178 384 отзыва о банке «Т-Банк»

Открыла расчётный счёт для ИП. С первого платежа 03.11.2021 в размере 122000 заблокировали Р/С и запросили дополнительные документы,договор с контрагентом,другие сопроводительные документы,пояснительное письмо по деятельности. На вопросы о причине блокировки ответить внятно не могут,то на контрагента ссылаются,то на 115,то на большую сумму первого платежа,в общем штормит из стороны в сторону. При этом баланс не зачисляется,то есть пришли деньги,получила push уведомление от приложения с данными сколько,от кого и за что пришло,а сам баланс показывает 0. При звонке по этому поводу сказали,что деньги поступили,но на баланс зачислят после проверки документов. На вопрос могу ли я закрыть счёт и отправить в другое место,отвечают,что только после проверки и то,что в принципе это у вас займёт много времени,что проще подгрузить документы и дождаться результатов проверки и дальше работать,я ответила хорошо. 05.11.2021 подгружаю все необходимые документы. Сегодня 10.05.2021 ответа нет никакого,звоню им,они говорят что счёт заблокирован и разблокировке не подлежит и баланс по прежнему 0. При этом я уже неделю рассказываю контрагенту эти сказки из Тинькофф банка,а он требует либо возврата,либо выполнения работ. Приступить к работам я не могу,так как средства формально «заморожены»,вернуть тоже не могу так как проверка,замкнутый круг. В итоге они мне говорят что никакие деньги не поступали,я говорю как не поступали,если во первых у меня было уведомление о приходе,во вторых из-за этого же платежа и началась проверка и документы запросили на этот платеж,в принципе это платеж САМЫЙ первый,ни одного не было,кроме него. После меня перенаправляют на менеджера Анастасию,которая запрашивает у меня платежку от контрагента, 15 минут просит подождать,после чего говорит перезвонит через 5 минут,затем перезванивает и говорит что составила обращение на розыск средств,ожидайте 1-2 дня,вас уведомят о результате. При этом мне говорят,что скорее всего деньги должны были вернуться контрагенту,я им говорю пришлите платежку о возврате,на это опять пауза,розыск денег и т.д. Параллельно разговору с Анастасией по телефону,менеджер Антон в чате приложения начинает склонять к тому чтобы я закрыла счёт сейчас,якобы что потом будут комиссии и он заботится о моих средствах,чтобы я не потеряла комиссию на выводе с заблокированного счета,а платежи которые отправлены на закрытый счёт вернуться в течении 5 рабочих дней контрагенту,тут я вообще в шоке,пропали деньги,их ищут,а менеджер в чате советует закрыть счёт. Я ему ответила,что как только найдутся деньги,сразу же закрою и если он хочет чем-то помочь,пусть поможет Анастасии найти мои деньги,на что он мне отвечает,что на заблокированный счёт могут и не поступить,затем опять про комиссии при закрытии… мое мнение что идёт какой-то развод на то,чтобы я закрыла счёт. На данный момент деньги в розыске,ожидаю 1-2 дня,неизвестно как закончится эта история.  Никому не советую данный банк,купилась на их рекламную компанию в интернете об удобстве работы в данном банке,что к сожалению оказалось ложью. Удобство точно никакого и «попахивает каким-то разводом».

Погасила задолженность по карте и закрыла кредитную карту. Сотрудники заблокировали ее не предупредив о том,  что оставшиеся ЛИЧНЫЕ переплаченные деньги вернуть можно только через месяц или больше. На вопрос : почему не сказали снять их или перевести заранее перед блокировкой? Ничего не отвечают.  Лишь глупые ответы : ждите месяц ИЛИ БОЛЬШЕ ! Ужас и ещё раз ужас ! Забирают личные деньги , я уже не говорю про высокие проценты. Никогда , ни при каких обстоятельствах не берите эту карту ! Лучше перезанять , чем остаться ещё и без своих денег. Я ждать не буду, буду в свою очередь обращаться в суд. Так как на лицо - признаки мошеннических действий со стороны кредитора.

Банк быстро реагирует и помогает решать вопросы. Особенно если это касается мошеннических схем. Попалась на мошенническую схему на базе Авито. В очередной раз убедилась, что надо быть внимательным и не доверять когда тебе пишут на ватсап в личном сообщении. Если уж возникают вопросы к различного рода платежам, позвоните в банк, нк поленитесь и спросите как лучше действовать. В банке Тинькофф всегда ответят быстро, четко и профессионально.

Я сделал заявку на выпуск дебетовой карты Тинькофф wargaming.net и в 18:43 по Читинскому времени мне позвонила сотрудница и представилась именем Виктория ,она очень информативно отвечала на любой мой вопрос ,и очень помогла мне в моём вопросе)

Все надёжно, ненавязчивость банка и самое главное быстрое решение вопросов. После использования услугами другого известного банка и его мошеннических схем по снятию финансов, то Тинькофф защищён по всем фалангам. Дорожит клиентами!!!

