135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Уже несколько лет работаю с Тинькофф-банком по расчетно-кассовому обслуживанию как Индивидуальный предприниматель. Все вопросы решаются быстро, все услуги предоставляются на месте. Вопрос о замене терминала (старый стал иногда подвисать) решился за два дня без проволочек и всевозможных бумаг. Написал запрос - тет же заменили терминал. Отлично работает сайт банка, если возникают какие-то непонятки - круглосуточная служба поддержки все разъясняет и исправляет (хотя, как правило, проблема в моем непонимании, а не в ошибке ПО). Отлично! Рекомендую всем! Это современный,  удобный  и высокоорганизованный банк. Так держать!

Отличный банк! Всем сотрудникам огромное спасибо за помощь и поддержку, а также за доступное объяснение!

Обратился в Тинькофф Банк и не пожалел! Решил попытать счастья, используя устные рекомендации, оставил заявку на подключение интернет-эквайринга Тинькофф Банком... и не прогадал! Действительно, Тинькофф Банк (вопреки моим прежним предубеждениям) оказался банком, созданным для людей! Чудеса (на мой неизбалованный взгляд) начались ещё на этапе регистрации: кристально прозрачный и абсолютно дружелюбный интерфейс привели меня в состояние экзальтации - такого я ещё не встречал ни на одном из порталов! Автозаполнение данных в формах, четкий алгоритм действий, никаких неясностей и двусмысленностей в опциях, - всё это и ещё бережная защита "от дурака" при попытках повторного ввода данных или выполнения бессмысленных и нелогичных действий с моей стороны, а также быстрое и безукоризненное исполнение (непростой надо полагать) технической составляющей произвели поистине неизгладимое впечатление. А я - бывший IT-ник с почти десятилетним стажем и меня трудно чем-либо удивить в этой сфере! Результат - подключенный к моему сайту приём платежей с банковских карт; а также (по моей инициативе) открыт дополнительный расчетный счет, удобное мобильное приложение, и вдогонку дебетовую карту заказал... На следующий день... и вроде, ничто не предвещало беды... не смог попасть в личный Бизнес-кабинет с компьютера! В мобильное приложение - пожалуйста, а с компьютера нет. Понимаю, что сам, своей волей и рукой, изменил пароль (естественно, не сохраняя его в браузере компьютера), а вспомнить не могу!.. Смех и грех! Ну не звонить же в техподдержку с такими пустяками!.. Бьюсь час, другой... никак не получается вспомнить и ввести правильный пароль! Уже начинают терзать смутные сомнения относительно правильности логина... Перепробовал все мыслимые комбинации... никак! Пишу в чат с мобилы (на всякий случай) освещаю суть проблемы: дескать, восстановить аккаунт можно, введя номер карты... а встреча с представителем только через неделю назначена!.. В ответ сочувствие и подробная инструкция, показавшаяся мне бесполезной - ведь я еще вчера благополучно получал ключи к модулю и провел тестовую проверку! Уже чисто из спортивного интереса продолжаю "брутфорсить" собственный аккаунт, понимая, что на крайний случай спасительная карта уже в пути... А интерфейс становится всё менее и менее дружелюбным: то на пять минут отодвигает возможность повторить попытки ввода, то уже на целый час!.. Уже и из мобильного приложения выталкивает подозрительного "гостя"!.. Смирившись со своей незавидной участью лузера, решил ещё раз перечитать инструкцию и внимательность моя оказалась вознаграждена - спасительная подсказка, оказывается, таилась в СМС сообщении, полученном мной ранее от Банка! Дальше дело техники... Попутно процедуре восстановления система предложила объединить бизнес-аккаунт и аккаунт физлица. Но это уже приятная плюшка к основному блюду. И так на каждом шагу! - всякое действие пользователя сопровождается ненавязчивым содействием, такое впечатление, что общаешься с искусственным интеллектом (по крайней мере, в моём представлении он выглядеть должен именно так!) Спасибо огромное специалистам, что создали и поддерживают в тонусе сию тонко организованную систему! И спасибо всем сотрудникам Тинькофф Банка заодно! Приятно, что где-то есть люди, старающиеся для людей! Надеюсь, сотрудничество будет долгим и плодотворным.

