135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Кэшбек и процент на остаток радуют. Не какие то мифические балла, которые не знаешь куда потратить, а живые деньги. Поддержка быстро реагирует и решает вопросы. Очень серьёзно относятся к конфиденциальности и серьезная защита средств.

Несколько обращений по возникающим вопросам, даже при учете что были мои ошибки и все решались очень оперативвно и без многодневных разбирательств.

Пользуюсь банком два года. Проблемы были, но решались быстро. Сотрудники банка работают очень оперативно

Являюсь клиентом банка около полугода. При обращении за помощью всегда быстро и профессионально. В сравнении с самым известным банком, просто на 5+.

Удобный и понятный банк. Красивый интерфейс. Когда 2 года назад открыл ип счёт, отвечали очень быстро, всё нравилось. Сейчас не нравится: 1. Мне накосячили с бухгалтерией и я получил штраф 5тр.  2. Сейчас очень долго отвечают, бухгалтера можно пару дней ждать. Даже на банальные вопросы операторы часами тянут в лучшем случае, раньше было лучше сейчас "много заявок, а нас мало". Тогда не берите столько людей если не можете их вести. 3. Неоправданно дорогие тарифы. Бизнес вырос и сейчас за вывод денег и бухгалтерию отдаю много денег, это притом что и премиум подписка есть. У друзей в других банках намного дешевле и не хуже, просто я привык к тинькофф, но сейчас уже буду уходить. Ладно был бы сервис лучше остальных, но он ведь хуже. Про 1 пункт: налоговая запросила документы, тинькофф мне это написали сказали присылайте в чат. Я собрал кучу бумажек отправил в чат и сплю спокойно. Сейчас приходит штраф с налоговой, что я жёсткий игнорщик и не отвечаю на запросы, но я то ответил! Тинькофф ничего не отправил в налоговую, они сказали ничего не получали. Вот как это так? Я и сам с таким успехом могу бухгалтерию вести. Утром написал об этом в чат и сейчас прошло 8 часов и никто не отписал.  Может вы сами оплатите штраф?  Хватит увольнять операторов скоро с роботами останется разговаривать.

Помогли решить проблему с кредитной картой. Вернули комиссию и проценты, был сделан перевод по ошибке

Хорошая работа тех.поддержки решение всех вопросов в любое время суток моментальные переводы и кэшбэк просто шикарное сочетание

Привезникновении вопросов или проблем. Обращаюсь в службу поддержки по телефону либо через чат. Оба способа удобны для решения проблем. Я сотрудник доброжелательны и объясняют все очень доступно без каких либо заумных слов, так же сообщают, где можно посмотреть более подробно информацию по данному вопросу если клиенту это интересно. Так же скидывают ссылки на ресурс с информацией. Проблемы клиента решают в режим реально времени и не пытаются отвязаться от клиента, а общаются до победного пока клиент сам не завершит разговор. Нет навязывания услуг. Если клиенту интересно, ему расскажут об этой услуги и помогут ей воспользоваться, но не будут вппривать. Можно ещё много чего написать. Но лучши способ понять на сколько банк клиенто ориентирован это стать его клиентом.

БАНК ТИНЬКОФФ легко позволяет кому угодно снять наличные без согласия клиента с его дебетовой карты да еще в другом городе. 19.08.2021 я находилась на работе в офисе в Москве. Мой мобильный телефон, банковская карта и паспорт находились при мне. В 11-00 часов мне неожиданно стали приходить СМС от банка Тинькофф c кодами для входа в л/к. Мне стало интересно что это за СМС, если в мобильный банк я не заходила, а СМС от банка приходят. Я зашла в приложение Тинькофф банк на мобильном телефоне, к которому привязана карта, и увидела, что в л/к мобильного банка был сделан запрос и получен отказ на снятие наличных АТМ. TINKOFF NOVOCHERKASSK.RU (г. Новочеркасск) на крупную сумму, в то время как я не покидала офиса в Москве, чему у меня есть десятки свидетелей + пропускная система + видеокамеры. Я сразу позвонила в банк со своего моб. телефона с просьбой заблокировать мою карту, банк уверил меня, что моя карта заблокирована. Через некоторое время того же дня пришло СМС от банка о восстановлении доступа к операциям в личном кабинете, хотя я лично в банк с такой просьбой не обращалась!!!!! В л/к я увидела, что с моей карты были сняты все деньги двумя крупными суммами в Новочеркасске и оформлен кредит. У меня подключена услуга СМС- информирования, по которой банк списывает 59-00 руб. ежемесячно. Оповещение о снятии наличных в банкомате на мой мобильный телефон в виде СМС не поступало. Я позвонила в банк и попросила объяснений ,которых не последовало. В 16-30 я уже была в офисе банка Тинькофф по адресу г. Москва,ул. Хуторская 2-я, д.38А , стр.26 с письменным заявлением о списании денежных средств, которые я не совершала и просьбой вернуть мои деньги. (По телефону сотрудники долго не хотели давать мне адрес, рассказывая, что офиса никакого нет – только интернет). Прождав 2,5 часа в 19-00 я смогла, наконец, подать письменное заявление о краже денежных средств с моей банковской карты. После 20-ти дневного расследование я получила такой ответ от банка: "08.09.2021,19:52 Не получиться вернуть деньги, потому что операция была сделана устройством, к которому была привязана карта. Доступ к устройству должен быть только у вас, поэтому такие операции считаются совершенными с вашего согласия. Такими вопросами занимается полиция. Обратитесь к ним, чтобы вернуть деньги. Поможем сотрудникам полиции в расследовании. " Невероятно возмутительное отношение к клиентам! Деньги не вернули – вместо этого чудовищная отписка, игнорирующая все факты! Банк не предпринял никаких действий по моей защите, несмотря ни на какие мои обращения, слив деньги после блокировки карты!!! Даже несмотря на то, что мошенниками были совершены нетипичные для меня действия - превышены установленные мной лимиты на снятие наличных и само снятие денег – я не снимаю наличные в банкоматах. НИКОГДА не пользуйтесь никакими услугами этого банка!!! Он не хочет защищать ваши деньги, счета, карты !!! Это уже совсем не тот банк, что был несколько лет назад (являюсь клиентом банка более четырех лет).

