178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Год, как яявляюсь клиентом данного банка, устраивали как условия дебетовой карты, так и само мобильное приложение. 6.11.2021г. пришел перевод из-за рубежа, в следствие чего через какое-то время фрод-система заблокировала мне счета. По горячей линии мне сказали, что 8.11.2021 вопрос решится и мне разблокируют карту. В итоге в указанный день я, не получая никакого ответа, звоню по горячей линии, где меня просят дальше ждать. А при попытке расторгнуть договор о пользовании банком мне по почте отвечают стандартным скриптом о том, что при отсутствии денежных средств на карте плата за обслуживание не списывается. На момент написания отзыва сотрудники до сих пор кормят обещаниями о том, что заявление в работе и обязательным ответом в случае продвижения решения вопроса.

Пользуюсь услугами данного банка уже больше двух лет. Очень доволен сервисом и качеством обслуживания. Моментальные переводы как между своими счетами, так и другим людям. Большой лимит беспроцентных переводов, еще ни разу не использовал полностью. Мультивалютный счет - так же крайне удобно для меня, так как часто приходиться делать пополнения валютных счетов. Кешбеки за покупки в магазинах и интернете. Практически моментальные ответы от службы поддержки. В общем - рекомендую всем для повседневного использования. Скоро протестирую РКО, надеюсь что останусь так же доволен :)

В целом банк хороший. Общения с поддержкой всегда на высоте, но не понравился опыт сотрудничества с партнёрами банка. Купили комплексный тур ( в первый раз в жизни) , так основ планирование путешествия занимаемся мы сами. Во первых было зачарованием туром , а во-вторых после прилёта нам, не вернулся кэшбек за тур ( который был прописан самим банком ). После первого обращения банк сказал, что эта ошибка и кэшбек начисляться на карту, но после определенного времени деньги так и не поступили на карту. Обратился повторно , но в этот раз сказали , что мы не не соблюдали правила покупки тура. Обратились в третий раз и вышли на менеджера. Нам объяснили, что начисление кэшбэка по программе не будет осуществляться , так как мы сделали на сайте туроператорам пару лишних движений( пару лишних движений 🤔🧐?). Ну надо сказать, что Тинькофф сделал маленькую компенсацию за не начисления кэшбека . Но мы с женой немного разочаровались в Тинькове и в его программах. Но все равно банк мне нравится, ребята крутые 🙌

Меня чистенько спасает кредитная карта. Это очень удобная и своевременная вещь для моей семьи. Причём я ее не запрашивала и не знала про ее существование и возможность применения для себя.

Честно говоря, не очень доверял я этому банку и довольно таки долго не заказывал карту. Но в итоге, заказал. И первый плюсик в адрес банка - начислили бонус за оформление. А недавно было такое - оформил виртуальную карту и забыл убрать оповещение об операциях. В итоге, пришла выписка, где присутствовало списание по этой услуге, хотя, фактически, я ей не пользовался. И в этой ситуации банк пошел мне на встречу - мне вернули этот платеж. И вообще, заметил, что банк очень лояльно относится к своим клиентам - и практически всегда стоит на стороне клиента. Так, мне начислили кэшбек за оплату операций по услугам ЖКХ, хотя получилось так, что платеж как-то то ли по другому МСС прошел, то ли оформился не как платеж, а как перевод - и банк начислил мне кэшбек, хотя, формально он не виноват. Но как приятно было за то внимание, которое мне было оказано (хотя, сумма кэшбека там небольшая). Ну в начале года была страховка на 23 февраля от того, чтобы не подарили носки. В итоге их подарили. Но мне ничего не пришло - в итоге написал в онлайн чат....и деньги зачислили:) И носки и себе подарок в итоге. В общем, банк, который стоит на стороне клиента. Всем доволен, поэтому подключил и супругу.

Здравствуйте! Уже неделю не могу начать пользоваться картой Тинькофф!! В мобильном приложении не отображается карта. Каждый день созвоны с поддержкой на эту тему и никаких изменений! Очень жаль время, потраченное впустую и сколько еще предстоит-неизвестно! Из-за такого отстойного сервиса я не могу получить свою з/п!!!!!!! Никому не порекомендую этот банк!!!!!!!!!!!

Очень доволен работой банка, прекрасно решают проблемы которые у меня возникали. Добавил бы больше приколюх постоянным клиентам

Пообщался с Екатериной, изложил своё видение проблемы, вопрос решен положительно. Долго разбирались. Деньги вернули.