Всем привет! Первая карта с которой мне комфортно, клевые категории и кэшбэк деньгами + много плюшек в приложении. Мне максимально удобно, я очень доволен что попал в этот банк.

Кароче, у Тинькоффа есть такая акция, за рекомендации друзей симку Тинькофф мабайл дают 500 бонусов мне и тому кто оформил по моей рекомендации. Рекомендовал родственнику, он оформил симку по моей ссылке пополнил баланс, бонусов так и не пришли. Позвонил в банк спустя 30 дней, чтобы узнать что с бонусами, сказали что у них в системе показывает якобы симка оформлен на меня а не родственнику а поспортные данный родственника путаница какая-то. Кароче говоря Тинькофф такие же машенники как и другие банки. Кидают своих клиентов! Кидалы !!!

02.09.2021 была встреча с курьером Тинькофф, подписан договор на кредит наличными, курьер пообещал, что деньги поступят на карту через полчаса. В итоге двое суток денег нет. Писала и в чат и звонила на горячую линию. Причина - якобы технический сбой, который вот-вот устранят, в другой раз сказали - документы проверяются, такое ощущение, что сами ничего не знают, постоянно переключают с одного оператора на другого. Одни отговорки в итоге. Буду отказываться, пойду в другой банк. 

Очень приятные сотрудники и хорошие условия для клиентов. Карта выручает, если до зарплаты не хватает денег.

Взяла кредит под залог квартиры ,одобрили быстро.Деньги зачисляют на карту после регистрации в в росреестре.В договоре было прописано,что это займет от пяти рабочих дней.Такое видимо бывает реже,обычно это занимает около двух недель.Ранее читала отзывы и дело задержки не в банке,а работе росреестра. Очень признательна сотруднику банка Руслану,который занимается именно этой работой,его профессианализм оказался на высоте!..Решил вопрос с деньгами и необходимую сумму,которая была нужна срочно,мне в этот день зачислили на карту. Я ,как предприниматель,очень ценю и думаю,что Руслан на Высоком счету в банке.Безупречное общение с клиентом и решение вопросов повышает рейтинг еще больше этого банка!

Банк работает четко и слаженно. Поэтому мы не испытываем необходимости обращаться куда-нибудь еще и с удовольствием перекладываем средства со счетов банка Сбер, которым вынуждены пользоваться принудительно.

Будешь при смерти лежать, не пойдут на уступки. Справку о госпитализации предоставила, до сих пор в больнице лежу, оплатить очередной платёж нет никакой возможности. Прошу заморозить платёж, оплачивать не отказываюсь, но сейчас. От банка никакого понимания и человечности!

Не могу закрыть расчётный счет. 0 баланс. Движений небыло ни одной копейки. Обращения устные и письменные игнорируют.

Обратилась с вопросом о переводе детской карты Джуниор в разряд "взрослой"- ответ получила быстро и с четкой формулировкой) поддержка, как всегда дружелюбно настроена и вежлива. При этом практически всегда получаю исчерпывающий ответ, либо решение. С банком уже более 10 лет, но всего два раза получился ляп-один раз не было долларов в банкомате Анапы, а нужны были срочно, но до вечера вопрос решили, а второй перешли по ссылке в " авито" на купить в кредит-был дом в пригороде, кредит супругу одобрили, но, как оказалось позже, это кредит под залог имеющейся квартиры это раз, а второе дома не кредитуют) исправьте этот "ляп", пожалуйста) Мелочь, но обидно. В основном за все время все вопросы были решены. Пользуемся всей семьёй, советуем друзьям-спасибо за хороший сервис, надеюсь вопрос с рекламой разберетесь и ляп исправите)

