178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользоваться услугами этого банка вы сможете в здравом уме только до первой возможной проблемы. Впервые в жизни стал жертвой фишинга, оплатив пару раз "воздух". На третий раз карта была заблокирована и мне сразу же позвонила СБ и мне сообщили, что оплата в данном направлении - оплата мошенникам. Потратили мое время, запросили кучу данных, скриншотов, опросили, заверили, что все будет ок, только нужно будет перевыпустить карту.  На следующий день сообщение из банка: "К сожалению, мы не сможем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции нельзя оспорить. Напишите заявление в полицию, они заведут уголовное дело и будут искать мошенников. Когда полиция к нам обратится, мы поможем в расследовании." В ответ на мое справедливое возмущение сотрудником Вероника было высказано следующее: "Я понимаю, ситуация неприятная. Операция производилась добровольно. Вы несете ответственность за ваши действия. Обратитесь в полицию по факту мошенничества. Всегда нужно сначала убедиться и проверить куда вы отправляете свои деньги."  Ах, Вероника, как жаль, что ваш банк - виртуальный, попробовали бы вы глядя в глаза вашим клиентам так грубо разговаривать в поучительном тоне. Лично я считаю, что если банк в курсе, что операция мошенническая, и отказывается каким-либо образом помогать своим клиентам, тут два мотива: 1) Не хотим тратить ресурсы и решать проблему сами (передавать данные в МВД, блокировать известные как мошеннические направления переводов) - перевешиваем на клиента. Что, в принципе, логично для банка, не имеющего по сути СБ, операционистов, директоров, отделений - лишь сотрудников колл-центра, которые работают по скриптам. 2) Сотрудники банка заодно с мошенниками. У меня ни единожды возникали ситуации, когда нужно было платить в одном направлении несколько раз подряд - при этом никто не звонил и карту мне не блокировал. Из этого очевидно, что банк в курсе данного направлении платежа, пропустил две транзакции, и создал видимость работы СБ, заблокировав дальнейшие. Я уже закрыл дебетку и все валютные/инвестиционные счета в банке, на очереди мобайл - перекину номера и сразу все отключу. Помните - банка "тинькофф" как такового не существует - это по сути колл-центр. Никогда не доверяйте им свои финансовые средства. Столкнувшись с любой проблемой - окажетесь один на один с ней, потратите время, да еще и получите порцию хамства в лицо.

По моему мнению чат банка работает не для решения проблемы клиента, а чтобы он отстал.  По предложению банка я принял участие в акции:  "Начните регулярно пополнять брокерский счет и инвестируйте со сниженной комиссией — 0,04% вместо 0,3%.Ежемесячно вносите на счет 10 000 рублей или больше и пользуйтесь выгодными условиями.До 25.11.2021 пополните счет на 10 000 рублей, чтобы начать инвестировать с низкой комиссией." 24.11.2021 я внёс 15000 руб. Через 5 дней купил валюту, но комиссия при покупке валюты на бирже не изменилась. В чате банка (после препирательств) признали, что не выполнили своих обязательств и подключили сниженную комиссию для следующих операций. В декабре комиссия была сниженной, а уже в январе тариф пошёл без акции. Обратился 20.01.2022 в чат - обещали разобраться за сутки. Этого оказалось мало, предложили ждать ещё 10 дней. Причём каждый раз очень долго приходилось убеждать, что я прав, а не они.

Когда начал пользоваться дебетовой картой Тинькофф обслуживание происходило на удивление быстро! По всем вопросам получал полные и исчерпывающие ответы!

Это лучший банк в России, поддержка просто идеальная, я серьезно! Может быть я просто попадаю на хороших специалистов…. НО, они всегда отвечают, быстро, вежливо и по существу! Изменили тариф по карте и закрыли все не нужные мне счета за 30 мин. переписки в чате…Сбербанк, учитесь, за это время я даже бы не дозвонился до вас! И кто бы что там не говорил, а я в восторге от такой четкой работы! Единственное чего не хватает, это пополнения накопительных счетов в процентах от суммы зачисления зарплаты(фиксированной суммой с определенной переодичностью не очень удобно) Но думаю они к этому придут.

Вчера обратилась в чате с вопросом, мне ответили, но некоторые моменты хотелось узнать конкретнее, мне сказали что передали вопрос коллегам и ответят позже. Речь шла о генерации куар кода в ЛК для снятии наличных. Сегодня же перезвонил сотрудник банка и рассказал всё по данной функции, лимиты, и ответил на все вопросы. Очень приятно видеть от банка такую заинтересованность в клиентах и такое внимательное отношение к каждому возникающему вопросу.  Спасибо за прекрасную работу!

