178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте, я не первый день пользуюсь услугами Тинькофф Банка, и в 99% случаев я полностью удовлетворен, очень удобно, выгодно, просто, и приятно. Я крайне удовлетворен тем, что Тинькофф Банк делает на Российском Банковском рынке, а именно задает планку остальным в том как надо работать с клиентами.  Но вот уже второй раз спотыкаюсь об практически одно и тоже, а именно "Акции и Рекомендации" не знаю почему, но это стало зоной роста для Тинькофф Банка. Собственно переходя к делу, я 14 декабря 2021г. Отправил реферальную ссылку на открытие расчетного счета для ИП на ПУ Простой, суть акции была в том, что потенциальный клиент переходя по реферальной ссылке получал бесплатное обслуживание на данном пакете услуг на все время работы счета, а не 490р в месяц. Хорошая акция на мой взгляд, но открыв счет, и выполнив целевое действие, а именно проведение любой денежной операции по счету, она была сделана 24 января 2022г. Ничего не случилось, и 31 января 2022 мне пришлось писать в чат с просьбой выполнить условия акции, а именно выплатить мне денежное вознаграждение.  1 февраля 2022г. Мое обращение было зарегистрировано и одобрено. С сообщением, что в течении 2х дней все будет сделано, сейчас конец дня 3 февраля 2022, и ничего не произошло.  Увы, но то рассказать по акции не получается, то выплату по ней получить. Собственно я хотел бы обратить на это внимание сотрудников Тинькофф Банка, я уверен, что мой случай не единственный, так же я рад дать обратную связь для улучшения клиентского сервиса.  p.s. Номер обращения 5-8367247132403 от 01.02.22 ИНН и ФИО Клиента который открыл счет писать в открытом источнике не буду, в моем обращении все есть.

Всегда вежливый адекватный персонал помогают 24/7 детально и терпеливо разобраться в любых возникших вопросах по ситуациям. Я давно клиент банка, удобно, очень! Широкий функционал услуг И в поездках и в любых ситуациях! По моему мнению лучший банк)))

Отличная слаженная работа всей команды! Большое спасибо за оперативное решение вопросов!  Был факт списания денег мошенниками. Быстро перевыпустили карту, доставили по адресу, даже в тот регион куда нет доставки. И вернули списанные мошенниками средства. Тогда как а другом (не буду называть столь надёжный и популярный банк) сказали что карту получите в том регионе где открыли счёт а по вопросам мошенничества обращайтесь в полицию. Разница колоссальная Огромное спасибо всем сотрудникам банка Тинькофф за помощь!

Уже несколько лет пользуюсь услугами Тинькофф банка: есть дебетовая и кредитная карты. Очень довольна: понятный, увлекательный мобильный банк. Хорошая оперативная поддержка. Различные сервисы. Сотрудники вежливые, профессиональные. Поэтому рекомендую всем друзьям.

