178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

25.11.2021 на мой дебетовой счёт от моей супруги поступили средства путем перевода по сбп в размере 200 тысяч рублей. Данные средства были переведены для оплаты штрафа в ГАИ в размере 30 тысяч рублей, закрытия долга по кредитной карте и оплаты налога по ИП счету. Оплата долга по кредитной карте и оплата штрафа были проведены мной успешно и после их списания на счёте моей дебетовой карты остались средства в размере 109 тысяч рублей. Далее я попытался данные средства направить на оплату налога, перевод на счёт ип, перевод на другой дебетовой счёт и даже пытался снять средства. Но операции от банка откланяются. При обращении в банк мне внятного ответа не дают. Сотрудники оставили обращение на увеличение лимита на снятие по карте, но без безрезультатно. В итоге налог я не могу оплатить, средства банк снять никак не даёт, при обращение сотрудники ничем помочь не могут. Как забрать свои деньги я не представляю

Сегодня пытался зайти в приложение и сделать перевод средств на кредит в другой банк, однако приложение работало не корректно, я вышел из учётной записи, удалил приложение, установил заново, однако после ввода номера телефона, ввожу код из смс но приложение висит!!! С каких пор вы не уведомляете о технических работах? У меня все деньги находятся на вашей карте. Из-за вас у меня образовалась просрочка и начислена пеня. Ужасный банк!

Самый удобный для меня банк. Удобство и скорость платежей на высоте. Кешбек регулярно возвращал себе деньгами. Сотовый оператор тинькофф тоже в приложении. Все в принципе устраивает, но над дизайном приложения экспериментируйте. Желательно чтоб пользователи могли ещё и голосовать за дизайн приложения.

Оператор Владимир, не остался равнодушным и максимально быстро помог разрешить экстренную ситуацию с возвратом фин.средств, лучший сотрудник этого года.

Очень хороший банк самый классный и самое главное пристава не могут подобраться к нему вот и выбрал тинькофф блэк и что интересное картинки в подарок дают Рики санчеса

Два с половиной года являюсь пользователем тиньков. А мне до сих пор даже кредитку не дали. Никакого доверия к клиенту

20 октября 2021 года продавал автомобиль, кредит на который оформил в Тинькофф Банке. 19 октября обратился за поддержкой в чат в приложении для уточнения суммы, которую необходимо внести 20 числа, чтобы полностью закрыть долг. В выписке была указана сумма  1 261 471,67 руб, оператор посоветовал внести 1 261 889,26 руб до 21:00 для полного погашения долга. При этом штрафов и пеней не будет. От покупателя 20 октября до полудня на кредитный счёт поступает сумма 1 261 900 руб, но долг, оказывается, уже 1 267 022,26 руб. При обращении в чат, оператор объяснил, что проценты начисляются каждый день и поэтому сумма теперь такая. Я привёл оператору переписку с предыдущим специалистом от 19 октября, на что от моего имени оформили претензию и попрощались со мной. Спустя короткое время банк ответил, что всё правильно и долг 1 267 022,26 руб, а не такой, какой мне обозначили днём ранее. Тинькофф Банк, обманув меня на 5 тысяч рублей, в моих глазах упал в грязь лицом и потерял всё моё доверие и уважение, которое формировалось в течение более 6 лет. После произошедшего я отказался от всех банковских и брокерских продуктов и закрыл все счета. Больше не доверю Тинькофф Банку ни копейки и никому не рекомендую пользоваться какими-либо банковскими продуктами. Приложение прекрасное, тем не менее.

28.09.2021 г я находилась в другом городе по работе. Вечером, с моего счёта стали происходить списания на общую сумму 26500 р в результате мошеннических действий . Сама служба безопасности банка заподозрила неладное и заблокировала карту. На следующий день уже находясь в своём городе я обратилась к сотрудникам полиции. Меня попросили предоставить данные карты. ( когда я делала ее перевыпуск сотрудник тинькофф посоветовал ее просто порезать). На мой запрос о реквизитах утраченной карты , в службе поддержки мне ответили , что карта заблокирована и удалена , предоставить данные не предоставляется возможным , соответственно я не смогла предоставить их в органы . Сам тинькофф банк пообещал разобраться в моем вопросе и прислать ответ до 10 декабря ( спустя 3,5 мес!?). Мне пришёл ответ, что банк в который ушли деньги прислал ответ , что деньги были списаны правильно и приложил документы в которых очевидно что деньги ушли на мошеннический счёт. По итогам я сейчас плачу свой кредит по данной карте и Кредит неизвестного мне лица 👍не желаю более оставаться клиентом такого банка , задумайтесь сейчас мошенники на каждом шагу, банку абсолютно наплевать на проблемы своих клиентов он не несёт никакой материальной ответственности за операции которые были произведены по карте , будете платить не только то что брали по факту ну и чей то ещё ..(

Давно пользуюсь Тинькофф банком (и как физ.лицо и для бизнеса). Если и бывают какие-то недочеты в работе, впечатление в целом отличное. Действительно чувствуется индивидуальный подход: будь то просьба вернуть списанную комиссию за то, что вовремя по забывчивости не отключил опцию или просьба вернуть переведенные на кредитную деньги на дебетовую карту, потому что я не правильно посчитала льготный период.  Особенно хочется отметить оперативность ответов на вопросы в чате 24/7. Отдельную благодарность хочу выразить своему персональному менеджеру Владимиру :)

Софья, потрясающий менеджер с высоким уровнем эмпатии, несвойственным обычно сотрудникам сервиса. Хотя в Tinkoff большинство менеджеров эмпатичны, София, пожалуй, одна из лучших. Проблема была решена четко, спокойно и вдумчиво.

