178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Пользуюсь услугами банка уже 6 год.  И всё это время был доволен как слон клиентоориентированностью банка.  Всё проблемы решались легко и просто при обращении в чат приложения. Поэтому я смело рекомендовал банк всем знакомым.  Но не сейчас... При закрытии программы Яндекс +, банк впаривает совершенно ненужные карты. Мне предложили АА., потому что я не летаю, и не брал эту карту даже за 6000 миль в подарок.  По запросу в чате составили обращение. Предложили другую. Но почти такую же бесполезную для меня.  Но перевести на нормальную карту не хотят. Незнаю, чем я не угодил банку. Может мало на благотворительность потратил? Но как бы то ни было, на нормальный тариф, без ухудшения условий для меня - переводить отказываются. Хотя пишут, что некоторым везёт.  В чём причина такой дискриминации - не знаю. Похоже карту, да и другие сервисы (подписку, брокерский) придётся в этом банке закрывать.

Неоднократно сотрудники банка решали разные проблемы оперативно и по телефону, что очень удобно. Я нахожусь на данный момент за границей, в Доминиканской республике, где на меня напали преступники, которым удалось вырвать сумку с картами Банка Тинькофф. Я заблокировал карты, а сотрудники банка настолько тонко вошли в положение, что хотели отправить мне заказным письмом перевыпущенные карты в другую страну, при этом перевыпуск двух карт сделали бесплатно. Заботу очень почувствовал.  Второй случай был, когда в конце года Тинькофф банк ради того, чтобы мне был присвоен в авиакомпании S7 привилегированный статус, отправил мили в S7 заранее, на 10 дней раньше. Так как если бы мили поступили как положено в начале января, то авиакомпанией они уже не  учлись бы для повышения статуса. Благодаря банку в S7 я являюсь статусным пассажиром.  Давно уже являюсь клиентом Тинькофф банка и много раз уже убеждался в том, что этот банк заботится о клиентах, дорожит ими и проявляет приятную лояльность. Я являлся и являюсь до сих пор премиальным клиентом ещё в нескольких банках, но такой заботы как в Тинькофф нет ни в одном банке. Самый лучший банк, который всегда рекомендую друзьям и знакомым, рассказывая преимущества банка и об отличном и качественном сервисе. Сотрудники банка все хорошо обучены, грамотно консультируют, хорошо знают продукты и любой степени сложности вопросы решают оперативно. При этом есть ощущение того, что он тебя не пытаются быстрее избавиться, как во многих других банках, использую шаблонные фразы, а действительно стараются помочь, сколько бы на это не ушло времени.   Дай Бог здоровья им и их семьям!

Являюсь клиентом уже около 5 лет, пользуюсь дебетовой картой, как основной, есть кредитная карта, завел брокерский счёт и ИИС так же в этом банке, все нравится, вопросы решаются быстро, условия понятные, приложение очень удобное.

Обращалась. Вежливые грамотные сотрудники. Всё объяснили очень доступно. Я довольна. По карте удобное пополнение, в программе всё понятно.

Пользуюсь картой black около 1.5лет. Всё устраивает, вопросы решаются быстро, нареканий нет! Советую!

Оформила рассрочку на обучение через этот банк, т.к. других вариантов не было. При оформлении документов мне навязали дебетовую карту, сотрудник банка уверила, что карта бесплатная. Тем более у них на сайте написано, что если есть кредит, то обслуживание карты бесплатное. Однако, спустя месяц с карты списались 99 рублей за обслуживание. Написала в поддержку, где мне предложили поменять тариф на бесплатный... ЧТО БЛ... ??? короче, я психанула, погасила кредит досрочно и подала заявку на закрытие карты. Причем мне потом в чате техподдержки написали, что могли мне эти деньги вернуть.... Вот и возвращайте, а то вконец охренели... вот правда, 99 рублей заработали, а потеряли лояльного клиента, проценты по кредиту, которые я могда бы платить и дальше, тк мне не особо выгодно было его гасить. Я НИКОГДА больше в этот банк ни ногой... и да, для меня не сотня важна, а именно вранье и обман...И я сейчас всем своим знакомым скажу, что это отстойный банк, вранье на каждом шагу. И муж у меня тоже с этим банком получил негативный опыт, но уже по вкладам, где его обманули по условиям снятия денег со вклада. Не знаю, конец ли это истории и как пройдет закрытие кредита, хз может и там меня поджидает какая-нибудь подлость... Короче, обращайтесь в этот банк только, если других вариантов вообще нет...

Прекрасный банк, служба безопасности на высоте, консультации происходят быстро и понятно, всегда помогут решить вопрос .

Брала кредитную карту , вовремя платила,увеличивали лемит , все нравится. Закрыла карту , сейчас открыла карту для пользования своими средствами, радует , кеш бек в реальных деньгах , супеер!

