135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Оформила дебетовую карту, по необходимости в тинькофф, но я совсем неожиданностью для меня меня стали возможности с картой, так же оформление полиса Осаго на автомобиль, мне одобрили и кредитную карту, особенно порадовало это обслуживание клиентов, быстрый ответ всё объяснят. Спасибо большое, еслибы можно было и чтобы на вас зп переводили, думаю другими банками я бы уже не пользовалась. P. S. ИНВЕСТИЦИИТОЖЕ ДЕЛАЮ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТИНЬКОФФ

Благодарю команду, банка Тинькофф, в частности менеджера Антона Ф-на, за профессиональную, оперативную помощь в решении сложной ситуации при некорректной работе эквайринга. На протяжении нескольких дней мой эквайринг давал сбои в работе, по всей видимости были проблемы с драйвером. Слаженная работа менеджера и технического отдела, помогала мне  продолжать бесперерывную работу эквайринка. Далее, оперативно аппарат заменили, даже организовали настройку интеграции сторонним специалистом. Большое, спасибо!

Не могут решит проблему с регистрацией кода из MyDSS.  Жду решения проблемы с 17 августа! Постоянно интересуюсь о статусе обращения, но в чате пишут информации нет.  Очень обеспокоен этим моментом. Ведь получается, что с любой другой проблемой банк так же очень долго будет разбираться, что может быть очень критично для бизнеса.

Заказала карту Тинькофф Блэк, хотела перекинуть деньги с сбербанковской карты на Тинькофф. Сумма больше 500000, как бы удобно пополнять и выше лимиты на снятие чем у сбербанка, но есть нюанс. Оказывается если вы пополняете через стронние терминалы например МКБ, то с вас снимут 2% на сумму выше 150000. После случайного обнаружения что сумма не соответствует закинутому позвонила на горячую линию и там разъяснили что у вас лимит на пополнение, он в приложении отображается там то, там то. Как всегда в приложении все пестрит кэшбэками, а предупреждения о лимитах это надо поискать. Получается если ты не дай боже пропустишь один день платежа по кредитной карте тебе телефон разорвут с напоминанием, а тут даже не пискнули. Деньги закидывала в течении 3 дней и хоть бы смс или пуш уведомление, нет гробовая тишина, спалились на том что мне перевели деньги на карту и я увидела несоответствие баланса. Людям которые хотят просто пользоваться картой или ещё какими нибудь банковскими продуктами советую обходить Тинькофф строной, они всегда найдут способ пощипать ваши деньги, у них надо лазить по всему приложению и искать эти подвохи. Урок этот стоит 6000 рублей, спасибо Тинькофф

человек отправил по ссылке перевод на карту другого банка и я их так и не смог их получить , проблему не смогли решить 4 специалиста в течении 3 часов

