178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Здравствуйте. Поддержка в инвестициях Тинькова, работать не хочет, совсем. Постоянно зависает приложение, теряешь из-за этого деньги, но возвращать тебе их никто не собирается. Теперь подробнее. Первый случай: продали в шорт акции ленты с моего счета, хорошо что заметил примерно через два часа, закрыл шорт, потерял чуть больше тысячи. Поддержка на мою жалобу отвечает, что это я сам, хотя все доказательства я предоставил. Если бы не был на связи, потерял бы больше. Второй случай: продаю акции по лучшей цене, а они не продаются и блокируются, хорошо думаю сейчас отвиснет и продадутся, выхожу из приложения, еду домой 650 км, это около 7 часов. Дома открываю приложение, акции так и висят, при этом их цена существенно снизилась, пишу в поддержку, отвечают что разберутся. На следующий день пишут в чате"извините, мы работает над улучшением сервиса, но никакой компенсации вам не выплатим". Так что, если хотите потерять деньги, welcome в Тинькофф инвестиции. Поддержка может не отвечать более суток, даже на премиум тарифе. Вобщем подумайте 10 раз, перед открытием инвестиционного счета в Тинькове, я уже пожалел.

Здравствуйте. Поддержка в инвестициях Тинькова, работать не хочет, совсем. Постоянно зависает приложение, теряешь из-за этого деньги, но возвращать тебе их никто не собирается. Теперь подробнее. Первый случай: продали в шорт акции ленты с моего счета, хорошо что заметил примерно через два часа, закрыл шорт, потерял чуть больше тысячи. Поддержка на мою жалобу отвечает, что это я сам, хотя все доказательства я предоставил. Если бы не был на связи, потерял бы больше. Второй случай: продаю акции по лучшей цене, а они не продаются и блокируются, хорошо думаю сейчас отвиснет и продадутся, выхожу из приложения, еду домой 650 км, это около 7 часов. Дома открываю приложение, акции так и висят, при этом их цена существенно снизилась, пишу в поддержку, отвечают что разберутся. На следующий день пишут в чате"извините, мы работает над улучшением сервиса, но никакой компенсации вам не выплатим". Так что, если хотите потерять деньги, welcome в Тинькофф инвестиции. Поддержка может не отвечать более суток, даже на премиум тарифе. Вобщем подумайте 10 раз, перед открытием инвестиционного счета в Тинькове, я уже пожалел.

Обратился в поддержку в чате приложения Тинькофф 4 ноября 2021 года в 18:00 с вопросом- почему не начисляют бонусы за задания в игре монополия - Тинькофф?!  Оператор всё выяснила и сразу составила обращение, которое по её словам рассмотрят в течение 1 дня! Уже на следующий день в 13:35 моё обращение было рассмотрено! Представители банка извинились за доставленные неудобства и засчитали бонус! Всё быстро и честно, спасибо!

Работаю с Тинькофф банк более года очень нравится не переживаю за свои деньги как в других банках.Быстрые переводы качество обслуживания на 5 доле 20 моих друзей по моему совету присоединились к этому банку

По непонятным для меня причинам произошло списание денежных средств с кредитной карты в адрес Mts G150. Огромное спасибо Аиде и всем сотрудникам банка, которые приняли участие в решении моего вопроса! Это по настоящему, по человечески ценное решение! С удовольствием расскажу всем моим родственникам и друзьям о банке Тинькофф и его замечательных работниках! Ещё раз спасибо!

Я стал клиентом день назад, у них все замечательно, особенно рабочие и доставщик, много работы, много бесплатных подарков, я могу сказать, что они лучшие, лучший банк для иностранцев, конечно, у них есть служба доставки на дом для иностранцев в отличие от всех других банков

Оставила заявку на закрытия договора и счета кредитного. Со мной связались и оператор в течении определенного времени закрыл мне договор и счёт. Все было сделано грамотно и быстро. У меня так же был запрос справок.

Отличный банк. Начисляют кешбэк за приглашённых людей. Персональный менеджер Андрей был смог оперативно ответить на мой вопрос и помочь. Общение с представителем банка было очень вежливым и приятным.

Сначала открыл счет в сбербанке, там было ужасное обслуживание, очереди, долгий перевод денег. Друзья посоветовали Тинькофф. Сначала оформил дебетовую карту. Очень быстро доставил курьер, ответила на все вопросы. Курьеру сказал, что у меня ИП. Через несколько дней мне перезвонили с банка и предложили открыть счет у них. Когда пообщался с сотрудницей, понял что это то, что мне нужно. Счет открыл сам с телефона, все четко и понятно. Правда пока еще не разобрался с новым приложением. Много бонусов, как по ИП, так и по дебетовой карте. После установки приложение показывает у кого из знакомых тоже карты Тинькофф, был удивлен сколько знакомых уже в этом банке. Короче, доволен как слон.

