178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не могу в течении четырёх дней получить карту. Оставил три заявки, первая заявка была подана на 10.02.22, когда приехал курьер, подписали документы. Позже, в приложении оказалось, что счёт не был открыт, мне посоветовали заново заказать карту на 13.02.22, что я и сделал. С 10-12 часов должен был приехать курьер, однако, и эту заявку по техническим причинам почему-то аннулировали, как результат курьера так и не дождался. При попытке позвонить в банк и решить данный вопрос напрямую с оператором, мне было предложено оформить заявку на курьера заново, но  уже на 14.02.22. Крайне недоволен уровнем сервиса в этом банке.

Попытался сделать SWIFT перевод заграницу, вылезла техническая ошибка. Обратился на горячую линию с просьбой помочь. Объяснил, что оплачиваю учёбу в университете заграницей. Из реквизитов есть ссылка на сайт универа где на иностранном языке указаны реквизиты. Оператор ответил, что можно просто скинуть эту ссылку в чат и мне помогут сделать перевод. Все так и сделал. Другой оператор уже в чате ответил, что ссылки на иностранных языках не принимаются. Вот и кому верить?  После этого решил разорвать все отношения с банком. Попросил закрыть все мои счета и карты. Выяснилось, что на кредитной карте есть долг, начислили проценты за то что не вложился в беспроцентный период. При этом в приложении сумма долга 0, никаких просрочек не отображается и вообще узнать об этом невозможно. Если бы я не начал закрывать карту,  о так и не узнал бы о долге и он продолжал бы увеличиваться.  Дебетовую карту отказались закрывать из-за 4 копеек на ней. Вместо того чтобы их куда нибудь выбросить, заставили меня потратить время на пополнение карты на несколько рублей, потом кучи операций туда сюда между счетами чтобы собрать копейки везде и слить их на баланс телефона. В процессе выяснилось что где-то минимум для перевода 10 рублей, где-то на долларов счету 2$, и заного приходилось добавлять по чуть чуть. На ровном месте потерял время.  Насчет того, куда придёт кэшбэк и% на остаток в день выписки, даже ничего не сказали.

Спасива вам я рад за вас очин панравилс очин нармалне работаете миния очин панравилс спасива вам и я уверин што скоре миния кридит буте дават я уверина

Приложение онлайн Тинькофф очеь интересное. Много возможностей. Каждый найдет для себя что ему интересно. Вобщем был приятно удевоен.

Всегда отличное обслуживание, чат поддержка всегда на связи и готова помочь. Очень точно и доходчиво объясняют что и когда нужно сделать. Чат поддержка - действительно поддерживает.

В банке у меня имеется кредит и дебетовая карта. Пользуюсь приложением. Лучший банк для меня. Всегда на связи, вежливые сотрудники, вопросы решают быстро. Кэшбек по картам существенный. Приложение- огонь! Стала благодаря Тинькофф и его приложению финансово грамотной. Влюбленна!

Судя по обслуживанию Сбербанка и как персонал относиться к клиентам это просто шок, в Тинькофф намного лучше обслуживание клиентов и тем более персонал старается решить и помочь клиенту разобраться с проблемой.

Здравствуйте, у меня есть две проблемы, которые хотелось бы решить.  1.Вчера я решил оформить мою первую рассрочку в приложении Тинькофф после покупки смартфона через интернет площадку по дебетовой карте black, тк рассрочка была абсолютно бесплатной. Я даже в поддержу написал для уточнения, где мне подтвердили, что действительно первая рассрочка бесплатная. Но почему в описании рассрочки не было сказано, что бесплатной она будет только, если оформить кредитный счёт через саму иконку рассрочки следуя определённым действиям. Что я сделал: заказал кредитную карту по ссылке друга, тк он получит вознаграждение, а я бесплатное обслуживание навсегда, какая разница подумал я, ведь кредитный счёт я открываю впервые. А так хоть друг получит какое-то вознаграждение. Буквально за пару минут мне одобряют и выпускают карту с определённым кредитный лимитом, что очень быстро. В общем радостный я бегу в приложение банка ищу рассрочку и удивляюсь, ведь там теперь нужно за оформление самой рассрочки заплатить больше 10% от суммы вперёд (а сама плата по рассрочке  ежемесячная без процентов, но до оформления и никакой суммы вперёд не просили тк она первая, то-есть действительно беспроцентная рассрочка). Я понимаю, банку нужно всё-таки зарабатывать, но где обещанная первая рассрочка без процентов, я так на неё рассчитывал и даже не подозревал, что такое может произойти. Я буду пользоваться вашей кредитной картой, но этот момент меня очень сильно расстроил, если бы я знал, то тогда оформил бы кредитный счёт внутри приложения через икону рассрочки(((. Моя вам просьба, указывайте всякие нюансы, ну добавьте вы пару строчек, сразу хоть понятнее будет людям. И если есть возможность  оформить первую рассрочку без платы за оформление, то буду рад.  2.(вторая проблема)Так и не добавили паспорт в раздел "документы",  до сих пор не отображается. Я закрыл обращение, тк предложили продление подписки и денежное вознаграждение, и также обещали мне решить проблему с отображением информации до 21 января. Как обычно так ничего и не решили, я не пойму в чем заключается сложность решения данной косметической проблемки, ведь все мои данные у вас давно есть, я несколько раз добавлял паспорт вручную, также добавлял через поддержу, но эффекта ноль, почему через те-же госуслуги нельзя его добавить? Я нехочу как-то наглеть, всё-таки вы пошли мне навстречу и предложили небольшие подарки, просто попытайтесь хотя-бы в ближайшие месяцы исправить это, я не думаю что являюсь перфекционистом, но эта деталь с отсутствующим паспортом в документах как-то нагнетает. Уже столько месяцев прошло.

