135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Самое просто получение кредитки на моей практике. У А**** я собирал, предоставлял справки и ездил в офис. Здесь я сделал с паспортом на сайте и за самой картой не ездил, курьер привез. С – сервис. Условия по ней кардинально не отличаются от других банков, но чуток лучше. Смею выдвинуть гипотезу, люди в Тинькофф берут не столько из-за выгоды, сколько, из-а удобства и сервиса. Просто оформить, вероятнее одобрят, сами привезут. В приложении чат доступен круглосуточно. Не понятно – задавай. Максимально долго мне отвечали 7 минут, а так быстрее. Все удобнее, чем ехать в отделение и стоять в очереди. Я выбрал за сервис и приложуху классную )))

Нет отделений, для тех кому важно личное общение

Поработав со многоми банками хочу сказать что Тинькофф один из лучших и самых удобных банков.  Благодаря удаленному принципу работы банка все вопросы решаются онлайн и очень быстро, нет необходимости стоять в ожидании в отделении. Поддержка и менеджер реагируют моментально.  В вопросах кредитования разумно идут на уступки особенно показательно было во время пандемии.

Ликвидирую организацию ООО, 20.10.2020 позвонил в Тинькофф Банк с целью закрытия счёта. Первый уровень менеджеров при вопросе: "Назовите столицу РФ" отвечают "Ожидайте, переключаю" зачем вы таких сотрудников на работу берёте не понятно, второй уровень уже начинает задавать вопрос "а почему вы закрывайте счёт?", я даю ответ, сейчас переключу, проходит 10 минут, "ожидайте звонка от старшего специалиста (третий уровень)", который не звонит уже 21 день, ДОБАВЬТЕ КНОПКУ НА САЙТ "ЗАКРЫТИЕ СЧЁТА" я сам закрою.

Благодарю за профессиональную помощь и дружеское участие в оформлении налоговой документации Ивана С-ву!! Работать с банком Тинькофф очень комфортно. Все вопросы решаются оперативно и профессионально!!

Мне одобрили карту, но меня не совсем утроил лимит. Я спросила почему именно такой, объяснили тем, что на мне уже висит 2 кредитки в других банках. Если я закрою их, то могут рассмотреть увеличение. Я решила сначала попользоваться тинькоффской, посмотреть, как она мне, если устроит всецело, то почему нет. Там закрою, тут повысят и получается выгоднее, т.к. не надо будет платить % по тем другим картам. Походила два месяца, не увидела минусов для себя. Закрыла те карты, полностью перешла в Тинькофф. После этого, в течение месяца мне повысили лимит, как и было сказано. Спасибо) Я довольна)

