113 777 отзывов о банке «Т-Банк»

Выбрал себе телефон в магазине где можно оплатить по карте,закинул туда денег с запасом,свалил с работы 1.5 часа пёрся в пробках,зашел в магазин всё беру,даю карту по ней отказ!причём покупка 25т на карте 27т,попробовал в 3 банкоматах отказ и 1000р снять не дает звонил в банк,30минут ждал ответа больше терпения не хватило!!!!!Я так понимаю не у меня одного сегодня такой облом из за которого я 2.5 часа провёл в пробках и оставил дорогого человека без подарка на день рождения.

Так почему же нельзя было смс прислать о технич.неисправности,о необходимости платежа приходят исправно,и проценты за просрочку думаю тоже возьмут исправно,а вот об нормальном отношение к клиенту и тех поддержки элементарной как то забыли

Вообще не привык писать разного рода отзывы, всегда считал это пустым делом, но последняя ситуация напрягла до предела. В июле получил карту Тинькофф с небольшим кредитным лимитом, расплачивался, пополнял, вообщем пользовался понемногу. А субботу 21.01.12 решил закупиться на неделю в Метро, перевел деньги на карту, зашел интернет банк проверил баланс и спокойно поехал в магазин. Набил телегу продуктами, какого же было моё удивление, когда на кассе операция по карте была отклонена, как назло ни налички ни других карт с собой не было, главное пришла смс, что операция отклонена, а денег на балансе достаточно. Ну я что делать сразу звонить в колл центр, звоню а в ответ тишина, где–то через 30 минут без успешных попыток, появились гудки, и кто–то в трубе произносил: "Произошла ошибка", а потом соединение разрывалось. Спустя ещё 30 минут стало, возможно, до них дозвониться, но дойти до оператора невозможно время ожидания от 50 до 60 минут, вот это я понимаю современный колл центр. Притом спустя 10 минут ожидания соединение было разорвано. Сейчаc уже попытка n+1 15 минут уже прошла: "Пожалуйста, оставайтесь на линии".
В итоге поход в магазин был сорван, время потрачено зря, а в телефоне: "пожалуйста, оставайтесь на линии".

Да уж,читая критические отзывы диву даюсь,и как это я,несколько лет пользуюсь картой этого банка.Были кредитные карты других банков,теперь остался только Тинькоффский.Начали с 15000р.теперь 82000р.Да,конечно банк берёт свой процент,пусть не маленький,но приелемый.Т.к. другие банки берут и по–более,но самое главное для меня
сервис.У ТКС–банка он на уровне.Всегда вовремя проплачиваю и никаких проблем.Книгу даже подарил основатель этого банка.Кредитка–это финансовый инструмент в ваших руках,которым надо уметь пользоваться.Соблюдайте правила уважаемые и кредитка ТКС–банка станет палочкой–выручалочкой.Главное не забываться,а то палочка превратится в дубинку с шипами...

Подскажите в течении какого срока нужно активировать карту? Есть ли ограничения?

Ну начнем с того, что работают только удаленно через интернет, телефон и почту. При этом конкретных тарифов и условий работы нигде на сайте нет. Есть этому хитрое объяснение: У нас для каждого клиента свои уникальные тарифы! Отправьте заявку и мы Вам пришлем персональное предложение.
Отправил я заявку и через некоторое время приходят тарифы, ну конечно же грабительские, но кроме того, мне приходит SMS–сообщение, что уже карта моя банковская активирована и действует. Причем я еще с тарифами не успел ознакомится. Звонит через некоторое время девушка и спрашивает, где мы можем встретится (офиса то у них нет), чтобы передать мне карту. Отвечаю: «Ваши тарифы меня не устроили, проценты по кредиту слишком высокие». Ответ меня поразил: «То что в тарифах написано, это не совсем верно, на деле проценты гораздо меньше». Я попросил больше меня не беспокоить и повесил трубку.
Но вот на днях решил поинтересоваться, может что–то изменилось в лучшую сторону, зашел на страничку с их контактами. Там указан номер телефона для связи с отделом по работе с клиентами и электронная почта. Отправил запрос по электронной почте, по другому ж тарифы не узнать, они ж «индивидуальные». Мне пришел ответ на электронку:
Благодарим Вас за обращение.
Рекомендуем по данному вопросу обратиться в Центр обслуживания Клиентов по телефону 8−800−555−1010 (звонок по России бесплатен).
Вот у меня ощущение сложилось, что я столкнулся с уровнем идиотизма, который доселе мне не встречался. Чего писать электронную почту, если не в состоянии давать по ней ответы. А если уж написали, Вы что не можете сами позвонить, Все узнать и отписать квалифицированный ответ? Так, что предлагаю провести им ребрендинг под слоганом:
Тинькофф — очень хитрые кредитные системы!

