178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Я обслуживаюсь в данном банке уже лет 10. Приятно наблюдать с каждым годом за улучшением качества обслуживания, за ростом возможностей банка, и меня как клиента. Нравится возможности, которые открывает передо мной банк. Благодарю за возможности!

Долгое время обслуживаюсь в тинькофф, сначала по стандартному тарифу, потом по премиальный подписке. Очень нравится скорость выполнения операций, быстрая и качественная поддержка по любым вопросам и отношение банка ко мне, как к клиенту. Я не чувствую безразличия со стороны банка, как это бывало с другими банками, где я обслуживаюсь до тинькофф, и ценю это. Удобно, что все мои сервисы и счета находятся в одном приложении, ими легко управлять. Отдельно хочется поблагодарить моего персонального менеджера Коваленко Дмитрия. Сейчас мне нужно произвести сложную операцию с моими счетами, он последовательно и доходчиво объясняет, как мне действовать, чтобы было максимально удобно и выгодно.

Добрый день. Скажу честно и от всей души. Ужасный банк! Ужасное обслуживание! Спросите в чем заключается? Да заключается в том, что большая часть сотрудников банка абсолютно некомпетентные в плане решения проблем и вопросов. Говоря простым языком в данном банке "никто и никогда, ни за что не отвечает!". По существу если сказать, то почти за год пользования банком было несколько инцидентов, которые вроде бы не особо весомые и не сильно страшные. Но! Но сотрудников характеризуют ужасно. Из последнего меня буквально добил факт зачисления кэшбэк баллов по подписке Тинькофф Про, а в частности по поводу полиса страхования. Пришлось 3 дня из сотрудников вытягивать информацию самому как и почему неверно насчитывается кэшбэк по процедуре приобретения полиса. По итогу единственное, что могут сотрудники так это ответить заскриптованной фразой в стиле "мы передали ваше обращение","мы подняли приоритет обращения" и все в таком ключе. Причем, что в чате приложения, что по звонку на горячую линию. Хотя горячую линию я бы назвал у них очень горячей. Видать столько "косяков", что они не успевают оперативно отвечать и обрабатывать обращения. Спустя 72ух часов лишь уже чуть ли не на 10ый звонок и бесконечную переписку в чате мне девушка (старший специалист) смогла пояснить в чем проблема. А следовательно тот десяток, а может даже не один сотрудников, абсолютно некомпетентные раз не смогли дать ответ на мои вопросы сразу. По итогу крайне жалко время. Составил обращение на некомпетентные действия сотрудников банка. Сотрудник который принимал его пояснил, что они обязательно рассмотрят его. Но думаю рассматривать они его даже не будут. Ибо брать ответственность за свои действия это не про этот банк. Ибо это обращение даже не высветилось во вкладке "обращения" в приложении. Жалко потраченного времени на них очень.  Прием за год это не первая подобная ситуация. Думаю расторгнуть договорные обязательства с этим банком. И Вам не советую с ним сотрудничать. Сплошные общения от сотрудников, которые они не в силах сдержать по причине собственной некомпетентности.

Рекомендую всем банк и работники банка очень хорошие внимательные знают свое дело все можно решать и с голосовым помощником быстро реагируют на все вопросы хорошая процентная ставка

Пользуюсь больше года, проблем, никаких и всё устраивает. Так, что всем порекомендую воспользоваться услугами, этого банка 👌

Пользуюсь услугами банка первый год. Использую дебетовую и кредитную карту на постоянной основе. Делаю покупки кредитной картой и денежные переводы дебетовой.

Ребята придумывают классные способы решить возникающие по моему недосмотру трудности. Вот в этот раз за пару дней помогли попасть в лаундж-кей с заблокированной металической картой. Очень вежливо и с предложениями разных вариантов. Спасибо всем кто в этом помогал огромное!

Всё нравится - выгодные условия, лояльное отношение, быстрая поддержка. Особая благодарность менеджеру Александру Паку - быстро решает все вопросы, подсказывает наилучшие варианты, предлагает оптимальные пути . Огромная благодарность ему за участие!

У меня только хорошие впечатления от работы с банком. Если есть вопросы, сотрудники быстро и качественно на них отвечают!

Станислав должен стать работником года!) Очень приятно пользоваться банком, когда работают такие сотрудники. Его номер: 6905995

Опота нет. Но банк мне очень нравится, клиентом хорошо относятся. Советуют, мне понравилась менеджер Алеся

С Тинькоффф я дружу и безмерно люблю его уже давно, это самый удобный мобильный банк, самое удобное приложение для биржевой торговли, и самая быстрая и качественная поддержка клиентов. Конкретно сегодня, мое сердце пылает этой любовью, потому что банк вернул мне деньги , которые я сама перечислила мошенникам - купила в интернете люстры. Не много, ни мало 18 тыщ рублей. Больше месяца меня кормили обещаниями поставки. В итоге Понимая, что от правоохранительных органов ничего не добьёшься, написала в поддержку Тинькофф. Они сами вышли в переговоры по моему заказу с организацией и, как я поняла, платежной системой. Что там было, мне не известно, но в итоге сегодня я получила возврат денег по моему обращению. Я и не ждала даже, но свято верила в Тинькофф!!!

