178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я являюсь держателем карты Тинькофф Блэк. У этой карты отличный сервис возврата денег за потраченные в рублях, что мне очень нравится

Несколько раз бывало такое, что разные компании брали деньги, не оказывая нужную мне услугу. Так было в миграционной службе и агрегатору по покупке авиабилетов (не Авиасейлс). В первый раз потратила 1500, во второй - 50.000. Если бы ни сотрудники банка, я бы просто потеряла кучу денег и никак бы не отстояда свое право. А так я просто прислала скрины, даты, суммы, сотрудники разобрались и все вернули. Я не понимаю как они это делают, но главное, что деньги на месте. Не знаю, смогла бы я так сделать в том же сбере, сомневаюсь.

Срочно нужна была карта с платёжной системой Мир доставили в течение двух дней, причем именую. В других банках изготовление занимает намного больше времени

Любимый банк!!! Нравится все, удобное приложение- интуитивно понятный интерфейс, кэшбэк по дебетовой карте радует, кэшбэк милями по кредитной🔥 тинкоф инвестиции отдельная любовь. Служба поддержки на высоте, всегда четко и по делу. Обожаю❤️

Никак не могу оформить расрочку на покупку электроники хотел приобрести телевизор смартфон и ноут бук

Года три назад обслуживание было нормальным. Сейчас с каждым месяцем становится всё хуже и хуже. Мне был отправлен возврат за отмену заказа в магазине. Эта эпопея длится с конца октября. Сначала обещали разобраться до 14/11, потом до 02/12, а теперь предлагают подождать до середины января 2022.  Мало того, что я им почти подарила немаленькую сумму, так когда их оператор сам позвонил мне по этому поводу, сам же бросил трубку. Что это за бред? Короче,  проблемы клиентов они не решают. никому не советую иметь ничего общего с этим банком. по расчетному счету вопросов нет, но у меня и проблем ни разу не возникло

Обратился по увеличению кредитной линии, сотрудники банка быстро решили этот вопрос . Отдельное спасибо личному менеджеру Денису Хужану

Часто приходилось дистанционно обращаться для, решения вопросов по обслуживанию кредитов. Всегда получала быструю и грамотную консультацию от сотрудников банка. Подключила в этот банк всю семью, включая детей. Все очень довольны качеством обслуживания. Последний вопрос решала по поводу изменения суммы платежа по кредиту. Сотрудник очень доходчиво объяснил все варианты решения проблемы и даже по кредитной карте платёж был заметно снижен. Спасибо банку за лояльность.

Открытие расчетного счета в этом банке. Быстро и доступно. Все рассказали объяснили помогли подобрать.

Путешестую длительное время за границей и оплачиваю покупки картой тинькофф. Проблема в том, что терминалы Латинской Америки очень часто блокируют транзакции, нт деньги банк уже передал, а терминал не принял, так бывает почти каждый день и всегда сотрудники из поддерки клиентов помогают решить эти вопросы моментально. Деньги всегда возвращают

Являюсь клиентом банка Тинькофф уже 5 лет и хочу сказать что это самый крутой банк. Я пользуюсь картой Tinkoff Black Metal и кайфую от этого, условия карты  очень выгодные и персональные менеджеры быстро решают разные вопросы. Отдельное спасибо 🙏🏻 моему персональному менеджеру Кибиткину Семену который всегда на связи, может решить стандартный и нестандартный вопрос))

У меня в Тинькофф подписка на премиум обслуживание. Сначала осени потихоньку закрываю позиции и вывожу средства на другого брокера. 5 ноября 2021 я вывел с брокерского счета на карту тинькофф 70000р которые сразу пришли на карту,  на счету осталось около 40000 рублей и были закрыты все маржинальные позиции. 8 ноября 2021 утром зашел в приложение тинькоф инвестиции и увидел надпись маржинколл и сумму -69000 на балансе, позвонил в техподдержку описал всю ситуацию мне сказали что разберутся во всем. Спустя 3 дня - 11 ноября мне отвечает техподдержка что якобы я 8 ноября 2 раза вывел одну и ту же сумму (70000+70000) с брокерского счета на карту, я присылаю им отчет с печатью банка из их же приложения что второго вывода не было, так же как и поступления на счет. После этого опять молчание на 4 дня. Т.е прошла уже неделя и решения проблемы нет - Премимум поддержка. И вот наконец 15 ноября мне пишет менеджер что якобы из-за технического сбоя с прошлой продажи ценных бумаг мне дважды начислили эти средства на счет, а потом спустя неделю их списали и получился минус на балансе. Но то что средства дважды начислились на счет нигде не отображается. Затем 17 ноября мне пишет персональный менеджер что хотят извинится и зачислить мне 1 тыс.рублей в качестве компенсации за ситуацию, я соглашаюсь. И вот на дворе 28 ноября и даже обещанной банком компенсации которую они сами предложили я не получил. Выводы делайте сами