С этим ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ банком больше 8 лет . Все устраивает вопросы решают быстро и ответы дают четкие и самое главное не мямлят как другие операторы в других банках. Все супер на все 100%

Не устаю повторять - это лучший банк на свете! Каждый раз, когда обращаешься к ним с просьбой, идут на встречу!

Отличная консультация и максимально быстро решение вопроса. Благодаря профессионализму специалиста Ивана (внутренний номер 6901149) мой вопрос был решён буквально за 5 минут. Средства возвращены. Отличный специалист. Всё исключительно по делу. Никаких лишних переключений и вопросов. Спасибо!

Отличный банк, много возможностей, никогда не передаст личную информацию. Не то что некоторые банки, которые списывают деньги в пользу государства! Советую!

Столкнулся впервые с переводом через этот банк по номеру телефона, но в качестве получателя. Человек отправлял мне деньги. Пришла смс о том, что такой-то человек отправил мне деньги. Вторая часть смс содержала ссылку на сайт и сообщение о том, что она действительна 24 часа. Я прочитал первую часть смс об отправке. Вторую часть смс я не читал. Говоря откровенно, многие банки отправляют в смс всякую рекламную продукцию в качестве последних строк смс. Тут визуально выглядело также. Получив смс я понял, что деньги мне отправлены. Каково же было мое удивление через несколько дней, когда я наткнулся на эту смс и дочитал до конца. С какой стати ссылка для меня действительна 24 часа? И с какой стати я должен по ней переходить и вводить номер моей карты? Такую смс может отправить кто угодно со ссылкой на фишинговый сайт. Спустя несколько дней, после того как я обнаружил это, связаться с отправителем было уже нельзя. В итоге в к выглядит так, будто мне отправили деньги, но получить их я не могу. Отвратительный банк с отвратительным сервисом!!!

Очень удобная коммуникация с банком. Отличные условия обслуживания. Идеальный интернет-банк. И самая лучшая служба поддержки! Не без некоторых нюансов, конечно же, но за много лет убеждалась неоднократно: лучший банк в России, по всяком случае, для простых смертных граждан :)

Блин, банк топовый. Если брать 3 моих любимых компании, то это s7, тинькофф и озон. Тинькофф всегда помогал решать абсолютно любые проблемы и я обожаю этот банк. Ещё отдельное спасибо менеджеру Дарье. Не обижайте её, она классная.

У нас несколько бизнес счетов в банке. Пользуемся именно им, потому что всегда оперативная и профессиональная поддержка в чате. Если вопрос сложный, подключаются несколько специалистов и всегда находится решение.

Очень оперативная и при этом достаточно компетентная работа сотрудников. Не смотря на дифиренцированную систему. Корретная координация между отделами.

Снова как всегда. Мало того, что этот банк меня заблокировал 31.12.2021 года, необоснованно, мало того что вводили в заблуждение, что якобы документы отправляйте до 18.01.2022 года, так они ещё под запись разговора врут. Будьте бдительны люди, я Шамилов Санан имена оглы, владелец карты тинкофф блек металл, то есть Вип карты, сотрудники мне сказали ваша карта заблокировано, но вы заплатили 2000 руб за месячное обслуживание и что у вас есть проход в ВИп зону, вы пройдите, оплатите с другой карты или наличкой, отправьте чек нам и мы вернём. Под запись, у меня есть эти записи, ну я такой Окей. Прохожу плову 6000 руб, и отправляю чек . И что думаете отказано мне в компенсации. Вот что за банк то такой а. Якобы сотрудник не гарантировал мне что банк оплатил. А у меня есть запись где он четко говорит «точно оплатит компания» . Потом банк без закрытие счета не выдаёт деньги мои, я требую письменный отказ, что банк без закрытие счета мне отказывает переводить средства на расчётный счёт. 04.01 заказываю письменный отказ, сотрудник говорит до 07,01 точно будет у вас Справка об отказе, и что думаете ? Нет, ждите 08.01 когда вам привезём, на вопрос что случилось, сотрудники говорят что «ну тогда было время доставить, сейчас нет» ну как так?? Я заказал 04.01 вы сказали привезёте краааайний случай до 07.01 , а 06.01 звонок и говорят простите не сможем доставить в срок. Видимо для сотрудников банка, доставлять пиццу на много важнее чем карты клиентам. Я ещё в шоке, что ваш банк ещё не на 1 месте, с конца списка.

Отличное ориентирование в продукте своего Банка в сравнении с аналогичным продуктом Банка конкурента

Менеджеры не компетентные,на притензию от 07.12.2021, больше месяца не отвечают,вместо ответа присылают рекламу,платежное поручение выбивала,чтоб выслали на электронку,ожидание менеджера по телефону 45минут,есть скрин,ужасный банк.