Пользоваться банком Тинькофф начал в начале сентября. Открыл карту я ещё находясь в другой стране. Выбрал Тинькофф, потому что только там можно открыть счет в валюте, которая используется в стране, где я находился. При открытии карты я загрузил все свои данные и отправил фото документов. После чего я уже мог пользоваться картой, но доставить ее не могут, а значит и открыть счет в валюте. После чего через поддержку мне открыли нужный счет, мне сказали, что статус договора по счету "нормальный", что счет активирован и я могу привязать карту к счету и пользоваться им. Какое-то время я действительно пользовался счетом, но вдруг обнаружил, что счет стал не активным. В поддержке говорят "У вас нет никаких ограничений" (и так будет еще много раз говорить). Позже этот же оператор говорит мне, что карта не активирована, что на нее наложены ограничения, но ведь ее же активировали дистанционно, я пользовался ей несколько месяцев и все было нормально, говорю, что я не могу подписать договор, т.к. нахожусь заграницей и снова прошу дистанционно активировать счет. Обнаружил я это, когда мне нужно было срочно воспользоваться счетом, а поддержка говорит, хорошо мы зафиксировали ваше обращение и завтра в течение дня дадим ответ, я попросил обработать обращение как можно скорее, но ответили мне только через 3-4 дня. Напоминаю мне срочно нужен этот счет. Мне ответили, что не могут активировать счет т.к. не подписан договор, но до этого я получил информацию, что статус счета "нормальный", он уже был активирован, и я был уверен что могу пользоваться им, можно сказать, ввели меня в заблуждение. Кроме того, на счете остались деньги, которые я не могу обменять и снять. Позже другой оператор говорит, что счет активирован, я снова начинаю объяснять, что у меня он не активен и что я им пользовался, но уже не могу. Следующий оператор говорит мне, что у меня установлен запрет на операции. Затем другой оператор говорит, что я могу снять валюту с рублёвого счета и могу им пользоваться, я снимаю небольшую сумму и все проходит хорошо. Через 30 минут я уже не могу снять деньги даже с RUB счета, и опять я пишу в поддержку. И тут я уже получаю совершенно другой ответ (впрочем, как и всегда), что надо предоставить паспортные данные, но я уже все предоставил, все данные в системе, но ладно копирую данные прям с Тинькоффа и пересылаю оператору в чат, и тут она мне говорит, у вас ограничения на 24 часа. Как они вообще появились, все данные указаны несколько месяцев назад, сначала закрыли доступ к валютным счетам, сказали, что могу снять деньги с рублевого, а потом через 30 минут я уже не могу вообще пользоваться счетом. Это как? Попросили прощение, но сказали 24 часа я заблокирован... Каждый раз я получаю разную информацию. После этого естественно я не могу снять деньги с рублевого счета.  Другой оператор говорит, что надо сменить счет. И вдруг говорит пока этого не сделаете снимать деньги в валюте не сможете (ответ, противоречащий всем другим, да и тому факту, что один раз я снял деньги с RUB счета). Просто не дают пользоваться моими же деньгами. Затем еще через пару операторов они зарегистрировали обращение и пообещали ответить на него (ответа так и не было). Таким образом, мне сначала активируют счет, но затем блокируют его (при наличии денег на нем), ужасная поддержка, не возможность, в моем случае, пользоваться картой за границей. Оставили без денег в другой стране. Сейчас я приехал в Россию и заказал карту и наконец-то я смогу разблокировать свой счет (наверное). Из плюсов могу выделить только наличие кэшбэка, наличие большого количества валют, быстрое открытие карты.

Обожаю банк Тинькофф. Очень быстро решаются все вопросы. Не надо ехать куда-то и ждать свою очередь. У меня был опыт банкротства. Приставы Арестовывали все счета. Приходилось их разблокировывать периодически, пока не вынесли официальное постановление о банкротстве. И только на карты Тинькофф не накладывали аресты. Приставы их как будто не видели. Только после суда счета перешли в распоряжение финансового управляющего.