Заинтересовал эквайринг от Тинькофф Банка. Процент выше, чем у других, но бесплатно предоставляют терминал. Сотрудники оперативно оформили заявку на доставку в г. Санкт-Петербург, но, увы, дальше ничего гладко не шло. По заявке должен приехать мой сотрудник. В понедельник получатель терминала приехал на точку, представителя не было. После звонка представителю банка выяснилось, что того направили в Ленобласть, в Ломоносов. Связавшись с поддержкой банка в чате, те подтвердили, что адрес был назначен некорректно. Переназначили встречу. Во вторник ночью переспросил, все ли верно указано в заявке. Позже позвонил тот же сотрудник банка из Ломоносова и сказал, что ему снова назначили встречу не в Петербурге. Вновь написав в чат, мне несколько раз отправили мой адрес, ссылаясь на то, что курьер был отправлен по верному адресу. Сошлись на том, что встреча будет переназначена на следующий день. На следующий день, в среду, получаю смс на личный номер, "Сотрудник не смог до вас дозвониться". Узнаю, в итоге, отправили курьера в Ольгино, в заявке было указано моё имя и мой номер. Связался с банком, те вновь переназначили встречу и извинились бесплатным месяцем обслуживания. В четверг узнается, что адрес опять назначен неверно. Встреча в заключительный раз назначена на пятницу, сегодня (по дате отзыва). В итоге, ни сотрудники первой линии, ни профильные сотрудники, ни управляющие представителями не смогли грамотно разрулить ситуацию, в честь чего мне пришлось отправлять своего сотрудника в центр Спб на такси, чтобы позже узналось, что встреча не состоится. Крайне недоволен эквайрингом от этого банка.

Добрый день! Я бы хотела сказать,что я была очень удивлена после того как начала пользоваться дебетовой картой этого банка.Очень удобно, самое интересное это кэшбэк на все покупки и быстрые переводы без комиссии. У банка есть онлайн чат с оператором который мгновенно даст ответы на все ваши вопросы и очень доброжелательно даст советы на счёт каких-либо ситуаций. Хочу отметить еще наличие удобного брокерского счета,тут любой даже далекий человек от инвестирования сможет разобраться и сделать первые шаги для поступления своего финансово будущего. Тинькофф-Это не просто банк, это огромный шаг в мир инвестирования и знаний которые вы мало где сможете найти. Я советую этот банк всем друзьям и знакомым,огромное спасибо!

Через рефералов ООО Ф****Т СЕТИ попытался открыть счет в тинькоф (ООО Агитмедиа02 г. Уфа). В итоге банк целую неделю кормил завтраками, путался нужен ли акт осмотра юр адреса или нет. Никакого порядка. Только потраченные нервы, позор такому банку, левая нога не знает, что делает правая. Подробнее о ситуации: Первая встреча состоялась по адресу прописки Берестяная 43. Я заполнил заявление и мне выдали две карты! Агент сказала, что  акт выездной проверки не требуется, так как юридический адрес зафиксирован по адресу прописки. Так как у меня "решение" было в электронном виде, то  переназначили встречу. Я подготовил "решение" в наличном виде и стал долго ждать встречу. В итоге сам дозвонился и с агентом договорились встретиться в городе Заки Валиди 7. На второй встрече выяснилось, что нужно актировать мой юридический адрес. Прошу направить ко мне компетентного специалиста. Заявление я уже писал, карты получил. Банком остался не доволен.

Такого ужасного банка ещё не было,Не имеет ни одного отделения в городе,Только банкоматы не выдающие чеков,Бешеные проценты с вложенных денег-вложил 95000р, а засчитали 25000р,Аферисты,А всё началось с навязывания по телефону,

Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии (направление Тинькофф Бизнес) за терпение, консультирование на высоком уровне, за компетентность, за человеческое участие и помощь в решении моего вопроса. Вести дела с Тинькофф Бизнес всегда легко и просто. Есть вопрос- есть ответ. Мне очень нравится атмосфера дружбы в общении с клиентами и менеджерами. Это классно! Всегда личные менеджеры работают четко и душевно. Не променяю Тинькофф Банк ни на какой другой банк. Удобное обслуживание, добрые личные менеджеры, всегда решение всех вопросов быстро и четко. Еще мне очень нравится , что Тинькофф ведет мою бухгалтерию и дела с налоговой. Это очень удобно!