Всем доброго времени суток, хотел бы поведать вам свою историю с Тинькофф. Сам давно пользуюсь данным банком и никаких вопросов к нему не было, решил и маму свою перевести в данный банк. Заказ ей ДЕБЕТОВУЮ карту с доставкой домой. Работник привез дебетовую карту и еще за разговором подсунул ей кредитную. Никакой активации ДЕБЕТОВОЙ карты не произошло, в следствии чего нельзя было зайти в приложение Тинькофф. Пришлось ехать за 30 километров, ведь сотрудник банка не хотел общаться со мной так как я не являюсь владельцем карты. По приезду домой был произведен звонок оператору по номеру указанному на сайте, оператор уведомил, что обе карты не активированы, как так могло произойти если карты доставлены, он предложил активировать ДЕБЕТОВУЮ карту и попробовать зайти в приложение еще раз через пару дней. Как вы понимаете НИКТО не активировал ДЕБЕТОВУЮ карту, но зато они с радостью активировали КРЕДИТНУЮ карту. Хорошо, получилось зайти в приложение через КРЕДИТНУЮ карту и угадайте что там было написано, ожидайте ДОСТАВКУ ДЕБЕТОВОЙ карты. Подскажите, пожалуйста, а как при заказе ДЕБЕТОВОЙ карты, оказалось что я оказывается заказывал КРЕДИТНУЮ, ведь они обе доставлены, но активирована почему то именно кредитная, а ДЕБЕТОВАЯ карта которая находится уже на руках, ожидает доставки? Может еще парочку дебетовых карт заказать, а нам еще привезут парочку активированных кредитных карт?

Я являюсь клиентом тинькофф банка уже более трёх лет. У меня есть дебетовая, кредитная карта. Так же есть расчетный и спец счет для ип. Я всегда всем рекомендовал банк и даже некоторых людей перевел на него. Но я столкнулся с максимальным отсутствием клиентоориентированности. Я участвую в гос торгах, обеспечение заявки через спец счет открытый через тинькофф банк. Сегодня с моего спец счета должны были списать деньги для участия, но этого не произошло. На площадке, проводившей закупку сказали, что с их стороны проблем нет, узнавайте в банке., тк при запросе в банк, поступил ответ что у меня нет спец счета, которому уже кстати больше года.  По телефону в банке сказали, что будут разбираться с проблемой, фактически подтвердив, что это проблема с их стороны. Как сказал оператор: "технический сбой", "нестандартная ситуация". Но вопрос в том что я уже не попадаю на нужную мне закупку. Можно сказать, что поезд ушел. Потенциальная прибыль от этой закупки была бы явно больше, чем месяца бесплатного обслуживания, который мне сразу же предложили в чате. Спасибо! Не нужно. До конца года предстоит еще много гос закупок и я боюсь что могу остаться без работы из-за тинькофф банка и его сбоев. Подумываю о смене банка, тк такие сбои стоят очень дорого.

Отвратительный банк и такое же отношения к клиентам банкам , что Юр.лицам , что и к физ.лицам  Уже на протяжении недели не могут решить элементарный вопрос , о замене номера для личного кабинета , обещают позвонить и решить в течении суток и каждый раз тишина , обращаясь в чат или же по горячей линии , только переводят между собой , а проблема так и не решается , я очень разочарован в банке и не советую этот банк  Не могут решить проблему и даже не пытаются  ПОЗОР

В целом положительное впечатление о банке, о предлагаемых продуктах (как банковских, так и инвестиционных), скорости решения возникающих вопросов, решении проблемных вопросов. Если говорить о премиальном обслуживании, то стоит отметить проактивную и качественную работу ряда менеджеров, в частности по банковскому обслуживанию - весьма положительное впечатление от менеджера Александра, который весьма клиенто-ориентирован, понимает потребности клиента, а также на практике оперативно решил некоторые проблемные моменты и предоставил выгодные условия по ряду продуктов.

Спросил, заказал, получил. Вопросов нет, неоправданных ожиданий тоже. Действительно, быть онлайн банком современно

Для покупки автомобиля нужно было снять наличные деньги в валюте в большом размере. В целях безопасности банк не позволяет снять такую сумму в течении одного месяца. Персональный менеджер банка без проблем решил эту проблему за один день после предоставления необходимых документов. Очень грамотное и удобное обслуживание клиентов

Часто обращаюсь по разным вопросам к службе поддержки и к своему менеджеру Раисе. Все вопросы очень оперативно решаются! Также подробно консультируют, если мне что-то не понятно и быстро решают! Сотрудники банка всегда вежливые и приветливые. Настоящие профессионалы своего дела. Рекомендую банк Тинькофф ВСЕМ! БОЛЬШИМ И МАЛЫМ, МОЛОДЫМ И СТАРЫМ!!!

Была сложная ситуация с банковской картой. И сим картой, связанной с ней. Всё быстро разрешили. Бодро и доброжелательно общались в 0:00 часов. Я был за границей. Звонил по интернету, отличная связь. Да и вообще возможность звонить по интернету из другой страны не во всех банках реализована. Спасибо большое