[url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/81be9c3d382045663eb7d0218b7126f2-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/81be9c3d382045663eb7d0218b7126f2-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/b139de1669686c538f9ec3d0a4c7ca2e-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/b139de1669686c538f9ec3d0a4c7ca2e-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/e638f52ce0364ca74c4065a02aae0775-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/e638f52ce0364ca74c4065a02aae0775-full.png[/url] [url=/away/?url=https%3A//cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/6de34a17325f553060eb6c77b39e7788-full.png]https://cdn1.savepice.ru/uploads/2022/2/3/6de34a17325f553060eb6c77b39e7788-full.png[/url] Самопроизвол или некорректный ассистент Олег? Почти два года назад я начала пользоваться Тинькофф: сначала оформила кредитную, а затем и дебетовую карты, а затем и инвестиции. После Сбербанка была очень довольна Тинькофф, думала,что «остепенилась» и нашла того единственного. Были небольшие вопросы к банку, но они быстро решались. Сегодня я расторгла договор.  В 2021 у меня была покупка в Связном по кредитной карте (можно разбить платеж на 10 месяц), это было удобно без процентов и доплат. Дата платежа у меня стояла одна и та же - 24 число каждого месяца. Выплатив рассрочку, я решила перенести дату на 27, эта дата более удобна, 25 числа приходит зп. Оформила это через ассистента Олега в сентябре. И вот уже полгода дата «скачет»: то 26, 27, 28. Сначала операторы говорили что-то про технический сбой, говорили, что «дату платежа в этом месяце мы изменить не сможем, давайте составим обращение и измерим ЧЕРЕЗ месяц». В итоге дата все равно скакала. Но сегодня Тинькофф превзошли сами себя: в феврале дату платежа сделали 24(!) числом, то есть ДО даты зп. Просто взяли и без уведомлений перенесли на 3 (!) дня. За полгода моих попыток вернуть определенную дату НИКТО из операторов не сказал выбирать среднее значение дат, все говорили скриптами, что дата может меняться в зависимости от количества дней в месяце, но не более,чем на 1-2 дня. На мой вопрос «почему я год платила 24 числа, хотя количество дней было разным» никто не смог дать ответ. После очередных разбирательств, траты своего времени, я решила попробовать изменить дату через отдел сохранения клиента. ОСК сделал мне два гудка, после этого оператор не предупредив меня закрыла договор. Я уж лучше буду без нового телевизора, чем ходить и занимать денег чтобы на 4 дня раньше без предупреждения Тинькофф Платинум закрыть. Брокерский счёт закрываю тк мне удобно, когда все услуги получаю в одном банке. Дебет, кредит, брокер у меня все это время были Тинькофф, сейчас в поисках другого банка. Отзыв оставляю для того, чтобы предупредить - если у вас большой кредит - рассчитывайте какую-то среднюю дату между зарплатой и удобной датой платежа, ибо если этого не делать можно легко попасть на проценты (Тинькофф об изменении даты не уведомляет).

Работаю по р/с ИП с Тинькофф, уже более 3х лет, сотрудники банка очень лояльны, общаются как на деловом уровне так и на простом человеческом языке, если что-то не понятно всегда объяснят всё до мелочей! В общем этим банком доволен на все 100%👍👍👍

Давно являюсь клиентом банка и всегда все вопросы легко решались дистанционно, в основном в мою пользу. Сложилась такая ситуация, что умер родственник, которому я в свое время и порекомендовал этот банк, так как был хороший опыт, как оказалось зря. Потребовалось оформить наследство. Нотариус выдал мне на руки запросы в 8 банков, чтобы я отвез их в банки. В 7 банков благополучно отвез запросы и банки предоставили нужную информацию нотариусу по почте. В Тинькофф сразу написал в поддержку в мобильное приложение 24 декабря вопрос куда отправить запрос, на вопрос ответили отправить фотографию в чат приложения, что я и сделал. Настало время оформлять наследство, звоню нотариусу пришли ли данные из банков, говорят что пришли, но только от Тинькофф пришло в ответе что по е-мэил они запросы от нотариуса не принимают (хочу уточнить что сумма денег в Тинькофф небольшая, во много раз меньше, чем в других банках). Снова пишу в поддержку, спрашиваю, что делать, создали опять обращение, ждал его рассмотрения 6 дней, за это время бы уже наверно письмо по почте дошло, если бы дали адрес куда отправить. Сегодня звонят и говорят, что ответ нотариусу дали и если у нотариуса есть какие-то вопросы, то он может связаться с банком и все уточнить. Только вот непонятно, что он будет уточнять, скажет, что запрос на е-мэил не отправлял? Так и есть, не отправлял. Адрес куда отправить письмо так и не дали, конечно он есть в свободном доступе, но поддержка так работать не должна. В общем лучше не иметь дел с банками, у которых нет офиса, надо выводить все деньги и переходить в реальный, а не виртуальный банк.

Мое обращение к персональному менеджеру Владимиру было в 22:30. Необходимо было оформить страховой полис на троих человек. Полис был прислан на почту через 3 минуты! Оперативность на высшем уровне. Лично моё мнение, что Тинькофф лучший банк на текущий момент. Сотрудники, которые когда-либо меня консультировали, были профессиональны и решили все возникшие вопросы

Я являюсь клиентом банка более 10 лет. Большое спасибо банку за доверие и оперативное решение проблем клиентов. В течении двух дней после заявки я закрыл старую кредитную карту и получил новую с более низким годовым процентом. Без лишних справок и проблем. Удачи, здоровья сотрудникам банка и процветания.

