178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

В принципе карты работают. Контакт центр старается. Но чего-то не совсем то. Не намерены ли закрыть некоторые карты или поменять на новые виды карточек? Извиняюсь.

Перевыпустила карту. Всё очень быстро и просто. В подарок получила защитную маску, очень удобную и стильную👍🏻. Спасибо большое!

Клиент банка более 3 лет. В настоящее время активные пользователь карты Black Metal с кучей плюшек и бонусов!!

Заказала Тинькофф металик , очень крутая карта и оформлена красиво. А с курьером по воли судьбы несколько раз разменялись но терпеливые и высококвалифицированные специалисты решили вопрос. Благодарю  А кредитная карта Тинькофф платинум радует своими бонусами  и кешбэками …

Возникла проблема с оплатой бизнес-зала. Агент службы поддержки Вячеслав 6905191 за минуту разобрался, что причина в моем не перевыпуске карты, оформил перевыпуск на следующий день и обещал проконсультировать по возможности компенсации. Впечатления очень приятные и консультация оперативная в отличие от многих других сервисов, с которыми приходится сталкиваться.

Пользуюсь картами около 5 лет. Доволен. Только вот овердрафт никак не одобрят..... а он порой просто необходим!

Опыт небольшой, но приятный,  внесение и вывод средств на брокерский счёт, обмен валют, снятие наличных и т.д. Особенно благодарен персональным менеджерам, в частности Андрею и Ивану и  другим. Рекомендую всем!

Прекрасный банк, с развитой системой и обслуживанием, реализует прекрасные продукты.  Поддержка быстро решает возникнувшие проблемы. Очень доволен. Надеюсь он всегда будет также продолжать ставить желание клиентов на первое место!

Нужно было срочно внести измение в страховой полис в 22.00, так как была запись в консульство на следюущий день на 8.00а мы Забыли про страховку . Оказалось, что сотрудники , которые вносят изменения в страховку работают только с 10.00. Несмотря на этой сотрудник нашел способ решить проблему -выпустил новый полис. Сервис как всегда на 5+

Самый клиентоориентированный банк так как быстро решает вопросы по картам и неудобствам и работающие там люди делают многое чтобы помочь клиенту

29.01 мне доставили дебетовую карту tinkoff black и кредитную карту tinkoff platinum. Хотелось бы отметить высокий профессионализм представителя банка Расима, который досконально объяснил все нюансы по карте, рассказал о всех преимуществах и выгодах. Приятно иметь дело с профессионалами своего дела. 10 из 10 )

Здравствуйте.Вчера обратилась за помощью досрочного погашения кредита.Оператор Роман(6908500)быстро помог решить вопрос,да и ещё вернул оплату за пакет Премиум за два месяца,за что ему огромное спасибо.Очень грамотный,вежливый и внимательный сотрудник!

Пользуюсь очень давно услугами данного банка, на мой взгляд самый простой и беспроблемный банк для бизнеса. Перешёл полностью к Вам!!! Симкарты сотрудникам, личная связь, вся семья теперь тоже на Тинькофф. Так же дебетовые карты и скоро буду оформлять лизинг через вас

Осталась очень довольна работой сотрудников Тинькофф банка . Сама на протяжении последних двух лет активно пользуюсь продуктами банка , но при переводе денег возникла проблема, которую сотрудники банка квалифицированно и в короткие сроки решили . Я осталась очень довольна работой сотрудников банка , буду рекомендовать банк знакомым и друзьям .

Будет интересно! Оставила заявку на кредитную карту Тинькофф Платинум по рекламной ссылке (конечно же, с разными бонусами, бесплатным обслуживанием и т д) Заявку рассмотрели, одобрили, назначили встречу с представителем в этот же день. Позже - отменили (пришла смс, что встречи не будет) Это раз. В другой смс пишут, что свяжутся со мной в течении дня и назначат новую. Не связались, и в последующие сутки тоже. Это два. Сама написала в чат, чтобы уточнить, одобрена ли карта и могут ли её привети. Написали, всё верно, одобрена, выбирайте день доставки. Привезли через день, сфотографировали, попытались навязать платные и бесплатные услуги... Как только курьер ушёл и я вошла в личный кабинет банка, пришла смс: "к сожалению, не можем оформить сейчас вашу заявку на кредитную карту". Это три. Позвонила на линию - услышала только то, что такое бывает, пробуйте через месяц. Думаю, это не ответ. Это четыре. (Плюс,  через месяц не будет подобной акции с бонусами - может быть поэтому и отказали, чтобы потом оформила не по выгодным условиям, хм) Причину отказа в карте не объяснили, это пять. Но такое ещё можно понять - никогда не скажут, что нужно изменить/добавить/ улучшить для положительного решения, ладно, но к чему вообще было бестолково отправлять курьера, подписывать кучу бумаг, отображать карту в приложении, чтобы позже заблокировать счёт? В чём логика... Являюсь клиентом банка, есть несколько разных дебетовых карт (их привозили незамедлительно, конечно же), открывала вклад и рекомендовала друзьям на протяжении долгого времени, но теперь - ни в коем случае не буду. И ранее случались некоторые проблемы с обслуживанием в банке (получением справок, недопониманием со стороны сотрудников, очень медленным решением задач и пр.) , но можно было закрыть на это глаза и радоваться приятным мелочам в виде кэшбэка (хотя есть банки, где он выше 1%) и повышенных категорий на покупки (хотя теперь и тут изменения), но не при таком отношении к клиенту. И не знаю, почему решила довериться именно Тинькофф банку и открыть единственную кредитку у них.  У вас нет никакой плохой кредитной истории, все необходимые документы в порядке, являетесь давним клиентом банка, а вам и 15 тысяч лимитом не положено. Как-то так. Рассторгну все договора, избавлюсь от карт, не буду советовать банк знакомым и перейду к конкурентам) не обидно, но и не очень приятно, когда дают карту в руки и блокируют счёт через 5 минут. Видимо, банку важнее привлекать новых клиентов в сетях, заваливать операторов работой по поиску текстов песенок в чате, чем сохранить давних хороших клиентов, работая с ними повнимательнее.