6 ноября попросил в чате открыть мне доступ к "Сигналу". Сотрудник Константин написал, что доступ предоставят в течение 2 рабочих дней. Должно прийти письмо-приглашение. 9 ноября в конце рабочего дня написал, что письмо так и не пришло. Попросили подождать до конца календарного дня. Сегодня, 10 ноября, пишу снова, что письмо не пришло. Подключился сотрудник Михаил, который спросил, какой у меня мобильный оператор. Зачем-то начал выяснять причину, по которой мне не поступает смс. Затем оказалось, что он перепутал смс и письмо. Но еще раз переспросил меня поступило ли мне письмо. Хотя я в первом же сообщении написал понятно, по-русски, что письмо не пришло. Я ожидал, что вопрос будет решать сотрудник премиум-поддержки: компетентно и по делу. А попал похоже на неэмпатичного, технически неграмотного сотрудника. Печаль-беда. В связи с этой ситуацией у меня 2 просьбы: 1. Разобрать диалог с Михаилом. На мой взгляд в диалоге ужасно все и совсем не в стиле Тинькофф. 2. Поменять мне ПМа в инвестициях на более грамотного и компетентного сотрудника, как поддержка Тинькофф в соц.сетях. Ибо мой текущий ПМ почти не участвует в процессе обслуживания, а только IPO предлагает в чате. Все задачи в чате решают его коллеги. 9 ноября в 16:22 он взял чат, поприветствовал, а потом сразу форварднул его коллегам в поддержку. Сложилось впечателние, что разбираться и помогать у него желания нет.

Если кратко, то пришлось обратиться к менеджерам банка, чтобы они помогли вернуть деньги! Телефонный оператор другой страны при пополнении пакета, «30 дней - 30 гб», стоимостью 50$, сняли 50$ после одного звонка по Вотсапп, когда было израсходовано всего лишь 38,3 Мб! Команда профессионалов Тинькофф банка 2 месяца опротестовывала у оператора сумму. Оператор отказал в итоге в возврате суммы, ссылаясь на то, что сумма была списана правильная, поскольку тарифицировались минуты Интернета по другой схеме и по моей вине: якобы я пополнила счёт, но не активировала что-то там! Но в их приложении просто была вкладка Пополнить пакет - $30 или $50 - и всё! Ни слова, что нужно какую-либо команду для активации ввести! Итог такой: оператор сумму не вернул! НО! Сотрудник банка встал на мою сторону и принял решение компенсировать мне эту несправедливость и вернул на мой счёт деньги в качестве подарка от Банка! Вот это яркий пример клиентоориентированности! Уже более 5 лет пользуюсь услугами Тинькофф банка. И ни одного раза не было хоть малейших нареканий! А сравнивать есть с чем! Рекомендую всем переходить в Тинькофф банк.  Спасибо тому сотруднику, имя которого, к сожалению, не знаю.

Добрый день! хочу выразить благодарность в решении моего вопроса Рустаму Пашаеву именно благодаря ему сегодня я отменила решение о закрытии счета для Бизнеса.

Здравствуйте! Хочу оставить приятные эмоции от сегодняшнего обслуживания. Была задача положить сумму в евро на свой счёт. Но т.к. купюры были по 500€ просто в банкомат их положить нельзя (принимает только купюры 100 и 50).  Пошёл в кассу банку Юнистрим, думал все сделаю быстро, но не все так просто вышло в итоге. Кассирша говорит положить деньги не получится, т.к. фио получателя и держателям карты не совпадают (бред полнейший). Звоню в тинькоф, берет трубку Ян - отличный специалист! Ему большое спасибо! Объяснив всю ситуацию, он начал все проверять по своей части. Не обнаружив операционных или технически ошибок со стороны банка, он попросил дать трубочку кассирше. За 1 минуту он решил ошибку со стороны кассы банка Юнистрим. Ещё раз спасибо Яну (6903143 его внутренний тел) Специально узнал! Вдруг премию дадут)

4 звёзды поставил, что бы прочли отзыв. Лично я очень доволен сервисом, потому что за 5 лет очень хорошо в нем разобрался, в его работе. Решил все недостатки сервиса путем приобретения премиального экаунта! После этого все мои пожелания - головная боль моего прекрасного персонального менеджера Владислава, за что ему особенная личная благодарность. Есть ещё список из 5 человек в банке, чьи имена указывать некорректно, но я им очень благодарен в помощи по работе банка, так как я владею сервисами Страховок, банка, инвестиций и мобайла. Но я читал много негативных отзывов. На мой взгляд есть две причины их появления - недостаточные знание и внимательность в прочтении документов при подписании и недостаточная внимательность стандартной поддержки , которая возможна загнана инструкциями и возможно депремированием. Это проблема БАНКА, ее надо решать, иначе скоро отличие между моим банком и другими не будет таким явным, как сейчас. Если захотите - все сможете. Одна вежливость чего стоит! В одном чате по пять раз извинятся и поблагодарят за терпение и ожидание! :) Удачи, я с вами! /Дмитрий/

