178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Не требуется и банкомат, легко переводить деньги, оплачивать товары и услуги. Очень нравится система кэшбэка!

Мой опыт работы с Тинькофф - банк только положительный, как работает поддержка мне очень нравится, оба приложения, котрыми пользуюсь (Тинькофф - Банк и Тинькофф - Инвестиции), понятны, удобны и информативны!

Очень вежливый сотрудник привёз карту. Объяснил по поводу регистрации в приложении. Всё быстро доступно. Не заняло много времени. Встреча в назначенное время прошла.

Хочу работать с Тинькофф банком так как заработную плату получаю и надёжно держать денежную средству

Я являюсь клиентом многих банков, да так получилось, что изначально делал карту в одном банке, потом пришлось заводить «зарплатных» в другом, далее посоветовали открыть счёт третьем и тд. Само собой я являюсь клиентом и банка Тинькофф. И в первую очередь, честно, вот хотел бы выделить сторону поддержки в приложении! Это просто высший класс!  Помимо того, что отзывчиво объяснят, всё разъяснят и т.д. - ВСЁ ЭТО ЕЩЁ И КРУГЛОСУТОЧНО.  Время в момент написания отзыва 01:23 по Москве, и да пять минут назад прекрасный (как и вся поддержка) сотрудник Кирилл ответил на последнее мое «уточнение». Начал я где-то ещё вчера в одиннадцатом часу вечера расспрашивать да уточнять всё насчёт кредитного счёта, кредитной карты, беспроцентного периода, повышения лимита кредитной карты, использование сверхлимита кредитной карты и тд. Честно, если бы не столь уверенная отзывчивость, я бы давно бы прекратил расспрашивать и уточнять, посчитав себя «занудой».  Но то с каким энтузиазмом постоянно отвечают/помогают и разъясняют сотрудники - это высший пилотаж! Я не буду делать антирекламу других банков. Просто повторюсь, что я клиент многих банков в Москве. И да, нельзя сказать, что другие банки во всём точно хуже. Но в какой-то банк не дозвониться. В каком-то нет банально мобильного приложения. В каком-то есть приложение, но невозможно дождаться ответа в чате поддержки (я так-то достаточно терпеливый, могу и час-два подождать, а могу и вовсе сутки ждать лишь бы ответили)  В общем круто! Молодцы! Ещё раз всем спасибо!

Я открыл брокерский счет в Тинькофф, прошел опрос на сайте для участия в акции "Подарки за инвестиции", купил бумаг на ~230 тыс. рублей (то есть на ~30 тыс. больше, чем отcечка для получения подарка), подарочных акций не получал в течение 2 дней, в поддержке и на первый и на 1 и на 2 день подтверждали мое участие, заверяли, что все в порядке, и подарки должны вот-вот появиться, но на 3 день все-таки решили, что я не участвую в акции, т.к. не прошел опрос (на самом деле опрос был пройден сразу на сайте, еще в 1 день, до пополнения счета). После этого сообщения я решил перепройти опрос, но уже в приложении, при этом пришлось также и пересобрать портфель: продать и заново купить те бумаги, которые у меня были куплены 2 дня назад. После этих манипуляций, бонусная система сработала и подарочные акции были мне начислены. В связи с тем, что в результате вынужденной продажи я уже получил прибыль от инвестиций (суммарно + примерно полтора процента), а также в связи с тем, что у брокера очевидно были технические проблемы и проблемы с их диагностикой, я решил зафиксировать прибыль и оставить на брокерском счете лишь минимально необходимый портфель для сохранения подарков (~22 тыс.), чтобы до того, как доверить брокеру крупные инвестиции, убедиться, что обещания относительно промо-акции как минимум в финансовом отношении будут исполнены, поскольку в техническом и организационном отношении это сложно назвать удовлетворительным опытом. В конце месяца, продержав в своем же фонде (IMOEX) мои реальные деньги, уважаемый брокер Тинькофф обнулил мои подарочные акции, чтобы не дать их обналичить. Предварительных уведомлений или объяснений не было. Только после моего обращения, мне заявили, что я недобросовестно воспользовался акцией. Краткий пересказ сообщений техподдержки [мои комментарии в скобках]:  4 ОКТЯБРЯ 18:03 - условия выполнены 5 ОКТЯБРЯ 17:44 - условия выполнены 6 ОКТЯБРЯ 13:10 - условия не выполнены, опрос по акции не был пройден [Данное утверждение неверно. Опрос был пройден. Есть логи с сайта и присвоенный мне 4 октября по результатам опроса инвест-профиль]  15 ОКТЯБРЯ [подарок за открытие счета по реферальной ссылке от друга по состоянию на 15 число не начислен, хотя счет пополнен 4 октября, а максимальный срок зачисления по условиям - неделя] 18:30 - проверим ситуацию до конца завтрашнего дня  [Т.о. тех проблемы с промо-вознаграждениями касается всех кампаний, а не только "подарки за инвестиции", что еще раз утвердило меня в решимости повременить с крупной инвестицией, дождаться конца месяца и увидеть, будут ли выполнены обещания по начисленным виртуальным пока подаркам] 9 НОЯБРЯ 11:14 - подарки к этому числу обнулены. Отказ техподдержки возвращать подарки Итог: система брокера сочла недобросовестными операции, сделанные чтобы пересобрать портфель из-за технических проблем на стороне брокера с регистрацией моего участия в промо-акции. Операции произведены с теми же инструментами, по которым уже была получена прибыль и удержан НДФЛ. То есть данные операции не являются нецелевыми и не подпадают под критерий недобросовестности. Фиксировать прибыль - это законное действие. Опасаться невыполнения брокером обязательств в связи с техническими неполадками и невозможностью донести их до сотрудников - это законные опасения. Они бы развеялись через месяц, если бы брокер выполнил обещание по промо-акции. Сотрудники брокера Тинькофф Инвестиции решили, что система правильно пометила меня недобросовестным инвестором и дважды отказались возвращать обнуленные подарки.  Сохраняя надежду на пересмотр решения, я воздержусь от грубых оценок.