Заказала карту, понравились условия, привезли оперативно. Если пользоваться с умом, не уходя в просрок, то очень выручает карта. Кредитный лимит по-тихонько повышают, я довольна

Дважды кредитовалась, все прекрасно, быстро решается. Любой вопрос решается без проблем, по первому звонку. Рекомендую банк коллегам, очень удобно, нет комиссий при внесении платежей. Все нравится

Здравствуйте,я открыл ИП через Тинькофф банк быстро и удобно,не нужно не куда идти все принесут очень удобно.Консультация отличная.Самое главное можно управлять все дистанционно.

Все нравится в работе банка, ответы на все вопросы быстрые, решается все мобильно, все устраивает. Рекомендую банк коллегам. Быстро, без комиссий , устраивает все

Здравствуйте Хочу оставить отзыв сотруднику банка Тинькофф, он дал мне свои данные, которые я попросил чтобы поставить отзыв. Его зовут Андрей его код 101***7 хочу поблагодарить сотрудника банка за то что быстро молниеносно решил мою  проблему  на заданные мной ему вопрос, Вопрос заключался в том, что я в приложении случайно нажал на кнопку оформить рассрочку, но при этом мне не нужен был этот продукт, который предоставлял банк партнер. При этом у меня сняли комиссию ну и естественно подключили эту услугу. Я не долго думая решил, что справлюсь сам с этой не легкой задачей, но все мои усилия не дали ни какого результата. Я решил позвонить на горячую линию банка Тинькофф, со мной связался сотрудник банка Андрей. Я объяснил ситуацию, что подключил продукт, который мне не нужен и попросил чтоб отключили ту услугу банка партнера и вернули деньги за комиссию. Сотрудник объяснил, что все можно решить, я прям успокоился, что все решаемо у меня сразу появилось уверенность сотруднику, а также и бану Тинькофф

Хотя общение через чат иногда может быть не понятным, но в данном случае с банком тинькофф все нормально . Когда установлена обратная связь и понятно, сто общается не бот, то вопросы быстро решаются. Спасибо

Все началось 31 января) Сначала сайт дважды не давал мне выпустить карту через мобильный телефон, выдавая ошибку каждый раз при указании адреса и пришлось оформлять заявку на сайте со стационарного компьютера. Потом оказалось, что заявки из приложения тоже попали к вам в систему, хотя я их не завершал, и из-за этого дважды не сработала акция «Пригласи друга». После этого представитель не полностью передал данные и мне пришлось тратить время чтобы предоставлять их самостоятельно. Когда я их предоставил - сотрудник ЗАБЫЛ подать заявку на активацию моей карты. А так как по результатам разбора ситуации с акцией «Приведи друга» я должен до 3.02 совершить покупку по карте чтобы акция сработала, при том что карта еще не активирована с вашей стороны и только после моего уточнения, что я не смогу совершить покупку до 3 числа, продлили обращение до 06. Сегодня 03, я все так же не могу пользоваться картой, подсписка Tinkoff Pro активирована и работает с 1 числа, ее благами я пользоваться так же не могу, соответственно она прогорает в пустую. После очередного обращения карту наконец таки удалось активировать, но радость моя была не коротка, счет активировать сотрудники не удосужились... В итоге на конец 3 апреля, я имею 6 открытых претензий и ДО СИХ ПОР не могу пользоваться картой) Поменял банк называется)

Расскажите о своем опыте обращения в банк. Например: «Оставил заявку на кредитную карту на сайте» Оцените качество сервиса, услуг. Например: «Вежливые сотрудники связались со мной через 15 минут, а уже на следующий день карта была у меня» Рекомендуете ли вы выбрать эту компанию? Например: “Советую, если вам срочно нужно оформить кредитную карту и нет времени ехать в офис» Не указывайте личные данные, имена, номера карт или телефонов

Много лет являюсь клиентом этого банка, все устраивает, мобильный банк работает на отлично, быстро решают проблемы клиентов