178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я зарегестрировалась как ип. Мне посоветовали открыть юр счёт в Тинькофф. Я сделала заявку на встречу для подписания договора. Предварительно я озвучила всем сотрудникам с которыми общалась и тому кто меня записывал, что мне не нужны кредиты и кредитные лимиты, только счёт и бизнес карта. 14.11 ко мне приехал представитель. Она начала фотографировать все страницы моего паспорта где есть записи. Я уточнила зачем например ей последняя страница паспорта с отметками о предыдущем паспорте и загран паспорте. Она сказала так нужно. Я позвонила в контакт центр проверить, где мне ответили что нужны только страницы с фото и регистрацией больше никакую информацию она фотографировать не должна. Уже обман…..хотела без моего ведома что-то оформить на меня для чего-то же нужны все страницы…. далее Перешли к документам: там указано: -что я выражаю своё согласие на предоставление мне овердрафта (что мне не нужно); -я соглашаюсь на получение банком моего кредитного отчета для оценки платежеспособности и формирование банком предложений (что мне не нужно); -я даю согласие на акцепт -активацию кредитной карты, на зачисление банком суммы кредита на карточный счёт тарифы по кредитному овердрафту сразу в комплекте. я например не даю согласия на кредиты.  Мне это не нужно. Также везде указано,что согласие является правом а не обязанностью, тогда почему мне говорят что без этих кредитных продуктов я не могу открыть расчетный счёт юридического лица? Весь контакт центр, сотрудник Тас-ма Б. которая также сказала что да только с овердрафтом. Как мне открыть счёт без кредитных лимитов и кредитов? Почему я должна соглашаться? В любом другом банке такого нет, только если ты сам хочешь то подключаешь. Почему у вас такой обман? Это же не обязательно. Тот кто посоветовал мне ваш банк удивлён ведь его кредит не заставляли брать при открытии счета. А меня заставляют. Так как контакт центр помочь не в силах пишу здесь. Мне так и сказали пишите что хотите у нас такие документы.

Добрый вечер! Если кратко: у меня был кредит в банке АТБ, банк Тинькофф выкупил этот кредит, без моего согласия (бессовестно, но, к сожалению, законно), оба банка заверили меня, что все останется без изменений, вносить платежи я смогу также через приложение, и все было нормально,  до 12 ноября 2021г, банк Тинькофф без предупреждения и уведомления, полностью заблокировал в своем приложении возможность вносить платежи по кредиту, а также возможность посмотреть информацию по кредиту. Обнаружив это, так как  мне необходимо было внести ежемесячный платеж, я обратился в службу поддержки. Сначала мне ответили, что это проблема в банке выпустившим карту с которой происходит пополнение (СБЕР), что конечно же, никак к делу не относится. Спустя несколько часов споров со службой поддержки, мне пришел их ответ, что информация по купленным кредитам больше не будет отображаться в приложении. А если я хочу чтобы отображалось, мне нужно завести у них дебетовую карту. То есть, банк Тинькофф, очевидно, выкупив большое кол-во потребительских кредитов в других банках, решил за счет таких заемщиков увеличить кол-во своих клиентов, убрав функцию оплаты кредита через приложение, если заемщик не имеет дебетовой карты их банка. Мне лично, например, их карта даром не нужна, но, чтобы оплачивать кредит в удобной для меня форме, мне придется ее завести. Мне навязывают эту услугу нарушая мои права как заемщика, совершенно бессовестно действуя на границах правового поля. Я считаю, что банк, таким образом, злоупотребляет доверием своих клиентов, и грубо нарушает  федеральный закон о защите прав потребителей. Печально, что системообразующий банк может вести такую абсолютно бессовестную политику в отношении своих клиентов.

Банк мне не сразу понравился. Из-за горького опыта с комиссии с дебетовой карты. Долгое время им не пользовался но относительно недавно решил ещё раз попробовать воспользоваться картой магнит(дебетовой) очень приятно что балы поступают в двойном размере в личный кабинет. Карту превез курьер хочу отметить подарок визитница и маска мелочи а приятно. Иногда конечно получается так что операторы очень долго отвечают но помоему это болезнь всех банков.