Всегда думал, что безопасность электронных платежей у Банков под особым контролем в связи с сложной процедурой совершения трансакций, а тем более на международном уровне... Но случилась так, что оказывается очень просто потерять деньги в один клик. Со мной произошёл случай мошенничества в интернете, когда мошенники воспользовались конфиденциальной информацией о том, что я уже долгий срок ожидаю посылку из Европы. На личную почту поступает письмо о том, что якобы моё отправление застряло на почтовом сервисе и для дальнейшего движения необходимо сообщить новый верный адрес и за услугу возьмут 3$. Перейдя по ссылке в письме я попадаю на сайт и там ввожу данные карты, мне приходит код на телефон, его я ввожу в поле оплаты и с карты списали эти 3$, но дальше с карты начали утекать средства каждые 10 секунд по 20т.р. Я успел заблокировать карту, когда на счёте осталось 5 т.р. в итоге мошенникам удалось списать 62 т.р. Сразу же я позвонил в банк, сообщил о мошенниках, заблокировал карту, нажал на кнопку оспорить операции и у меня приняли заявление о том, что эти операции совершал не я. Так же я обратился в полицию с заявлением о мошенничестве и отправил заявление в банк. Банк мне обещал в течении 20 дней дать ответ. Через 10 дней я получил ответ, что банк не сможет оспорить и вернуть средства, т.к. операции были выполнены с моего устройства и предложили следить за ведением дела полиции. Мной неоднократно были предприняты попытки выяснить ПОЧЕМУ операции небыли заблокированы и отозваны, когда по международным правилам за семь дней трансакцию должен подтвердить банк принимающий деньги. Т.е. когда с карты списываются средства, они не сразу переводятся получателю, а предварительно проходят проверку. Когда операция мошенническая, то её отклоняют и деньги возвращаются в банк отправителя. Если платёж подтверждают и деньги оказываются у злоумышленника, тогда банк отправителя самостоятельно посылает запрос в принимающий банк и начинается процедура возврата. Пользователь карты в таких переписках участие не принимает, ему просто возвращают деньги. Я понимаю, что совершил ошибку, сообщив данные мошенникам, но банк ничего не смог сделать, а только отсылал меня в полицию, которая само собой не будет искать мошенников, тем более в другой стране. И даже если вы будете платить 99 руб. в месяц за услугу о безопасности платежей, то это не поможет по словам самих же сотрудников банка. Очень удручает, что безопасность в Тинькофф абсолютно никакая. Придётся в ближайшее время сменить банк на более безопасный и лояльный к клиентам.

Оформил кредитную карту, привезли, все супер, не использовал., спустя время лимит стал 10000₽!!!!!! А после и вовсе заблокировался!!!!!!! Теперь идёт рассылка, одобрения кредитной карты и после не дают ничего!!!)) смех!!!! Зарабатываю вполне прилично, но иногда бывает необходимость совершить не запланированые покупки и т.д.  На самом деле очень странная история. Ни единого кредита, деньги по трём картам проходят не малые в течении месяца, и дать 10000 и те заблокировать, абсурд!!!!

У меня была встреча с представителем банка - приехала девушка Алёна с перевыпущенными картами ко мне домой (довольно простой случай). Но её работа была настолько чёткой, техничной, быстрой, что я пообещала себе написать отзыв не только об этом случае, но и о других ситуациях, которые мне понравились в плане сервиса у Тинькофф банка. Служба поддержки в мобильном приложении работает просто безукоризненно, всегда оперативна, я честно довольна. Сравниваю с БКС, т.к. пользуюсь брокерскими счетами в обоих банках, так вот БКС - это медленно, нудно, неполная информация, со сложностями и моими страданиями (я уже одной ногой на закрытии счета у них). К ребятам в Тинькофф с удовольствием обращаюсь, они реально не оставляют вопросов без ответа. В прошлом году звонил Руслан (если не ошибаюсь), менеджер по инвестициям из Тинькофф, как раз тогда мне описывал плюсы открытия счета и в целом инвестирования. Настолько он терпеливым был к моим постоянным переносам звонков, грамотен в общении, с пониманием к моим сомнениям. Но благодаря этому человеку я "зашла" в мир инвестиций. Я искренне довольна на текущий момент сервисом Тинькофф банка, спасибо им!