135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

20.07.2012 между Ш-ым Анатолием Константиновичем и АО «Тинькофф Банк» был заключен договор кредитной карты № 00303****. 27.08.2017 г. Ш-ов А. К. умер от болезни, диагностированной в ноябре 2016 г. Вдова умершего предоставила все документы, необходимые по Программе страховой защиты заемщиков Банка. Документы были приняты, в ходе телефонных переговоров специалисты банка заверили вдову, что страховка покроет все долги по кредитной карте. Но через три года банк подает в суд на вдову исковое заявление о взыскании задолженности за счет наследуемого имущества. Страховка мол страховкой, но задолженность отдайте. До этого в течение трех лет банк ни письменно, ни по телефону с вдовой не общался, по-видимому, рассчитывая, что за три года все документы потеряются, вдова совсем выживет из ума (и бывший заемщик и вдова — пенсионеры) и не сможет защищаться в суде. Самое смешное, что в обращении в суд, юристы банка сообщили, что тянули три года, так как получали заверения от заемщика в ближайшем погашении задолженности. Заемщик УМЕР БОЛЬШЕ ТРЕХ ЛЕТ НАЗАД - у АО «Тинькофф Банк» есть возможность общения с миром мертвых! В последнем возражении на апелляционную жалобу банк потребовал от суда не принимать во внимание доводы о наличии Программы страховой защиты заемщиков Банка, так как это является уходом от ответственности за пользование кредитными средствами.

Живу в Крыму, в Евпатории. В Крыму карточку Тинькофф получить нельзя, надо ехать на материк. Ближайшее место встречи с агентом назначили в городе Анапа. Это около 400 км. За день до встречи пришло уведомление о том , что встреча состоится и адрес. Утром следующего дня тоже самое уведомление. Я взял отгул и поехал. На полпути пришло новое уведомление, что меня ждут и телефон агента. Я тут же набрал этот номер. Агент сообщил радостную новость: ваша карточка не готова((( Пришлось пересаживаться на другой транспорт и возвращаться ни с чем.Встреча состоялась через неделю. Уже по нормальному. Но было неприятно( Итог: минус 10 тысяч за два отгула, минус 8 тысяч за две поездки. - 18 тысяч , что бы получить бесплатную карточку, плюс потраченные нервы.

Наслоение кредиток у меня получилось. Была кредитка до недавнего времени другого банка. При плюс-минус равных условиях у всех банков, я все равно умудрилась взять не выгодную для меня. Яма подо мной росла и росла. Я не придумала ничего умнее, ка взять другую кредитку и за счет льготного периода закрыть долго по прошлой, чтобы закрыть окончательно и карту. Без сарказма, но действительно это было умным решением. Я быстро здесь в Тинькофф сделала Платинум, за эти 55 дней закрыла долг той кредитки, т.к. проценты по Платинум не шли, было проще выплатить уже и по ней взятую сумму на погашение. В этот раз я уже выгодную для себя схему провернула. Платинум не закрывала, мне без кредитки уже сложновато + с ней у меня не получается рыть ямы, на мое счастье)))) в Тинькофф порядка больше, тут захочешь в долги не влезешь, напоминают, это дисциплинирует, это тоже правильно. Этой кредитка мне за эти недолгие три месяца шла на пользу, не во вред)

Не предупредили о страховке, пришлось самой потом отключать

Благодарю Тинькофф Банк, а в частности Л-ва Михаила за помощь в решении моего вопроса, связанный с переводами денежных средств с расчетного счета с минимальными комиссиями. Старший менеджер Михаил, не только помог и подсказал, что нужно делать и как поступить в данной ситуации, а перешёл на мою сторону и занялся данным вопросом, как своим. Так же он вовремя, как и обещал все сделал и помог дважды в том, где я совершил ошибку и помог ее исправить. Данный банк на сегодняшний день для бизнеса Мо моему мнению самый клиентоориентированный, а в частности Л-ов Михаил. Спасибо Михаилу и такому замечательно банку! РЕСПЕКТ!