Отличная поддержка. Быстро отвечают и решают все проблемы. Высокий кэшбэк и множество скидок. Другими банками давно уже не пользуюсь. Столкнулся с ситуацией, когда понадобились деньги, и пришлось отменить подписку Tinkoff Premium, но менеджер вошел в ситуацию и подарил месяц подписки бесплатно, за что огромное спасибо! Это решило мою проблему и теперь мне не нужно отменять подписку.

Обратился за открытием рассчетного счёта и установкой эквайринга. Если коротко об впечатлении моём: Быстро, вежливо, пунктуально, гениально-просто.

Добрый день! Сегодня я хочу всем рассказать о замечательном банке Тинькофф. По моему мнению, этот банк самый простой в плане интерфейса приложения, и самый выгодный в плане обслуживания. Огромным плюсом я хотел бы подчеркнуть «бонусы и кешбек» покупая по карте black, я стал получать доход с любых покупок. Так же стоит отметить хорошую поддержку, операторы всегда очень вежливо и достойно объяснят вам любые ваши вопросы, мне нравится этот банк !

Возникла проблема с отображением корректного баланса. Часто сталкивался с тем, что сотрудники поддержки отписываются, ничего не поясняя или «футболят» между собой, что отталкивает, тк возникает впечатление, будто я заставляю их делать свою работу. В этот раз всё было иначе: сотрудник службы поддержки Ангелина уделила мне час своего времени, объясняя на пальцах все детали изменения баланса счета, произвела расчёты и показала мне результат, грамотно и корректно ответила на все вопросы, зарядив меня позитивом) Прирожденный преподаватель! Спасибо за таких сотрудников! Служба поддержки - это лицо банка, это именно те, к кому чаще всего обращаются клиенты банка/брокера с вопросами и вываливают тонны негатива только потому, что что-то не понимают или не знают. Общение с такими сотрудниками как Ангелина помогает получить нужную информацию и сгладить острые углы, оставив положительное впечатление о службе поддержки и банке в целом.  Спасибо, Ангелина! 😊 Вы изменили мое стереотипное мнение о сотрудниках СП, которые не умеют общаться. Приятно вести диалог, когда чувствуешь, что тебе искренне хотят помочь, большое спасибо!

5 ноября 2021 года должна была быть доставка дебетовой карты по адресу Челябинск Богдана Хмельницкого 22, 48. С утра и в течении всего дня представители банка обещали доставить карту, я весь выходной день просидела дома и ждала, в итоге поздно вечером мне в чат написали что перепутали регион и т.д., что карту не привезут. 1) Почему ни кого не наказали за такое отношение к клиенту?;2) Как банк намерен уладить эту конфликтную ситуацию (например оштрафовать представителя и компенсировать моральный вред клиенту, который просидел весь выходной день в ожидании и потратил кучу нервов на разговоры и переписку с поддержкой)???

Нравится банк, всё дистанционно, быстро решаемо. Е. Виталий Иванович

Пользуюсь картой black около недели, всё на ввсоте, особенно по сравнению с конкурентами! Особенно по сравнению с сбербанком которым я пользовалсЯ.

Отличное обслуживание Отдельное спасибо Ивану 6910526 За качественно и быстро оказанную помощь в моём вопросе)

Я год пользуюсь кредитами тинкофф! Плову исправно все не дня просрочки! Пользуюсь дебетовой картой тинкофф! Что бы взять даже 100.000 надо оставить квартиру в залог! Идиотизм!

Забыла контрольный вопрос,робот Олег переключил на сотрудника,который быстро помог в проблеме.Буду пользоваться картой Тинькофф и дальше с удовольствием!

Поддержка клиентов очень понравилась,много хороших нововведений,чем у сбербанка. Кешбэк повышенный и начисляются деньгами,а не бонусами.

Кредит получила быстро и оперативно. При общении в приложении WhatsApp, а бщалась я с роботом, об этом я узнала позже, он отвечал на все мои вопросы и просьбы и я его благодарила, думая, что это человек)).

Дпавно пользуюсь!!! Всем рекомнедую! Очень удобно! Много раз терял карту, курьер быстро привозит! Спасибо Тинькофф!

пожалуй лучший банк из всех, которыми я пользуюсь!  отличные условия по кэшбеку, при возникновении проблем - в чате быстро решаются все вопросы например, возник вопрос по проходам в бизнес зал по программе Tinkoff Premium, персональный менеджер Андрей решил положительно вопрос, за что огромная благодарность.

Чёткий Банк 👍 почему в новом уренгое нету Банка. Если можно откройте 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