177 819 отзывов о банке «Т-Банк»

31.10.21 заказала 2 карты своим родителям по акции "бесплатное обслуживание навсегда". Всем пришло смс о курьере на 1 ноября. Через какое-то время заявка отца была отменена по причине, что якобы ему не дозвонились, хотя  звонков никому не поступало. Целый вечер связывались с банком, отвечали, технический сбой, ничего поделать не можем, ждите. В итоге, маме карту привезли, все ок). Отец связался сегодня заново в чате, ответили, что для решения проблемы нужны еще сутки, хотя, что за проблема так и не уточняют, на просьбу разъяснить, в чем проблема, вышли из чата и написали, что у них много обращений).

Редко пишу, но хотел бы поделиться положительным отзывом. Очень нравится что проблемы решаются быстро и очень важно что круглосуточно. Легко связаться, если сравнивать с другими банками. Бывают иногда заминки со специалистами поддержки, но если если вопрос не решен, то всегда его его можно передать на болле высокий уровень, где более опытные коллеги специалиста постараются найти решение. Конечно же хочу отметить приложение, это действительно удобно.

Потрясающе, все вопросы решают сразу, желают помочь клиенту! Отдельно хочу выделить -Евгения Кондрата. Быстрый, реактивный и весьма положительный и как человек , и как профессионал.

Добрый день. Впервые обратилась в Тинькофф банк. Полное разочарование! Оформила потребительский кредит на обучение в МЕЖДУНАРОДНОЙ ШКОЛЕ ПРОФЕССИЙ  Я встретилась с представителем банка и подписала договор  Оплатила первый взнос Но! Мне стали приходить СМС о долге, стали звонить. Ответила и выясняется, что на меня оформлен точно такой же кредит, но с другим номером договора. Я написала заявление в банк с просьбой разобраться! Прошёл почти месяц, ответа нет! Зато не забывают мне звонить и просить, чтобы я оплатила кредит, которого я не оформляла!  Прошу предоставить мне документы, подтверждающие, что этот кредит оформлен на меня Прошу предоставить номер расчётного счёта, куда ушли деньги Прошу разобраться в данной ситуации

Мой первый опыт работы с этим банком начался в конце 2018 года. Замечательный банк, лучшие работники. Отдельное спасибо хочу сказать своему персональному менеджеру Константину Артюхову, в любое время когда мне что-то нужно узнать, сразу отвечает на мои вопросы. Все бывает быстро и очень ясно, спасибо большое.

Самый ужасный банк из всех, которые есть на этом свете. Оформила заявку через приложение на открытие карты, указала, что НЕ гражданка РФ. Заявку приняли, назначили встречу со "специалистом", приехал он, открыли конверт, а там документы на гражданина РФ. Он их забрал и уехал. Я написала в поддержку, мне сказали, что нужны сканы документов, я всё загрузила, мне составили заново заявку, встречу, приехал, открыли конверт - тоже самое, не те документы. Потом еще много раз общалась с их "специалистами",  которые обещали всё сделать, переключали на других "специалистов", которые уж точно всё сделают мне правильно. Несколько встреч с подобными специалистами просто отменяли и даже не предупреждали об этом!!! Специалист тех поддержки переключил меня зачем-то на специалиста по назначению встреч, она переключила на еще фиг знает какого "специалиста", который переключил на очередного "специалиста", который "уже точно оформит правильные документы", которая взяла трубку спустя минут 10 и сказала "Я не могу ничего сделать, я только оформлю претензию сотрудникам". На мой вопрос "А вы какой специалист? Почему вы не можете сделать?" мне ничего внятного так и не ответили!!! И так прошло 3 недели, как они мне просто морочат голову и переключают от специалиста к специалисту, которые абсолютно ВСЕ не компетентны ОФОРМИТЬ КАРТУ, что во всех других банках делается за 5 минут, без лишних нервов, документов и "квалифицированных специалистов"!!!

26 ноября обратились в банк (приложение) за кредитом наличными под залог автомобиля. Так как ПТС было потеряно другим банком, при покупке автомобиля, в этот же день поехал восстанавливать ПТС, поменяли СТС и номера, так как получал предыдущие в Москве. На следующий день приехал представитель банка на оценку машины, всё хорошо, но на следующий день звонят и говорят о том, что представитель не указал, что у Вас другие номера, к Вам через 2 дня приедут снова с банка... 30 приехал, всё хорошо прошло, быстро. И в течение суток деньги должны были поступить на счёт, одабривали сумму меньше, чем цена автомобиля. 31 октября, денег нет... Пишем в чат-поддержки банка, там ничего не знают , сделали запрос обращение, ждать до 1 ноября. 1 ноября тишина, звоню сам, мне говорят, что это было предварительно и банк сам закрыл кредит, то есть одобрили, потом отказали! Это как так? Впервые с этим сталкиваемся! Были подписаны документы, данные моей машины у них в базе, я клиент этой компании не первый год, просрочек никогда не было. Это отвратительное обслуживание! Ставлю 2, только из-за чата, в котором быстро отвечают

Добрый день! Хочу выразить благодарность за отличное приложение и качественную поддержку Тинькофф Инвестиций! На мой взгляд, лучшее приложение на рынке брокерских услуг.

