178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Осуществил ошибочный перевод с карты Сбербанка на карту клиента Тинькофф Банка через СБП. Получатель ошибочного платежа согласился вернуть платеж, связался с Тинькофф банком и подтвердил свое согласие. Мне перезвонил сотрудник Тинькофф и сказал, что в ближайшие 2 дня возврат будет произведен, но так ничего и не произошло... Когда я начал звонить в Тинькофф повторно информацию о возврате мне предоставлять уже отказались, так как я не являюсь их клиентом. Пришлось просить узнать информацию Получателя, которому сказали, что произошел технический сбой и они попробуют снова. Так происходило несколько раз, каждый раз имел место быть некий сбой..  С тех. поддержкой связывался раз 6, переключали между специалистами, каждый раз приходилось объяснять ситуацию, ответной информации не давали опять ссылаясь, что не являюсь их клиентом. Деньги мне так и не вернули.

Банк отличный, как и сама поддержка, у него большое будущее, для меня топ 1 из банков. Поддержка сразу отвечает и помогает решить проблему.

Любые проблемы решаются максимум в течение суток, всегда положительное решение в пользу клиента, очень довольна банком и всем советую

У меня открыт счёт для ИП в Тинькофф. Все круто, приложение чёткое, налоговая копилка, все дела. Но 7.01.2022 (чётко в Рождество) столкнулся с интересной штукой, которая называется чем-то из серии проверка банком законности операций по счету. На время этой проверки приостанавливают все операции по счету, кроме расчетов с государством. В том числе по бизнес-карте. Как позже объяснили, что это государство переложило на банки функцию контроля законности переводов юрлицами (115-ФЗ). Поэтому у каждого банка есть критерии, которые показывают, что человек занимается незаконной деятельностью. И вот я, видимо, попал на какой-то критерий, сам того не зная. Из-за этого у меня и приостановили все операции. Зато прислали запрос на проверку документов. Не сказать, что большой, но и не маленький. И на загрузку дали 14 дней. Чем быстрее загрузишь, тем быстрее разблочат. Почему-то интересовали все договоры и акты по 5 заказчикам. Также нужно было приложить последнюю поданную налоговую декларацию, сделать описание своего бизнеса, откуда приходит клиенты, процесс ценообразования, что именно получает клиент. Тут, благо, у меня все чисто. Всё документы есть и в бумаге, и в скане. А по маркетинговым материалам и процессу ценообразования скинул целые презентации. Здесь запросили нормальные атрибуты любого бизнеса. Но от ещё одного пункта меня прям бомбануло. Просили скинуть описание того, куда трачу наличку с подтверждением и чеками. В ответ я, увы, письменно нахамил и ответил в очень общем виде. Все это загрузил сразу на следующей день после блокировки. Через день у меня ещё запросили уточнение по ценообразованию. А еще через день, кто именно выполняет работы. И... Нормально все разблокировали, поблагодарили за терпение. Ощущение примерно как, когда очень хочешь в туалет, а там занятно, а потом он освобождается и наступает приятное облегчение) Так и здесь. Сначала тебе на дают потратить все деньги за новогодние праздники, а потом говорят: "Ладно, трать! Ты заслужил. Дважды"))) Так, что если ведёте бизнес честно, то проверок бояться не стоит.

Дебетовая карта, открывала по рекомендации сотрудников. Отличные бонусы и кэшбэки. Очень неожиданно!!!!!!! Спасибо!!!!!