Решила написать, потому что вчера мой знакомый меня удивил, я бы даже сказала ошарашил. У нас у обоих есть кредитки. И в ходе бурного обсуждения плюсов и минусов, выяснилось, что мы оба не пользовалась кредиткой длительный период. У меня было 5 месяцев простоя, у него 6. Но суть в чем, ему его банк за это штраф влупил 12 тысяч (вроде бы такая сумма, я тогда серьёзно была на эмоциях, могла не запомнить точную сумму), у меня в помине таких штрафов от Тинькофф не было Я еще уточнила у знакомого, точно ли у него не было долга, может за это. Говорит нет, все оплатил, штрафов не было, просто не пользовался и за этот простой начислили. Я не пользовалась кредиткой 5 месяцев, когда начала корона, я сидела на удаленке по работе, по магазинах мне ходила, трат особых не было и нужды на тот период в кредитке не было, просто лежала, но оплаченная по всем счетам за прошлые операции и все ок. ничего за это не платила. Выходит сервис и лояльность в Тинькофф реально выше.

Добрый день!  1. Случай. В начале февраля 2021 года обратилась в Тинькофф для открытия ИП. Приехал менеджер сфотографировала меня. Уехала. Через 5 дней пришёл отказ. На мои вопросы в чате сотрудники отвечали не понятно. Говорили что со мной свяжутся если будут вопросы. А запрос на открытие ИП автоматически переправят снова.прошла ещё неделя. Мне приходит отказ. Причина все такая же : «отсутствует удостоверение личности». Я пишу в чат, мне копируют и вставляют сообщение что банк обрабатывает отказ сутки, а потом автоматически отправляет заявку снова. В случае вопросов со мной свяжутся для из уточнения. Я понимаю, что я с ними так и буду ходить по кругу. И прошу снять меня с заявки на открытие ИП. В чате снова копируют сообщение , что отказ обрабатывается банком сутки. Я пишу что не нужно открывать для меня ИП. В чате отправляют номер и просят связаться для отмены заявки по номеру. Звоню. Девушка берет трубку и говорит, что мне перезвонят. Чтоооо? Я снова пишу в чат, если вы не отмените заявку и подадите снова, мне придёт снова отказ, мне предаётся ехать через всю страну и подавать документы лично. Отмените заявку. Тинькофф отменили. Вывод: потрачено 2 недели на открытие ИП. Сотрудники банка не умеют общаться с клиентами. Не работают индивидуально с каждым случаем.  2. Случай. Я потеряла кошелёк, в том числе и Тинькофф карту. Человек, который ее нашёл, оказался очень порядочным. Написал в банк, сообщил о потере. Что сделал банк Тинькофф? Они просто заблокировали мои карты без разговора со мной. Банк даже не предупредил что мои карты найдены и что с ними связались по утере. Банк просто ничего не предпринял!  А человек, который нашёл карты связался со мной в соц сети! Написал мне и отдал все карты.  Вывод: безответственный банк, буду уходить даже от дебетовой карты. Сейчас многие банки работают более индивидуально с клиентами. Намного приятней в общение и с комфортными тарифами.

Разочарование приходит мгновенно,не ожидая от того банка которую доверял. Расскажу какая ситуация была. Активно пользуюсь картой тинкофф платинум (лимит 120) ,кредитная история хорошая,нет других кредитов, рейтинг 800,доход 120т.р я индивидуальный предприниматель. но вчера подал заявку деньги под залог авто, машина стоит больше миллион, я хотел 650 на ремонт квартиры, оставляя залог мое авто.тоист риски банка почти ноль.и представляйте,звонит сотрудник и говорит мы не готовы вам одобрить. Если вы меня отказываете? Причина которого не понятно,то кому вы одобрайте? У кого доход больше 200? Если у кого есть такой доход то на вряд ли захочет 650 под залог авто. Я очень разочарован. До вчерашнего дня хотел даже мой расчетный счет ИП перенести в тинкофф, так как банк очень нравилось, и вот теперь оставлю машину в другом банке , который уже одобрил сразу, закрою ваш кредит платинум 120 и все мы с вами прощаемся. Зачем банку выгодно было такое конец? Я понимаю если была бы просрочки,без залога, но тут не могу найти объяснение, так как все было идеально,доход, история, залог авто . Крик души.

Банк неадекватный. Мучает запросами по документации, а потом ещё и блокирует расчетные счета. После чего не даёт работать с клиентами, которым сам же давал рекомендации по работе с банком Тинькофф. Зажрались видимо. Удачи банку Тинькофф и дай бог, чтобы их в 2021 году Набиулина их решила лицензии.

Долго предлагали решилась взять себе кредитную карту. Карту привезли домой Все было хорошо, Потратила деньги с неё Недели через 2 положила обратно всю сумму Через неделю решила воспользоваться картой Не получилось в магазине выдавало ошибку. Позвонила в банк мне ответили что со мной договор расторжен Объясний никаких давать не стали. Я была в шоке. Больше никогда не буду пользоваться этим банком И никогда никому его Не посоветую.