Оставил заявку на кредит. Одобрили. Меня не устроила ставка (14,9) - договорились, сделали поменьше(11,9). Вроде как всё хорошо - гибкий клиенториентированный банк, но вот только кроме слов в чате, что ставка теперь ниже, никаких документов с обновлённой ставкой я так и не смог вытрясти. Ну да ладно, из слов саппортов я понял, что новые документы подгрузятся после активации и я успокоился. Деньги были нужны мне не сразу, соответственно я спросил, до какого числа мне можно будет активировать кредит, на что мне ответили: "До 13 февраля включительно".  Я со спокойной душой планирую все свои манёвры, нахожу оборудование, на которое и брал кредит, договариваюсь о встрече и сделке на 13 число, захожу 13 числа утром, чтобы таки активировать кредит и получить деньги, а его нет! В поддержке сказали, что вы не успели его активировать, договор закрыт и всё такое.  Я являюсь клиентом этого банка уже несколько лет, были и хорошие моменты, и много всяких недочётов/ошибок/косячков которые каких-то серьёзных проблем не доставляли, но такой плевок, который приводит меня к потере задатка да и роняет мою репутацию в определённых кругах людей я терпеть не могу.

здравствуйте. Хотел серьезно получить кредит на развитие бизнеса увы отказывают. ИП зарегистрировал В БАНКЕ ТИНЬКОФФ . если бы банк вошел бы в ситуацию заемщика и довериться заемщику с его стороны о серьезных решениях для бизнеса и кредитование возвращать в срок . сфера открытия продуктовый магазин. для развитие 2 000 000 - 3 000 000 руб. очень нуждаюсь в кредитования .кредитная история испорчена и за микро финансовых организаций. если у меня шансы добиться у банка положительного решения ? я очень настроен с вашей с помощью развить бизнес и исправить кредитную историю. для бизнеса все уже серьезно обдумано. очень надеюсь на положительное ответ пожалуйста. очень буду рад .измениться баланс в жизни.

Миронов Даниил помог мне консультацией. Все, что мне нужно было, расказал, вел себя вежливо и профессионально. Всем добра..

25 января вместе с женой купили билеты на концерт Imagine dragons в приложении банка. У нас обоих подключена услуга Tinkoff Pro, платили с карты жены, банк обещал кэшбэк 15%. Предложение все так же доступно сегодня https://www.tinkoff.ru/ls/con/98334/. Каково же было удивление, когда по итогу месяца никакого кэшбэка в выписке мы не обнаружили. Переписка длиной в две недели приводит лишь к обещанию рассмотреть вопрос завтра, и так каждый день. Можем предоставить доказательства переписки. Я ещё могу понять, что иногда покупка попадает (неожиданно) в иную категорию с пониженным кэшбэком.  Но чтобы просьбы жены о полном отсутствии кэшбэка откровенно игнорировали столь долгое время - такое у нас впервые. Непонятно, что же мы сделали не так? Мы просто согласились на предложение банка и совершили покупку по правилам, которые установил сам банк в своей оферте в приложении. И хотелось бы понять, одиноки ли мы, или это распространенная практика кидать своих клиентов (мы в банке с 2015 года)?

Добрый день. Обратился в банк Тинькофф за помощью. Банк не отказал. Спасибо больше банку Тинькофф за своевременную помощь.

Обратился по поводу открытия карты для ребёнка. Общался в чате. Отвечали быстро и по делу. Очень удобная форма общения. Общение идёт не с ботом, а с людьми. Это важно. Так как бот не понимает вопрос и просит его перефразировать (привет ВТБ).

Встал вопрос подключить эквайринг, так как мы только начинаем вопросов много. Специалист Максим сразу понял суть вопроса и максимально выгодно предложил решение. Хочу выразить огромную благодарность Максиму, сервис отличный!!! Есть с чем сравнить. Остались очень довольны.

Очень хороший банк, все банки отказывали в кредитах, из-за моей плохой КИ, конечно это моя вина, но банк Тинькофф одобрил кредитную карту с небольшим лимитом, в конце года повысил лимит ещё на 20 тысяч, и т.д. Кроме этого могу взять в кредит любую бытовую технику, и многое другое, плачу вовремя, кредитная карта очень хорошо помогает, и плюс есть рассрочка. В общем Банк Тинькофф очень хороший банк! Мне нравится, всё супер!

Я люблю Тинькофф банк. И там все сотрудники молодцы. Мне приятно с ними работать. Один минус мне кредитную карту не дают. В целом все хорошо)❤️

Решение вопросов быстро, понятно, по существу. Перевод денег прошел за несколько секунд. Рекомендую!!!!!

решили вопрос в считыные минуты за снятие таксопарком денежных средств. хотел по блогодарить сотрудка Кристину оброщения было 13.02.22 в 8.40 за быструю помощь и решения проблем. и спасибо банку вы Лутший банк

Очень грамотно и быстро решили все мои вопросы, оперативно назначили встречу ) очень радует что сотрудники компетентны во всех вопросах