Добрый день. Являюсь активным пользователям банка Тинькофф с премиум подпиской. Как физ лицо пользуюсь Тинькофф Банк и Тинькофф Инвестиции. Как ИП решил снова довериться Тинькофф Бизнес и Тинькофф Бухгалтерия, договорившись на берегу о всех условиях работы, завершив работу с другим банком, но все это дело вместе не работает от слова совсем. Но общая отличительная особенность - это слабые знания сотрудников поддержки по работе сервисов в связке, каждый раз при обращении нужно объяснять все тоже самое каждому менеджеру, слабая клиентоориентированность. Я уже неделю занимаюсь обучением сотрудников банка Тинькофф за своё время и за свои деньги. А теперь по порядку: Тинькофф Банк – неделю отсутствует связка с Тинькофф Бизнес. В ходе исправления ошибок у меня пропал доступ к Мобильному приложению, сбросились все привязки карт к счетам, пропала премиум подписка. Был удален аккаунт, пропала вся переписка, пропала загруженная форма для инвестиции. Служба поддержки работает ужасно, на обращения в чат о том, что проблема с премиум подпиской, меня пытаются убедить, что премиум подписки нету и приходится тратить много времени и присылать скриншоты, что подписка есть и так во всем, одни завтраки. Не решенные проблемы: 1) Отсутствует оплаченный мною премиум. В итоге я несу дополнительные траты при оплате картой и не получаю правильный процент на остаток. 2) Удалена переписка Сейчас я нахожусь заграницей и я в полной зависимости от Тинькофф Банка и прошу банк выполнить данные обязательства по сотрудничеству.   Тинькофф Инвестиции – с 20 января начались проблемы в работе сервиса приведшие к убытку. В момент перевода денежных средств (USD) из старого банка в Тинькофф Банк пропала связка с Тинькофф Инвестиции. В итоге не было возможности сконвертировать рубли обратно в доллары, за время устранения проблемы курс успел вырасти на 1,5 рубля. Спасибо за компенсацию в 1500 рублей, хоть она и не покрывает убыток. В этот же период пропала премиум подписка, пропал менеджер. Была удалена переписка, пропала форма W-8BEN. Очень сложно общаться со службой поддержки, которая уверяет меня в том, что я не загружал форму W-8BEN. Убытки растут из-за отсутствия формы, которую должны уже были рассмотреть до 20 января и отсутствия премиума. Не решенные проблемы: 1)Отсутствие премиума 2) Потеряна форма W-8BEN 3) Удалена переписка   3 месяца назад я предлагал банку свои услуги как внешнего консультанта по интеграции сервисов между друг другом. В итоге я сейчас трачу своё время, деньги, нервы на тестирование, настройку, исправления ошибок, обучение сотрудников и прочее. Несмотря на все минусы, есть и плюсы. Когда связка Тинькофф Банк и Тинькофф Инвестиции работает, то это действительно очень удобно и можно получить хороший курс на валюты. Это действительно очень круто, но только когда работает корректно. Я очень надеюсь, что к решению проблемы подключат руководителей направлений, они соберут рабочее совещание и за чашечкой кофе договорятся о решении проблемы, касающейся совместной работы сервисов. Очень прошу сотрудников Тинькофф банка устранить все проблемы. А также предоставить мне разумную компенсацию, с учетом простоя в работе сервисов и моих трудозатрат по тестированию и работе с вашими сотрудниками. Также прошу провести обучение сотрудников, касаемо совместной работы ваших сервисов. Многие сотрудники Тинькофф Банк и Тинькофф бизнес до сих пор не знают как полнить счет ИП. С Уважением, Евгений

Помогли оформить ИП и с открытием счёта, всё сделали грамотно и быстро, избавили от лишней суеты с заполнением и подачей документов в ФНС.Спасибо сотрудникам банка!

Пользуюсь Тинькофф банк с 2018 года. Все отлично. В 2021 к счёту карты Тинькофф Black выпущены дополнительные карты Мир (пластик и виртуальная карта). Пользуемся всей семьей. Несколько карт. Единый счёт. С 2018 есть номер Тинькофф мобайл. Акция Клиентам банка "Бесплатный пакет минут". Интересная линейка тарифа 6.0. Ничего лишнего. Только нужные пакеты и опции. Услуги на тарифе 6.0 бесплатно. К номеру Тинькофф мобайл прикреплена виртуальная дебетовая карта. Пользуюсь для платежей в интернете. Тинькофф мобайл одинаковая стоимость минут по России и зарубеж популярные направления. Иногда звоню зарубеж с номера Тинькофф мобайл. Дешевле, чем у других операторов.

Больше 2 лет клиент Тинькофф Банк и хотел бы использовать другие продукты Тинькофф банка очень доволен мобильным приложением.

