы которые я собирался, но так и не отправил банку. Вопрос какие вы документы проверили? Характер моих операций не говорит о том что я мошенник, это косвенный показатель. Чтобы фактически запретить дистанционное обслуживание нужны факты неправомерной деятельности, а не косвенные показатели. Я фактически могу и хочу доказать обратное, но банк проявил себя АБСОЛЮТНО не адекватно. И что имеем по факту, банк меня оклеветал, так как закрыл обслуживание, из за того что я якобы занимаюсь чем то не законным. Ни с чем не помог, хотя были такие же ситуации в других крупных банках, при таких же обстоятельствах решали проблему в течении недели. Ну и что хочется сказать исходя из своего довольно не маленького опыта. ТИНЬКОФФ ХУДШИЙ БАНК ИЗ СУЩЕСТВУЮЩИХ. МАКСИМАЛЬНО НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ РАБОТАЮТ ТОЛЬКО В ФОРМАТЕ ШАБЛОНОВ. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ ЧИТАЮЩИМ!! ЕСЛИ ВЫ ЗАНИМАЕТЕСЬ ЗАКОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ, ОБХОДИТЕ ДАННЫЙ БАНК СТОРОНОЙ. В общей сложности за месяц звонков, сутки я прождал на линиях и в диалоге со специалистами, а результата 0

Отличный надежный банк, не всегда помогают но доверие есть, я еще не знаком со всеми преимуществами банка, но думаю что все узнаю со временем

Здравствуйте! Я оплатил, по реквизитам, горячее питание сыну. Деньги пошли в другой банк, далее в организацию общепита. Так как у меня нет опыта оплаты по банковским реквизитам, деньги зависли в том банке. Далее много писем писал и обращений, чтобы деньги посадили на счет моего сына или вернули обратно в банк Тинькофф, но результата не было. Сегодня позвонил в техподдержку банка Тинькофф и оператор Анна помогла мне правильно заполнить реквизиты и оплатить. Так же научила, как вернуть потерянные деньги. Все это она делала скрупулёзно, вежливо и терпеливо. Недовольных ноток в ее голосе я не наблюдал. Свое дело она знает на отлично, классный специалист. Спасибо ей огромное и всех благ. Банк Тинькофф советую всем. С уважением, Фирдавис

Обращался 10 фев 2022 в банк через чат с просьбой рассмотреть возможность установить специальный тариф для моей бабушки без абонентской платы. Менеджеры Алёна и Александр согласовали тариф и уже через 2 дня бабушка получила карту. Условия лучше, чем у зелёного конкурента - бабушка будет довольна процентом на остаток и кэшбеком. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и индивидуальный подход.

Быстрое решение вопросов,ноль сложностей расскажут пояснят предложат и за весь срок нашего соотрудничества все устраивает,молодцы👍👍👍🍾🤩

Отличные условия обслуживания и сервис. Быстрый доступ. Качественные финансовые продукты. Поддержка клиентов 24/7. Рекомендую!

Доброго времени суток. Расскажу как я чуть не взял кредит наличными в данном банке. Ползуюсь кредитной картой Тиньков несколько лет. Это лучшая карта в моем понимании и меня в ней все устраивает.... После нового года нажал я в приложении тинькова заявка на кредит (или была реклама с предодобренным кредитом, или даже перед новым годом, уже не помню). Мне довольно быстро перезвонили, я долго разбирался с процентами, думал про сумму, думал а надо ли... и вот в очередном телефонном разговоре с представителем банка, я уже вроде решился взять кредит и как я понял из разговора он мне одобрен. Вот только почемуто мне отказались прислать график платежей (с расшифровкой ежемесячных платежей). У меня немного не сходилась сумма ежемеячного платежа с названной процентной ставкой. Сказали, только преставитель банка при личной встрече может мне показать этот график... Ок. При личной, так при личной. Я согласился на встречу. Договорился о времени и месте. Позже увидел, что заявка в приложении сменила статус на "к вам едут деньги" или как-то так... Пришло письмо с подтверждение, смс. Я приехал в выходной, это было 4 января, к себе на работу (живу я в деревне, а карту получал и договорился о встречу в городе, где работаю). НИ ЗВОНКА, НИ СМС, НИЧЕГО. ПРОЖДАЛ НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ. НИКАКОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ НЕ ПРИШЛО. И НЕ ПОЗВОНИЛО. ОК. Подожду. Праздники, все такое...  13 января не выдержал ожидания. Написал в чат поддержки, как там мой кредит.... Пообещали перезвонить до конца следующего дня. Угадайте, что произошло до конца следующего дня?  Верно. Ничего. Никто не перезвонил. Прошла еще неделя, потом еще....  Я пропустил в какой момент моя заявка в приложении перешла в статус на рассмотрении. Прошел месяц... Уже стало интересно, сколько времени может банк рассматривать заявку на получение кредита наличными. И вот 17 февраля мне наконец-то пришел отказ "К сожалению, не смогли одобрить кредит."

