178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я уже неоднократно писал о банке "впередипланетывсей" и о своей любви к нему. В этот раз хочется отдельно выделить премиум обслуживание. И для точного понимания крутости иногда буду сравнивать его с зеленым банком. Не в укор последнему, а чтобы подчеркнуть достоинства первого. Первого банка! 1. Персональный менеджер. А если быть точнее Шалимов Игорь. Не знаю уж весь ли отдел персональных менеджеров так работает, но Игорь задал такую планку, что не хочу в другой банк и к другому менеджеру. Начну прямо с него. Он всегда на связи, и помнит про все мои открытые обращения. , а если его нет на месте, то быстро подхватит поддержка, а он потом чат перечитает, и дополнит, если что вдруг коллеги не рассказали. Ведь он же знает про меня больше, чем они. 2. Инкассация для физиков. Вы вообще такое слышали? Нужно просто написать в чат, что нужно столько-то, там-то , тогда-то. С забрать у вас так же. И просто ожидайте подтянутых дядей в бронежилетах. У зеленого же нужно приехать в отделение накануне и заказать. Последний раз удалось заказать сумму через персонального менеджера по телефону, но естественно только в отделение. 3. Кешбек до 30000 р в месяц. Покупал летом машину. Воспользовался. Редко, но приятно. Лучше, чем "Спасибо" 4. Премиум подписка дублируется и на Инвестиции. Комиссия от 0,025 процента. 5. 100 000 переводов на карты любых банков без комиссии. У Зеленого помните, да, 50 000 внутри себя же. Ну и куча других мелочей, которыми я не пользуюсь. Кстати, писал я как то отзыв на банках.ру, тоже подробный, от души. Так его забанили. Якобы конкретики побольше, пожалуйста. Чтобы снова не зарезали, читайте. ОСаго. В июне оформлял на новую машину. Игорь запросил нужные документы, я кинул ему в чат, в течение дня у меня на руках был полис. В июле Осаго на Мотоцикл. не многие страховые, кстати, берутся за моты. Тут все также. - Игорь, поможете? К вечеру полис в приложении. В ноябре переоформил старую машину на отца. -Игорь, тут нюансы по смене собвственника, региона. - Не переживайте Дмитрий, все сделаем. ПРосто зацените. никуда не ходил, никому не звонил. Несколько фоток в чат и вуаля!!... Страховка по туру. Брал страховку от невыезда, так как двое детей. В октябре оба заболели, перелеты врачи нам закрыли, Египет нас не дождался. Документы все также я отправлял через персонального менеджера. Как же это удобно. НЕ надо снова рассказывать новому сотруднику страховой что я и какие нюансы. Все это брал на себя Игорь. ДА еще и пинал меня, когда я долго не отправлял сканы. Если бы не его настойчивость, то дело затянулось бы еще на пару месяцев. Тут конечно хочется сделать ремарку, что все яйца страховые я сложил в одну корзину, и пока не ясно как будет страховая разруливать случаи, когда будут платить они, а не я, но время покажет, и я дополню отзыв, если что. Случай по Египтеу пока не закрыт. Но я очень надеюсь на добросовестность дочки большого банка. Перечитал я этот отзыв, и понял, что он скорее относится не к банку, а конкретному человеку. А ну да и пусть. Игорь заслужил добрых слов в свой адрес. Безумно приятно, что с ним можно общаться на человеческом языке, без формальностей. И где надо, он отвечает как сотрудник банка, а где то как человек со стороны. Безусловно конфликта интересов нет, если тут читает руководство😉 Игорь делает так много для меня лично, что иногда я искренне считаю, что банк мне выставит счет за Очень персонального менеджера. Но вот уже прошло больше года, пока абонентку не списывали. Игорь, Спасибо за Вашу работу. P.S. Хоть и много здесь про Игоря, писал это правда не он))) КОнтакты свои оставляю в профиле, сомневающимся модераторам разрешается писать😉

Потерял карту , Поле чего обратился в службу технической поддержки,и мне помогали решить вопрос очень быстро спасибо всем операторам

1. Несмотря на предоставленный перечень запрошенных документов, с пояснением денежных потоков, банк решил закрыть мои счета ссылаясь на 115 фз. Непонятно, для какой цели запрашиваются документы, если заранее известно, что блокировка состоится. Никакого толкового объяснения, что именно из документов не устроило и не хватило я не получил.  Я потратил 2 дня на сбор и формирование всего необходимого впустую. Буду обращаться в суд по данному факту, незаконной блокировки расходных операций и требованию закрытия счета. 2. Также, хотелось бы отметить, крайне низкий уровень компетенций ваших "консультантов". Складывается ощущение, что при подборе персонала отдел кадров действует по системе "IQ строго не выше 30". Даже на самый простой вопрос, 90% консультантов дают неверный, ложный или тупой ответ. Потому приходится задавать его 5-6 раз у разных сотрудников, чтобы получить внятное решение проблемы. Такого я не встречал ни в одном банке.

