178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Начнём с того, что я Шамилов Санан Имран оглы обладатель премиальной карты. То есть ВИп клиент вроде бы. Но увы. Карта ничего не решает. Купил билеты, ничего не нарушаю, плачу налоги, и купил билеты в сане Петербург на новогодние праздники. Банк тинкофф решил по своему разыграть мой Новый год. 22.12 получаю от тинкофф письмо с тем что я должен предоставить им документы для проверки по статье 115 фз, решили они проверить меня. Я думаю ну хорошо, предоставлю. Я же ничего не нарушаю, налоги плачу. Все подготовил, все документы, но не тут то было, банк запросил у меня нотариально заверить все документы. Задается вопрос, почему? Но ладно бог с ним, сделаю Думаю. Я же не нарушаю ничего. Для меня нарушение закона , тем более что 115 фз, это что то ужасное, но ладно. Обзвонил все натариусы город Казани, все из-за нового года и праздников на январь записывают. Мест нет. А уже сегодня 29.12. Думаю ок ладно, заверить наториально все скриншоты биржи которые просит тинкофф банк , сделать могут только 14.01 . Отправляю повторно все документы 30.12 когда дали время до 31.12 до 23:59 . И прошу продлить до 14.01 так как то что они попросили это не реально. И что думаете? Все отлично, банк даёт мне время до 18.01.2022 года предоставить документы, понимает что наториально заверить из-за новогодних праздников не реально. Я думаю о отлично, но не тут то было, мне берут и блокируют карту. Блокируют карту на все операции. Покупка, снятие, переводы. Все что можно все под запретом. А у меня что бы вы понимали, все деньги там, ночью лететь в сане Петербург и покупать подарки родным. 31 декабря все блокировать. Это идентично тому, что если бы вас кто нибудь обвинял в преступлении в котором вы не виноваты, будет суд который примет решения, а вас уже посадили в тюрьму и вы уже несёте наказание, хотя суда ещё не было и вы не виновны. Вот такое вот новогодний подарок мне сделал тинкофф банк. Спасибо вам огромное ребята.

Очень хороший банк с офигительной программой лояльности. Не разу не случалось что бы мне не шли на встречу, даде тогда когда по сути я не прав. Мне всегда возвращали средства, всегда помогали с решением любой проблемы. По итогу за 2021 год у меня открыто более 15 дебетовых карт более чем в 10 разных банков, но лучше чем Тинек) я еще не встречал. Рекомендую!

Тинькофф, что с вами случилось? Всегда было все точно и в срок, а тут полный провал. Дети увидели рекламу дебетовой карты блогера А4, отлично, берем. У детей уже есть карты, дополнительные нельзя, значит перевыпустим имеющиеся в новом дизайне. Окей, начинаем перевыпускать - а дизайн А4 выбрать нельзя (начнем с того, что при перевыпуске вообще [b]дизайн выбрать нельзя, хотя операторы и не в курсе.[/b] Дизайн можно только при заказе выбрать). Пишем оператору, что дизайн недоступен - ответ "[b]сбой, попробуйте через часок[/b]". Ну ок, ни через часок ни завтра не заработало, пишем опять оператору и, о чудо, она оформляет одну карту ([b]я просила оформить обе карты, но кому это интересно[/b]). Ладно, с третьего раза оформили и вторую карту (старые карты заблокировались и непригодны для использования). Доставка на завтра обеих карт. Приезжает курьер - и у него только одна карта:( Ладно, бывает, ничего страшного. Переносим на следующий день. На следующий день тоже не привозят карту, переносят еще на день. Но и 31 декабря не привозят карту (о чем решили сообщить [b]звонком в 9-30[/b] при запланированном времени встречи 11-13, почему бы и нет, правда?), и переносят уже, понятно, на 3 января. [b]Оператор в чате не в курсе[/b], что случилось. Ребенок без карты (помним, что старая заблокирована). [b]Тинькофф, что случилось с нашей картой?[/b] Очень интересна ее судьба. Третий перенос встречи - это круто.