Добрый день. По рекомендации дочери стала клиентом Тиньков и перевела туда все свои средства на хранение. Оформила дебетовую карту Блэк. Пришла необходимость пополнить карту банка Газпромбанк (ГПБ) через сервис банка Газпром (приложение) с карты Тиньков. При переводе Тиньков не оповестил о том, что за это будет снята огромная комиссия, ни в процессе, ни в смс, ни после. ГБП комиссий не снимал. Ранее я таким же способом пополняла карту Тиньков через приложение тиньков со Сбербанка приличными суммами (ни Сбер ни Тиньков комиссий не брали). В правилах пользования картой нигде не прописано, что пополнение карты стороннего банка через приложение стороннего банка с Тиньков приравнивается к снятию наличных. Любезные операторы Тиньков, когда помогали мне делать такие пополнения по телефону (у меня не получалось - приходил отказ), ни словом не обмолвились о большой предстоящей комиссии и возможности пополнения без нее (через СПБ например или просто переводом с р/с на р/с). В итоге я за 3 дня (первый день - при помощи операторов-молчунов) сделала несколько пополнений через сайт ГПБ на дебетовую карту ГПБ с дебетовой карты Тиньков (04.09.21, 06.09.21 и 08.09.21). И чисто случайно решила 08.09.21 пролистать свои расходы. Очень сильно была шокирована списаниями комиссий - суммы в разы превышали те суммы, которые я зарабатываю на хранении собственных средств в Тиньков. В итоге ушла в огромный минус на 8000 рублей. 4 000 списали за 08.09.21 (1000 + 3000 за 2 операции), 3000 списали за 06.09.21 за одну операцию и 1000 списали за 04.09.21 за одну операцию (проведенную любезными операторами, умолчавшими об альтернативных бесплатных методах и большой комиссии - ну понятно - надо банку заработать на пенсионере). После обращения в контакт центр мне любезно вернули бонусами часть комиссии в размере 4000 за 08.09.21 как разовую акцию за ситуацию в рамках лояльности, а в возврате комиссии 3000 за 06.09.21 и 1000 за 04.09.21 я получила отказ. То есть вернули половину только списанной суммы... Сказали что и так сделали что могли. Но для меня 4000 очень большая сумма, переживаю очень конечно.... Причем в описании условий это не прописано - что за пополнение карты стороннего банка через сервис стороннего банка берется комиссия 2%. Там прописано что это берется при снятии наличных в прочих случаях. То что прочими случаями оказывается они называют снятием наличных пополнение через сервис другого банка (приравнивают это к снятию наличных) не прописано. Т Таким образом я была введена в заблуждение операторами и самим текстом условий использования карты. После такого реально начинаешь задумываться о хранении денег в 3х литровой банке в земле в огороде. В итоге потом в интернете нашла несколько отзывов прогрессивных молодых людей, попавших в такую же ситуацию с Тиньков. Эта операция звучит как Квази-кеш-операция, и существует на банковском рынке не один год и переводится как «нечто», «вроде», то есть это операции, похожие на снятие наличных, но ими не являющиеся. Сбербанк за такое комиссию не берет - проверено пополнениями со Сбера через сервис Тиньков. А вот у Тинькова квази-кеш напрямую является как снятие наличных по их условиям, нигде прямо не прописанным. Мы сами должны догадываться, что они там подразумевают под этим, к сожалению. Так что будьте внимательны, перед любыми операциями уточняйте по комиссиям, и лучше в чате - а не по телефону - чтоб был зафиксирован ответ оператора. Иначе останетесь без денег кровно заработанных.... Никто вам не подскажет как спасти ваши деньги - а наоборот любезно помогут их потерять....

Всем добрый день! Раз уж я не раз публиковал отличные отзывы о банке Тинькофф, считаю разумный сказать пару слов и не самых лестных.  Я пользуюсь многими продуктами от Тинькофф, от инвестиций, личных счетов до сотовой связи. Мне пока все очень нравится, кроме... Счет ИП! Еще недавно все было вроде бы нормально, выделили отдельно вполне грамотного бухгалтера, мы с ней навели порядок где было нужно, и она работала со всей ответственностью. Марина В-ва - о ней речь и ей благодарность. Но после, видимо, уволилась. И началось.  Еще в том году система (бот) выставила несколько платежей, которые я оплатил, после (еще тогда Марина) сказала, что платить было не нужно, платежи ошибочны. Возникла переплата, договорились после решить этот вопрос. Еще она разумно сказала ничего не оплачивать пока она лично не посмотрит. Так и делали.  Но в этом году у меня просто поток новых бухгаллтеров и до упомянутого бухгалтера многим из них, увы, далеко. Пишем в чат, так как дозвониться стало сложновато, ответ может прийти сразу или даже, как в эти дни, через пару дней, и ответ всегда один и тот же - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней.  До смешного. Пример из чата этих дней. Очередной бухгалтер присылает свои вопросы, я в дороге, к сожалению, зрение не очень, печатать с телефона сложно, тем не менее, отвечаю, что, пожалуйста, позвоните мне или скажите куда перезвонить, я предоставлю всю информацию. Ровно через два дня получаю все тот же ответ от очередного "специалиста" - информацию передали вашему бухгалтеру, с вами свяжутся в течении 2-х рабочих дней. Говорю, как же все "быстро" и спрашиваю, кто хоть бухгалтер - опять новое имя. Пишу дальше: "Как закрыть счет ИП" - ответ получаю развернутый, но на тему как закрыть (в целом) ИП.  Еще один замечательный момент. Где-то в конце июня или в самом начале июля обратился относительно онлайн-кассы. Обратился онлайн и забыл, было не до того, старенькая Мама боролась с инфарктом и затем с ковидом, слава богу, справилась. Но ответ, и даже в виде звонков, я получил только где-то в августе, когда совершенно было не до этого.  Я прекрасно понимаю, что за тысячу рублей в месяц - это ничтожно мало для нормального бухгалтерского обслуживания даже для ИП на УСН, так сделайте подороже. Ведь после перед налоговой отвечать приходится нам, не банку. Что уже в том году было, хорошо, небольшие, но проблемы с налоговой и маленький штраф в этом году. Это на первый раз, видимо, маленький. А что такое налоговая, я знаю не понаслышке, старшая сестра с большим стажем службы является старшим госсоветником какого-то ранга и референтом этой самой службы.  Как-то слишком длинно вышло, но как мог.  В общем, могу сказать одно из собственного опыта:  Все продукты Тинькофф мне пока очень нравятся, но от счета ИП отказываюсь. При всем уважении.  П-ов А. Ю.