Постоянно радует подарками пользуюсь много лет разочарований еще не было нравится гибкость банка в двух словах всё для клиента

Лучший банк!Все удобно и хорошо,любые возникающие вопросы решаются моментально!Повышенные кэшбэки на карте!

С банком Тинькофф я сравнительно недавно – примерно полгода. Пользуюсь только дебетовой картой. Очень привлекательно, что каждый месяц можно выбирать 4 бонусные категории с повышенным кэшбэком, что в свою очередь позволяет заранее спланировать покупки, получая при этом финансовую выгоду. Очень оперативно работают с обращениями клиентов. И ВСЕГДА В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТОВ! Кредиты сама не беру, но, по словам знакомых, в этой сфере банка полный порядок.

С моей карты были списаны деньги мошенниками в оплату на Озоне. Тинькофф вернул мне всю сумму, через некоторое время мне возвращается точно та же сумма. Позвонила в банк, менеджер сказал, что деньги мне вернул Озон и что банк мне не может помочь выяснить, почему мне на счет зачислены деньги. Я перевела второю сумму, через счет в другом банке, на счет Озона как ошибочно мне перечисленные! В банке Тинькофф счет я решила закрыть и попросила сотрудников закрыть счет, банк заблокировал мне счет. Через месяц мне позвонил сотрудник банка Тинькофф и сообщил, что я должна им деньги, так как сумма которая была зачислена мне на счет от Озона, фактически является суммой банка, а не ошибочно перечисленной. Я подтвердила платежным поручением, что я не себе отправила эту сумму на счет в другом банке, а просто через свой счет в другом банке перевела деньги Озону, как ошибочно перечисленные. Сотрудники, сказали, что счет не закроют, пока есть технический минус на счете. Я связалась с Озоном и направила  им заявление о возврате денежных средств на свой счет в Тинькофф банке. Деньги поступили на счет в Тинькофф банке. Но теперь банк требует с меня подтверждение, что это Озон вернул мне деньги. На сегодняшний момент деньги на моем счету, но банк не списывает с меня свои же деньги, кроме того мой счет заблокирован, на счете есть мои личные денежные средства, которыми фактически пользуется банк, счет не закрыт. Сотрудники банка не хотят решать эту проблему, квалифицированных сотрудников нет, звонки переводят между собой и я вынуждена каждому новому сотруднику объяснять, что случилось. В данной ситуации я нахожусь третий месяц! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.

Отличный банк,быстрая доставка Благодарен представителю Орловой Евгении,все объяснила,рассказала и показала!)

Здравствуйте!  Азамат 6910465 провёл подробную интереснейшую консультацию!  По всем направлениям: открытие ООО, тарифы, эквайринг и тд  Люблю Вас за сервис!  Благодарю от души 🙏🏼

Самый быстрый банк о решении вопросов! Справка о движении денежных средств мне отправили на почту  за 2 минуты! 👍

В прошлом году, летом, решила обзавестись дебетовой картой в банке Тинькофф. При получении карты мне "бесплатно" выдали ещё и кредитную... хотя об этом совсем не просила, в последствии, почитав отзывы о кредитной карте,  решила закрыть. Оказалось что закрыть её не так-то и просто, сотрудники звонили днём,  в рабочее время, но на работе пользоваться телефоном нельзя и мне приходила "отписка" - "вам не дозвонились". Пишу в чат, объясняю ситуацию, обещают перезвонить "в удобное для меня время" , снова звонок в рабочее время.... С грехом пополам, после долгих переписок, карту кредитную закрыли. После нескольких месяцев пользования дебетовой картой решила и её закрыть, так как стали неинтерестны условия, и тут выясняется что у меня открыт брокерский счёт, который я даже и не планировала открывать. И для того, чтобы закрыть дебетовую карту, надо сначала закрыть брокерский счёт....

Очень помог Николай 6904690 когда возникла проблема со снятием наличной валюты в банкомате. Быстро прояснил ситуацию, подсказал где имеется необходимая сумма и необходимый алгоритм действий с изменением настроек карты. Таких бы сотрудников другим российским банкам :))