Здравствуйте! Хотел бы отметить работу в чате приложения Банка. Конкретно хочу выделить специалиста Владимира. Оперативно и грамотно выполнил свои задачи, вопрос был решен на 150% за считанные минуты. Таких сотрудников нужно держаться и поощрять. За свою историю имел опыт работы, порядка с 15 Банками, в т.ч. и крупнейшими. Был и в качестве клиента, а в некоторых и работал сам, но Вашим онлайн сервисам, и работе специалистов не перестаю приятно удивляться. Мое почтение и благодарность! Так держать👍

Огромное спасибо менеджера техподдержки!!! По собственной глупости попала в неприятную ситуацию… но, Карина (вн. номер 6912817) помогла мне решить вопрос и устранить ошибку! Спасибо большое за Вашу работу! Самый лучший и комфортный банк! С наступающим Новым годом! Счастья и процветания!😇

26.12.2021 года общался  с менеджером Банка Алексеем (личный номер сотрудника 6902184) по текущему обслуживанию  и во время разговора  затронул вопрос , связанный с моим другом , который готов был расстаться с банком . Алексей тактично и со знанием дела оперативно разрешил  ситуацию, которую  несколько недель назад не решили другие менеджеры , в результате друг поменял решение и остался с Тинькофф банком .

Добрый день. Давно являемся клиентами вашего банка. Я и мой супруг. У нас бизнес турагентство. Со своей карты я постоянно зачисляю средства на расчетный счет открытый в вашем же банке. После чего оплачиваю контрагентам. Работаем официально, налоги платим исправно. 22.12.2021 пришло письмо с просьбой предоставить подтверждающие документы связанные с криптовалютой до 27.12.2021, хотя никогда абсолютно ничего нас с криптовалютой не связывало. Деньги с расчетного счета никогда не выводим. Все исключительно платежи контрагентам. 22.12.2021 мы сразу задали вопрос, касаемо необходимых документов, а именно что конкретно необходимо предоставить. Нам ответили что ответят через сутки. В конечном счете нам никто не перезвонил(может конечно и звонили, но непонятно куда). 24.12.2021 мы перевели средства в размере 250000 р чтобы зачислить на расчетный счет, и у нас ничего не вышло, т.к. все операции были ограничены. На вопрос почему внятного ответа никто не дал, кроме как ссылку на правила банка и обещание решить вопрос до 25.12.2021, затем после повторного обращения до 27.12.2021.  Деньги застряли, оплату контрагенту мы просрочили, за что лишились бонусов и 1 процента комиссии. Мы все понимаем, банк вправе итд..., но где в наших действиях криминал, сроки на предоставление документов не прошли, какие конкретно документы необходимо нам тоже не сообщили, хотя обещали в течении суток, но операции ограничили. Вы прекрасно можете отследить куда уходят наши средства, т.к. расчетный счет открыт в вашем же банке. В общем суть отсутствия клиентоориентированности в этом непонятна абсолютно. Прошу разобраться в ситуации и помочь решить это недоразумение и сообщить уже внятно какие документы необходимы для подтверждения чего то там непонятно чего. И снять блокировку операций Со своей стороны готовы предоставить необходимые документы.

Установил приложение тинькофф, оформил карту дебетовую. выбрал категории на кэшбэк. Отправляю по СБП денежные средства с хоум банка - выдается ошибка, мол включите систему быстрых платежей. Окей, облазил все в приложении. Ни слова нету упоминания где можно включить СБП. Ну видать, сбп в тинькофф подключается автоматически? ну ок. Пишу в техподдержку, ответили что вклюается сбп там то и там то. Захожу в эти пункты - нету такого раздела. Лол. Ну ладно. Захожу через ПК в веб версию тинькофф. Там СБП можно подключить. Подключил. Все равно та же самая ошибка. Плюнул, оплатил с хоума)))Оформлял также чтобы мне пластик привезли - спасибо, не надо уже. И отменить нельзя встречу в приложении)

26 декабря я обратилась в чате к Сотруднику банка с просьбой о реструктуризации. Так как я попала в сложную финансовую ситуацию и не имею возможности вносить платежи. Мне отказали даже не просмотрев мои документы с комментарием, что я давала обещание внести платёж и на реструктуризацию мне расчитывать нельзя. Я уволилась с работы в мае , так как сижу дома с 5 летним ребёнком, ребёнок не ходит в детский сад, так как по всей стране ковид и дети постоянно болеют, болеют воспитатели. Оставить мне ребёнка не с кем. Мне всегда помогал сын с кредитами, но и он сейчас потерял работу. Я понимаю , что взяв кредит, клиент обязан вносить платежи не смотря ни на что, но если бы у меня была хоть какая-то возможность их платить, я бы никогда не допустила просрочки. Но банку это не интересно, сотрудники отвечают лишь: В случае продолжения такого цикличного диалога он будет окончен в одностороннем порядке. Тинькофф тот банк которого не волнуют клиенты и они не готовы идти на встречу . Хотя по моему мнению и мне и банку было бы взаимовыгодно, если бы я вносила платежи по реструктуризации , чем была бы в просрочке . Очень неприятно и обидно.

