178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Являюсь)) клиентом Тинькофф инвест. 19.02 в 11.34 по Москве обратился в службу подержки для уточнения миханники вопросов. Ответил мне Даниил ( внутренний номер сотрудника - 6911020) Очень правильно и грамотно понил мои вопрос и также чотко все грамотно объеснил на простых примерах. Был очень учтив и проффисионален. Приятный живой голос

Пользуюсь Тинькофф Блэк давно. Есть кэшбек, есть масса скидок от партнеров банка, овердрафт, и, что самое важное, проблемы оперативно решает живой оператор, а не робот, который не распознаёт просьбы, как в других банках.  На днях нужна была срочная консультация о переводах заграницей в иностранной валюте, оператор помог, проблема решилась за 5 минут. Спасибо, Тинькофф, так держать!

Мне понравилась работа менеджера Егора. Он с пониманием относиться к моей проблеме и всячески помогает ее решить. Вежлив.

Всё хорошо только комиссия. И негде, ложить по Кашире терминал, или бонкоматы поставьте. А так все замечательно

Пользуюсь несколько лет уже банком. Служба поддержки а банке хорошо работает помощь в любых вопросах ч любое время . много всяких своих привилегий очень удобное приложение

Все отлично, поддержка всегда на связи, хорошие условия для клиентов, вежливые сотрудники и кэшбэк возвращается по 1,5 процента с покупок, но сейчас уже второй месяц в подарок дали 5процентов на супермаркеты. Все очень устраивает

Первое впечатление, очень хорошее. Пользуюсь дебетовой картой и мобильной связью. Посмотрим, что будет дальше.

Бегите с Тинькофф Банка пока не поздно! Зазывают туда усердно, заманивая разными бонусами, но всё это МИФ!  В любой момент вас легко могут подставить, оформив на вас без вашего согласия кредит – оказывается есть такая у них фишечка, а именно использовать простую электронную подпись (цифровой код) вместо вас – и дело в шляпе! Вот такой пердимонокль! Берегите свои деньги от Тинькофф Банка!!!

Уважаю когда люди сидят на своём месте и выполняют работу грамотно молодцы хороший банк порекомендую другим

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Пользуюсь почти всем перечнем услуг. Банк для тех, кто понимает толк в инновациях, не боится открывать для себя новые возможности, для тех, кто любит скорость и оперативность. Бывают и недоразумения, такие как случайные подключения услуги по невнимательности. Но, очевидно что банк дорожит репутацией. Оператор с номером 6908500 помог решить проблему в мою пользу.

Очень удобный сервис в формате чата, все просто и понятно. При возникновении вопросов можно обратиться к специалисту банка, и ваш вопрос будет решён в кратчайшие сроки.

Клиент Тинькофф уже несколько лет -- с их кредиткой, теперь дебетовкой (+ детской Junior) и периодически ОСАГО. Самое удобное Мобильное Приложение. В чате всегда доброжелательная, быстрая и квалифицированная техподдержка. Не надоедают рекламными звонками вообще. Отсутствие офиса замечательно заменяли приезды специалистов, которые так отвечают на все вопросы по продуктам, что назвать их "курьерами" язык не поворачивается.

А Вы знали, что счет по дебетовой карте Tinkoff black считается открытым с даты проведения первой операции по карте? То есть, если Вы заказали карту на Старый Новый год, например, а первую покупку совершили 8 марта, датой открытия счета считается 8 марта. И я теперь знаю. Актуально для госслужащих, заполняющих декларации о доходах. Кстати, исчерпывающий и профессиональный ответ службы поддержки банка, порадовал в очередной раз. Так держать!)

Благодарю сотрудников банка Тинькофф. В частности Алину, за профессионализм, внимательное отношение, за доброжелательность и душевность! Всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы!!! Очень приятно, когда с клиентами работают профессионалы, а доброжелательные сотрудники, делающие всё для комфортного обслуживания своих клиентов! Отдельно СПАСИБО Алину за ускоренный процесс по торговому эквайрингу! С уважением Азаматджон Алишерович.

Как всегда, доволен сервисом Тинькофф банка. Очень удобно - заказал выписку по операции с курьером на дом. Доставят завтра. Время можно было выбрать. Ответ от сотрудника (личный номер 6907628) получил в течение получаса, вечером в субботу. Никакой банк так бы наверно не обслужил.

