178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Недавно начал пользоваться этим банком и за такое которое время мне понравилось обслуживание банка, а точнее ответы на мои вопросы в той или иной ситуации

Быстрое решение проблем,приятное и понятное общение с сотрудниками банка,ездить никуда не надо,все решается по телефону или через личный кабинет,что очень удобно.

Специалист объяснил что такое мсс код на простом языке так что сможет понять ребенок . Поддержку такуюбы как у Тинькофф сильную в каждый банк.

5 лет пользуюсь картой банка.. Все устраивает. Всё работает одекватно ,быстрые решения и все понятно даже простому обыватель.

Возникла проблема с сервисом покупки билетов в приложении и Владислав Пучков оперативно подключился и решил вопрос.

Банк ужасающий. Служба поддержки клиентов работает на отвали. Дочь находилась в Санкт-Петербурге, хотела оформить премиальную дебетовую карту. 3 суток (ТРОЕ!) не могли оформить премиальную дебетовую карту. Объяснение "сотрудники не успели оформить, так бывает". Хотя назначали встречу, она ожидала в оговоренные часы и никто не приезжал. Пока на третьи сутки не позвонил представитель и не сказал, что документы снова не готовы, и причины он не знает.  Отвратительный банк и жуткая служба поддержки. Решили всей семьей уйти из банка полностью. В другом банке все сделали моментально. Всех родных тоже из банка буду уводить в банк, где заинтересованы в клиентах. Что творится с банком Тинькофф непонятно, но продолжать с ним сотрудничество нет никакого желания.

Постояно положительный. Три года обслуживаюсь в банке, всё устраивает. Внимательнле отношееие, доброжелстельность. .

Потрясающий банк, оптимизированно все, быстрая поддержка, один из самых удобных и понятных интерфесов в приложениях

Всё быстро. Оперативно решается любой вопрос. Бесплатное обслуживание. Хороший кеш бэк. Буду рекомендовать банк друзьям и родственникам. Планирую сделать карту ребенку ( детскую)

Пользовался многими банками, но этот лучший. Услуги, акции, тех.поддержка(им отдельный респект),буквуально всё лучше чем у других банков. Не пожалел что перешёл на Тинькофф от его прямого конкурента))

Самый лучший банк. Пользуюсь картой тинькофф блэк больше двух лет. Очень радует кэшбэк и при возникающих проблемах не надо бежать в офис банка. Особенно вечером, чтобы успеть до закрытия. Просто пишешь в службу поддержки и проблема решается мгновенно. А ещё процент выше, чем в сбере например. Отличный банк всем советую.

Понадобились срочно на выходныхналичные, денег в кеше и на дебитовых картах не оказалось у меня, сотрудник Дмитрий (6907628) оперативно подсказал решение данной проблемы. Предложив тариф по моей кредитке по которому можно снимать без комиссии деньги, в итоге поменял мне тариф и я решил свои локальные проблемы. Супер.

Очень лояльный банк. 24 /7 на связи . Квалифицированные специалисты . Постоянно совершенствуют свои продукты , ориентируясь на потребности клиентов.

Добрый день.  Очень неприятная ситуация произошла сегодня, которая бросает тень на репутацию Тинькофф банк. Друг мне пытался перевести средства с Тинькофф на мою карту в Альфа банке через система быстрых платежей. Соответственно, по номеру телефона. Операцию Тиньков временно отклоняет (у меня есть присланный скриншот) и одновременно мне раздается звонок из Тинькофф. Клерк банка настойчиво предлагает кредитку, после отказа начинает предлагать услуги рассрочки и пр. Очень настойчиво и именно эти услуги. Я вешаю трубку и понимаю логику Тинькофф: они блокируют денежный перевод мне и зная номер телефона по нему начинают предлагать деньги в долг ("мы слышали, вам нужны средства" ) - это как вообще? Через некоторое время другу удается средства перевести, никакой причины приостановки первоначального перевода не называется. У меня ряд вопросов к представителям банка Тинькофф: 1. Разве не нарушение закона о персональных данных, ведь человек, которому вы звоните, не давал вам права на обработку его персональных данных? 2. Не является ли нарушением правил оказания банковских услуг временная блокировка перевода с целью предложения своих услуг? 3. Как насчёт этики? Вы не находите, что крайне не порядочно блокировать человеку возможность получить деньги, чтобы "втюхивать" кредитные средства, то есть самим создать "спрос", проблему у клиента, а потом предложить кредит?

Отличная поддержка, ставки кредита рассчитываются индивидуально( мне повысили ставку из-за того, что слишком быстро оплатила- это огорчило, при том, что я имею отличную историю и являюсь клиентом давно.)