Перешла сюда при закрытии Рокета, не думала, что будет ещё лучше, однако это так. Имея 3 млн на счету я имею бесплатный Тинькофф премиум. У меня низкая комиссия на Тинькофф инвестициях, я бесплатно хожу в бизнес-залы аэропортов, имею безлимитные разговоры на Тинькофф мобайле, т.е. вообще бесплатную симку, с которой ещё и звонить можно. Ни говоря уже о % на остаток, у меня до 300 тысяч 7%, а свыше вроде 4 или 5%. И ещё 5% кэшбэк на туры, что при покупке на 100-200 тысяч весьма приятно. Это ещё помимо бесплатных снятий, в т.ч. и в валюте и заграницнй, бесплатными переводами и прочим, что дрступно всем, а не только премиуму. Банк всегда шёл на уступки, и, например, когда мне приходил возврат, а у меня была повышенная категория на этот возврат в этом месяце (условно заказ был в мае с Асоса, я его вернула, а деньги пришли в июне, а в июне у меня повышенный кэшбэк на одежду и обувь и по правилам кэшбэк должен списаться повышенный, хотя покупался с обычным), всегда составлялись обращения и мне все пересчитывали как надо. Сегодня, например, узнала что если операции присваивается неправильная категория (покупка в магазине косметики, а прошла как "различные товары", а на категорию "красота" у меня повышенный кэшбэк), то можно обратиться в поддержку и мне это пересчитают по повышенной ставке кэшбэка, и таким образом я только что получила лишнюю 1000р в виде кэшбэка. Ну точнее не лишнюю, а свою законную, которую мне не начислили из-за некорректного оформления продажи в платёжной системе продавца. Лишняя тысяча под нг лишней не будет. Мне оперативно оформили замену категории, при том даже не потребовав доказательств, что это действительно была покупка в косметическом магазине. Большая часть покупок была через Пейпал, так что банк даже не видел точно ли я покупала косметику, наверное они могут запросить эту инфу у Пейпала, но мне начислили и без этого. В этом мне помог персональный менеджер 6907235, он попросил оставить отзыв. А мне и не жалко, потому что я полностью довольна условиями банка (а мне есть с чем сравнить, я ранее имела опыт с 4 другими банками, помимо закрывшегося Рокета). Банк для меня действительно самый лучший и конкурентов не имеет.

Пользуюсь дебетовой картой Тинькофф более пяти лет. Перевожу сейчас на неё все деньги и все продукты. Доступное, удобное в использовании приложение. Кэшбэк и проценты на остаток по счёту — ежемесячно в денежном выражении, что очень удобно. Кроме того, Тинькофф ещё и обучает приумножению имеющихся средств.

Несколько лет являюсь клиентом банка, всегда нравилось обслуживание и удобный личный кабинет в приложении. Отличная служба поддержки, помогают решить все вопросы. Да, сначала попадаешь на робота, но если вопрос не решён, то всегда удаётся связаться с оператором. А сейчас перед Новым годом любимый банк сделал мне отличный подарок: сумел вернуть мои 8887 руб. от компании Wildberries. Я сдала товар 17.11.21, но из-за какого-то сбоя деньги мне не вернулись. И служба поддержки Wildberries морочила мне голову и просила подождать на протяжении 1,5 месяцев. На все обращения я получала только один ответ: ваш вопрос рассматривают, ждите. Вопрос решился только после обращения в банк, который запустил процедуру чарждбэка и со своей стороны запросил эти деньги с банка Wildberries. Большое спасибо службе поддержки Тинькофф банка, прекрасная работа!