Обратилась за помощью в поддержку мобильного приложения по решению вопроса о недостающих документах, достаточно быстро и оперативно девушка ответила в чате, задав пару сопутствующих вопросов, она  поняла суть моей проблемы и уже через пару минут предоставила мне все нужные документы. Спасибо за оперативную помощь

Кредитная карта очень удобна своими условиями. Кредит наличными быстро и без проблем. Доволен банком. 

Кредит наличными в тинькофф получил буквально за день в мобильном приложении банка. Оформил заявку за пару нажатий, получил одобрение в смс и по электронной почте, активировал и получил на карту деньги. Вся информация тут же появляется в этом же приложении и всё наглядно показано. Надеюсь, что закрою его без просрочек и может даже раньше срока. Это супер удобно если срочно нужны деньги. Единственное, вторая часть кредита существенно задержалась,а мне важна была срочность. Благо при обращении все быстро уладили.

Шероховатости бывают, но что мне нравится, все вопросы решают тут же, в любое время,и вечером, и в выходной, и уровень общения менеджеров заслуживает хорошей оценки.

Быстро и качественно решают вопросы. Доволен обслуживанием онлайн. Высказал все коротко и максимально ясно. Добавить не чего.

6 лет с ними, пробую иногда другие, но нет, они не дотягивают. Кредит когда выдали, первый платеж сделали через два месяца, милашки.

Имела глупость приобрести в 2019 году в рассрочку на12 месяцев телефон через этот банк (оформив кредит со скидкой магазина на сумму процентов). Учитывая стоимость телефона - 50 тысяч и то, что магазин фактически взял на себя уплату процентов, мне было выгоднее взять рассрочку, чем отдать 50 тысяч и получить бонус на карту ДНС, который бы просто сгорел за год при неиспользовании. Кредит я гасила добросовестно на протяжении полугода. Когда началась пандемия и резкий подъем заболеваемости в моем городе , я решила закрыть кредит досрочно, чтобы не зависеть от непредвиденных обстоятельств, которые могли бы допустить просрочку платежа. Обратившись в банк, убедилась что деньги поступили, кредит погашен и, как убедили в банке,счет закрыт. В июле этого года в отношении ряда сотрудников администрации моего города была проведена прокурорская проверка деклараций муниципальных служащих. В итоге меня наказали, так как данные о счете в Тинькофф я, естественно не указала. Кроме меня пострадал еще один сотрудник, имевший неосторожность так же воспользоваться услугами этого банка. В ответ на устную претензию, мне направили справку, что кредит закрыт и никакие счета не открывали на мое имя(ХААА, в кредитном договоре счет прописан ). При этом выразили сожаление и пообещали закрыть счет (который не открывали) через месяц. Месяц прошел, счет открыт. Вчера попросила в очередной раз закрыть счет, в итоге сегодня на эл почте очередная справка, что счета мне не открывали.

После регистрации ИП мой телефон разрывается от звонков с предложениями. Банк названивает от 20 раз в день! Когда начинаешь объяснять, что аналогичный звонок был принят мной ранее безцеремонно не попрощавшись бросают трубку. На мой взгляд такое поведение не допустимо. Звонки настолько надоели, что мною было принято решение обратиться на горячую линию и связаться с кем то более выше по должности чем оператор. Тут наверное я впервые одержала победу и меня соединили с таковым. Изложив всю суть проблемы мне пообещали разобраться, но к большому сожалению звонки так и не прекратились. Заблокировать номера звонящих невозможно т к звонят всегда с разных номеров.  Телефон является моим главным аксесуаром для работы, именно с помощью него решаются самые разные рабочие моменты. Прошу, призываю помогите!

Самый лучший банк и самая лучшая поддержка. Пользовался в этом банке потребительским кредитом, есть дебетовая карта и кредитка. Если вникнуть во все условия, эти продукты становятся отличными помощниками для экономии и заработка денег! Поддержка в чате всегда на высоте)

Все больше друзей стали переходить в тинькофф, и я решила оформить также дебетовую карту. Очень классная и удобная карта, приложение вообще восторг!

Очень коммуникабельный!!! Легко открыл ИП,бизнес пакет! Быстро оформил автокредит!!! Очень удобное приложение!