Пользуюсь Тинькофф уже много лет, а последний год в качестве премиум клиента. Вообще не припомню ни одной проблемы за весь период, всегда идут навстречу. Вот и сейчас решил поехать покататься на лыжах фрирайд, а в полисе для премиум клиентов данная опция не включена по умолчанию. Решил поинтересоваться что делать в этом случае, а мне эту опцию просто накинули бесплатно в тот же день. Спасибо Алине за быстрое решение вопроса, ее внутренний номер сотрудника - 6910495

Есть два кейса: Первый – SWIFT перевод в Чехию в USD в ноябре 2021 – выполнен без замечаний. Второй – SWIFT перевод в Чехию в USD по тем же реквизитам, что и в ноябре, и здесь начинается неожиданная история. 1.      3/02/22 выполняю SWIFT перевод в Чехию (точно такой же как был в ноябре), 4/02/22 перевод поступает на счет получателя конвертированный в CZK. 2.      4/02/22по телефону обращаюсь в службу поддержки Тинькофф. В ответ получаю выписки о двух переводах за ноябрь и февраль и ответ, что это был внешний перевод, банк не может проверить, что с ним было дальше и мне необходимо обратиться в банк получатель, скорее всего это была конвертация в банке получателе.  Это первый ответ с неверной информацией (не хочу писать слово обман), так как любой участник SWIFT может получить полную информацию о маршруте перевода, используя SWIFT gpi code) 3.      Получатель обратился в свой банк в Чехии с официальным запросом.  9/02/22 был получен ответ, что перевод в банк получателя поступил в CZK 4.      9/02/22вновь обратился по телефону в службу поддержки Тинькофф, мне предложили прислать выписки, который у меня уже есть, сказали что помочь не могут и надо разбираться в Чехии. 5.      Изучив сайт SWIFT,  я выяснил, что есть возможность отследить перевод см. п. 1 (один известный Российский банк даже предлагает такую услугу для своих клиентов). 6.      15/02/22 я вновь обратился по телефону в службу поддержки Тинькофф, было сформировано обращение и 17/02/22 я получил ответ - да действительно один из транзитных банков выполнил конвертацию в CZK. На вопрос могу ли я через Тинькофф отправить им претензию получил ответ, что нет, мне надо обращаться к ним самому. Это была еще одна не верная информация. 7.      17/02/22 я письменно обратился в поддержку чешского банка, который выполнил конвертацию и получил ответ,  что они по данному переводу могут отвечать только в формате межбанковских запросов и мне следует обратиться в банк отправитель. 8.      17/02/22 я письменно обратился в поддержку Тинькофф и процитировал ответ чешского банка. 9.      18/02/22 получил ответ от поддержки, что они направили запрос (investigation case) в свой банк корреспондент (копию прислали) и далее цитата «Скажем вам, если получим ответ».  10.  18/02/22 я запросил поддержку, чтобы мне объяснили причину разной маршрутизации переводов, что повлекло за собой неисполнение обязательств по валютному переводу от 03/02/22, а также информацию о том, как должна быть составлена и отправлена развернутая претензия на работу службы поддержки.  Дальше начались невнятные ответы, причем с копированием текста от разных операторов. ИТОГО: За все время общения, банк Тинькофф предоставлял ложную информацию о возможностях расследования инцидента, что затянуло открытие investigation case. Не проявил активности и желания решить проблему, не предоставил информацию о причинах смены маршрутизации перевода, не установил истинную причины несанкционированной конвертации. Не признал, что услуга оказана с нарушением обязательств банка перед клиентом. У меня нет уверенности, что я получу реальную информацию о причинах несанкционированной конвертации и нет уверенности, что следующий SWIFT перевод будет корректным.

Являюсь постоянным клиентом Тинькофф банк с 2020 года. Есть несколько продуктов: карта Тинькофф Black , брокерский счет, кредитная карта ALL Airlines, сим – карта. Хочу сказать, что для меня Тинькофф лучшие в плане банковских продуктов, обслуживания и помощи поддержки в чате и по телефону и, конечно, мобильного приложения. Хочу отдельно написать именно о карте ALL Airlines, для меня это лучшая кредитная карта для путешествий, так как при ее оформлении получаешь бесплатный годовой полис страхования непредвиденных расходов путешественника, который подходит в том числе для оформления шенгенской визы и покрывает лечение Covid-19. Также при совершении покупок можно копить мили, которые можно будет потратить на покупку билетов.

Лучший банк для малого бизнеса! Все вопросы решаются быстро и просто, консультанты на горячей линии - профи!

Хочу оставить отзыв о Тинькофф Банк. Вы лучшие! Пользуюсь картой Tinkoff Black. Для меня это лучшая дебетовая карта, потому что можно совершать покупки и получать кэшбек, в рублях, а не бонусами или баллами, в том числе есть повышенный кэшбек по выбранным категориям, а также по спецпредложениям при покупках у партнеров. Также есть возможность открытия счетов в разных валютах, которые привязаны к одной карте. Очень удобно для тех, кто путешествует и не хочет терять деньги на конвертации.