В приложении очень удобно создавать шаблоны платежей и регулярно к ним обращаться. Сегодня решили, что оплачивать очередной платёж будем с карты мужа. Думала, придётся заново вводить все реквизиты, эти длинные цифры и тд. И, (о чудо!) тут я вижу функцию поделиться избранным платежом! Я за одну секунду отправила мужу шаблон платежа со всеми реквизитами, он у него сохранился как избранный, и в следующую секунду был оплачен, и сделан как регулярный уже с его карты. Это потрясающе! И таких логичных простых фишек у Тинькофф очень много, за что его и любим.

Выражаю благодарность Ивану 6910526, за премиальное обслуживание! Четко, доступно, вежливо, терпеливо и досконально! Великолепный специалист!👍 Помогал разобраться с переводами денег и работай PayPal!

Пользовался обычной тинькофф блек. Решил перейти на премиальное обслуживания. Ребята в чате всегда помогают, если есть какие-то вопросы. Делают даже больше, чем просишь. Сейчас очень сильно помог Иван (6910526). Респект ему

Благодарность всем сотрудникам, сам банк отличный, на много лучше того в котором была, сотрудники вы умнички❤❤❤❤

Являюсь клиентом в 7 банках. Тинькофф - Самый современный банк. Комиссии минимальные, приложение как часы работает. Техподдержка быстро и по делу отвечает. Любой вопрос решается онлайн. Карта Тинькофф блэк просто находка. Еще бы хотя бы для постоянных клиентов проценты на кредит уменьшили и были бы лучшие во всём.

Премиальное обслуживание по некоторым видам карт включает в себя два прохода LoungeKey в месяц. В ходе диалога с оператором Иваном (номер 6910526) было предложено оформить запрос на дополнительные проходы в бизнес-залы! Ни в одном другом банке такого сервиса и условий не встречал. Крайне приятный бонус!

Внезапно карта стала платной, при том, что все условия бесплатного обслуживания были выполенны! Вместе с извещением кеш-бэк, пришло обслуживание карты 99 р. По условиям на карте или на брокерских счетах должно быть больше 50 тыс руб. У меня это выполнено с большим запасом. И первая мысль пропали деньги. Ведь именно двое в службе поддержки мне утверждали, что не выполнено. Пока не ткунл носом не хотели возвращать деньги, что стало с банком? Пользовался уже много лет и тут такое, как после этого доверять?

Хорошо и быстро работает служба поддержки банка. Нужно было решить вопрос с возратом денег за неотправенный интернет магазином заказ. Служба поддержки отработала четко и быстро.Деньги вернултсь на следущий день после обращения

Самый лучший банк!!! Долго сомневалась заказу карты тинькофф блэк, сомнения оказались напрасны! За каждую покупку идёт кэшбэк 1% на выделенные категории каждый месяц от 3 до 5%. Если на карте имеется 50 т. Р оплата за обслуживание вообще не производится. Курьер привёз карту на следующей день после заказа

Всегда уважительное доброжелательное общение по телефону. Никаких навязанных услуг. Приехал менеджер ко времени, когда мне было удобно, всё объяснил, чётко и понятно. Быстро, удобно. Как всегда, тинькофф на высоте! Спасибо

Продолжаю получать на эл.почту уведомления о чужих операциях! Ранее уже возникала такая проблема, но тогда ТКС сообщил, что решил ее и больше подобного не повторится. Но вот опять! Получаю на почту уведомление - "К сожалению, не смогли одобрить карту Тинькофф Платинум." Пишу в Банк -  за картой не обращался и т.д. И все снова-здорово - напишите ваше ФИО и дату рождения (т.е. подтвердите свою почту). А ничего что уже много лет вы на эту почту шлете мои выписки по счету с данными составляющими банковскую тайну? Ну надоело же.  И почему ваши сотрудники с credit@tinkoff.ru мне пишут и не считают нужным представиться (ФИО, должность, телефон). Что это за Ирина, команда Тинькофф? Это ж не тик-ток все-таки.  Балаган какой-то.  Резюме - почту мою снова удалите с чужих аккаунтов в вашей CRM. Компенсируйте мне мои нравственные страдания от общения с вашими сотрудниками.

Здравствуйте! Очень хочу отметить работу оператора по имени Бата, консультировавшего меня более 2 часов, делавшего для меня расчёты и очень подробно отвечавшевшего на мои распросы, что для меня всегда очень важно, т.к. я являюсь инвалидом 2 группы именно по голове (в связи с травмой головного мозга я довольно плохо и медленно соображаю и не всегда делаю правильные выводы). Просьба к руководству отметить работу Бата любым удобным для вас способом. Спасибо, Филипп

Обратился в банк за помощью! Мне оперативно и вежливо помогла в решении моего вопроса Виктория Х! За что я ей Благодарен!!!

Классный банк советую всем Тинкофф не пожалейте о своем решении я выбрал непожелел каждый месяц падают кэшбек.

С этим банком давно карты выгодные Кэш бонусы есть минуса это они жадные жалкие Дайте мне денег ни куда я не денусь