Запросил справки по банковской кредитной карте Тинькофф для регистрации на зарубежном маркетплейсе. Запрашивал через мобильное приложение. Спустя 6 часов повторил запрос, хотя время подачи документов было завершено. 2 дня регистрации было потрачено впустую из-за Тинькофф Банка и его очень "компетентных" Сотрудников. Про меня просто забыли... На вопрос почему так произошло, меня отправили проходить верификацию для подтверждения личности и в дальнейшем просто игнорили. И это называется сервисом...

Имею карту Tinkoff Black, наличные снимаю не каждый месяц, давным-давно установила в интернет-банке низкие лимиты на снятие наличных в месяц и в сутки. Сегодня понадобилось снять наличные, с утра зашла в ИБ, увеличила месячный лимит на снятие наличных. Опции для изменения суточного лимита в ИБ не заметила. В банкомате смогла снять только 5 тысяч, далее Тинькофф шлет смс "Разрешите снятие наличных в приложении". Захожу в ИБ, в лимитах карты можно изменить только месячный лимит (но он достаточный). Вдруг вижу на самой карте (что совсем не в разделе "лимиты", логично же, да?) написано "лимит на снятие наличных в сутки 5000 рублей". Но при нажатии на "лимит" открывается страница для изменения лимита в месяц. Как изменить суточный лимит - не могу найти! Пишу в чат поддержки: - мне объясняли, как увеличить лимит в месяц (объясняю, что не это надо, тут оператор опять меняется и снова...); - присылали устаревшие скрины ИБ, где есть изменение лимитов в сутки и пр.; просили меня прислать мои скрины; - предлагали изменить суточный лимит через чат, а спустя время писали, что так сделать нельзя. В итоге оказалось, что суточный лимит по карте установлен (5 тысяч), но изменить его нельзя никак! Думала уже карты выкидывать и счет закрывать (суточный лимит 5 тысяч - это смех). Потом все-таки оказалось, что снять больше 5 тысяч возможно, но нужно суточный лимит отменить совсем (но такой кнопки в ИБ нет!). Восстановить суточный лимит снова будет нельзя. Прошу отменить суточный лимит по конкретной карте - в итоге его отменили по всем картам (почему?!). В общей сложности потребовалось 2 часа активной переписки и 7 разных операторов, чтобы снять деньги. А я у банкомата, мне деньги нужны прям сейчас и у меня совсем нет условий для бесконечной переписки. Тинькофф, если вы не в состоянии сделать интуитивно понятный пользователям ИБ, то сотрудников поддержки хотя бы обучите. Решение такого элементарного вопроса должно занимать минут 5 от силы.

Здравствуйте, буквально месяц назад оформил себе карту Тинькофф Блек. И знаете, это самый лучший банк, которым я пользовался. Удобное приложение, кэшбек на любые покупки, выбор категорий с повышенным коэффициентом на кэшбек и возможность пригласить друга, за которого можно получить неплохой денежный бонус.  Отдельное спасибо курьеру Александру, который привез мою карту, несмотря на плохую погоду и сильный дождь. Александр заранее позвонил и попросил не забыть паспорт. В ходе заключения договора и подписания документов, курьер понятно рассказал о тарифе карты, о кэшбеках, помог разобраться с приложением и предложил попользоваться сим-картой Тинькофф. Так же Александр ответил на интересующие меня вопросы по поводу акции "Бесплатное обслуживание навсегда". Желаю всем людям такого курьера Александра. Так же мне очень понравилась оперативная тех. поддержка в чате приложения. Если бот не может дать нужный ответ, достаточно просто написать фразу "позови человека" и на помощь тут же придет сотрудник Тинькофф банка, чтобы решить вашу проблему.  Из минусов могу отметить лишь их отсутствие

Когда я был на грани жизни и смерти это единственный банк который мне дал деньги на операцию. Все остальные просили залог!!!