Я получил счёт выписку по кредиту,в выписке было указано всё верно,а вот в квитанции по оплате кредита совсем другие данные,и я оплатил кредит но как оказалось совсем за другого человека,1500 рублей подарил,о каком профессионализме можно говорить,и кто за это ответить.Я всё время плачу во время.

После направления Вам анкеты приходиться долго ждать ее рассмотрения. Потом – ОТКАЗ! Ну наверно это и к лучшему! Зачем только водить в заблуждение о том что лемит ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрен?

Долго не церемонится: сразу подает в суд за просроченными платежами, а суд в 5 дней выносит Приказ взыскать с вас деньги. Дальше дело будете иметь уже с реальными приставами. Это не коллекторы. Приставы имеют право описывать имущество. Так что. те кто думают, что смогут не платить, ошибаются. Мне уже пришел Приказ суда. Я конечно его еще пооспариваю полгода. Но моя уважуха банку за то, что он не парится с коллекторами и возвращает свои деньги быстрым нормальным способом.

Здравствуйте! читаю тут все отзывы и удивляюсь. В 99% плохие отзывы о банке, поступают от тех кто взял деньги и не хочет возвращать их, и при этом еще и обвиняю в этом сам банк. Я год являюсь клиентом банка по кредитной карте, и недавно счет открыл себе. Скажу что никогда никаких проблем не было, их деньги мне очень помогаю и выручают, я же всегда стараюсь своевременно вносить все платежи.Банк практичный удобный и грамотный. Что касается процентов, то естественно, банк же вам не за просто так деньги выдает, это всего лишь услуга за которую банк получает свое вознаграждение. А если вы говорите что вас звонками достают, так платить надо вовремя. Я не умничаю, просто читая коменты убеждаюсь что большинство людей к сожалению не понимают и не хотят понимать одной простой истинны: Кредит это подарок только для тех, кто умеет возвращать. Для всех остальных, это большие проблемы.

1. Условия текущей акции у ТКС как минимум некорректны – предполагается, что деньги на вклад должны быть перечислены в течение 3 рабочих дней. Как это возможно, если сроки зачисления денег банковским переводом – до пяти рабочих дней, как указано на сайте ТКС?

Я открыл вклад 28 декабря, на следующий же день заказал перевод денег из европейского банка в ТКС, но бонуса в 20 тысяч так и не получил. Оказалось, что банк–корреспондент Metallinvestbank, осуществляющий переводы для ТКС из других стран, все праздники не работал и в результате деньги на вклад поступили только 12 января. Больше десяти дней на перевод денег! Девушки по телефону сами признали, что задержка с переводом была, но повлиять на получения бонуса не смогли.

Если бы сразу я знал о таком тупейшем ограничении на время пополнения вклада, то сначала переводил бы деньги на карточку, а уже потом внутренним переводом на сам вклад.