10/02/2021 с мужем хотели приобрести автомобиль забронировали авто в автосалоне наняли организацию чтоб автомобиль проверили при этом заплатили организации 10тыс рублей, заявку решили подать через Тиньков так как заявлены условия очень хорошие, в итоге пожалели, что это сделали, до сих пор заявка висит на рассмотрении.   никто ни чего не отвечает, писали несколько раз в кол Центер там постоянно нам отвечают, что данной заявкой занимается другой отдел и они ответят в течении суток, проходят сутки тишина никто не перезванивает заявка в том же статусе, после того как мы подали заявку в другой банк, где решение приняли за пару часов, наша бронь на авто слетела и авто был продан!!! В итоге нам сейчас придётся искать новый автомобиль и мы потеряли 10 тыс за проверку авто!!!! Отвратительный банк больше не буду им пользоваться!!!!!

Добрый день! Банк меня не перестает удивлять, уже не раз приходилось что-то оперативно решать,и задержек никогда не случалось. Так вот, недавно случился снова приятный эпизод, связанный с банком. Мама живет далеко, в 729 км от меня в другом городе и я помогаю ей деньгами. Она у меня астматик. Неделю назад ходила за лекарствами и поняла что забыла карточку дома. На её телефоне nfc нет и поэтому надо было как-то выкручиваться. Я же понимаю, что возвращаться ей домой около часа-полтора и потом снова ехать в аптеку и маме попросту могло стать плохо. Поэтому написала в чат поддержки банка и спросила как быть, как можно отправить деньги. Благо с той аптекой был рядышком банкомат Тинькофф банка. Анастасия объяснила как пользоваться qr-кодом для снятия наличных, попросила ее позвонить моей маме объяснить,но Анастасия не смогла,не нашли они как-то общий язык, видимо мама в силу возраста только меня готова слушать,поэтому потом уже я объясняла маме. Сама операция простая и мучиться долго не пришлось. Я была очень рада, что технологичное решение банка тинькофф избавило мою маму от критического состояния в критический момент!! Большое большое спасибо)

Выражаем  благодарность персональному  менеджеру Ш. Елене Владимировне за внимательное отношение к клиентам банка  и желание оказания помощи  в получении Банковских гарантий через  Тинькофф  банк .  Работа  Тинькофф банк и его сотрудников  очень достойная . Любые переводы осуществляются в течении нескольких минут . С банком работаем не один год  .  Рекомендую работать с Тинькофф Банком.

Не знаю с чего начать, так как материться нельзя... Спасибо за седые волосы на моей голове... Заключили руководители нашей организации договор с этим банком по услугам открытия расчётного счета, а также интернет эквайринга в конце декабря (начали полностью пользоваться в январе).  Сразу возник вопрос приема денег на нашем сайте,  так как раньше пользовались скриптом от ПСКБ БАНКА. Сразу скажу с предыдущим банком мы это дело настроили за 5 минут в режиме разговора, сделали пару тестов и все отлично заработало. Но пришло время настроить новый скрипт от Тиньков..... Сделали тесты, вроде все их прошли и все готово к подключению, но вот незадача - как сделать формирование чека при любой сумме которую забьет клиент не понимаем. Скрипта в таком готовом виде не существует. Любые изменения в скрипте выдают ошибку и ничего не работает. Позвонили в техподдержку, на что нам сказал "специалист" - "просто удалите строку с формированием чека для клиента!!!" Это было 15 января, если мне не изменяет память. Далее началось интереснее - я звонил практически каждый день, меня переключали с менеджера на менеджера и всем я рассказывал одну и ту же историю.... Мою информацию "типо" записывали, а по факту просто ничего не делали и никому ее не передавали. Когда я звонил в банк, я висел на проводе по 40-50 минут, я уже даже забыл зачем я им звонил, так как прошло уже почти 1,5 месяца... 1.5 месяца на реагирование по моему вопросу и по вашему проекту...это просто дно... Последней каплей стало сообщение на мою почту с ссылкой на настройку скрипта, которую я же и отправил в техподдержку чтобы мне показали где-же показана настройка "чека"...  Позавчера менеджер клятвенно говорила, что реагирование техподдержки по моему вопросу составит не более 1 дня... 13.55 - прошло уже 2 дня с моего последнего звонка...Еще ни одного раза со мной не связалась техподдержка сама!!! Все звонки совершаю я лично. И теперь каждый мой звонок в техподдержку будет появляться новый отзыв, мне есть о чем рассказать, потому что об этом должны знать все.  Есть в маркетинге такое понятие как "адвокаты бренда" - вот после того как об меня вытирали ноги 1.5 месяца я стану "прокурором бренда"...

