178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Использую, все ок!

Качественное обслуживание

Всё устраивает, очень удобный интерфейс, удобно пользоваться, хороший кэшбэк, всё есть для современного банкинга. Спасибо

Хорошая поддержка замечательное обслужевоние и прекрасные пластиковые продукты рекомендую и незнаю что писать

Произошло безакцептное списание с карты, связалась сразу же с банком, сотрудник помог решить проблему в течении 3-х минут. Деньги были возвращены. И всегда вопросы решали быстро.

Клиент банка с 2014 года. В 2014 ещё и работал там. Все эти годы, как сумасшедший, за бесплатно рекламил банк всем друзьям, знакомым, родственникам, коллегам и т.д., как крутую альтернативу другим банкам. Но в наших с банком отношениях настал судный день... А все потому, что мне пришлось, раньше положенного времени заменить паспорт... И тут началось... Получил новый паспорт. На следующий день 26.11.2021 через форму редактирования документа в приложении, отправил фото всех необходимых страниц нового паспорта, после чего в приложении появилось уведомление об отправке и о том, что проверка предоставленных фото, может занять несколько дней. Вечером 30.11.2021 находясь в дороге, неожиданно получил от банка СМС о том, что по данным МВД мой паспорт недействителен, в связи с чем использование карт для меня недоступно. И это мягко говоря в очень неподходящий момент, т.е. Вас вот так вот просто могут неожиданно отключить от обслуживания, за которое Вы ещё и платите. Позвонил на горячую линию, где оператор сообщила мне, что необходимо направить фото нового паспорта. На мой вопрос, почему с 26.11. банк не обработал фотографии паспорта, которые я уже направлял, ответить не смогла, но сказала, что по данному факту составлено обращение, которое будет рассмотрено в течение одного дня. На следующий день 01.12.2021, в чате от сотрудника приходит сообщение, что необходимо обновить данные паспорта до 02.12.2021. На мой вопрос почему не рассмотрено моё обращение, по факту направленных мной фото нового паспорта, уже другой сотрудник в чате ответила, что фото необходимо направить в чат, а моё обращение будет рассмотрено до 03.12.2021. О том, как сейчас работает клиентская поддержка в Тинькофф, необходимо рассказать отдельно. Вся суть заключается в том, чтобы составить от Вас какое-нибудь обращение, которое будет рассмотрено в какой-то рандомный срок. После того, как обращение будет рассмотрено и закрыто (при этом проблема решена не будет), Вы повторно обратить в поддержку, где будет составлено новое обращение о том же самом, которое опять будет рассмотрено в какой-то рандомный срок и по результату рассмотрения которого, опять не будет никакого результата, ну и так по кругу... Чат также заслуживает отдельного внимание. Там действует такая система, где Вы можете начать общаться с одним сотрудником, ответит Вам второй, а составит обращение третий и вся эта человеческая карусель умещается в диалог длительностью в две минуты. Вернемся к эпопеи с паспортными данными. Не получив ответа в чате, я обратился на горячую линию, где девушка оператор выслушав мою проблему и попросив меня ожидать просто переключила меня на другого сотрудника, не передав ему вопрос с которым я обратился. При этом новый сотрудник был возмущен этой ситуацией ещё больше, чем я) Поскольку я отказался повторно озвучить свой вопрос, он попрощался со мной и повесил трубку. Дальше сразу после разговора с горячей линией, не знаю совпадение это или нет (прим. автора "НЕТ") мне поступил звонок от мошенников, в котором сообщалось, что я хочу сменить основной номер привязанный к карте другого банка, клиентом которого я также являюсь (видимо так банк пытается отвлечь недовольных клиентов на другие проблемы). В итоге поняв всю безперспективность попытки найти долю разума в этом потоке безумия, я таки направил фото нового паспорта в чат, после чего в чате сотрудник сообщил, что данные обновлены (О чудо!). Но это ещё не конец этой скучнейшей истории. Продолжение в части 2.