Поддержка очень быстро отвечает и с ними даже можно поговорить🥹просто идеально, пойду к ним работать!

Добрый вечер. Хочу сказать спасибо сотруднику Тинькофф Юрию за оперативную реакцию на моё обращение и решение вопроса в течение 15 минут! Был приятно удивлён,честное слово,хотя и так являюсь верным многолетним клиентом Тинькофф. Ложкой дёгтя выступают пару коллег Юрия,которые вчера за весь день и сегодня до обеда так и не смогли решить мой вопрос,о котором я написал выше,хотя им я подробно изложил суть в чате и в телефонном разговоре (в итоге сегодня в обед мне пришёл старый полис страхования без изменений,т.е. почти сутки я прождал зазря). Подчёркиваю,Юрию понадобилось всего 15 минут времени!!!  Таких сотрудников руководство просто-таки обязано премировать материально,потому как человеческий фактор-это как минимум 80% успеха!

С каждым годом сервис в Тинькофф Банк все хуже и хуже. РКО не блещет, а эквайринг вообще скатился на уровень "Хотите потерять клиентов - поставьте Тирминал Тиньков".  с 2019 года у меня в салоне красоты стоит терминал Тиньков. Как стоит,  периодически заменяют, потому что привозят аппараты, которые работают очень непродолжительный срок, потом ломаются. Например, предпоследний аппарат нам привезли 15 января 2022 года, последний - 28 января 2022.  Бесконечный круговорот терминалов, которые постоянно выходят из строя, это полбеды. Беда в том, что Вам его заменят, но не активируют, а потом внезапно на 3-4-5 дней Ваши Клиенты останутся без возможности оплаты картой. Вы будете бесконечно писать/звонить в Банк. Сначала Вам скажут - в течение суток подключим, "мы подняли приоритет Вашей заявки", пройдут сутки, как у меня сегодня, скажут Ваша заявка стоит у нас со сроком 31 января. 4 дня они берут на активацию терминала! Что там делают с ним? Танцы с бубнами танцуют 4 ночи или что? Я сама 18 лет проработала в процессингах Банков и прекрасно представляю, как активируются терминалы. Ну точно не 4 дня)  Сотрудники, которые привозят и подключают терминал - отдельная история. Мы пользуемся терминалами с вайфай. Каждый раз я прошу - дайте сотрудника, который умеет настроить подключение к wifi. "Конечно, к Вам приедет специалист, который умеет". Как думаете, приехал хоть раз такой? Их был не 1, не 2 и не 3, как понимаете, с 2019 года. Все делают огромные глаза и говорят: "Нет, я не знаю, как это". Забрали вчера у нас неисправный терминал. Он как бы внешне работает, но разряжается и потом, чтобы он включился, надо заряжать его часов 6, то есть если он сел в течение дня - Вы не воспользуетесь им в этот день. Специалист забирает его и пишет: рабочий. Я говорю: "Ну какой же он рабочий, он же неисправен, возьмут его поставят кому-нибудь и будет людям мученье". Стоит, улыбается: "Ну, вполне возможно". Чтооо? А так можно да? А я потом удивляюсь, что же терминалы то работают по 2 недели!! Просто сервис на 5+) Каждый раз, чтобы решить какую-то проблему, которую сам же банк создает, нужно потратить массу нервов, психануть, найти альтернативный банк и сказать, что "ок, я закрываю счет тогда и ухожу на обслуживание в другой банк" и вот тут обычно начинается магия: проблема, которая не решалась ну вот совсем никак и срок по ней стоял от 3 дней до недели, решается в течение 5-7 минут) хотя сегодня и это не сработало. Ну не нужны им Клиенты. Хотя вот странно, сумму предлагаемого овердрафта по умолчанию постоянно повышают, это говорит о том, что выручки наши растут и вроде как мы интересны банку, но, видимо, нет) Поэтому, чтобы сохранить остатки своей нервной системы, я все же сменю Банк. Тиньков всегда считался прогрессивным и динамичным Банком, но в последнее время это все только на словах. Сервиса там нет, специалистов, видимо, тоже, раз терминал невозможно оперативно подключить хотя бы в течение суток. Сотрудники колл-центров, которые сидят по домам, не особо заинтересованы в своих клиентах. Поэтому сто раз подумайте, прежде чем открыть там счет (про РКО тоже у меня есть истории, но итак отзыв большой получился, найду время - напишу еще один про него), а уж про их эквайринг я вообще промолчу, потому как приличные слова закончились.

Помощник Олег,замечательная вещь, когда звонят мошенники он из отличает и ставит на место, оперативно отвечает на вопросы и четко выполняет просьбы

Отличный банк, быстрая поддержка, приятные бонусы рекомендую!!!! Приложение на высшем уровне, в инвестициях все просто и понятно!!!