2. В письме при открытии вклада буквально указано: "При переводе долларов США ⁄ евро на валютный или рублевый вклад необходимо указать следующие реквизиты". Хер там! Мой перевод в евро был зачислен не на вклад, как я указывал, а на картсчет. Девушка по телефону пояснила, что у них нет возможности зачислять переводы в евро на рублевый вклад. Ну и естественно, никаких 1,5% при таком переводе не было компенсировано.


3. Открыть вклад в евро или долларах через интернет–банк невозможно! Оказывается, там можно только оставить заявку на открытие такого вклада, а чтобы начать им пользоваться нужно снова встречаться с курьером ТКС и снова подписывать какой–то договор. Ну блин, разве нельзя это сделать сразу, при самой первой же встрече с курьером?!

открыл прочитал и охр... по операциям получения наличных денежных средств и прочим операциям 39,9 процентов годовых, комиссия за выдачу наличных денежных средств 2,9% плюс 290 руб. ОФИГЕТЬ!!! Быстро позвонил им и отказался, сказали если неактивировать карту и не подписывать договор то притензий небудет, а как все хорошо начиналось...

а когда начинаешь с ними разговаривать в таком же тоне–считают это как оскорбление и заваливают смс–ками с угрозами на суд за оскорбление сотрудников!!! Брала полгода назад там деньги, платила 6 мес проценты, когда устала им платить и они достали своими звонками по 20 раз за день, я предложила оплатить всю сумму кредита без штрафов, на что они одобрили, но при этом не хотят дать специалиста в моем городе, который даст мне письмо о выполненных мной обязательств!то есть никаких гарантий нет, что я оплачу им сумму и они отстанут!!!Ссылаются на то, что у них нет филиалов в городе, хотя когда я оформляла карту специалист был???!!!!!!!!!!!!!!!!Как верить этому банку, я не знаю...

Оставлял заявку на сайте www.tcsbank.ru. Просил лимит 300 000. Через неделю одобрили. Доставили карту домой через 3 недели. С этим все нормально. Далее кредитный лимит 12 000 р. Конечно не густо, но с моей заплатой она мне не нужна. Процент 32,9 % – это конечно круто. smile:) А если снимешь наличку, то 39,9 % – Вау, Супер БАНК. У банка у которого нет офисов в регионах, и своих банкоматов такие проценты просто ужас. Обдираловка. С таким банком я сотрудничать не хочу.

Ситуация такова. Завтра закрывается вклад по сроку на значительную сумму.

10–го, в первый рабочий день, были поданы заявки на увеличение лимита по переводам через интернет–банк и снятие наличных. До сих пор они не обработаны. В службе поддержки призывают ждать, а деньги надо забирать уже завтра! Что делать – не говорят. Ждать. Третий день ждем.

Объясните, как банк считает надо забирать деньги со вклада? Переводы через телефон на третьих лиц не принимаются, а на владельца открыть много счетов нереально. Больше 600к выводить на один счет нельзя, ибо банк посылает деньги от своего имени, а не плательщика, и возникают вопросы. Раньше все решалось повышением лимитов на переводы в течение нескольких минут по звонку. Сейчас мы ждем, напоминаю, третий день.

Здравствуйте. У меня такой вопрос–как вообще у вас штрафы за просроченный платеж начисляются? По документам это 590 рублей плюс 0,20 процентов за день просрочки. НО в итоге получается гораздо больше. И с какого дня просрочки вообще начисляется штраф? Возьмем пример мою ситауцию. Должна была заплатить минимальный платеж 1220р. 22.12.2011, но получилось зхаплатить только 29.12.2011.г,. Обычно уже за 1–2 дня просрочки звонят , напоминания по смс шлют, а когда уже уже повышенные проценты и штрафы–уведомляется все по смс. В итоге получилось, что я заплатила мин. платеж 1220, (даже 1250) , через неелю мне смс начинают приходить , что я недоплатила платеж, за день по 10 смс! Я плажет оплатила, а если есть штрафы–расскажите–как они считаются, почему я вдруг опять должна платить 1200, сумма странная какая то.

СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЕСЛИ Я БУДУ КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОПЛАЧИВАТЬСЯ ПОКУПКАМИ ТЫСЯЧИ ПО 2 И ВОЗВРАЩАТЬ В БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД ДЕНЬГИ ТО–ЕСТЬ В 55ДНЕЙ, СКОЛЬКО И КАК Я ДОЛЖЕН БУДУ ПЛАТИТЬ??? ОТВЕТЬ–ТЕ ПОЖАЛУЙСТА..... ЗАРАНЕЕ СПАСИБО......

Хочу оставить хороший отзыв, тем самым заявив, что плохие отзывы пишут только те, кто НЕ соблюдает, НЕ читает, НЕ допонимает, НЕ хочет признавать, что сам виноват в сложившейся ситуации. Посмотрите, что пишут в хороших отзывах – оплачиваю покупки картой, не снимаю наличку, вношу не мизерными платежами, пользуюсь Интернет–банком! Ведь тут вы пишете на сайте, значит, у всех есть возможность выхода в Интернет, создайте на сайте банка свой кабинет и отслеживайте. Будьте в теме, как говорится, и будете приятно удивлены – НИКТО вас не обманывает и не собирался. Про минимальный платеж поймите правильно – этот вариант когда уж совсем нечем заплатить, но не как постоянная сумма для гашения, в ваших интересах платить бОльшими суммами, чтобы на остаток долга меньше набежало процентов. Карта выручает меня больше года, это и заказ жд билетов через Интернет, и покупки на сайтах, покупки в магазинах. Сразу все операции вижу в личном кабинете, никогда не задерживаю платежи, наличку не снимаю, для этого предназначены потребительские кредиты, а не карты. Вот откуда взяться плохому отзыву, если "ты мне – я тебе"?

Мне 21 год, кредитной истории еще не было, сколько времени нужно проработать, чтобы получить кредит 200000 – 300000?

Уважаемые посетители данного банка. Вы уж меня извините,но может хватит поливать грязью зтот банк. Почему Вы не идете в Сбербанк или еще куда–нибудь,где проценты ниже? Вы не идете туда потому что там надо собирать документы,ждать ответа и все в таком роде. Здесь Вы все можете сделать дома,сидя за компьютером,а за высокие проценты могу сказать–это государственная программа,если в банк не предоставляется справка НДФЛ–2 и копия трудовой,банк в праве брать самые высокие проценты. Я недавно стала клиентом этого банка и мне все нравиться. Всех с новым годом и Рождеством.

Читая отзывы других клиентов, складываетя ощущение что они засланцы с саботажными функцияи)
Пользуюсь картой уже год. Очень доволен, не раз выручала. Такая карта кстати полностью исключает надобность ломбардов. Карту получил по расписанию, (приехали в нужное место и удобное время), внятно объяснили (у меня было много вопросов), отдали уехали.
По поводу информирования – все во время: все выписки, все операции, а так же работа операторов (корректная и профессиональная). С течением времени банк все больше радовал. То повысит кредитный лимит, то выпустит мобильное приложение для iOS (Iphone) (приложение правда вылетает 3 раза при первом входе. Но потом нормально, но это первая версия, они все такие, на ошибках все, думаю в скором времени Тинькофф исправит эту проблему), то договориться с компанией Philips о предоставление скидки на всю технику) (На всю кроме телевизоров, хотя Philips только и телевизорами славиться), то просто поздравит) Это все радует!)
Хотелось бы что бы Тинькофф начал сотрудничать с такими компаниями как e–bay и amazon, поскольку будущее за электронными покупками)
Совет будущим клиентам, все проблемы возникают из–за незнания. Не ленитесь, читайте! И спрашивайте если не поняли, (на то и существует call–центр) не бойтесь показаться глупыми, потому что лучше 5 минут глупым, потом всю жизнь умным, чем 5 минут умным потом всю жизнь глупым.