С самого открытия и начала своего бизнеса мне помогала очень ответственно и качественно, и была внимательна Пустошкина Татьяна. Ей отдельная благодарность, так как помогала при первом моем открытии и спасибо за поддержку в том, что все получится у меня. Алина, мой бывший персональный менеджер... Относилась очень ответственно и качественно к своей работе. Мусин Инсаф мой настоящий персональный менеджер. Ему так же огромное за поддержку, веру в мой бизнес и меня, и огромные старания со стороны банка в помощи для моего бизнеса и как к человеку.. Не смотря на то, что мы даже не знаем друг друга в лицо, это те люди у которых было терпение и есть.. Не бросают не смотря на твои успехи... Так как у меня начало моего бизнеса и мне очень тяжело это все дается из-за не хватки финансов, все же тебя не оценивают как со стороны безденежного предпринимателя, а верят, мотивируют словом, и еще пытаются по содействовать и чем то помочь. Спасибо большое, что есть такие сотрудники и просто люди!!!

Приобрела дебетовую карту, не прошло ещё и года мне доступен хороший кешбек и даже приобретегие товаров в рассрочку, буду рекомендовать банк Тинькофф друзьям!

Мне очень нравится работа банка Тинькофф и мобильного приложения удобного не только взрослым но детям

Попросил перевыпустить кредитную карту, и попросил проконсультировать какой лучше выбрать продукт: кредитная карта или кредит на покупку

Заказал кредитную карту с сайта банка. Установил приложение. Оформление заявки прошло быстро. Буквально через 15 мин виртуальная карта была уже в моем ЛК, готовая к использованию. Именную карту привезли на следующий день. Все быстро, чётко. Пока все устраивает.

Когда Вы из своего личного кабинета в онлайн-банке или мобильном приложении запрашиваете кредит "под залог недвижимости" в Тинькофф банке, они оперативно реагируют Мне был ОДОБРЕН кредит, о чем меня уведомили: а) телефонным звонком сотрудника. б) СМС-сообщением. ВАЖНО: В личном кабинете (ЛК) онлайн-банка, в мобильном приложении, информации об одобрении НЕТ, только надпись "Принимаем решение". С параметрами предложения в ЛК ознакомиться НЕВОЗМОЖНО. Все параметры предложения клиент должен воспринять на слух по звонку менеджера. Причем предложение содержит в себе только сумму, срок и ежемесячный платеж. Понять, из чего платеж, собственно складывается, какова фактическая стоимость кредита, для этого нужно записывать на бумажку и задавать менеджеру неудобные вопросы. Для финансово неграмотных людей схема действует. Но я, как человек с экономическим образованием, хотел бы получить на свою официальную заявку, поданную в ЛК (с идентификацией моей личности банком) в ответ в ЛК или почтой ПОЛНЫЕ параметры кредитного предложения, в т.ч. сумму кредита, % ставку, иные условия, влияющие на размер платежа, возможность отказаться от доп. услуг, влияющих на % ставку, вроде страхования заемщика и т.п. В идеале я хотел бы видеть в ЛК проект договора, который я могу изучить ДО подписания. Вместо всего этого в ЛК просто висит запись по заявке на кредит "Принимаем решение" в ВСЕ. Банку не выгодно показывать клиенту подробности о плохом кредитном предложении. Но это уже дело Тинькофф Банка, дело клиента - принять или отказаться от предложения. С этим у Тинькофф Банка прямо беда, видимо гордый банк не может смириться, что клиенту его "выгодное" предложение может быть не интересно. Фактически, после некоторого ожидания клиентом решения после звонка менеджера, банк присылает клиенту СМС в виде "заберите деньги до ХХ ноября ХХХХ" и такое-же письмо на электронную почту. И дает ссылку на очень слабенький калькулятор кредитного предложения, который НИКАК не связан с Личным кабинетом и Мобильным банком, подозреваю, что специально. Заметьте - банк присылает ссылку на калькулятор, который он всячески отстраняет от личного кабинета, клиента ТОЛЬКО после того, как понимает, что клиент на звонок менеджера молчит не меньше недели-двух, не дает согласия, что мешает банку направлять такие СМС и письма сразу после одобрения кредита? Т.е. для банка это последняя попытка впарить свой некачественный кредит. Также нужно отметить, что ни в Личном кабинете, ни в присылаемых по СМС и электронной почте ссылках на калькулятор, у клиента нет никакой возможности самому ОТКАЗАТЬСЯ от предложения, только не принимать предложение молчанием. После наступления дня ХХ, указанного в банковском СМС и письме по почте, банк не звонит клиенту, не спрашивает его решение, а делает вид, что просто сам не одобрил клиенту кредит, присылая стандартное в данном случае сообщение, что банк не может одобрить кредит. Подозреваю, что в кредитную историю идет сообщение банка о том, что именно банк не одобрил клиенту кредит, т.е. фактически банк портит кредитную историю клиента, хотя на самом деле банк ОДОБРИЛ клиенту кредит, предложил ему условия, которые клиента не устроили, и он не стал заключать договор. Считаю это бесчестным и дешевым ходом Тинькофф Банка, рассчитанным на финансово неграмотное население, нуждающееся в деньгах. Банк стесняется собственных кредитных предложений, раз никак не привязывает их к личному кабинету клиента. Все скрины мною сохранены.

