178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Супер банк. Всегда на связи и реально помогают по всем вопросам обслуживания. Отдельная благодарность менеджеру Наталье.

Мы с женой решили организовать [b]совместный счёт[/b] и выпустить [b]две[/b] [b]физические[/b] карты, привязанные к нему. Ознакомились с предложениями на рынке, выбрали Тинькофф Банк. [u]Пятого января[/u] жена подключила меня по реферальной ссылке. Я сразу же из приложения попытался организовать совместный счёт. Ничего не предвещало беды, через день, [u]седьмого января[/u] курьер мне привозит мою карту, а жене карту не привозит со словами "Извините, этой карты мне сегодня не выдали". С активацией моей карты тоже было не всё гладко, почему-то в [i]систему сразу не попали мои паспортные данные[/i], в связи с чем полноценно пользовать картой, а именно производить перевод средств со счетов других банков на эту карту было невозможно (а я напоминаю, этот счёт семейный, мы на него скидываемся с женой с зарплатных карт, которые у нас не из Тинькова). Поддержка развела руками и предложила прислать им паспортные данные ещё раз и подождать 24 часа до того момента, когда паспортные данные попадут в систему. Является ли это недоработкой со стороны курьера банка, который сразу при вручении карты сфотографировал мой паспорт, или это недостаток системы в целом - вопрос открытый. Однако столь долгое ожидание со стороны клиента в современных реалиях, учитывая разрекламированную скорость сервиса банка - непозволительная роскошь, на мой взгляд. Далее началась череда переносов доставки второй карты с[u] [/u][u]9го по 11е января,[/u] которая предназначалась моей жене. Каждый раз мне звонили разные курьеры банка в тот же день, извинялись всё с той же формулировкой: "[i]им не выдали карту[/i]". Мне при этом приходилось перестраивать свои планы все эти дни в надежде на то, что курьер привезёт заветную карту. Мои обращения в поддержку ничем не заканчивались, передо мной извинялись, говорили, что решат мою проблему и назначали новую встречу с новым курьером. При этом в приложении очень часто менялись реквизиты карты жены без видимых на то причин. Есть только два скриншота за 10.01 (http://tnkscr.net/3COn3J.jpg) и 11.01 (http://tnkscr.net/CGCKiP.jpg), сделанных уже в последний момент, к сожалению, на самом деле, смен реквизитов было гораздо больше. Происки ли это сотрудников банка, или недоработка в системы в целом - вопрос открытый, мне, как клиенту, правда клиенту от этого не легче. После того как мне предложили сделать перенос уже в четвёртый раз[u],[/u] я принял решение отказаться от услуг банка, после того как жена получит бонус за мою карту, оформленную по реферальной ссылке. Во-первых, я считаю это неуважением по отношению к [i]новому [/i]клиенту, а во-вторых, у меня физически нет возможности ежедневно менять свои планы в ожидании заветной карты, а также тратить своё драгоценное время на жалобы в поддержку без какого-го либо эффекта. Теперь по поводу бонуса по реферальной ссылке. [u]21го января[/u] моя жена обратилась в поддержку с вопросом о начислении ей бонуса 500 рублей. Сотрудники банка сообщили, что регистрация была проведена не по её ссылке, хотя это неправда. В итоге только после претензии в поддержку и традиционного суточного ожидания бонус был зачислен. В итоге, мы с женой потеряли неделю своего времени, жена кое-как получила обещанный бонус, совместным счётом пользоваться. Несмотря на хорошую рекламу и действительно хорошее приложение, сервис отвратительный. Вероятно банку просто стали невыгодны совместные счета по каким-то причинам. [b]Поиски банка для совместного счёта продолжаются до сих пор...[/b]

22.01.2022 у меня по какой-то причине заблокировали доступ в личный кабинет (при попытке входа пишет доступ заблокирован). При попытке входа в ПК версию в личном кабинете вообще отсутствует какая-либо информация о том что я Клиент, хотя им являюсь с 2019 года. Никаких смс сообщений или сообщений на почту Банк не высылал,, при обращении в чат специалист не объяснила в чем проблема, сказав что зарегистрировала обращение и со мной свяжутся в течении суток. Номер обращения мне не был предоставлен, уточнили о возможности посмотреть статус обращения в личном кабинете в разделе "Обращения".  Как я это должна сделать, при том что суть обращения в том, что у меня заблокирован личный кабинет не ясно. По прошествии суток с моего обращения со мной никто не связался, для предоставления резолюции и вообще предоставления какой-либо информации. Чат уже более 20 минут молчит и не отвечает. Я сейчас нахожусь в полной дезориентации уже сутки,  без каких либо денежных средств, не понимаю что происходит.

Заказал дебетовую карту Тинькофф Блэк. По работе этой карты вопросов никаких нет.  Сотрудник, доставивший эту карту, предложил мне Тинькофф Драйв (кредитная), рассказал о 10% начисления баллов на любых АЗС . Меня это заинтересовало, оформил. Пользовался месяц (переводил на счет свои д/средства с карты Блэк), балов не начислили, да и еще стало известно, что надо тратить их кредитные средства и применять карту не только на АЗС. После скандальных звонков начислили балы, но при этом уже списали 1000р за обслуживание карты. Пытался заблокировать, но только после пополнения карты своими уже деньгами.  Зачем обманываете людей ? Карта Драйв .