Заказывала карту. Курьер привез быстро и всё доступно рассказал. Служба поддержки работает отлично. Отвечают быстро и понятно. Молодцы!

При заказе дебетовой карты сыну по достижению им 14 лет, произошла небольшая заминка с доставкой карты. Была назначена встреча с курьером, что подтвердилось смс с банка, но в назначенный день не пришло никаких уведомлений о имени и контакте курьера. Во время обращения в банк по телефону выяснилось, что доставка не планировалась по какой-то непонятной причине. Специалист Александр (внутренний номер 6900312) внимательно выслушал и в течении 15 минут решил проблему и новая дата и время доставки были оперативно назначены и подтверждены. Данным профессиональным отношением и действием ещё раз убедился в правильном выборе банка. Хочется пожелать банку, его сотрудникам и клиентам невероятных успехов, дальнейшего развития и всего хорошего в наступающем Новом году!

Ранее бизнес счета в других банках не имел. С Тинькоф первый опыт. Только положительное впечатление! Отдельно хочу отметить работу персонального менеджера Никиты Зубкова! Побольше бы таких специалистов!!!

Ужасная услуга. Никогда не докажешь факт мошенничества.  Меня обманули, я перевела деньги мошеннице на карту тинькофф. Естественно обращение написала. Но толку не будет. И по защите карты ничего не получу. Так я же сама перевела. А как я докажу на словах,  что меня обманули. А сумма 1667. Но по защите карты до 100.000 выплата, я ничего не получу. Класс. Я разочарована. А услуга эта платная. Между прочим. Не советую ее подключать. Так как посоветуют вам в полицию пойти. И все.

Очень хороший Банк,сотрудники на высшем уровне! Оформление без лишнего потери времени, прозрачные условия.

банк с плохой репутацией снимают деньги с карт и не возвращают их кормят завтраками надо этот банк вообще закрыть и налоговую и полицию направить

Здравствуйте, хочу рассказать вам о том как по вине оператора я не смог дистанционно заправиться на АЗС через банковское приложение.   26.12.21 в 11.02(мск) я позвонил на горячую линию с просьбой дать мне пошаговую инструкцию по заправке топлива через приложение.  Вначале оператор сказал, что дистанционно заправиться нельзя, через некоторое время сказал что можно и начал инструктаж : вам нужно подъехать к колонке ( что я и сделал), выбрать номер колонки - указать сколько литров нужно заправить - нажать клавишу оплатить и ждать когда поступит КОД после поступления КОДА нужно идти к оператору АЗС показывать этот КОД и после этого только заправляться. Пока я выясняли, что за КОД мне должен поступить за мной образовалась большая очередь из машин, водители начали сигналить и ругаться. В итоге оператор не смог ничего объяснить и мне пришлось уехать НЕ ЗАПРАВИВШИСЬ. На пол пути к другой АЗС я обсох (закончился бензин). Вот такая непонятность произошла. Прошу прослушать звонок и принять соответствующие меры к оператору. В качестве извинения прошу начислить 1000 баллов на карту Тинькофф драйв.

Выражаю благодарность оператору Александру за быстрое понимание вопроса, приятное общение, знание своего дела, умение вовремя продать информацию для улучшения и укрепления связи клиента с банком.

этот банк мошенники там работают снимают деньги с карт и не возвращают обратно.тянут всем не рекомендую сними связываться с этими мошенниками.

Работаю с банком Тинькофф уже более трех лет как ИП, и уже более 10 лет как вообще стал клиентом этого банка. Сначала относился с недоверием, потом, полностью ознакомившись с его функционалом, перешел в него полностью. Работаю только с ним. Полностью отказался от услуг других банков. На сегодняшний день уже открыл ООО, открывал его также через Тинькофф дистанционно. Очень доволен тем, что все прошло очень быстро, со мной связался специалист, очень внимательно меня выслушал, задал некоторые уточняющие вопросы по открываемому ООО и опять внимательно всё выслушал, и даже посоветовал как лучше сделать, на какие моменты следует обратить внимание, при этом очень подробно и понятно всё это разъяснив, не жалея своего времени (я просто поражен их терпению :) ). Учитывая прежний опыт сотрудничества с Тинькофф, буду работать только с ними. В отличии от большинства банков, в Тинькофф очень быстро решают все возникающие вопросы, при этом всегда стараясь максимально эффективно и быстро помочь клиенту. Очень клиентоориентированный и заинтересованный в благополучии клиента банк. Добра им и процветания. Рекомендую всем. Не пожалеете.

Пользуюсь дебетовой картой более 2х лет.. Получаю кэшбек и % на остаток.Переводы и оплата без комиссий. Благодарю!