178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В конце января в Тинькофф произошло глобальное изменение системы кешбека. Изменение коснулось категорий повышенного кешбека и перевода постоянного 1% кешбека в постоянную опцию этих категорий. К сожалению банк сработал неграмотно и никого не предупредил об изменении, предварительных анонсов и рассылок не приходило не по одному из каналов. Я узнал об этом изменении в группе банка в ВКонтакте в комментариях под информационным сообщением об одном из продуктов от других клиентов. Дискуссия была жаркой и назревал бунт, казалось пройдёт ещё пол часа и все клиенты отправятся крушить отделения Тинькофф) и выводить все средства со счетов, но всё обошлось без погромов синяков и крови, поддержка сработала грамотно, представители банка оперативно обработали все комментарии пользователей ответив на все вопросы. Мой комментарий так же не обошли стороной, но было особенно приятно за ответ там, где я его не ждал. Клиентскую поддержку осуществили в  Инстаграме, представители Тинькофф молниеносно ответили на тематический сторис и после живого диалога я узнал всю интересующую меня информацию. Получать поддержку там, где удобно это топчик! Приятно, что Тинькофф развивает это направление и в сравнении с другими банками определенно является лидером. Банку ещё раз спасибо, желаю вам только качественного роста!

Все просто и понятно. Карту получил быстро и в срок . С какими то опциями ещё разбираюсь. В целом все устраивает

Я уже более семи лет с банком тинькоф и могу оставить только хорошие отзывы о банке. Все доступно и понятно разъясняют, внимательное отношение к клиентам, быстрые и грамотные ответы.

Обратились в онлайн - чат банка для изменения ОМТ, но сотрудник банка сообщил , что договора подписанного нет, в связи с чем вопрос об изменении номера не актуален. Документы на подписание кредитного договора приходили на почту и были подписаны электронным путём, копии сохранены. После направления вышеизложенной информации сотрудник чата пропал и ответа более не получали. Клиентоориентированность абсолютно отсутствует , и это при том , что отделений в данном банке нет и обратиться более некуда.

У меня дебетовая карта для зарплаты прекрасно пользоваться в любых целях очень выручает особенно переводы между щитами

Всё чаще убеждаюсь в том, что банк Тинькофф, став весьма популярным особенно в последние пару лет, при этом становится всё менее клиент ориентированным и начинает откровенно "забивать" на интересы обычных клиентов, предпочитая решению их проблем стандартные отписки, либо пытаясь навязать своё трактование решения. И это не пустые слова, а слова клиента, который сотрудничает с данным банком с 2016 года! Теперь конкретно по эпизодам (второй опишу на днях отдельной темой и он не связан с этим):Первый.25 января 2022г. На этот момент была подписка Тинькофф Про и максимальный процент на 1 год был отмечен в ЛК как 8,5. Меня вполне устроил данный процент и именно исходя из этой информации решил заключить договор по вкладу.Решено-сделано: депозит открыт, деньги внесены.29 января 2022г. Подписка истекла, продлевать не стал. 31 января 2022г. случайно замечаю, что процент по вкладу 7,0%. Думаю: "Что за ерунда? Ведь заключал договор под 8.5%! Куда делись ещё 1.5%?" Пишу в чат поддержки. Отвечают, мол так и этак, подписки-то у Вас нет, стало быть и ставка 8.5%  не положена. Спрашиваю: "Покажите, где в договоре вклада записано, что процент может изменяться в зависимости от наличия подписки?"В ответ: "Разберемся, напишем Вам". И таки написали спустя день: " Повышенная ставка действует только при наличии подписки". Уважаемые, это что за трактовка договора вклада!? Там нет ничего про то, что ставка в дальнейшем может быть изменена из-за отсутствия подписки Про!Любой вклад всегда подразумевает чёткую трактовку по процентным ставкам. Да, сейчас я не смогу открыть под 8.5%, а только под 7%, НО:на момент заключения договора ставка была 8.5% - следовательно такой она и должна быть до конца срока его (вклада!) действия, а не до конца срока действия подписки Про. Это стандартные правила по депозитам во всех банках, но почему-то в Тинькофф банке считают иначе, изменяя ставку уже после заключения договора.

Сегодня я обратился за помощью в онлайн чат Тинькофф банка, со мной связалась сотрудница Яна. Я узнавал всё о акции пригласи друга, и как происходит начисление бонуса. Все её ответы были компитентными и более чем доходчивыми. Связался с банком элементарно, друзья советовали и рассказывали и акциях, бонусах, обслуживание и простоте использования. Всем советую данный банк

Отличный помощник Олег всегда исчерпывающие советы дает. Подсказывает всегда очень полезные вещи. Удобная система интернет Банкинга.

Все справки и выписки по доходам, пришли в течении минуты, Мне на почту. Обращалась в банк несколько раз по своей инициативе. Так как справки требовались всегда разные. Для социальной защиты. Специалисты быстро разобрались в моих вопросах. Благодарю всех кто мне помог👍

Уже больше года пользуюсь продуктами Тинькофф банка, и очень доволен качеством обслуживания. Благодаря профессиональной работе менеджеров ( в частности Роман внутренний номер 6904778) через чат в приложении очень быстро можно решить все вопросы и узнать разные нюансы предлагаемых услуг. Рекомендую

Тинькоф единственный банк который идёт на встречу людей спасибо вам огромное клиенты не подвдите Тинькоф зделвйте шаг он вам зделает 3 спасибо за понимание улыбайтесь))

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф платинум более трех лет. Не нашла никаких минусов, никак подводных камней. Постоянно выручает. Главное, следить за сроками платежей и грамотно пользоваться приложением, а также правильно рассчитывать свои доходы и возможности.

Обратилась к менеджерам за помощью в начислении кэшбэка по премиальной карте. Операция попадала под категорию повышенного кэшбэка, выбранную мной заранее, но после проведения платежа (платеж был по реквизитам в учреждение и проходил как перевод,  а не стандартное списание средств)  по правилам банка кэшбэк не начисляется на платежи- переводы. После консультации менеджера и предоставлении уточняющих документов по операции, мне оперативно начислили сумму кэшбэка заявленную в категории, за что еще раз выражаю команде свою благодарность. Видно, что банк дорожит своими клиентами!

Хотелось бы отметить работу менеджера Усенко Анастасии. Работаем с ней уже долго. Всегда найдет подход к клиенту, все вопросы решает оперативно, к тому же доброжелательна. Компетентный сотрудник, работать с ней приятно и комфортно. Рекомендую)

Я однажды споткнулся, на не приятнось,но этот банк не думает о прошлом,а смотрит в перед в будущее.И желаю ,что бы все клиенты России и других стран доверяли этому банку.Я даю банку +10.

Положительно и приятно общаюсь и развиваю инвестиции Довольна предложениями банка Довольна предложениями банка

Менеджер Николай под личным номером 6904690 помог с недоначисленным кешбеком, за что очень благодарю 🙏🏻

Неверно указала в счете СНО, пришло письмо об ошибке. Не могла сначала понять, где именно возникла проблема, пару консультантов также особо не вникали в проблему. Но подключилась толковая девушка) Запорожец Анастасия, с ней то мы быстро все выяснили) все решают кадры. Спасибо Анастасии))

Очень быстро отвечают в любое время суток, четко по полочкам раскладывают, рад, что такой сервис у нас есть в стране

Быстро и легко помогли досрочно закрыть кредит, затем описали как это сделать самостоятельно без техподдержки.