Решил я под покупку машины не париться и купить за свои деньги, но не хватало сотки буквально, и вот целевой то есть авто кредит брать не было смысла, взял обычный. Думал привезут наличными, а привезли карту и на нее падает кредит когда его активируеш после одобрения. На все про все ушло пару дней. Перевел бесплатно по сбп в свой сбер, добавил к своим деньгам и купил машину. Вообще, рассматриваю переход в тинькофф и как основную карту оставить

Являюсь премиум клиентом. На счетах в банке сумма приличная. Решил поменять авто. Но не за счет своих (хотя своих денег в банке довольно Больше в несколько раз чем запрашиваемая сумма). Решил дать банку подзаработать на мне. ЗРЯ ЭТО Я ТАК РЕШИЛ. Короче, банк просто отказал в автокредите. Я просто в ступоре : Премиум клиент и на счетах обеспечение в несколько раз. Решил позвонить Даниилу, личному менеджеру. Это было позавчера 06 сентября 2021. Он меня начал убеждать что проблема в самой программе, что имеет место быть техническая ошибка. Сказал что решит вопрос до конца рабочего дня! Не тут то было. На следующий день я сам ему позвонил, он сказал что помнит про мою проблему. Такое ощущение что : "а куда нам торопиться"... Что якобы специалисты меняют все параметры ВРУЧНУЮ... Через два часа все будет готово. Ну естественно, ничего не произошло....Потом начал говорить, что аж до руководителя какого-то дошел, корочь он все решает. Детский сад. На следующий день так же забил...даже не отзвонился... Напоминаю, что это автокредит и обычно машина резервируется на короткий срок...Как правило банки сразу либо одобряют, либо отказывают.. А здесь тягомотина какая-та, и это при Премиум Сегменте....Так и хочется Матом крыть. Сегодня до обеда так никто и не отзвонился. Позвонил сам...Картина Репина.. Даниил говорит, да да я помню...все решается. В конце концов сам проговорился, что они и не решали ничего, чего-то там Додумали за меня, придумывали что-то там за меня, просто тянули время ".........." Слов нет обрисовать их..... Я не прошу лишнего, не требую большего, и одолжения тоже не надо... Повторюсь, в этом банке денег в несколько раз больше запрашиваемого автокредита...Дурдом какой-то.... Сегодня прислали смс, видимо чтобы отвязаться... Из 2 млн., запрашиваемых, одобрили только 480 000 под 12% . И отписались что сотрудник в ближайшее время отзвониться .Как уже понятно, Никто так и не позвонил . Уже вывел часть денег...Закрыл одну из карт...Потихоньку будем прощаться... Никогда не обращайтесь в этот банк Тинькофф! Да, кстати, за сегодня за пол дня умудрился Закрыть сделку по покупке автомобиля в другом банке под ключ, с приятной низкой ставкой, и на удачу все сотрудники как автосалона так и данного нового банка очень приветливые...Видимо есть справедливость.

Пользуюсь картой банка не один год. В этом вопросов нет, все отлично, удобное приложение, отзывчивая поддержка. Банк мой фаворит из всех. Есть две рассрочки которые выплачиваю банку регулярно, задолженностей никаких нет. Понадобилось взять деньги, оформила заявку на кредит, сумма почти минимальная. Предварительно одобрили, ждала день, к вечеру позвонили сказали что не одобрили, предложили под залог жилья. В собственности квартиры у меня нет! И собственника кто согласится из близких и родных тоже нет! И вообще на такую сумму залог квартира не считаю разумным. Непонятно почему мне отказали, ведь кредитная история нормальная, все выплачиваю вовремя, кредит оплачивать смогла бы без проблем, да и я постоянный клиент банка, столкнувшись с такой нуждой сразу обратилась в любимый банк. Но, увы, видимо придется все таки воспользоваться услугами другого банка, раз Тинькофф мне почему то одобрять кредит не захотел. Причину конечно никто обьяснить не может.

