178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Выпускала допкарту Мир, очень качественно проконсультировали, с момента обращения до выпуска карты прошло 2 минуты. Всё удалённо. Я в восторге!

Здравствуйте! У меня была дебетовая карта, ее срок должен был закончиться в конце января. В начале декабря меня начали уведомлять о том, что можно перевыпустить карту уже сейчас. В чате с банком я задавал вопрос о том, изменится ли номер карты после перевыпуска? Мне ответили что нет, не изменится. Далее мне звонили из банка (6 декабря) с предложением перевыпустить карту. Я задал такой же вопрос и получил такой же ответ (номер карты не изменится). 7 декабря специалист из банка привез мне новую карту и я только в этот момент узнал что номер карты поменялся. Карту я забирать не стал, ничего не подписывал. После завершения встречи мою карту (срок которой заканчивается в январе) заблокировали. Сотрудники банка ответили мне что ничего сделать нельзя, принесли извинения, и все. Банк 2 раза ввел меня в заблуждение, после чего заблокировал мою карту и на этом все. Никаких компенсаций или какого то друго решения вопроса предложено не было. Основной вопрос: как я могу быть уверен, что далее банк не поставит меня в такую же ситуацию по другим продуктам, которыми я пользуюсь? РКО, кредитные продукты? После моего опыта я понимаю что сотрудники банка могут сделать все что угодно, и после этого написать что банк приносит извинения и обещает учиться на своих ошибках.

Лучший клиент банк, по моему мнению!

Сегодня столкнулась в программным сбоем. Мне помог решить все вопросы Савин Яков Дмитриевич. Сделайте, пожалуйста, его мои закреплённым менеджером! Тот человек, который сохранил мои нервы и выдержал мои слёзы, на ответ, что его не могут закрепить за мной. Я за три дня провела большое количество бесед с сотрудниками банка и два человека мне запали в сердце. Это редкость. Хочу работать с ними! К сожалению девочку не помню как зовут. Ей отдельное спасибо за консультацию.

Хорошее мобильное приложение. Тиньков джуниор очень нрпвится

Решил оформить дебетовую карту банка Тинькофф  - Tinkoff Black и карту Junior. Назначили встречу, привезли карты и началась наша с банком история... Выяснилось, что ФИО владельцев карт отображались латиницей неверно. В ходе пользования картой блэк выяснилось, что ей требуется активация, и поэтому на нее невозможен был перевод через СБП.  С активацией вопрос решили, с заменой ФИО банк обязался сделать перевыпуск пластика и доставить новые карты.  Назначили встречу, курьер привез только карту Джуниор, почему нет карты Блэк объснений не последовало. После чего пропала возможность расплачивать картой и Wallet безконтактно. Терминалы выдают отказ операции. Поддержка сказала, старую карту мы уже отключили, а новая и не активна, и не доставлена. Назначили новую встречу для доставки карты Блэк. 09/12/2021 встречу отменили, нет документов, нет карты. Назначили ЧЕТВЕРТУЮ  встречу))). Запросил компенсацию претензия 5-81627472227261. Все сроки обещанные в поддержке и сотрудниками по телефону прошли, ответа внятного нет. Просьба разобраться в случившемся и компенсировать неполученную выгоду в виде кешбэка и моральный ущерб от бездействия сотрудников банка.

На мой взгляд это лучший банк в России, брал потребительский кредит, все очень быстро и ставка небольшая. Рекомендую!

Замечательный банк, мне очень нравится обслуживание. Даже если где то выгоднее, то лучше немного переплатить, но получить качественный и быстрый сервис и не тратить время на часовые ожидания консультанта по телефону. Персональный менеджер на высоте. Не только дает грамотные советы, но и приятно общаться. Спасибо всем причастным людям, которые делают жизни простых людей немного проще в банковском деле.

Пользуюсь всё работает

Не дозвониться до людей!!! Одни роботы!!!