Очень всем довольна. Хлооший банк. Очень выгодные условия. Приятный персонал. Много интересных и выгодных предложений

30.12.2021 г я сформировала в приложении Бизнес бухгалтерия платежные поручения на оплату страховых взносов. Но платежи не ушли, а встали в отказанные. Я написала в чат, на что мне ответили, что решат проблему. С тех пор мы с банком Тинькофф были неразлучны 3 недели, я ежедневно писала, а мне лишь "ожидайте". Платежи ушли 21.01.2022!!! И все бы ничего, но помимо пеней, которые выставит налоговая, мне необходимо еще оплатить налог усн, т.к. оплата прошла следующим налоговым периодом и в зачет не принимается. Я нахожусь в декрете, ИП не работает, я его планировала закрывать после сдачи отчетности, а тут еще лишних 7 тыс по вине банка прилетело! Законодательством установлен срок исполнения платежных поручений не позднее следующего дня, но никак не 23 дня!!! Надеюсь Центробанк и Роспотребнадзор помогут разобраться в данной ситуации.

Открыл брокерский счет! Начал позновать мир инвестиций.С Тинькоф банком-это легко и выгодно!Рекомендую всем!

Марина очень помогла со страховкой и оплатой отеля. очень профессионально. я не знал что обладая статусом премиум имею страховой полис. Марина отменила мою покупку в тинькоф страховании и сделала полис который входит в обслуживание

Из всех банков тинькоф самый лучший банк! Поддержка всегда на стороне клиента, все можно сделать онлайн 24/7 работает поддержка, так же карты привозят на дом что очень удобно. Я довольна более чем

У банка Тинькофф отличный сервис при регистрации ИП и открытии счета. Минимум документов и затраченного времени!

Самый лучший банк, с лучшими условиями, привелегиями, картами и отличным обслуживанием. Операторы/менеджеры абсолютно дружелюбные, знают что говорят и всегда хотят помочь. Был раньше клиентом Сбербанка.... Честно говоря, небо и земля. Тинькофф, по моему опыту разных стран - это один из лучших банков. Очень благодарен всем сотрудникам и управляющим. Лояльнее банка ещё нигде не встречал. Приложение суперское. Кэшбэк и разные бонусы/плюшки абсолютно также суперские. Недавно была получасовая консультация от менеджера, который ответил на все вопросы, которые у меня появлялись во время использования и в дальнейшем, которые возникнут по вероятным причинам, менеджера звали Анастасия с личным номером 6908041. Отдельная ей благодарность, очень приятная и профессиональная девушка менеджер, всех благ ей!

После оплаты товара был начислен обычный кэшбэк, вместо повышенного. Написал в службу поддержки и менеджер Андрей(6907637) оперативно решил этот вопрос.

Думала что банк со временем испортился. Но нет, видимо на какого оператора попадёшь. Позвонила ещё раз оператору, немного по другому вопросу. Оно с переживание начала спрашивать. Рассказала, что всё от первоначальной ситуации (Была оплата в приложении банковской картой 29 рублей. Ни регистрации, ни галочек (потом ещё раз перепроверяла), ничего такого не было. Через четыре дня списали 990 рублей. На что я сразу написала (дозвонится не смогла). Мне ответили что я сама зарегистрировалась на их сайте и подписалась на автоподписку. Вообщем писала, сказали что подписку отменили, а вот с возвратом проблема. Потом через пять дней опять была попытка списания 248 руб. Я опять им писать...) Что как я поняла, наврядли что-то банк попытается вернуть. То хотя бы себя обезопасить. Т.к. виртуальную карту перевыпустили, но попытка списания продолжалась. Она приняла заявку, по которой началась работа, вопросы и т.д. И даже очень быстро вернули деньги. Спасибо огромное команде Тинькофф! За вашу работу и переживание за каздого клиента.

Обратился к Григорию (6911273) с проблемой, решили за день, доволен на 1000% из 100. В последнее время тинкоф очень радует. Большой бренд, а отношение к клиентам хорошее. Объективно в последнее время лучшие. Сервис на высоте. Очень доволен. Быстро и качественно решают все вопросы

Самый удобный банк на сегодня из всех, с которыми мне приходилось сотрудничать. Обслуживаюсь в нем и как ФЛ и как ИП. Платежи проходят очень быстро. Открытие новых продуктов не требует много времени и документов, все происходит дистанционно и очень быстро, при необходимости договоры и карты сотрудник банка привозит домой в назначенное время.