Огромное спасибо работникам банка за правильное решение вопроса .Работники Банка помогли вернуть и пересчитать не правильно начисленные штрафы . Вопрос был сложный , связанны с мощеничискими деиствиями третьего лица с написанием заявления в полицию  . Банк расмотрел заявление он лаин и решил не брать с меня штраф .  Спасиб

Трудно передать эмоции культурными словами если честно. Имел неосторожность связаться с этим .. и открыть в нём кроме карточного счета некий продукт под названием "инвесткопилка". Штука может и интересная, но речь не о её полезности. Вопрос в том, что мне понадобилось её экстренно закрыть в текущем году до 30 декабря. С 20 по 31 декабря включительно в чате, в разговорах с горячей линией меня, что называется, лишь "кормили завтраками"... Не описать словами беспомощность и наверное непрофессионализм работников банка. Масса сочувствия, извинений, обещаний, повышение статуса моего вопроса "до критического" - толку ноль.. Только бла-бла-бла... И рассказы о технически невероятно сложной процедуре закрытия копилки и колоссальных усилий которые прилагаются для решения моей проблемы абсолютно всеми разработчиками софта и сотрудников банка вплоть до последней уборщицы.. Но замечу, что за это же время в двух других банках (с удовольствием бы написал их названия, но наверное сочтут рекламой) мне без проблем закрыли 2 брокерских счета и ИИС. Я сделал всего по одному звонку в каждый банк. Всё! Такого шока от действий, а вернее бездействий банка Тинькофф я не испытывал ни разу если честно за два десятка лет сотрудничества с банками. Но кроме этих нервов, кучу потраченного времени на переписки и звонки, я теперь имею сложнопрогнозируемые проблемы с наличием действующего инвестпродукта на конец года. Всегда почему-то относился скептически к этому недобанку и как оказалось не зря.. Сегодня, 31 декабря, нервы мои сдали и я высказал нелестным образом в чате всё что накипело.. Жаль девушку-оператора, вероятно от неё конкретно мало что зависело..

В конце ноября я обратилась в службу поддержки с просьбой внести детский сад для оплаты по лицевому счету. Специалисты службы поддержки перекидывали меня от одного к другому, ставили сроки решения вопроса, переносили их, просили одни и те же данные, снова переносили сроки. Никто мне конкретно на вопросы так и не отвечал, копируют сообщения друг друга и ни одного по делу. 31. 12 стоит срок по решению, в чате мне опять же сначала говорят, что 2 недели надо ждать. Потом, что 3.01 будет ответ. А ответ в срок сегодня! И все они приносят извинения, все ускоряет дружно решение вопроса, передают информацию коллегам. А в итоге пофигистичекое отношение к постоянному клиенту, который уже ни один год с банком и разными услугами пользуется. Со сбербанка взяли людей в тех поддержку, наверное. Я очень разочарована в специалистах и сервисе.

Великолепная техническая поддержка. Помогли мне исправить кучу моих тупых косяков. Сотрудник Елена (260233) очень опытно общается с клиентами "на одной волне"

Купил страховку для получения визы, но потом оказалось, что она мне не понадобится. Попросил в чате расторгнуть договор и вернуть стоимость. Вернули оперативно и без проблем, причём полную стоимость. Очень приятно. В целом рекомендую банк Тиньков, как лёгкий и очень быстрый в работе сервис. Приложение отличное, удобное и понятное.

Купил страховку для получения визы, но потом оказалось, что она мне не понадобится. Попросил в чате расторгнуть договор и вернуть стоимость. Вернули оперативно и без проблем, причём полную стоимость. Очень приятно. В целом рекомендую банк Тиньков, как лёгкий и очень быстрый в работе сервис. Приложение отличное, удобное и понятное.

Хочу выразить благодарность Персональному менеджеру - Петрову Никите! За этот 2021 год мы с Никитой очень плотно работали по разным вопросам в рамках обслуживания моей карты Tinkoff METAL. Никита всегда показывал свою подкованность, профессионализм в решении различных вопросов. В работе с Никитой действительно видно его заинтересованность в решении вопросов Клиентов. За этот год он стал мне кем то большим чем просто сотрудник банка, он стал своим доверенным лицом. На Никиту всегда можно положиться, ведь если его попросить о сущей мелочи, можно быть уверенным что даже это мелочь будет выполнена в лучшем виде. Знания Никиты по продуктам карты очень обширны. Например недавно мы к моей металлической карте выпустили еще одну пластиковую с отдельным счетом, что для меня было очень важно. Спасибо Никита за вашу качественную работу! И поздравляю Вас с наступающими праздниками! Всего вам только самого лучшего, и что бы близкие всегда были рядом и радовали вас!