Являюсь клиентом банка Тинькофф с 2016 года и как ИП, и как физическое лицо, пользуюсь практически всеми услугами и оплачиваю пакет Премиум. Всегда была довольна работой и банка, и приложения, и службы поддержки - рекомендовала всем и везде и всегда рекламировала. Последние несколько месяцев качество и обслуживания, и работы приложения и сайта не просто ухудшаются, а уже хуже некуда.Пойду в обратном порядке: 1. В прошлые выходные нужно было сделать перевод со счета в долларах на счет в рублях. У пакета Премиум льготный курс обмена валюты. В выходные курс в Тинькофф +4 рубля к курсу ЦБ.Ок, нужно было провести обмен, я провела операцию.В понедельник, рабочий день, курс стал «приближен» к курсу ЦБ.Сегодня суббота, тоже нужно купить доллары внутри приложения - курс +4 рубля к курсу ЦБ.Курс ЦБ - 75,76Курс Тинькофф - 80,05И каждый час увеличивается.Сейчас уже 80,85, субботу, когда торги не идут.Пишу в поддержку — ответ «нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке». 2. За прошедшую неделю дважды не срабатывали разные карты при оплате. Деньги на картах есть, карты активированы, с ними все в порядке.При оплате выдает ошибку. 3. После смены фамилии понадобилось 2 недели(!), чтобы перевыпустить и привезти все мои карты. В первый раз представитель приехал с 2 картами вместо 6. При этом в приложении отображались 2 карты и я переспросила поддержку - все ли карты привезут. Все, ответили мне, и привезли 2 карты.Пишу в поддержку, уточняю: точно ли привезут 4 карты? Да, точно привезут 4 карты.Во второй раз — привозят 1 вместо 4.Дальше я больше часа висела на телефоне с поддержкой — все выпускали вручную, в итоге все равно не довезли одну карту.Итого 2 (две!) недели и 4 визита представителя! 4. В декабре пыталась вывести деньги с инвесткопилки, не получилось, сообщила в поддержку. Ответ — у нас технический сбой, попробуйте позже. Дальше было не нужно, в конце января снова попыталась вывести деньги с инвесткопилки — снова сбой.Оказывается все тот же самый, еще с декабря.То есть, получив информацию о проблеме, никто пальцем не пошевелил, чтобы этот сбой исправить.В итоге исправляли еще несколько дней.Как только вывод заработал, вывела свои средства и отключила автопополнение вообще, чтобы больше не оказаться в такой ситуации. 5. Было списание налогов со счета, образовался минус.Постепенно гасила этот минус и, когда осталось около 10 тысяч, внезапно очередное пополнение по номеру телефона (которое всегда приходило на одну и ту же карту), падает на другую карту и, соответственно, на другой счет. И сумма задолженности, естественно, не уменьшается. Задолженность, которая бы этим пополнением закрылась, остается активной еще несколько суток.Обращаюсь в поддержку — ответ сначала «у нас технический сбой, извините.»Следующий вариант ответа — «при переводе по номеру телефона деньги зачисляются на тот счет, где сумма больше.» (Сумма на ВСЕХ счетах была одинаковый минус, и буквально позавчера очередное пополнение опять пришло на другую карту, где баланс был 0). И все это за последние 2-3 месяца.Ладно технические сбои — сейчас все и у всех сбоит, чем сложнее технологии, тем больше сбоев, это понятно.Но работа поддержки удручает.С абсолютно любой возникающей проблемой поддержка сначала - пытается ее проигнорировать — с нашей стороны все в порядке- дальше пытается свалить вину на клиента — это вы что-то не так сделали/нажали/поняли- и только когда начинаешь закипать, появляется кто-то вменяемый и начинает пытаться решить проблему- или классическое «мне очень жаль», то есть никто ничего делать не будет, длите в сад.

На все возникающие вопросы в чат приходят оперативно качественные ответы. Просто супер. Не бот отвечает, пытаясь понять, что тебе нужно, а разумный человек.

Благодарю Марину из отдела Претензий за помощь в принятии оперативного решения. Профессионализм и синхронизацию со мной. Благодарю за поддержку не только действиями, но и словами.

Благодарю за поддержку Диану из отдела «входящие обращения». Диана не перебивая выслушала мою непростую ситуацию и оперативно повлияла на ситуацию. Заполнила необходимое обращение в нужный отдел, чтобы изменить казалось бы единственный способ решения ситуации, который по состоянию здоровья мне невозможно было  выполнить.

Быстрые ответы онлайн, + скриншоты. Ответили быстро и качественно! Рекомендую карту Блэк, бесплатное обслуживание