Лучший банк, про клиентов, честный, с лучшим сервисом сопровождения и бесконечно талантливым основателем!

Самый клиентоориентированный банк с отличными условиями для физиков. Тех.поддержка молодцы ребята - всегда все оперативно. Желаю вам дальше развиваться, на благо нас - ваших клиентов 🙂

Моя ситуация не стандартная)) Несколько раз было предложение от Тинькоффа насчет кредита, все никак не решился. Сегодня все таки решился отправить заявку на потребительский кредит. Нулевая кредитная история. К сожалению по непонятным причинам пришло отказ, причем как нажал на кнопку так за доли сек текст, мол отказано)) Подозреваю, что техническая ошибка была. Обидно было, ну и фиг с этим. Попробую потом в другом банке. НО, столкнулся с проблемой который стоило вмешательство специалиста. В тех поддержке оперативно составили обращение и в 17:09 поступил звонок от 8-800-755-25-50 к сожалению не запомнил ее имя, но хотелось бы выразить свою благодарность за оперативное решение проблемы. Далее по вопросу кредита звонили с 17:58 из номера 8-495-648-11-11 очень вежливый молодой человек.(к сожалению так же не запомнил имя) Правда мы оба таки не поняли причину отказа. Во всяком случае доволен за информацию и за то, что так быстро отреагировали на проблемы. Спасибо ребята!!! 10 баллов. С 2017г клиент сбербанка и миллионы обороты по счетам. Но еще никто так не возился со мной, если возникали проблемы там. Несколько месяцев назад открыл счет в тинькоффе. Возможно в скором времени попрощаюсь со сбером и бизнес тоже переведу в Тинькофф. Весь день испортили настроение с этим отказом но сотрудники подняли настроение. Ставлю 4 звезд -1 звезду снял за отказ:) остальные звезды заслуга этих сотрудников;)

Почти 9 лет являлся клиентом банка как физ.лицо. В этом году открыл расчетный счет для новой компании. Быстро-дистанционно. Привычно для Тинькофф. Никаких подвохов. По прошествии нескольких месяцев на счет стала поступать выручка, стал проводить первые выплаты контрагентам и зарплату. И тут банк присылает требование предоставить договоры приходные и расходные и еще ряд сопутствующих выписок и т.п. Все предоставил в течение суток. Далее, со слов представителей банка, документы будут проверять, а расчетный счет компании будет заблокирован на исходящие платежи, кроме налогов и зарплаты. Сначала написали что рассмотрение займёт 3 дня, потом 5. Прошло 6 (шесть) рабочих дней и при обращении в чат я вижу уже знакомые за более чем неделю фразы-отписки "Приносим извинения, ожидайте, Вашим вопросом занимаются".  Задаюсь вопросом -  с ботами общаюсь или с людьми? Заявлена поддержка 24/7, но какая с неё польза если за 6 рабочих (8 календарных) дней ни один сотрудник банка не назвал мне дату завершения проверки. Счет заблокирован и даже зарплату не пропускают, хотя ранее писали иное. Банк проявил себя с неожиданно непрофессиональной стороны. Никакой обратной связи, только  изо дня в день:  "Ждите-извините". Мне нужен доступ к счёту 24/7 а не отписки банка 24/7. До сих пор ситуация не разрешена, но в моих глазах репутация банка сильно пошатнулась. Банк это про деньги и про время, а не про отписки.

Давно являюсь клиентом банка,использую кредитные карты,в том числе и автокредит,а так же дебетовую карту

Только недавно хвалил банк и сервис, а сегодня чуть ни лешился всех денег из-за того, что в банке не могут наладить нормально работу приложения не имея ни одного отделения. Купил акции в шорт и сразу после этого приложение просто перестало работать и сайт тоже. При попытке дозвониться звонки просто обрывались. При дозвоне в Тинькофф бизнес просил перевести на инвестиции, они типо переводили и сразу же звонок обрывался. Пото все же удалось связаться. Сотрудница ответила что нам очень жаль мы уже чиним. Никакого желания помочь Это было вечером часов в пять. Сейчас десять часов вечера и опять приложения не работают.

Обслуживание на высшем уровне! Если,что непонятно, ответ приходит меньше чем пять минут! Объясняют грамотно и доходчиво!

У меня была просрочка платежа, но сотрудники банка мне предложили рассрочку, сделав платеж более удобным, благодарю за помощь и поддержку.

Постоянно долгое решение мелких проблем а в тинькофф банке все просто и доступно спасибо людям которые относятся к работе и клиентам должным образом

Спасибо Тинькоф банку.  Я попала в неприятную ситуацию, потеряв 10 тысяч.  И они подарили мне перед годом 4000, так что я потеряла всего лишь 6000.  Спасибо больше за помощь! На тот момент это было важно!