178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Отличный банк, который в приоритет ставит своих клиентов. Сервис на высоком уровне. Много разных фишек, и лучшая система лояльности. Говорю как человек, который пользовался всеми банками. И остановился именно на Тинькофф!

Тинькофф банк лучший в Российской Федерации и Европе, таких банков сейчас мало, желаю Тинькофф Банку удачного бизнеса по всем параметрам !!!

Пользуюсь примерно  с 2014 года и очень довольна. Условия прекрасные. Хороший чат для ответов. Решение любых моих вопросов. Спасибо!!!

Были вопросы по работе с приложением, по услугам банка. Специалист Татьяна дала подробную информацию, была очень вежлива .Большое спасибо.Обслуживанием осталась довольна.

29 сентября 2021 года моя Жена решила взять кредит под залог недвижимости. Я как давний клиент банка услугами которого мне нравиться пользоваться , иногда присылаю ссылки друзьям для того чтобы они начали пользоваться продуктами банка и я сам мог получить за это небольшой бонус. Прислал жене ссылку на оформление кредита под залог недвижимости, начали вместе оформлять, но по какой то причине отвлеклись и не успели быстро закончить заполнение заявки. Сразу же позвонил представитель банка и продолжил оформление кредита по телефону, тем самым лишив меня бонусов за оформление по ссылке. Ладно, бог с этими бонусами, мы не их хотели получить а кредит. Заполнили по телефону заявку, и стали ждать. 30 сентября кредит одобрили, дальше жена общалась по телефону с представителями банка, слали смс о предстоящей встрече с представителем, встречу назначили на 8 октября. Встреча прошла успешно как нам тогда казалось. Банк обещал дать часть запрошенной суммы на следующий день после встречи, а остальное примерно через 10 дней. 9 числа не пришло ни копейки. Денег не было и 10 октября, и 11 и 12. Деньги пришли только 15 октября. Ну ладно, ничего страшного, перепутали один день с одной неделей. Переживем. Продолжаем ждать вторую часть кредита. Сейчас уже не помню когда точно, но в промежутке между 15 и 23 числом, выяснилось что банк при оформлении документов допустил ошибку и надо опять встречаться с представителем банка и заново подписывать документы и опять заново ждать примерно 10 дней для регистрации залога. Со скандалом моя Жена ускорили время встречи и она состоялась 23 октября. Мы кончено поматерились немного, но продолжили ждать и заново отсчитывать 10 дней. 26 числа что-то сдвинулось с мертвой точки и жене пришло уведомление о том что надо поставить электронную подпись. Мне ничего такого не пришло, хотя мне это показалось странным, так как я являюсь созаемщиком в этом кредите. Ну ладно, я то в этом ничего не понимаю, банку виднее. 27 числа позвонили из банка и сказали что мне тоже надо поставить электронную подпись. Это было сделать немного проблематично, так как код для подписания пришёл ещё 2 октября и 27 октября найти его было сложно. Ну ладно, нашли и 28 октября подписали и стали ждать 5 рабочих дней для регистрации залога. Даже номер обращения дали на Росреестре. Я посчитал что 8 ноября будет как раз 5 рабочих дней.  8 ноября я обнаружил что статус обновился как раз 8 ноября, но на дополнительную информацию я не обратил внимания.  Жена стала спрашивать когда же будет выдана вторая часть кредита, ведь уже прошло 5 рабочих дней. В банке ответили что выдадут остальные деньги сразу же после регистрации залога.  9 ноября денег не пришло и я стал беспокоиться. 9 ноября мы выяснили что банк отправил в Росреестра документы с ошибкой и поэтому они вернулись без рассмотрения. Терпение уже закончилось, сотрудники банка не шевелятся и ничего не делают для исправления ситуации. Силы уже оставили меня и хочется уже побыстрее завершить этот дурдом. Пожалуйста примите меры для немедленного разрешения сложившейся ситуации. Я требую наказать виновных, и в качестве компенсации нам с женой прошу как минимум пожизненную подписку на тинькофф про.

Я как ИП начал работу с Банком Тенькоф с 2017 года , перешол после блокеровки Росселхоз банком(они посчитали что я обнальщик ,после 5 лет работы) Я очень доволен обслуживанию в Тенькоф банке , просто ,доступно , оперативно решают любые сложности , хоть в чате или по звонку .