Периодически рекомендую банк друзьям и все становятся довольны как и я. Идеально быстро все работает. Что важно: банк приходит ко мне домой, а не мне надо куда то ехать, ждать в очередях, это максимально удобно!

Я действительно всем рекомендую банк за его лояльность к клиентам. Такого не встретишь ни в одном банке РФ. Всегда стараются занять сторону клиента. В этом году у меня будет юбилей, 10й год как я стал клиентом банка. Спасибо. Жалею только что ваши акции тогда же не купил))

Сильно рекомендую Тинькофф для бизнеса Сильно рекомендую Быстрые ответы в поддержку Люди образованые

Здравствуйте, меня зовут Людмила и я хочу поделиться своим рассказом и опытом работы в банке Тинькофф. Начала я обучение 28.08.2021 и буквально сразу же приступила к работе. Времени на долгую расскачку нет. Скажу что обучение и работа у меня проходила достаточно большое колличество времени, с утра и до вечера, полностью погрузилась в этот процесс. После чего, через 3 дня меня посадили на линию и я уже работала с людьми, это был ужас и стыд, так как опыта "0" и понимание складывались только из ошибок и времени работы. Для новичков необходимо было отработать 45 часов на линии за 7 дней. Это для меня была не проблема Я справилась, не заметив как я погрузилась в работу пролетела 2 месяца, но возникла в моей жизни ситуация, которую необходимо было решить, меня не ждали и мою страницу оператара заблокировали из- за невыполнение минимального плана отработки часов, т.е 70 часов. Я не выполнила, пока решала проблему с пропиской так как уже и так просрочила, и из за переезда в др город и из- за работы моей и мужа подзатянули... По итогу я уладела свои дела и снова попытала возможность пройти повторное устройство в банк Тинькофф, так как хотела понять и чего то достичь, так как не сильно люблю прыгать с работы на работу. После в 08.11.2021 я снова начала старт сначала, всё те же обучения и работа успешна прошла попала к хорошему руководителю Елене П., классный и отзывчивый руководитель и уютная атмосфера, было комфортно, хотя вначале я засомневалась, что второй раз правильно Я вернулась в банк Тинькофф со мной был проведен разговор руководителем П. Еленой, что работа в банке позволяет свободно управлять своим временем, выделять часы и на работу и на свои личные дела и я опять приняла решение в сторону остаться и снова попробовать. После я отработала часы положенные и вступила в боевую группу, успешно прошла повторное обучение и влилась в работу, так я отработала и декабрь, назначали 45 часов до 20 декабря, я их быстро отработала и уехала к родителям на новогодние праздники, нас с мужем ждали там так же трудности, короновирус застал маму моего мужа, она в тяжелейшем состоянии слегла в больницу и мы боролись даже за её жизнь, тяжёлые дни и переживания достались нам декабря конца и начала января мы всё же справелись и перенесли все тяготы болезни и в тоже время я писала своему руководителю о нашей беде, где получила ответ, что нет поблажек и сокращений часов в январе. При этом на январь минимальный порог был 86 часов! После решения проблем я приступила к работе 14.01.2022 года Вышла на линию на 3 часа. После того, как полностью доделав свои дела, расформировали своё время приготовилась к ускоренной отработки часов 17.01.2022 с 11 часов на линию вышла и просидела до 23:15 Из них конечно был отдых и обед максимум уберу 3 часа, на линии засчитали всего 7 отработанных часов, таковы правила в банке, как они объясняют время ожидания + диалог это считается, а комментарий это уже не в счёт, хотя, скопированный автоовечик и не длинный мои комментарии, почему-то даёт один и тот же результат.... 18.01.2022. мне пишет руководитель, что на меня пришло клиентское обращение, где меня руководитель просит прослушать и объяснить, почему я так отработала клиента...?!?! Я в переживаниях стала искать и слушать разговор, где ничего не понимая в чём моя ошибка?!?? При этом я КК продукт в разговоре продажу выполнила. Я попросила созвониться с руководителем, где Елена пыталась разъяснить мою ошибку.... По итогу, всего я поняла, что со мной всё же работал не простой клиент, а тайный клиент, который уже с компанией сотрудничает давно, зовут его Абдулла Ч. проживает в Москве. Подумайте, стоит ли ваши труды и усилия, неблагодарным компаниям существовать!!!!!

Здравствуйте у меня был открыт счёт для бизнеса в Тинькофф, работал я без нарушений выполняя все условия банка, своевременная оплата налогов,выплаты сотрудникам и т.д. Но 30 декабря 2021г. при поступлении на счёт большой суммы, банк через несколько часовой блокирует все операции по счёту без объяснений. Куда я только не звонил никто причину не мог объяснить. Вывод остатка средств был осуществлён через 2 недели с большой комиссией в пользу банка. Я, моя семь и все мои сотрудники со своими семьями остались без копейки в новогоднюю ночь и все праздники. И я такой не один, почитав другие отзывы и именно перед новым годом. Счёт закрыт, осадок остался. Я своим знакомым этот банк точно не посоветую.