Многие друзья мне рекомендовали этот банк, в итоге решили отказаться от услуг Сбербанка и перейти в данный банк. Оформила кредитную карту с льготным периодом до 55 дней и дебетовую. Сразу же возникли проблемы. По карте *3351 тинькоф платинум льготный период 55 дней. Первая покупка по карте была совершена 22 октября. Далее, спустя какое-то время использования картой, при приближении даты минимального платежа , я решила написать в чат и уточнить информацию у сотрудника, когда нужно будет внести всю сумму долга чтобы не начислялись проценты, так как выписка по карте была ещё не готова. Я была уверена что 55 дней будет отсчитано с момента совершения первой операции, в данном случае это с 22 октября. В чат я написала 12 ноября, мне была предоставлена информация сотрудником Татьяной, что 55 дней будет отсчитано с 15 ноября , с момента формирования новой выписки. И внести всю сумму долга, 210.000 нужно будет приблизительно 9 января.  Все это можно проверить в переписке чате. Спустя три дня, когда была сформирована выписка,  в ней была отражена информация что всю сумму долга нужно внести , внимание до 8 декабря, а это даже нет полных 55 дней. Я уточнила у сотрудника, почему ранее мне были предоставлены неверные сведения, информацию проверили, принесли извинения за предыдущего сотрудника и составили обращение на рассмотрение. Также предоставили другую информацию по погашению основного долга. Решение по обращению меня поразило, в нем было указано что все сведения были предоставлены верно! Скорее всего, имели ввиду крайнего оператора, с которым у меня был диалог. Сотрудники даже не удосужились прочитать всю информацию, которая была предоставлена их представителем. Сотрудники ввели меня в заблуждение и я была уверена что всю сумму долга нужно будет внести в январе, и если бы я не перепроверила информацию по выписке и не связалась бы повторно, по вашей вине, ещё бы пришлось платить проценты.

Добрый день всем .Самый надёжный Банк на сегодня работники Банка работают четко слаженно все проблемы решаются в пользу клиента .всем рекомендую и многие уже пользуются банком Тиньков по моей ссылке.

Очень приветливый персонал, доставка карт в короткие сроки, решение вопроса за пять минут всё расскажут и покажут. Великолепный банк

Пользуюсь данным банком не так давно, но перечислю следующие плюсы банка: 1. Кэшбэк на все покупки 1% деньгами (не бонусы) 2. Процент на остаток на карте3. Бесплатное обслуживание карты (по акции) 4. Все вопросы можно решить через чат - никуда идти не приходится 5. Повышенный кэшбэк на отдельные категории (меняется раз в месяц). Например супермаркет Пятёрочка или аптеки 6. Возможность выпуска дополнительных карт основных платежных систем (сделал все 3) 7. Кэшбэк от партнёров до 30% 8. Возможность подключить голосового ассистента Олега (удобно если не смог ответить на звонок) 9. Снятие денег в любом банкомате, но так же есть условия. Правда есть и минусы: 1. 1% начисляется только за траты кратные 100 рублям (за 99 рублей кэшбэк не начисляется, за 100 рублей - 1 рубль, за 199 рублей - так же 1 рубль) 2. Кэшбэк за покупку товаров партнёра начисляется только при покупке в определенных магазинах (условия и список магазинов в приложении) В целом банком доволен. Если бы исправили указанные минусы - было бы вообще отлично!

Высококлассное обслуживане клиентов. Очень доволен, что однажды стал клиентом этого банка. Сбер, ВТБ и ряд других банков отстают от Тинькофф.

Я клиент Банка меньше года .но очень рада и Благодарна работникам Банка .ситуация когда у меня все то 24000рб зачислились 23000р очень быстро 1000 поступила на счёт вчера я пополнила счёт но оказалось деньги зачислились другому человеку так как он не закрыл свой аккаунт в банкомате .тут же разобрались деньги зачислили.понимаю что лучшей работы как Тинькофф я не видела хуже чем Сбер нет банка.предлагаю всем только Тинькофф мои знакомые уже пользуются только Тинькофф спасибо ребята вы молодцы.Благодарю за оперативность.Нелли.

