178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Всегда круто отвевают на все вопросы и помогают  сохранить трезвость рассудка в наше тяжёлое время - быстро разобрались, что изначально мне звонили мошенники

Несколько дней, как открыла брокерский счет, через три дня привезли карту тинькофф блэк и сим карту в подарок, а также за обучение дали несколько акций в подарок. Очень довольна. Спасибо.

С помощью сервиса Тинькофф регистрировал ООО с открытием счета. Все сделали за неделю. Остался доволен работой менеджеров и консультантов.

Спасибо огромное что помогли вернуть,доверилась и резная что по ту сторону мошенник,отправила...Быстро среагировали,ещё раз большое спасибо))

Так вышло, что пишу отзывы исключительно по итогам нескольких событий в общении с банком. Ранее уже писал о том, что у Тинькофф Банка просто ужасный backend, и простые операции иногда ведут к невероятным приключениям, но тогда меня было несколько факторов, которые не позволили просто взять и отказаться от услуг. В этот раз подвожу финальные итоги взаимодействия с банком. Плюсы: мне регулярно попадались удачные категории кэшбека по дебетовой карте. За 2021 год в 7 наборах категорий из 12 у меня были либо супермаркеты, либо «Перекрёсток», что в моём случае равносильно. Так же кредитка Яндекс.Плюс была находкой для меня: в Москве пользоваться сервисами Яндекса проще, чем ими не пользоваться:). Помимо этого, нельзя не упомянуть клиентоориентированность представителя банка на форуме. Можно согласовать индивидуальные условия, попросить вернуть комиссию, на которую попал по невнимательности или из-за непрозрачности применения тарифов. Но где же подвох? 1. Поддержка в чате это какая-то феерия. Разные сотрудники могут друг другу противоречить, могут абсолютно косноязычно описывать регламенты банковских процедур, ввиду слабой подготовки, очевидно. Виноваты ли эти сотрудники? Не думаю. Кто-то их обучил и одобрил их работу в чате. 2. Пресловутый backend. В конце декабря 2021 банк принял решение о закрытии ПЛ Яндекс.Плюс. ОК, их право. Узнал я об этом чисто случайно, когда 5.01.2022 зашёл проверить на сайте условия, а карты там нет. И уже на форуме узнал, что ПЛ закрывается. Представитель банка уверял, что письмо придёт, предложил через чат уточнить, отправили ли мне его. Тут возвращаемся к пункту 1. Первый сотрудник сказал, что меня переведут на одну из двух программ лояльности: Браво или All Airlines (AA) с бесплатным годовым обслуживанием, и нужно ждать письма. Второй сотрудник сообщил, что я могу выбрать ПЛ для перевода, но AA была предложена только с платным ГО. Когда я обратил его внимание на то, что его слова противоречат предыдущим, меня перевели, очевидно, на вторую линию поддержки, где сотрудница приняла моё пожелание перейти на AA с бесплатным обслуживанием, а на вопрос о том, куда же делось письмо, ответила, что оно могло не дойти потому что я отписан от банковских рассылок, хотя отписывался я от рекламы. Видимо, это всё одна рассылка, и чтобы не терять полезные письма, нужно и рекламу тоже получать. Тем временем, ПБ на форуме упорно продолжает отправлять проверять папку «Спам», хотя проблема с отпиской от рекламы очевидна: у знакомого абсолютно та же ситуация. Отправить письмо ещё раз не могут, узнать, что в нём было — тоже. Интересно, на какую ПЛ в итоге будет переведена карта, на дворе уже 26 января, всё ещё ЯП. 3. В конце декабря у меня возникла необходимость досрочного закрытия ИИС. Попросил через чат, вывел деньги, получил подтверждение, что ИИС будет закрыт 16.01.2022. 18.01 захожу в приложение. Там непрочитанное сообщение от поддержки от 16.01 о том, что возникли сложности, и нужно закинуть на ИИС 2 рубля. Получил ли я уведомление от приложения об этом сообщении? Конечно, нет. Закинул 2 рубля, ИИС до сих пор открыт, неустойка от ФНС капает. Срок рассмотрения обращения 30.01, и обращение рассматривается в приоритетном порядке. Сколько же ждут ответа те, кто не удостоен приоритетного порядка… Итого: кризис роста продолжается. Мой опыт говорит, что вероятность получить компетентный ответ в чате всё ниже, а вероятность нарваться на какие-то косяки всё выше. Спасибо, дорогой банк, но по совокупности параметров ваши услуги больше не являются лучшим выбором для меня. Оставлю Black на бесплатном тарифе, чтобы переводы получать.

Отличный банк, поддержка всегда на связи, быстро отвечают и помогают! Всегда помогут расскажут и объяснят если что-то не ясно! 👌👍

Все́, очень интересно и благополучно разрешилось, довольна сотрудничеством! Порекомендовала бы пользоваться услугами этого Банка.

Просто видно по работе с клиентами банк ценит и дорожит нами. Огромное спасибо. При любом обращении стараются помочь.

Очень хорошее обслуживание, индивидуальный подход. Да действительно: он такой один! С другими банками было всегда иначе, стандартное отношение и стандартные ответы. Спасибо рабочиму персоналу👍

Банк работает безупречно! Все вопросы решаются сразу , чётко и понятно и всегда в поддержку клиента. Я сотрудничаю с банком 15 лет,пользуюсь многоми услугами и всегда рада. Самый лучший банк!Банк - онлайн.Рекомендую всем.

Лучший «онлайн» банк с супер быстрым реагированием на обращения! Сервис на высоте! Удобно, современно :)

Отличные, квалифицированные сотрудники техподдержки. Все вопросы решают вовремя и оперативно. Отвечают почти всегда по существу и по делу.

Всё нравится! Любой вопрос на любую интересующую тему!  И быстро и понятно и вежливо! Вы лучшие! Не испортитесь  только пожалуйста 🙏

Была проблема с переплатила по страховке, но сотрудники оперативно решили вопрос и вернули переплату

У меня с карты незаконно списались деньги за яндекс плюс,обратилась в службу поддержки,меня проконсультировали,помогли перевыпустить карту,деньги вернулись на карту на следующийй день.

нуу хорошая работа с тинькоффам и многому можешь узнать и получать кэшбеки  с кэшбека можешь получать деньги чем остальные банки

Хорошее манера общения быстрые ответы понятное объяснение моей проблемы и решение ее понятливый человек

Опыт длительный. Вполне положительный. Являюсь клиентом этого банка много лет. Обладаю металлической дебетовой картой.

Лучший валютный контроль на рынке. Любые вопросы дистанционно. Обслуживание быстрое, отвечают по дело и понятно. Короче рекомендую. Менеджер Даниил Бурлуцкий отдельное спасибо!

Здравствуйте  Уже 5год  работаю с тинькофф банком  Мне лично приятно работать и рости в плане бизнеса именно с этим банком , качество обслуживания клиентов на высшем уровне , удобный сервис , все что нужно для ИП .  Помогают во всем , предлагают множество вариантов Для развития и обслуживания клиентов,  Хочу выразить особую благодарность моему персонально менеджеру , который всегда на связи и готов подсказать и все расказать Новикову Евгению.