Являюсь много лет постоянным клиентом банка и не ожидала, что просто по неполным данным от пристава перепутают с другим клиентом и предоставят средства для списания с МОИХ счетов! При этом в базе данных исполнительных производств на сайте ФССП ясно прописано ДРУГОЕ место рождения должника, что уже указывает на то, что у нас РАЗНЫЕ паспортные данные! Указали в ответе мне на эту запись и говорят, что у них нет сомнений, что это Я должник. Я вам доверила СВОИ деньги, а вы не можете сверить несколько строчек, сливаете мои персональные данные и деньги с моих счетов. При этом 5 дней ушло на то, чтобы банк сформировал мне нужную справку по инкассовым поручениям, надеюсь получить их завтра вживую для дальнейшего обращения в органы для возврата средств, НО считаю банк ответственным за произошедшее! Я как клиент не виновата, что есть в стране человек, с которым у меня совпали ФИО и дата рождения - 2 параметра!!!

Все всегда, быстро,без трудностей и безопасность в первую очередь!Быстрые переводы, без задержек всё понятно и самое главное приходит push уведомления а каждый сделки о переводе всегда быстренько без всяких задержек нет недопониманий каждый мой шаг контролирую спасибо огромное банку Тинькофф

Добрый день. 10.11.2021 г. АО Тинькофф Банк, в котором у меня открыт расчетный счет , без моего распоряжения и разрешения, списал в свою пользу все денежные средства в счет погашения просроченной задолженности. 11.08.2021 г., я направлял в АО Тинькофф Банк письмо Почтой России с требованием отозвать акцепт на списание любых средств с любых моих счетов без моего личного распоряжения. Кроме того, в документах, которое я подписывал при открытии расчётного счета, ничего не сказано про право банка списывать деньги с моих счетов без моего распоряжения. Банк в ответном письме №5-2TUX3VQ1Z от 26.10.2021 г., сообщил, что принял к сведению мое требование, однако все равно продолжил списывать деньги с моих счетов. Этим он нарушает мои права, препятствует моей предпринимательской деятельности и нарушает Российское законодательство, которое дает мне право в любой момент отзывать свой акцепт. При этом требования банка, я считаю не обоснованными, так как кредитный договор я не подписывал, денег по нему не получал и банк не доказал обратного. Я предложил АО Тинькофф Банк, в случае наличия ко мне требований, обратиться в суд с исковым заявлением, где в ходе разбирательства, решится вопрос о наличии или отсутствии у меня задолженности. Тинькофф Банк - не лучший выбор для открытия счетов. Там мало того, что с безопасностью проблемы, так еще и делают что хотят, когда хотят.

Весной этого года сделала заказ на перевыпуск дебетовой карты, по итогу когда сделала заказ карты, через некоторое время захожу в мобильное приложение и вижу ситуацию , что вместе к дебетовой карте мне оформили кредит наличными 75 000 рублей. То есть если бы я не зашла бы случайно в приложение,  то о данном кредите я бы скорее всего не узнала или узнала бы уже когда там бы подошёл бы ежемесячный платёж! Оставляю уже второй отзыв и каждая ситуация хуже другой, банк совершенно изменил своё отношение к себе!

1) По акции «Приведи друга» я отправил ссылку другу для открытия вклада. По этой ссылке он оставил заявку на открытие вклада. Счет был открыт и пополнен. Все условия акции были выполнены. 2) После открытия вклада бонус на мой счет не поступил. Спустя несколько дней, я написал в чат мобильного приложения и спросил, когда будут начислены бонусы. Меня попросили назвать свою фамилию. Это нормально? Я пишу в чат службы поддержки банка, где я являюсь клиентом, и они спрашивают мою фамилию. Я переспросил, зачем они спрашивают меня мою же фамилию, но мой вопрос тупо проигнорировали. Другой сотрудник написал, что бонус нужно ждать 30 дней с момента открытия вклада. 3) Прошло более 30 дней. Естественно, ничего не начислено. - Служба поддержки врёт и говорит, что вклад открыт не по ссылке. Хотя, изначально эта информация проверялась, и никто не говорил, что вклад был открыт не по моей ссылке. Когда уже отговорки закончились, нашли новый повод для отказа в выплате бонуса. - Теперь они диктуют новые условия акции (якобы вклад должен иметь минимальную сумму пополнения 50 тыс. рублей), которые не были описаны при формировании ссылки в акции «Приведи друга». - Говорят, что через 5 дней проверят условия выполнения акции. Серьезно? Может, еще отложить вопрос на 5 лет?   Уровень клиентского сервиса за годы снизился хуже некуда. Я являюсь клиентом банка уже много лет, и у меня есть и карты, и вклады, и брокерский счет, и раньше проблемы всегда решались оперативно. Сейчас же сотрудники службы поддержки даже не здороваются, а все ответы заключаются в форме «я передал информацию другим сотрудникам, они с вами свяжутся», а потом тебе приходит ответ «на отвяжись» или просьба самому звонить по какому-то номеру, где сотрудник берет трубку и вообще не понимает, зачем ты ему звонишь. Кэшбэк правильно не начисляют, условия акции не соблюдают, про правила этикета не слышали. Всё в этом банке меня устаивает, кроме работы службы поддержки. Видимо, банк стремится только к привлечению новых клиентов, а к работе с текущими клиентами относятся безалаберно. Обидно.