Был лимит по кешбеку на карте, но сумма кешбека была выше лимита, менеджер Андрей пошёл на встречу и увеличили мне возврат на 10 тыс. рублей. Отлично.

Крайне положительный опыт использования инвестиционного приложения Тинькофф Инвестиции. На мой взгляд это лучшее инвестиционное приложение в России.

Дебетовая карта Тинькофф блэк очень удобна, единственное пожелание: поставьте побольше банкоматов пожалуйста.

Впервые столкнулась с проблемой ПОДМЕНЫ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ!!! А теперь по-порядку.  Много знакомых, и, в том числе муж, являются клиентами Тинькофф банка. Порядком устав от "совковости" СБЕРа, решила открыть черную карту в Тинькофф, т к каждый месяц идет хороший оборот по карте, а вот тратить бонусы "спасибо" очень неудобно. А тут - кэшбэк в рублях.  Зарегистрировалась  31 октября, моментом получила карту, начала ею уже пользоваться, сделала перевод на нее в 15 тысяч,  совершила две крупные покупки через приложение, которое установила сразу же.  Установила приоритет карты в Google Pay. Моментом синхронизировалась с Госуслугами,  тут же подтянулся QR код о вакцинации (который не так просто найти).  Я была в восторге! 3 ноября приехал представитель, привез карту, вписал мои паспортные данные (как-то странно, в телефон, сказав, что это рабочее приложение), сделал мое фото с конвертиком и убежал. 4-го числа собралась за покупками, перевела на карту еще 10 000 и зашла глянуть в мобильное приложение, появился ли мой перевод в ЛК. И тут вижу, что я  не ИРИНА, а ДАРИМА!!!  В  ЛК появились паспортные данные другого человека! И я их вижу полностью! Вместе с пропиской! Хоть сейчас в гости иди! Когда отошла от шока, позвонила в банк, пыталась выяснить в чем проблема.  Мне заморозили мои средства.  Уже почти полмесяца у меня нет к ним доступа. Ситуацию НИКТО не решает. Каждый раз в поддержке (в чате, на горячей линии) мое обращение получает "еще больший приоритет" (когда же я наконец, достигну максимума???) И все.  Но самое ужасное: У КОГО МОИ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ??? И что с ними могут сделать? НАБРАТЬ МИКРОЗАЙМОВ???  Два раза сдвигали срок вынесения решения, просто кошмар! Последний раз обещали до 12-го ноября включительно.  Уже 13-ое. Наверное, пойдут спокойно отдыхать в выходные.  А я буду сидеть и надеяться, что мои паспортные данные попадут приличному человеку.  Что сказать о банке? ПОДУМАЙТЕ! Ваши персональные данные  не защищены!

Пользуюсь приложением тинкофф бизнес, всегда получаю оперативную поддержку, что особенно важно начинающему предпринимателю. Наш менеджер Елена.

Извините я не хотел я писал но вы свое проварачиваете спасибо за вашу добрую уверенность и веру в в людей это по человеческое спасибо вам но есть но что вы обманете и надежды нет как сами понимаете или нет спасибо люди вашего банка !

Я общался с «Полина 6904126». Она оперативно ответила на вопросов 30 где-то, из которых 29, скорее всего, тупые. Я очень ценю такую поддержку: когда ты можешь задать наитупейший вопрос или повториться для своего же спокойствия, и тебе ответят как ни в чем не бывало, будто ты не тупой, да еще и в развернутом виде. В общем обожаю поддержку Тинькофф за их отзывчивость, оперативность и содержательность в абсолютно любом вопросе.

Я считаю, что Банк Тинькофф - это лучший банк в России. Являюсь клиентом банка Тинькофф уже очень давно, и пользуюсь не только банковскими услугами. У меня никогда не возникало желания уйти из это банка, и никогда не было ощущения плохо оказанного мне сервиса. Отдельно хочу поблагодарить за великолепную работу персональных менеджеров банка. А в частности менеджера по имени Нурмагомед (внутренний номер сотрудника 6901090), который взял на личный контроль мою проблему, и помог с её решением. Спасибо. Если вы хотите оформить банковские карты с выгодными условиями, получить кредит под адекватный процент, или застраховать автомобиль и своё здоровье - вам в Тинькофф.

По возникшему вопросу звонил в Службу поддержки. Сотрудница была очень вежлива и грамотна в банковской сфере. Вопрос был решен быстро, без проволочек. Молодцы!!!Рекомендую!

Очень хорошо всё прошло я из Севастополя поехал в Тамань предварительно всё подготовили вежливый представитель девушка Наталья всё понятно объяснила, справился просто и легко , дали карту конверт с пояснением и специальный фирменный чехол взял паспорт сфотографировали , деньги легко в приложение переводить без процентов с рнкб на Тинькофф а кредиткой покупать товары мне дали 100 000т мне нужны на ремонт квартиры и мелкие покупки, АЗС ⛽ , запчасти на машину и т.д. главное не снимать наличку с кредитке что б не было больших процентов и почу ток переводить на карту не собирать огромный долг! Спасибо!