Я руковожу товариществом собственников жилья. Организация является клиентом банка с 2017 года, пользуюсь расчетным счетом и зарплатным проектом. Как я недавно узнал, все ТСЖ и УК должны иметь специальный счет 408021 для расчетов за услуги ЖКХ. Такая обязанность вытекает из ФЗ 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами».  Специфика Закона в том, что другие платежные агенты (самые разные небанковские организации, которые принимают оплаты за услуги ЖКХ), через которые жители нашего дома оплачивают наши квитанции, зачисляют деньги жителей на специальный счет. И не могут перечислить собранные средства на обычный расчетный счет нашей организации. Они могут перечислить их только на специальный счет! Таким образом, без специального счета ТСЖ работать не может. У одного популярного платежного агента сейчас "зависла" крупная сумма, которую он не может перечислить в наше ТСЖ, пока я не открою специальный счет. Я обратился в чате приложения для открытия специального счета, менеджер мне отказала, потому, что "банк такие счета не открывает". Насколько я понимаю, Тинькофф оказывает услуги для ТСЖ. Все ТСЖ должны иметь такой счет. Т.е. Тинькофф, если он позиционирует оказание услуг для ТСЖ, должен "уметь" открывать такие счета, иначе, просто, невозможно оказывать услуги для УО или ТСЖ. Сейчас я поставлен перед необходимостью открыть специальный счет в другом банке. Но, иметь расчетные счета в двух разных банках для маленькой организации крайне неудобно, два мобильных банка, два канала общения. По факту, мне проще перейти в другой банк, чем держать счета в двух разных банках.

Мало когда пишу отзывы, но тут произошла ситуация с Банком Тинькофф и его сотрудником горячей линии 10.11.2021 в 14:55(по местному времени). Ранее обращалась в банк 05.10.2021 для открытия счёта для юр.лица и регистрации в ФНС, в итоге счета не открыла в связи с работой сотрудников и все сроки по открытию были затянуты, что пришлось идти в другой банк. Суть негатива в том,что 10.11.2021 позвонил сотрудник и начал рассказывать про условия банка и про новые тарифы,я заинтересовалась предложением и попросила  прислать предложение на почту,на что якобы сотрудник сказала что заведёт заявку и придут данные для входа в личный кабинет Бизнес Онлайн. После моего отказа от заявки и просьбой совершения звонка менеджером для обсуждения меня обозвали в грубой форме и бросили трубку. Телефон с которого звонили +7 (931) ****-07

Добрый день! В очередной раз Тинькофф меня порадовал своей клиентоориетированностью 😌😌😌 В этом месяце оплатил медицинские услуги по контакту на роды на очень большую сумму. К сожалению, категории повышенного кэшбэка "Медицина" нет, но у меня была категория "Аптеки", которая максимально приближена. Попросил, чтобы индивидуально рассмотрели мою ситуацию и начислили не 1% кешбека, а 5%. Благодаря моему персональном менеджеру - Софие Петровой, удалось решить вопрос быстро и чётко. Без всяких лишних вопросов моё обращение приняли в работу и в течение нескольких часов дали ответ, что могут пойти на встречу и начислить дополнительное вознаграждение. Очень приятно, когда так профессионально и в короткие сроки решаются вопросы 😌😌😌

Были претензии к подходу банка, относительно звонков с предложениями и последующим отказом в данных услуге. На данный момент, интересующие меня сервисы считаю удобными и доступными относительно предложений конкурентов. Отличное качество дистанционного обслуживания, оперативно, четко, по существу.

Пользуюсь услугами банка более 5 лет. На данный момент использую две карты tinkoff black metal и tinkoff allairlines edition. Данная пара мне удобна, так как я часто совершаю перелеты. Оплаты произвожу исключительно картой tinkoff all airlines у неё хороший кэшбек милями, их в дальнейшем использую при покупке авиабилетов. Для онлайн оплат и переводов использую ​приложение банка, очень удобное. Также хочу отметить, что у банка лучшие обслуживание. В моем случае, я взаимодействую с персональным менеджером, Дмитрием Просвириным. Он профессионал своего дела, способен решить любой вопрос и дать мгновенный ответ. Связь происходит без телефонных очередей и ожиданий. Всем советую банк Тинькофф, а также премиальную подписку.

Выражаю персональную благодарность специалисту банка Сергею (64632) за оказанную подробную консультацию и помощь. Побольше бы таких специалистов банку!