Являюсь клиентом банка Тинькофф. Решил рефинансировать кредит в другом банке, подал заявку, одобрили причем на сумму в 2 раза больше запрашиваемой, но условия оказались не самыми выгодными для рефинансирования, поэтому решил обсудить с менеджерами банка. Разговор состоялся обо всем договорились, но так как я был занят в тот момент перенесли заключение договора на следующий день.  На следующий день звонит другой менеджер, который вообще не в курсе никаких договренностей, но так как накануне я потратил минут 30 на переговоры,  а в тот момент не располагал таким временем, я не стал продолжать разговор с этим менеджером. Сразу через минуту возможность оформить кредит онлайн пропала, и пришло смс с уведоблением об отказе в заявке,наверно, еще и с соответсвующей записью в кредитную историю, хотя до этого такое же смс с одобрением на сумму в 2 раза больше, ссылка для оформления, 60 дней срок на все это. Обратился в службу поддержки результат нулевой. Говорят так вам отказано, заявка не одобрена. 2 дня они разбирались и абсолютно холодно без каких либо пояснений отфутболили даже на первоначальных условиях. Честно говоря, даже не так сильно кредит этот нужен, так как это лишь рефинансирование, и просто хотелось перенести его в удобный для меня банк с более низкой ставкой, отказали бы сразу и ничего страшного, сколько удивило такое отношение и жаль потраченное время.

Я обнаружил, что утром с моей карты списаны 199 руб - подписка Яндекс.Плюс. Сумма некритична, но речь не о сумме, а о факте "левого" списания и о том, как по этой ситуации отработал банк. Увидев списание, я позвонил на горячую линию банка. Девушка, принявшая вызов сразу сообщила, что возврат денег невозможен. Также она рекомендовала решить эту ситуацию с Яндексом самостоятельно, а чтобы списания не повторялись - дождаться переключения на другого оператора, который "поможет" заблокировать карту, доступ к мобильному приложению и личному кабинету. Я дождался второго оператора, который в свою очередь мне сообщил, что моя карта и доступ к приложению и личному кабинету уже заблокированы. Полная блокировка доступа - это именно то, что мне сейчас нужно (сарказм). Не менее странно и то, что я не могу просто сообщить банку, что с этим сервисом у меня никаких контактов нет и далее в его пользу никаких платежей с моего счета проводить не нужно... единственный вариант - блокировка. 21 век - он такой. На сайте Яндекс.Плюс связь - только через чат. Техподдержка яндекса, которая была онлайн, не дала никакого ответа в течение нескольких часов. Также я проверил мобильные приложения от Яндекса в смартфоне -  ни в одном из приложений подписка не активирована. В течение дня мне удалось зайти в мобильное приложение и оплатить связь. Так заблокировали или нет? Ближе к вечеру еще раз звоню в Тинькофф и уточнить детали: чем данная операция подтверждена. Оказалось, ни ввод кода из смс, ни физическая банковская карта потенциальному мошеннику не понадобилось - банк просто списал деньги. Далее я спросил, а собственно, на каком основании банк отказывает в чарджбке, если операция не подтверждена ничем. В ответ мне сообщили, что вопрос возврата сейчас решается. Разговор с оператором закончился вопросом на том, возможно ли привязать мою карту и далее выполнять списание без смс-подтверждения и физического контакта с банковской картой третьими лицами, на что техподдержка ответила утвердительно. Итог. - деньги списаны - с лицом, инициировавшем списание, все вопросы нужно решать лично мне: искать контакты, связываться, спрашивать, убеждать и прочее - отсутствие подтверждения операции смс-кодом и физическим контактом с картой не является по мнению банка причиной для отмены операции списания за электронный товар, полученных неизвестно кем - один оператор сообщил, что возврат денег невозможен, второй - что вопрос находится на стадии рассмотрения - я был согласен на блокировку карты, но речь не шла о блокировке всего доступа к личному кабинету и мобильному приложению; тем не менее банк в одностороннем порядке решил все "заблокировать" - "заблокированным" мобильным приложением можно пользоваться, в том числе тратить деньги - денежные средства на картах не защищены Забавно получается: любая кассирша Люба из пятерочки с помощью экшн-камеры, закрепленной над кассой в тайне от покупателей, может за день насобирать данных карт клиентов и далее привязывать их к своим аккаунтам в сервисах и оформлять подписки на любые суммы, не имея ни карты, ни возможность получить смс. В чем смысл этого отзыва? Да просто в отзыве для полноты картины будущих и существующих клиентов. Для меня тинькофф - основной банк для хранения денег. Видимо стоит обсудить с техподдержкой вопрос полного запрещения операций без контакта с картой или смс-подтверждения (речь о вводе смс для списания, а не о информировании постфактум) или искать другой банк. Помнится, Тинькофф регулярно объявляет конкурсы на лучший или случайный отзыв о банке - вот и поучавствую. Вдруг 199 рублей выиграю.