Уговаривали взять кредит под залог недвижимости,  когда действительно понадобилось финансирование и подал заявку на кредит под залог недвижимости, вместо обещанных день два месяц не могу дождаться решения, через день обращаюсь в поддержку, и каждый раз ответ, мы вам ответим сегодня завтра, а тем временем уже прошел месяц!

Очень приятно работать с банком. За все время были решены все мои вопросы и претензий каких-то у меня нет и быть не может.  Сотрудники поддержки всегда качественно и полноценно отрабатывают вопросы в чате.  Показательным стал случай, когда я не мог получить платежное поручение по операции, которая была проведена почти год назад. Как выяснилось позднее, мною был закрыт счет (вклад или накопительный), через который она была произведена. Тем не менее на следующий день я получил ПП на электронную почту.  Спасибо за помощь и желание оказать качественную поддержку клиенту.

Клиентом данного банка я являюсь уже не первый год. Многие боятся "Банк без офисов", говоря, что "вдруг что случится, куда пойдешь ругаться?" Хочу отметить то, что я был клиентом многих банков (от зеленого до красного), и такого первоклассного обслуживания, как в Тинькофф Кредитные Системы (вроде такое у них полное название) я не встречал. С серьезными проблемами, как многие пишут тут в комментариях, я слава Богу не сталкивался: все мои обращения были по мелочи и банк их решал в мою сторону. Например одно из обращений было, когда в Уфе ввели безналичную оплату проезда в городском общественном транспорте. Я, оплачивая 2 билета по 25 рублей, каким-то образом оплатил 2 раза по 100 рублей. Я обратился в банк, узнал модное слово "чардж-бэк", в поддержке запросили доказательства стоимости проезда (я отправил фотку стоимости, которую маршрутчики вешают в салоне) и мне вернули деньги за вычетом стоимости проезда.  Второе моё обращение было, когда условия бесплатного обслуживания были, на мой взгляд, нарушены или мною не правильно поняты. У них было условие: держишь 50.000 рублей на карте или на депозите и счёт обслуживается бесплатно. Я решил перевести то ли со счета на депозит, то ли на депозит со счета, я уже не помню, но в итоге с меня списали плату за обслуживание. Но у меня был аргумент: при переводе "туда-сюда" деньги всё равно оставались в банке, то есть условия я не нарушил. В итоге мне вернули сумму, которую списали на обслуживание.  Как итог, я хочу отметить, что не смотря на тот факт, что у Тинькофф нету офис обслуживания (как у красных и зеленых), большинство вопросов можно решить в чате и\или по телефону и, как правило, вопрос решат в вашу пользу.

Была клиентом банка, раньше одобряли карту, кредит, потом перестали, ни когда больше не буду пользоваться этим банко, раз они не ценят своих клиентов.

Сам банк не вызывает у меня негатива. Но вот клиентское обслуживание - это что-то. Сначала я случайно нажала на "первыпустить карту" и в течении 5 минут связалась с онлайн чатом в приложении. Оператор Ангелина отвечала очень долго, сказала не сможет помочь, потом подключилась Лилия, которая сначала отвечала раз в час, потом ушла разбираться и больше не вернулась в чат. Больше никто не ответил в чате. Я начала звонить, меня постоянно переключали на коллег, мне нужна была срочная доставка карты, так как получается мою карту заблокировали и я не могла сделать ничего в жизни, так как все средства были на данной карте, а срочной доставки у них нет. Но потом все таки договорились на срочную доставку без именной карты, я согласилась, далее они назначили встречу, а потом сами отменили, и я каждый раз звонила в банк и все по новой, так прошло 2 часа, карту я так и не получила, осталась без средств к существованию. В своих соц сетях везде сделаю антирекламу

Взял кредит наличыми в тинькофф, так как есть карточка уже и открытие простое в приложении. После подачи заявки одобрение было в течение дня и после условия прислали на эл.почту с тарифом. Все устроило, а кредит помог купить квартиру, накопил сам хорошую сумму, но цены резко возросли на рынке недвижки, ипотеку не было смысла брать, так как не хватало мелочи, вот и «добил» покупку с кредитом от тинькофф и купил квартиру за наличку. Скорость выдачи очень помогла!