Хорошо всё, всегда совсем всё в Тинькофф банке прилично, совершенно, удобно, одно удовольствие быть клиентом банка...

Очень люблю этот банк, всё просто и понятно

Лучший банк,очень удобный и доступный.

Хороший банк Оцениваю по пяти бальной шкале отлично Вам спасибо большое за то что вы принимаете нашу отзывы мы благодарны

Решила открыть ип,встал вопрос об открытии счета и выбора банка,начитавшись в интернете остановилась на Тинькофф банк ,отправила документы,приехал представитель все рассказал ,объяснил.Очень вежливые и грамотные сотрудники ,поэтому и эквайринг так же заказала у этого банка! Я очень довольна своим выбором

Я клиент банка почти 10 лет. Сотрудники вежливые, отзывчивые, корректные. Без промедления и профессионально решают возникшие вопросы дистанционно. Оказалось возможным получить заказанную дебетовую карту, даже находясь за границей. Это уникально! Особенное спасибо моему персональному менеджеру - Константину Артюхову. Он всегда на связи и готов оказать помощь в любой момент.

Начал пользоваться банком не ожидая ничего особенного, но это единственный банк, где сотрудники и операторы понимают тему вопроса сразу. Это единственный банк, где по сути нет подводных камней. Как по мне это самый лучший банк, теперь пользуюсь только им.

Качественно и очень оперативно. Не понимаю как можно так круто все организовать. Руководства банка молодцы

Очень хороший банк. Например я заказал себе дебетовую карту банка Тинькофф по номеру телефона ,мне очень понравилось общение с консультантом, всё хорошо объясняет. Ещё мне нравится что доставка курьером на дом, в удобное для вас время, и дата, если не получится подключить на телефоне к Тинькофф банк , курьер вам обязательно поможет.

Пользуюсь этим банком много лет. Бывают проблемы, но их очень быстро решают.

Самый отличный банк хороший кешбек !Рекомендовала всем своим друзьям!Я уже давно клиент банка Тинькофф!

Удобно,современно,оперативно решил вопрос предоставления дебетовой карты. Активно пользуюсь.В ближайшее время планирую воспользоваться другими полезностями банка Тинькофф

Хочу выразить благодарность всему коллективу этого замечательного банка. Ребята работают на совесть, любым способом, но порешают вопрос. Подходил срок оплаты по договору и с начала нам отказали в повышении лимита, но благодаря операторам банка, наш вопрос решился и мы очень благодарны всем. Связываются и в чате и по телефону, даже сами перезванивают, что приятно. Спасибо Калашникову Илье, Арнольду, Коснову Максиму, девушка по телефону отвечала, извините не запомнила имя и особая благодарность Шарафетдинову Олегу Аликовичу. Всем советую этот банк. Ребята так и продолжайте дальше работать. Очень приятно. Огромное спасибо.

Обращался в Тинькофф Банк для получения кредита под залог недвижимости. Все бы ничего, пока не начались звонки менеджеров, желающих продать кредит наличными совершенно на других условиях. Так, мне на следующий день поступил очередной звонок, и было сказано, что мне одобрен кредит, но потом я слышу что это не та сумма которую я запросил, говорю что подумаю, после захожу в приложение и пишу в чат, что с моей заявкой, мне отвечают, что она на рассмотрении…далее опять поступает звонок от менеджера снова по какой-то заявке которую я не подавала, я отвечаю, что у меня рассматривается заявка, и получаю на почту письмо, что мы отклонили вашу заявку по Вашей просьбе, то есть сотрудник без моего согласия отклонил мою заявку. Из-за этого мне пришлось сорвать сделку, и заводить заново заявку, и на этом все не закончилось, вчера уже по новой заявке мне звонит менеджер и говорит, в рамках вашей заявки вам банк не одобрил кредит под залог недвижимости, но одобрил кредит наличными, на что я прошу перезвонить, пишу в чат поддержки, что с моей заявкой, и получаю ответ, что она на рассмотрении… то есть сотрудник мне наврал с целью выполнения своего KPI. Худший банк, с которым я работал