Оформила кредитку Платинум, ничуть не жалею. Всё понятно, всё прозрачно, главное не снимать наличные.. Чёткий банк , не понимаю нигативных отзывов ..

Мне нужна была помощь в подборе карты 10 ноября с 5 часов вечера мне помогали , потом в ее оформлении (смене статуса карты) + у меня бы открыт вклад, который надо было закрыть правильно чтобы не потерять процент и персональный менеджер Андрей все взял на себя, безумно благодарна!

Оставил заявку на кредитную карту на сайте, вежлевые сотрудниуи связались со мной через 20 минут!!!!

Банк Тинькофф - разочарование года! У банка дыра в безопасности - и им плевать на своих клиентов. В конце ноября 2020 года решила оформить дебетовую карту в Тинькофф, но в последний момент передумала. С курьером не встречалась, карту не получала, документов не подписывала. Спустя год, 26.10.2021, все же решила карту оформить. Оставила заявку на сайте. Узнав, что пока жду карту, можно уже пользоваться приложением. Скачала, зашла по своему номеру телефона, введя код, который пришёл по смс. На главной странице приложения уже была информация о моем счете и карте. Нажав на счёт, открылась история операций… совершенных операций в ноябре-декабре 2020 года! Операций было порядка 10 штук, это авторизованных. Неавторизованных и того больше! И на более крупные суммы. Я захожу в чат поддержки, чтобы узнать у них что это все значит, и вижу, что в чате уже было общение 29 ноября 2020 года. Там обратились к банку с просьбой отключить смс-уведомления, включив Push. Могу сказать, что 29 ноября мне никаких смс сообщений от банка не приходило, никаких кодов, вообще ничего! Я начала звонить в банк - ни одного разумного объяснения. Говорят, войти в приложение можно только через номер телефона. Сказали, будут разбираться. Я запросила отчёт по входам в приложение и выяснила, что в тот период входы были выполнены территориально из Москвы. Сегодня 11 ноября. За все время, начиная с 28 октября (день моего первого обращения в банк) банк ни разу со мной не связывался для уточнения какой-либо информации, то есть не проявлял заинтересованность в разрешении ситуации. На мои обращения ответ один - обратитесь в полицию, утечка информации в банке исключена.  Могу сделать только один вывод - ситуация это рядовая, банк она не напрягает. Ну и отношение к клиенту - ниже дна!  Спасибо, Тинькофф, что сразу проявил себя с такой стороны. Не рекомендую этот банк! И уже всех друзей/знакомых проинформировала.

Очень довольна банком. Отличные условия по дебетовой карте, вопросы решаются быстро. Очень клиентоориентированный банк.

Шикарный банк, а поддержка на горячей линии настолько идёт навстречу, что ты даже не ожидаешь этого. Были трудности с оформлением страховки и получением карты. Сотрудник на проводе (внутренний номер (6903143) был невероятно компетентен, вежлив и эмпатичен.

Быстро решают вопросы по обслуживанию карты и счетов. Меньше проценты при покупке товаров в магазине.