Банк заявляет за оформление комбрединговой кредитной карты вознаграждение 30000 бонусов, а в итоге вознаграждение составляет 8000 баллов(26. 6%) от заявленного

ОтзывОтличный банкВнимание первоначально привлекает бонусами, высоким процентом кэшбэка и вкладов, низким процентом кредитовНесколько лет пользуюсь дебетовыми и кредитными картами, условия предварительно изучал, т. к. не верил, что банк выполняет условия по условиям на сайте. Неожиданностей не случилось, расчеты бонусов согласно алгоритму Непредвиденное событие в виде списаний случались, за пользование картой или бонус поступает с опозданием, но банк максимально лояльный по подобным ситуациям, было бонус вернули, а было ещё оплатил с другой карты Блэк, а выгоднее было с Драйв, так сотрудник банка посчитал упущенные баллы и вернул в течение 1 дняС первого инцидента понял, что сервис банка это силаУдивитесь, что по телефону или напечатав в приложении можно решить вопросы с банком.  Первое что сильно приятно удивило это простота, понятность и скорость работы приложения, все переводы и любые операции мгновенны Лучшими условиями вначале показались условия дебетовой карты Драйв, через год поменял на кредитную, посчитал оказалось для меня выгоднее Стоимость обслуживания годовую - покрывают  бонусы от заправок на АЗС, за баллы покупаю запчасти для ТО, а ещё, запчасти для авто закупаю в приложении интернет-магазина, который рядом с домом, а недавно и товары для дома начал поставлять, тоже удобно. Даже валюту снимать в банкомате оказалось просто, позвонил, поехал, снял с картыПеревод на инвестиционный счёт - тоже дело секунд и вывести не составляет сложностей, но вывод конечно 1-2 дня могут занятьЕще приятно удивил отчёт брокера, который скачивается из приложения и прям в таком виде сдаётся в налоговую в личном кабинете ФНС, налоговая приняла и уже вернула вычет НДФЛ за 2020 г., даже ничего доп не запрашивали.  Кредитом не пользовался, читал отрицательные отзывы, кажется связано всё таки с дисциплиной, в том числе по кредитам, но так сходу и не разобрать причину негатива, может дело в психологии людей, все же разные, но с другой стороны отрицательные отзывы на другие банки ещё более резкие, здесь вывод не сделать.  Рекомендовать или нет: рекомендую тем кто с телефона пользуется с услугами. Если в очередях как в других банках с квитанцией стоять нравится, то это не ваш банк. Сильные стороны банка: приложение, лояльность, коммуникации, инвестиции, скорость. Слабые: населения частью не понят как банк

Все так красиво расписывают о этом банке, но я очень разочарован, оформил карту тинькоф блек, уже вторую неделю доставить её не могут, уже и сам звонил всем наплевать даже больше и не звонили. Уже начинаю задумываться а точно ли мне стоит связываться с этим без ответственным банком?

25.08.2021г. я приобрел автомобиль по автокредиту в Тинькофф Банк(номер договора 5**********8 в автосалоне Рольф Вешки(Алтуфьево 85км премиум). Мне сотрудник кредитного отдела, навязала сертификат стоимостью 249 999,53руб. Обосновав это как гарантия в получении кредита и низкой процентной ставки. При этом сказала что отказаться от него возможно только при погашения кредита полностью. А сам кредит возможно только закрыть спустя 3 месяца.  При этом процентная  ставка была озвучена 12,9% хотя по итогу в договоре 20,252%.  Я попытался отказаться от сертификата Теледоктор 24(520168002125) стоимостью 249 999,53руб. И тут началось самое интересное , Сертификат на руках один , а участников в программе 3(OOO Соло, СК Ренесанс жизнь и Страхование -Вита) Платежные поручения мне автосалон предоставил только одно, остальные до сих пор не предоставили. А по условиям возврата страховки , как мне озвучили необходимо подтвердить оплату. Просил со мной связаться специалисту кредитного отдела и руководителя, сотрудник на больничном, а руководитель отдела все занят! В итоге вместо скидки на автомобиль получаешь большой кредит с ненужными сертификатами от которых не откажешься , так как все скрыто!Прошу помочь разобраться в данной ситуации, плохая репутация ложиться на банке в частности Тинькофф. Спасибо