Пользуюсь дебетовой картой уже несколько лет- все устраивает. Муж в инвестициях с Тинькофф. Дочь сначала пользовалась картой Юниор, теперь свою личную завела. Оформляли каску на авто а так же осаго. Думаю это что то уже значит

Долго думал о переходе на полное обслуживание в этот банк, а тут как раз везде реклама о новой карте,  да ещё и с пожизненным бесплатным обслуживанием и я решил попробовать. Оставил заявку (часов в 8 вечера), перезвонили быстро, заполнили мои данные и назначили время когда привезут карту. Пока вроде все было даже отлично, я аж удивился, что в такое позднее время мне перезвонили и всё быстро сделали, да ещё и карта через день приедет. В день икс приехал их представитель, сфотографировал мои документы, мы открыли конверт где должна быть карта и документы, а там нет документов, только карта и описание тарифа карты. Молодой человек сказал, что сейчас карту отдать мне не может, так как нет документов, и ему придётся ее забрать, а со мной свяжутся и назначат новый день. Много времени я на это не потратил поэтому никакого негатива не испытывал после этого к банку. Прошло 5 дней! Не было ни звонков ни смс, я решил сам перезвонить, оказалось что мне никто и не собирался звонить, хотя заверили, что мне сами позвонят. Но я и на это закрыл глаза. Но когда в назначенный день, после того как прошло уже более 30 мин назначенного интервала времени, представитель со мной так и не связался, я решил сам ему позвонить. И он мне сказал, что заявка у него появилась, а документы не пришли. И нужно снова звонить и что-то объяснять, я решил что это очень неорганизованный банк и мне он не подходит.

карта дебитовая с бессрочным бесплатным обслуживанием, соблазнилась! сама разобралась с удобным приложением!

Сотрудница Алия,приятная девушка,очень впечатлён ее работой,помогла всё объяснила,рассказала и все сделала,лучшая сотрудница из всех кого я встречал  Ее код 121227

Очень нравится банк. Рекомендую всем друзьям. Вы молодцы. Так держать. Успехов вам и процветания. !!!!

Сравнительно недавно сделал карту, сразу пошёл РЕАЛЬНЫЙ кэшбек, а не как у других банков «спасибо», мили, бонусы и т.д.! Плюс удобная функция инвесткопилка!

Хочу поблагодарить менеджера Наталию Симбиреву. Пока в СПб нет услуги доставки наличных, она организовала получение денежных средств в кассе банка и контролировала весь процесс. Более 5 лет являюсь клиентом банка, проблем не было ни разу

Всегда чётко честно и удобно Никогда не подумал бы что скажу такое о банке, но... Тинькофф, вы всегда на высоте 🧡

Сегодня стала клиентом банка Тинькофф. О банке и о возможностях, которые он предоставляет слышала давно, но все не решалась сотрудничать. Услышла от знакомого об акции на карту Тинькофф Блэк, о бесплатном обслуживании, кэшбеках и многом другом и подумала, что или сейчас, или никогда. Откровенно сказать я неожилала много от представителя банка. Думала просто подъедит человек, отдаст карту и попросит расписаться в двух местах, а ознакомление с картой и ее возможностями нудно будет разбираться в одиночку. Однако, меня приятно удивили. На встречу пришел приятный и компетентный предствитель. Все быстро оформил, сравнил, заполнил, показал. Особое внимание уделил карте, ее особенностям, возможностям. Детально рассказал и показал где и что могу найти и посмотреть, какие операции могу совершать. Рассказал полезные фишки и лайфхаки при использовании карты. Огномное спасибо банку за таких специалистов, особенно, когда когда работа предстоит с новичком!  И, несомненно, отдельное спасибо самому специалисту! 10/10

Оформил карта Тинькофф Блек т столкнулся с большим количеством трудностей при регистрации. Я получил карту 30.10.2021 но из за технических сложностей до сих пор не сделал ни одного платежа. Кроме того, я при получении карты разрешил представителю Тинькофф сфотографировать паспорт свой, при этом от меня постоянно требуют фоткать паспорт еще и еще раз. Зачем? Так не налажена работа между отделами внутри банка?

Добрый день. Спасибо  менеджеру Магомеду за профессиональную консультацию. Очень профессионально и быстро проконсультировал по телефону правила активации оборотного кредита для ООО Белпродукт. Было потрачено минимум времени по данной операции.  Консультация была проведена в воскресенье вечером 20:20 по московскому времени 31.10.2021 года.

Я всего 6 месяцев как стала клиентом Банка. Сейчас я понимаю, что сделала верный выбор. Удобство, решение вопрос в моменте и 24/7 все что нужно под рукой.  Хочу выразить благодарность работнику поддержки клиентов! Руслан, помог мне решить мою сложную проблему. Казалось бы всё на выходные я буду без денег, рынок фондовый откроется без меня  в 16:30 и не известно сколько денег будет потеряно. Руслан решил мой вопрос быстро профессионально и клиентоориентированно! Я желаю вашей команде больше сотрудников с таким уровнем сервиса. Руслан спасибо!