Тиньков подарил 5 акций. После прохождения обучения и ответов на вопросы.Всем рекомендую. Надеюсь на плодотворное и долгосрочное сотрудничество.

Топ банк в России!!! Даже в мире !!! Самый лучший банк !, больше нечего сказать !!! Снятие наличных в любом формате .  Перевод без комиссии  Топ обслуживание операторов (оперативно ) Дешевле всех обслуживание карты .Лучшие кэш беки 🙃

Кредитная карта, использую, сотрудники всегда грамотно и быстро помогают в решении каких либо вопросов, приложение он-лайн работает отлично без нареканий

Банк класный всё просто и понятно решения за секунду всё понятно и просто всем рекамендую. И сам буду рекоминдовать друзьям.

Банк очень хороший. Быстро отвечает на вопросы. Решает какие-то возникающие проблемы. Хотелось бы видеть банк в мессенджерах.

Дебетовая карта, очень понятный интерфейс, моментальный переводы, собеседник Олег, детская карта , можно установить лимит и контроль, оперативное решение всех вопросов, удобно .

Мне нравится оперативные и быстрые ответы ЖИВЫХ консультантов в чате приложения, а не роботов. ОГРОМНЫЙ ПЛЮС, ЧТО КЭШБЭК РЕАЛЬНЫМИ ДЕНЬГАМИ НА КАРТУ!!!!! А не какие-то баллы за задания, которые ты можешь потратить только там, где тебе скажет Сбербанк. И то какой-то мизерный процент от покупки. НЕСПРАВЕДЛИВО!!!!

В который раз операторы Тинькофф, приятно удивляют. Произвела покупку по дебетовой карте Tinkoff Black, в эльдорадо. За этот месяц, выбрала категорию, повышенного кэшбэка - супермакеты. Так как я не очень разбираюсь какой магазин к какой категории может относиться, произошло недопонимание с моей стороны. Произвела покупку в эльдорадо, ожидала, что будет начислен 5% кэшбэка. Покупка прошла как « дом и ремонт ». Обратилась в чат, на что получила развёрнутый ответ, что mcc код устанавливает не банк, а сама компания, где совершаешь покупку ( в моем случае эльдорадо ) . Оператор чата Олег, ( внутренний номер ( 6913151) предложил мне составить обращение, о возможном начисление 5% кэшбэка. И к моему удивлению уже через 5 минут мне скорректировали мой кэшбэк !!! Очень благодарна операторам, которую понимают что нужно клиенту и сами ищут пути решения, чтобы клиент остался доволен !!! 10 из 10 !!

В банк меня таки затащил сын. И спустя почти месяц я скажу, что я в восторге от скорости работы! Время - самый ценный ресурс. И вы даёте его своим клиентам. Без лишних бумажек и сложных вопросов. В 2013 я не стала пользоваться вашей картой, потому что работала у конкурента и ушла. И вы выросли за это время👍🏻 Вопрос по смене номера телефона - 5 минут! Вопрос по возврату средств по неуспешной операции - быстрее на 6 дней, чем обещали 👍🏻 Остаюсь и всем советую! Банку - роста! Олегу - здоровья!

Быстро ответил и по делу, сразу как написала. Спасибо большое данному банку за совершенствование в системе обслуживая населения

Доброго времени суток.  Начал своё знакомство с банком в относительно недалёком 2017 году. Первый продукт был Tinkoff Platinum. Успешно начал пользоваться кредиткой, обращался в чат-поддержку за помощью. Всегда своевременно получал ответы на свои вопросы, и так же получал помощь в навигации. С того момент я понял, что с этим банком мне по пути.  Последующие продукты в банке уже стали дебетовые карты с широким выбором программ лояльности и открытие брокерского счёта. По каждому продукту получаю своевременную поддержку. Очень порадовал момент, когда банк предоставляет подарки своим клиентам при открытии того или иного продукта. (Как пример взять кардхолдеры, маски во время Covid эпидемии) Так же были пару моментов, когда за некоторые услуги или сервис было списание денег, оплошность была моя, но в тех поддержке помогли с решением вопросов и компенсировали мне стоимость этих оплошностей. Банк направлен на клиента полностью.  Очень жду, когда появится маркет с атрибутикой банка. Это будет очень приятной деталью.