Никому не советую! Невообразимые вымогатели, за 5 месяцев моя сумма задолженности н как не сдвигается, при всем при том что оплачиваю каждый месяц!!!

У меня карта Black,2 раза заказываю уже детскую карту и оба раза встреча переносится,и карта пропадает из приложения.В техподдержку не дозвониться. Была лучшего мнения об этом банке.

Являюсь клиентом Tinkoff уже 5 лет. Давно пользуюсь их картами, была кредитка, но закрыла ее в 2017 году, валялась без дела все равно. Думала оформлять заново, когда пришлось срочно машину покупать, мою угнали. Корю себя, что КАСКО в Tinkoff не оформила, можно было же, надо было 2 кнопки всего в приложении нажать… Ну не суть. Суть что не знала, что в Tinkoff есть теперь и кредиты наличными. Решила попробовать взять 100 тысяч, которые мне не хватало на машину. Оставила заявку на сайте. Моментально одобрили ее. Через 2 дня как и договаривались менеджер приехал с документами. Деньги по кредиту перевели на мою карту Tinkoff, которой я уже полтора года пользуюсь. Никаких комиссий не было. Процентная ставка намного ниже, чем я ожидала. В общем Tinkoff как всегда на высоте. Приятно быть клиентом этого банка, серьезно. ​

Одобрили кредит наличными, при активации кредита выдаёт ошибку об ошибки активации, кредит сейчас невозможно активировать. Техподдержка ничего не может сделать

01.02.2021 Сотрудник заполнил анкету на оформление карты для зарплатного проекта по ссылке, которую я сформировала из зарплатного проекта. Карту до сих пор не оформили. Сотрудник звонит в банк, представители говорят, что заявки нет и просят обратиться к руководству. Вторая ситуация за месяц, когда сотрудники банка Тинькофф не решают вопрос, а перенаправляют на руководителя компании моих сотрудников. Друзья, не нужно направлять ко мне моих сотрудников, я не работаю в вашем банке. Вчера я позвонила по телефону личного менеджера в интернет-банке для юрлиц. Личного менеджера по обычаю не было на линии, взял трубку другой менеджер. Имя его я записала, но сейчас нет под рукой. Молодой человек говорил очень грубо, повышал голос и не давал сказать слово, повторяя свои рассуждения по поводу карты. Вот как объяснил менеджер то, что карта до сих пор не оформлена: "Вам нужно удалить карту Сбербанк в зарплатном проекте у этого человека"  Впервые слышу такую нестыковку. Как карта Сбербанка влияет на выдачу карты Тинькофф? Почему я должна удалять карту на которую уже было совершено перечисление? Почему система дала возможность сформировать ссылку и заполнить анкету, если это было невозможно наряду с картой Сбербанка. Почему мне об этом сообщили только тогда, когда я начала сама разбираться? Такого хамского и наплевательского отношения я не видела раньше в Тинькофф. Я бью тревогу! Проценты на остаток и кэшбек сводят к минимуму, причем коды видам затрат с кэшбеками резко урезали недавно. Расчетный счет - там вообще % на остаток как кот наплакал - весь смысл потерялся хранить там деньги. И еще вот такой бардак. Хорошо, друзья, если вы не цениите, что через зарплатный проект я привела вам бесплатно человек 20 сотрудников, еще каждому рассказала преимущества карты, я просто оформляю их сейчас по личной ссылке, там хоть 600 рублей должно прийти (и то, куча условий и ограничений). В общем, ваша скупость, грубость, халатность и пофигизм вас же и погубит, потому что люди от вас ожидают совсем другое. С другой же стороны я знаю сотрудника, который хвастается, что в Тинькофф банке получает огромную зарплату, работает в поддержке и ничего не делает, весь день зависает в соцсетях и ведет другую деятельность параллельно. Может как-то урегулируете вопрос? Ваши сотрудники похоже зазвездились, а я уже второй раз за месяц сталкиваюсь с таким пофигизмом и непрофессионализмом.

Мне очень нравиться эта карта банковская и мобильная всем советую приобрести ее кэш бык услуги очень здорова

При рефинансировании , появились какие-то проценты в размере 30000 рублей за месяц ! При обращении в банк проблема не решена ! Если не заплачу , будут капать дальше!