Все прозрачно и без обмана, был в трёх Совкомбанк ещё и мкб, мкб полный отстой, сотрудники врут в лицо, а этих масках, и очереди диваны драные как на блат хатах( Серпухов). Тинькофф дистанционка, все по телефону. С приложения уходят без процентов, подключено быстрые платежи

Хочу выразить благодарность Бухгалтеру Александру за его профессионализм, качественную и своевременную работу! Александр не только нашел переплату по налогам за 2020 год, но и мы с могли учесть ее в 2021 году. Его консультирование по вопросам связанными с налогами, налоговой и прочим - на высоком уровне. Я, как человек, не понимающий в этом абсолютно ничего - смог понять что от меня требую как когда и зачем - что для меня является гарантом качественной и профессиональной работы! Ну а так же хотелось бы поздравить Александра с Наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаю процветания и успехе в работе! Что бы рядом были самые преданные и близкие, а по жизни все шло "на мази"!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру - Чиж Светлане! Наше сотрудничество со Светланой началась не с самой красивой ноты, ввиду того что было большое количество проблем в рамках обслуживания расчетного счета и все эти проблемы упали на плечи Светланы. Но Светлана показала свой профессионализм и решила все проблемы, закрыла все вопросы актуальные на момент ее назначения. Благодаря Светлана я принял решение все же остаться в Тинькофф Банке. Она решили проблемы связанные с овердрафтом, мне вернули на счет недостающую сумму, вернули деньги за обслуживание счета, когда счет по факту из-за проблем с овердрафтом не работал в принципе. Решила проблемы, который оставил ей предыдущий коллега, да и в принципе нашла подход ко мне как клиенту. В общем, выражаю Светлане огромную благодарность и поздравляю ее с наступающим на пятки Новым 2022 Годом и Рождеством! От всей души желаю только самых лучших клиентов, всегда только хорошего и позитивного настроя и, что бы близкие всегда были рядом и только радовали!

Хочу выразить благодарность Бухгалтеру Александру за его профессионализм, качественную и своевременную работу! Александр не только нашел переплату по налогам за 2020 год, но и мы с могли учесть ее в 2021 году. Его консультирование по вопросам связанными с налогами, налоговой и прочим - на высоком уровне. Я, как человек, не понимающий в этом абсолютно ничего - смог понять что от меня требую как когда и зачем - что для меня является гарантом качественной и профессиональной работы! Ну а так же хотелось бы поздравить Александра с Наступающим Новым Годом и Рождеством! Желаю процветания и успехе в работе! Что бы рядом были самые преданные и близкие, а по жизни все шло "на мази"!

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру - Ч-ж Светлане! Наше сотрудничество со Светланой началась не с самой красивой ноты, ввиду того что было большое количество проблем в рамках обслуживания расчетного счета и все эти проблемы упали на плечи Светланы. Но Светлана показала свой профессионализм и решила все проблемы, закрыла все вопросы актуальные на момент ее назначения. Благодаря Светлана я принял решение все же остаться в Тинькофф Банке. Она решили проблемы связанные с овердрафтом, мне вернули на счет недостающую сумму, вернули деньги за обслуживание счета, когда счет по факту из-за проблем с овердрафтом не работал в принципе. Решила проблемы, который оставил ей предыдущий коллега, да и в принципе нашла подход ко мне как клиенту.  В общем, выражаю Светлане огромную благодарность и поздравляю ее с наступающим на пятки Новым 2022 Годом и Рождеством! От всей души желаю только самых лучших клиентов, всегда только хорошего и позитивного настроя и, что бы близкие всегда были рядом и только радовали!

Голосовой помощник очень понятливый и стоит пользоваться его поддержкой. Я сообщил о своей ситуации, ответив на вопросы помощника, и мой вызов перенаправили на великолепного специалиста. Очень рад, спасибо.

Поддержка, Лейла. Грамотная ответственная . Во всем поможет разобраться, всегда на связи . Я очень доволен Лейла , Вашей работой . Надеюсь надолго с Вами. Прошу премировать Лейлу за отличную работу! Спасибо Вам !!!! 5++++