На постоянной основе пользуюсь приложением и активно пользуюсь картой банка. Накапливаются кэшбэк)

Не всё устраивает

Тинькофф когда-то стал для меня первым Банком, мне было 18 и я хотела новый телефончик, и этот "чудесный" Банк первый кто оказал мне услугу кредитования под ставку 99% на 10 месяцев, на тот момент мне повезло, так как через пару дней (конец 2013 года, обвал курса рубля) телефон подорожал на 60% и фактически получилась рассрочка, ну да ладно, я знала, под чем я подписываюсь, но доверия к Банку из-за такой ставки не было. Потом поступило предложение на оформление кредитки, на тот момент моя финансовая ситуация была не лучшей и кредитка оказалась очень кстати, поправив своё положение я погасила кредитку и обратилась в Банк с целью её закрытия, оператор по телефону рассказал мне о супер условиях по этой карте, что я могу брать товары в рассрочку и так далее, что всех партнеров по рассрочке я могу увидеть в личном кабинете, я согласилась повременить с закрытием, через некоторое время зашла в личный кабинет и не увидела там никаких партнеров, что сподвигло меня позвонить в банк повторно, оператор сообщил, что никаких рассрочек по моей карте недоступно, кто вам вообще такое сказал, ничего у нас такого для вас нет, по итогу диалога составили обращение на закрытие карты, положительный остаток попросила перевести на моб. телефон. Через некоторое время получаю сообщение о закрытии карты, а моя переплата куда-то испарилась. Я обращаюсь в чат на сайте, и трачу на это 4 ЧАСА, операторы просто отключались от чата по непонятным мне причинам (отвечала я быстро), но по итогу где-то 10ый-15ый оператор решил вопрос и мне скинули переплату на телефон. После всего этого я чётко для себя решила, что с Вашим банком дел иметь не желаю. Через некоторое время мне стали поступать звонки от банка с предложением оформить продукты, на эти звонки я отвечала и просила мне не звонить, мне говорили "мы поставили отметочку, звонить больше не будут", на некоторое время это прекратилось, где-то через полгода звонки возобновились, но более изощренно. Звонящие операторы не уточняли из какого они банка (только после того как я спрошу раза 3-4) и сразу втирали мне про супер предложение, после того как они говорили "Тинькофф" я кидала трубку. Звонки снова вроде утихли, но вчера мне вновь позвонил сотрудник с супер-предложением, говорю сотруднику, что не хочу сотрудничать с Банком и как я могу отозвать свои персональные данные, растерянный оператор сказал, что перезвонит мне через минуту, но звонка не последовало, что ещё раз подтверждает низкое качество обслуживания клиентов. После получасового ожидания я сама зашла на сайт, написала в чат с целью поинтересоваться какие счета нас связывают с банком, сообщила о том, что не дождалась "звонка через минуту" и что не хочу получать маркетинговые рассылки/звонки от Банка. Оператор Валерия сообщила, что приняла заявление на закрытие счета и "проставила отметочку, чтобы не звонили", что счет закроется 08.01.22 и мне нужно будет повторно обратиться для отзыва перс. данных. Ну ок, поверила Валерии и тихо мирно стала ждать этого дня с целью окончательно порвать отношения с вашим банком. Сегодня снова мне поступает звонок от Вас и оператор Анастасия спрашивает как и где я могу забрать свою супер-кредитку. Анастасия получает нелестный отзыв, говорю, что только вчера просила меня никак не беспокоить, прошу представиться её и уточнить с какого она отдела, Анастасия замялась, сказала "я проставила отметочку и звонить не будут". Теперь скажите мне, вы издеваетесь? Как я могу решить вопрос, если не имея активных продуктов, неоднократно вам сообщив о своем негативном отношении к вам, вы это игнорируете и продолжаете меня терроризировать?

Сотрудничаю с банком с января или февраля прошлого года, обслуживание потрясающие, проценты по кредиту лояльные, тех.поддержка на высшем уровне. Очень рада, что обратилась за кредитом именно сюда. Благодарю за сотрудничество. У меня очень много знакомых пользуются тинькофф и тоже безумно довольны. Побольше бы таких грамотных специалистов!

Хороший банк, стараются всегда помочь и грамотно проконсультировать с первого раза. Я брала на лечение, как инвалид, мне пошли на уступки

Приложение самое удобное!

Поддержка всегда идет на встречу в решинии спорных моментов! Очень приятно когда тебя слышат! Отдельная благодарность Олегу Волкову, так держать! За последние года Тинькофф реально изменился в лучшую сторону! В моем личном рейтинге #1

Тинькофф банк - лучший среди российских, да, пожалуй, и среди многих мировых банков. Это подтверждает практика общения с ними мною на протяжении порядка лет двадцати...

Перешла в тинькофф и тинькофф мобайл и полностью довольна.Самый клиентоориентированный банк

4 года являюсь клиентом «Банка Тинькофф», который по праву является лидером среди многих онлайн банков! Также хочу отметить, что за добросовестную работу руководители Банков должны не только приветствовать, но и поощрять сотрудников  в денежном эквиваленте!