Турбо услуги во всех областях . зделано всё для человека.понятно что с финансовой выгодой но иначе не как.короче супер

Случайно выполнил в личном кабинете манипуляции, из-за которых были заблокированы карты, выпущенные специально к поездке в индонезию, тк там процветает скиммерство. Блокировка случилась в момент вылета, так что перевыпустить карты не было возможности. Консультант во время звонка смог разблокировать и активировать карты, что казалось мало возможным:) Очень рад что не остался без резервных карт во время своей зимовки. Поддержка на уровне, рекомендую!

Недавно начал пользоваться, пока всё хорошо! Надеюсь так и продолжится¡!!!! ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Я клиент банка с 2013 года. Когда появилась премиальная дебетовая карта, принял решение перейти на этот тариф. Мне это нужно было для повышенных лимитов и бизнес-залов в аэропортах. Живу за городом, Доставка карты была позже моего вылета. Обратился к менеджеру Владиславу Пучкову, номер 6912708, чтобы я прошёл по обычной карте в бизнес зал, а мне компенсировали от банка стоимость. В итоге банк пошёл навстречу, мне компенсировали 7000 рублей за посещение бизнес-зала. Для меня это доказательство, что банк дорожит своими клиентами и нацелен на клиентоориентированность. Благодарю команду Тинькофф банка.

Очень грамотный персонал, удобное приложение мобильное, и в целом все позитивно, что немаловажно в наше время. Спасибо Тинькофф за работу, всех благ

Очень радует подход сотрудников к клиентам  Елена , очень помогла мне с вопросом по карте , спасибо , ни разу не разочаровался в ваших сотрудниках

Добрый день , хочу поблагодарить за грамотную и квалифицированную работу специалиста поддержки банка Иван , номер 341724, который помог мне разобраться в моем вопросе , и решил его , четко , спокойно , и грамотно ! Спасибо ) я могу сказать что это редкость в поддержках банков в наше время ₽))

Все прозрачно консультация на вышем уровне, все нравится советую друзьям подключится на банк тинькофф, удобная приложение.

Открыла расчётный счёт в банке ,понравились условия , быстрота , качество обслуживания . Все быстро и четко . Всем порекомендую этот банк .

Открыла ИП в Тинькофф, самый удобный банк, наилучшие условия. Самому никуда не бегать, не стоять в очередях. Приходит сотрудник банка, подписываете документы и ждете открытия ИП. И вуаля, через 4 дня вы теперь предприниматель))

[b]Я постоянный клиент и партнер Тинькофф банка.[/b] Всегда очень терпеливо относился к тому как решает вопрос техподдержка Тинькофф банка. Несколько лет это происходило из раза в раз и со временем я как то привык обращаясь в техподдержку не удивляться, тому что сотрудники порой вообще не понимают зачем они в данный момент ведут со мной беседу и не капли не разбираются в своих обязанностях, когда такое происходит они после моего выговора о том что они не имеют не малейшего опыта в решение вопроса начинают переключаться на своих коллег тем самым уходив от вопросов..  [b][i]В этот раз я обратился с очередным вопросом! [/i][/b] [u]( и да кстати в предыдущие разы в 99% случаев вопрос решал самостоятельно методом тыка или сбора информации о проблеме нежели дожидался ответа и помощи от Тинькофф поддержки)[/u] Обратился по поводу очередной проблемы, 2-3 оператора в течении дня мне пытались навязать определенное действие которое решит якобы эту проблему, но я эти действия производил неоднократно самостоятельно до обращения в поддержку. Далее оставляется запрос на доп решение проблемы и говорят что меня уведомят. Проходит день, очередной СПЕЦИАЛИСТ рекомендует мне сделать тоже самое что и его коллеги до него.... я терпеливо обьяснил ему что я уже пытался так делать и результата нет, он ответил что потребуется доп время и пропал. Проходят еще сутки, очередной СПЕЦИАЛИСТ расписывает мне ответ совершенно по другому вопросу который не как меня не интересовал... НО! Я решил проверить что за метод мне рекомендуют и убедился что и это не работает Я сделал скрин и отправил этому СПЕЦИАЛИСТУ в чат показав что ваш метод тоже не работает.  [i]( хотя зачем бы мне это? У меня ведь другая проблема)[/i] В ответ мне приходит какой то глупый ответ по типу регламента.. на который я не стал обращать внимания и решил просто перейти на банки ру и оставить отзыв. Накопилось честно говоря)) все время я относился трепетно к поддержке но в этот раз бомбануло.. цирк Появилась мысль изучить предложения других банков на обслуживание, хотя Тинькофф хороший по своему банк, много сервисов и услуг, но справляться с тем что предлагают людям не всегда получается у них