Кредитная карта была открыта вместе с дебетовой. Дебетовая карта по акции считалась бесплатной, а вот кредио5ая платной, но об этом я не знал так как менеджер сказала что кредитная карта также как и дебетовая является бесплатной (без годового обслуживания). Решил проблему через онлайн чат с поддержкой, а именно с сотрудником Багаутдином, карта была включена в действующую на тот момент акцию "кредитные карты без годового обслуживания".

Возникла проблема с личным кабинетом. Позвонил в поддержку и голосовой помощник сразу направил на оператора. Долго ответа ждать не пришлось. Ответил сразу оператор Евгений и в течении 2 минут решил мою проблему. С банком только начал знакомство но приятно удивлен. Спасибо вам. Поддерживайте всегда такой высокий уровень.

Здравствуйте! Обслуживаемся уже больше года в тинькофф. Справедливо сказано, что Тинькофф банк создан для бизнеса!сервис отличный и поддердка на уровне. Нас сопровождают менеджеры Кирилл, Алексей и Александр, которые всегда отзывчивы, очень подробно все объясняют и помогают, вникают в проблемы, решают наши вопросы быстро и качественно

Просто супер! В течение 20 минут решили проблему)) Респект вам, коллеги, я сам сотрудник банка, знаю как это непросто!

Самый лучший банк, с самым быстрым обслуживанием с самым удобным приложением. Самый быстрый и удобный кешбек

Пользуюсь Тинькофф Банком уже долгое время и за всё время использования он меня ни разу не разочаровал. В наличии из продуктов: tinkoff black, platinum (для рассрочек), брокерский счёт и ИИС, накопительные вклады и даже недавно после долго расчёта выгоды оформил подписку tinkoff pro (правда после этого оформил еще и симку tinkoff mobile, потому что по подписке дают 600 минут на звонки). Очень доволен оперативной поддержкой по любым вопросам через чат, а также очень радуют акции, который проводятся с заметной регулярностью (из последнего - монополия - топчик). До этого пользовался в основном сбером, потом перешел на совкомбанк и райфайзен и потом уже на тинькофф, поэтому есть с чем сравнивать. Из последнего что держало меня на сбере - это ИИС. Вот, кстати, негативный момент - перевести ИИС со сбера на тинькофф с сохранением даты открытия ИИС так и не удалось (сбер перевод поддерживает, а тиньк не принимает на данный момент). Но в конечном итоге меня так выбесил урезанный функционал приложения у сбера для инвестиций, что закрыл ИИС у сбера и переоткрыл в Тинькофф. Посмотрим как будет с налоговыми вычетами типа А в следующем году (надеюсь все пройдет гладко). Также очень нравится дизайн и функционал самих приложений, настолько, что хочется пойти туда работать и участвовать в разработке этих приложений) Ну еще из негативных моментов с натяжкой можно отметить иногда долгое рассмотрение обращений по каким-то пустяковым ситуациям, но это бывает редко, обычно всё сразу же решается через чат. В общем описывать свой опыт я могу бесконечно, главное, чтобы все плюхи типа кэшбека, процентов на остаток, проценты по вкладам и т.д. сильно не урезали в будущем иначе Тинькофф потеряет конкурентное преимущество перед другими банками. Надеюсь мой положительный опыт не обернется негативными моментами, спасибо Тинькофф за качественные продукты!