Я уже зарекался связываться с Тинькофф банком после того, как несколько месяцев не мог снять свои деньги со счета, но понадеялся, что за 2 года ситуация изменилась, и снова вляпался.  Возникла необходимость пополнить оборотные средства, чтобы затоварить склад перед Новым годом, и я подал заявку на кредит в несколько банков. Некоторые одобрили, включая Тинькофф банк. Но Тинькофф одобрил кредит на большую сумму, чем я запрашивал, о чем я написал в чат. После этого 23.11.2021г. со мной по телефону связалась представитель Тинькофф банка, и мы обсудили условия кредита: она по телефону озвучила сумму ежемесячного платежа, я посчитал, что переплата выходит приемлемой и согласился. В приложении появилось сообщение, что кредит одобрен, представитель приедет 27.11.2021г (это суббота, нерабочий день). Я решил не терять 6 дней (до понедельника), и раз уж кредит одобрен и дата поступления денег на счёт известна, отправил заказы поставщикам, и они отправили мне товар. 27.11.2021г. приехал курьер, и я очень удивился, увидев в графике платежей совсем не ту сумму, которую мы согласовывали. Причем расхождение значительное, общая переплата больше аж на 19%! Я сказал об этом представителю банка, но ответ был ожидаемым: он в данном случае просто курьер, никаких решений не принимает, и единственное, что может - это отменить заявку на кредит. Но уверил, что этот вопрос можно решить с поддержкой.  Сделка для меня стала кабальной, и я был вынужден взять этот кредит совсем не на тех условиях, которые были согласованы. Конечно, я сразу обратился в поддержку, где очень отзывчивые ребята выразили сочувствие и пообещали разобраться, ведь у банка есть запись телефонных звонков, и выяснить правду легко и просто. Но на следующий день я получил ответ, что условия банк менять не будет, и если меня не устраивает, то могу вернуть деньги. Вот так Тинькофф снова кинул меня на деньги.

Внезапно приходит сообщение о том, что, по требованию ФССП, банк обязали вычесть все имеющиеся и поступающие средства в счёт уплаты гос.долга. Но! Долг был оплачен почти две недели назад и полностью. Об этом уведомила сотрудников поддержки, не скрою, я была на панике, так как скоро вылетать заграницу а долг не очень-то и маленький был, много заморочек бы возникло, конечно же. Сказали, что постараются решить в ближайшее время, при этом, вели диалог чётко и по факту, предоставили все реквизиты, по которым их обязали производить подобную операцию. Спустя минут 10-20 и предоставления мною чека об оплате именно того долга, отозвали требование и вернули имевшиеся на тот момент деньги на карте. Огромное спасибо ребятам за сталь вместо нервов и скорость гепарда!

Я просто в шоке от банка В ночь с 25 на 26 ноября мошенники пытались снять деньги со счета. Хорошо что было немного денег.Списали только 381 руб. Утром обнаружив данный факт,позвонила в банк,чтобы заблокировать карту. И вроде все хорошо. Заблокировали,перевыпустили. Приняли заявление на возврат средств, в течении дня пришло сообщение что деньги на счету, но они так и не поступили мне на счёт, а ещё и дополнительно списали 381 руб тем самым подключив овердрафт без моего ведома.  Вопрос для чего я звонила им и на каком основании мой баланс ушёл в минус? То есть когда я рассчитывалась в магазинах при недостаточнойм балансе они никогда не подключали овердрафт, а тут сами своими руками отправили им деньги

[b]15.10.2021[/b] В банке увидел, что были две операции, которые я не совершал ( пуш / смс не приходило ), сразу же написал в банк и создал обращение на оспаривание 5-7929136664932 в это время сказали обратиться в сервисы где были списание, чтобы ускорить прогресс, карту заблокировали и всё хорошо, стал ждать информации по обращению. [b]24.11.2021 [/b]Пришло уведомление, что деньги вернули, проверили систему безопастности - ошибок не нашли. Пытаюсь узнать, меня взломали или кто-то зашел в мой кабинет? В ответ получаю, обращайтесь в прокуратуру. Т.е. чтобы понять что происходит с [b]моим[/b] счётом, мне нужно с собой прокуратуру вести? [b]28.11.2021 [/b]Произошел звонок с человеком, который занимался моим обращением, он собственно повторял как по бумажке, мы проверили, система работает, на любые вопросы о том, что произошло ответ был: "По правилам банка, такую информацию предоставить не можем, обращайтесь в прокуратуру, если хотите можем всё заблокировать"  В итоге ничего не понятно, что случилось, пока есть [b]предположения[/b]  [b]1.[/b] Сам же банк списал у меня чужие операции ( пополнение МТС, и подписка на видео-сервис ) и не хочет проявлять свои же косяки [b]2. [/b]Кто-то хапнул мой личный кабинет и списал средства? ( любые уточняющие вопросы, куда улетели пуши, сразу посылают в прокуратуру ) Собственно, что первый, что второй вариант отстой. Пользуюсь банком несколько лет, и тут словил какой-то бред.

Я очень довольна этим , банком, дебетовая карта теперь одна, кэшбэк великолепный, очень много скидок, супер банк, всем рекомендую!!!

Добрый день! Я на протяжении довольно долгого времени являюсь клиентом банка. Хочу пожелать Вам процветания и удачи!!!

Лучший банк в плане клиентского обслуживания. Являюсь премиальным клиентом уже более 2 лет. Если у вас есть Личный менеджер - это просто 🔥🔥🔥 Очень помогает. Помогли с оформлением кредита. Снизили ставку по просьбе более чем на 2%. Пользовался картой Тинькофф драйв. Как только закрыл - понадобилась большая сумма на ремонт авто. Обсудил с личным менеджером. Предложили супер вариант. Заново не оформлять эту карту, а просто доначислили мне кэшбэк в категории автоуслуги 4.000 (этой категории у меня не было в этом месяце). Если ваш менеджер Дмитрий Герасимов - Вам крупно повезло 👌

Добрый день, всегда говорю, что банк Тинькофф клиентоориентированный, но сегодня у меня сняли плату за оповещения, при этом банк год назад в качестве компенсации подарил мне эту услугу бесплатно навсегда. Написала в чат, начали рассказывать, про долларовый счёт и деньги вернули, но все равно неприятно, лишь бы содрать побольше на мелочи, даже за якобы подарки.