Доброго времени суток, как говорится. Хотел бы поведать одну маленькую и грустную историю знакомства с "Tinkoff". Меня зовут Богдан, мне 19 лет и я хотел оформить новую карту и уйти с яндекс денег "Юmoney". Как-то раз я смотрел видео в "YouTube" на канале "Алексей Шевцов" и увидев этот венец творения TINKOFF BLACK CYBERPUNK в рекламной инетеграции я сразу понял, что "ДА!" этот продукт тинькофф мне подходит. Именно после этого началось мое знакомоство с банком. Я сразу же нажал на ссылку указаную под видео(чтобы дать Алексею немного шейкелей за рекламу) и приступил к оформлению заявки. Вот-вот должно случиться нечто и мой отец воскликнул - Сынок, зачем тебе эта пластмасса, ты можешь СКАЧАТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ тинькофф и включить эту карту виртуально! Как сын я не стал перечить отцу и сразу же приступил к загрузке приложения на телефон. Установив приложение я не нашел способ оформить карту "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" там, но я не опечалился и ринулся дооформлять заявку по ссылке Шевцова. Нажав на заветную кнопку "оформить" я стал ждать, ждал, ждал и не дождался, решил написать в поддержку в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF и там мне сказали, что я уже обладаю картой TINKOFF BLACK. Там же мне поведали, что акция работает только для новых клиентов банка, но я не понял как-так получилось, что я не новый клиент банка, если я только отправил заявку на карту TINKOFF BLACK CYBERPUNK. Дальше я получил еще кусочек информации и узнал, что карта TINKOFF BLACK оформилась сама , как только я скачал мобильное приложение TINKOFF. Здесь я хотел бы просто показать скрины, как мастера своего дела мне решили помочь(не знаю как прикрепить скриншоты, но сделаю это через всеми известный сайт IMGUR) [первый скриншот](https://i.imgur.com/n2S2aRc.png) , [второй скриншот](https://i.imgur.com/2uGRNb4.png) , [третий скриншот](https://i.imgur.com/fPivAyp.png) . Вот настал день X( 09.11.20) мне привезли карту, открываю конверт и меня встречает карта TINKOFF BLACK. Я сразу не растроился, так как читал в интернете, что могут привезти карту не в дизайне "CYBERPUNK" , но с ее функциями (в некоторых регионах, киберпанка вроде как нет, я из Балашихи) Я оформил договор, сфоткался с паспортом и начал ждать пока данные проверят и карта наконец-то активируется, чтобы я смог посмотреть "тариф". На специальной странице я не нашел данных про кэшбек на игры. Снова решил спросить в чате МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ TINKOFF, где меня полностью опечалили, сказав что вы обладатель просто, простой картой TINKOFF BLACK. Такая вот история получения(не получения) карты "TINKOFF BLACK CYBERPUNK" А ведь я просто хотел исполнить маленькую мечту обрести желанную карту, которая сделала бы меня чуточку счастливее от полученных кэшбэков за покупку игр...

Прошу разобраться с действиями банка Тинькофф. Опишу свою проблему. Мне по моему договору должна приходить зарплата в установленные числа, а именно 8 и 23 числа каждого месяца. Если дата получения заработной платы попадает на выходной день то деньги обязаны быть выплачены в последний рабочий день. Так было всегда и это законно. На сегодняшний день 08.11.2020 суббота, я не получил заработную плату. По информации от коллег деньги начали приходить в пятницу с 16:00 по информации главного бухгалтера деньги были переданы в банк также в пятницу. Так бухгалтеру не выгодно каждому работнику отправлять деньги он отправляет всё и сразу. На 08.11.2020 Банк Тиньков заявляет что денег нет. Говорят либо 9.11.2020 надо ожидать - это требование банка нарушает условия моего трудового договора, деньги я должен получить до 8-го числа каждого месяца, либо мы Вам увеличим доступны остаток (Овердрафт они не дают 🤦🏻‍♂️, но это другая история с этим горе-банком) Банк также требует предоставить документы которые я не имею права предоставлять, а именно финансовое подтверждение из бухгалтерии. Как меня это касается как работника? UPD: согласился на увеличение остатка. Увеличили до понедельника. В итоге в 0:00 с меня снимают всё. Итог: -2000 рублей которые я потратил, а зарплаты нет. Работать или не работать с этим горе-банком дело конечно Ваше, но я лично не получил не компенсации ничего. Само отношение операторов как к скоту.

Ужасная тех. Поддержка! Сотрудничаю с банком больше года, уходила в точку, менеджер вернула меня снова в Тиньков (к её работе у меня нет вопросов), но стоило ей уйти в отпуск, и я на 6 дней осталась без возможности принимать безналичную оплату. Тиньков предложил новую услугу, заменить обычный терминал эквайринг , на 2 в 1 (эквайринг + Касса ). Приехал представитель банка, оформил на возврат мой  терминал, и не смог подключить новый. 4 дня мне обещали решить проблему, я каждый день звонила в банк, но мне только обещали решить мою проблему и связаться со мной. В итоге потребовала привезти мне рабочий терминал, привезли естественно не в обещанный срок, в итоге терминал снова не рабочий. Каждый день продолжаю звонить в банк, но только приходится тратить свои нервы, объясняя каждый раз новому оператору свою проблему. И на сегодняшний день я всё так же без терминала. Я каждый день обещаю клиентам, что завтра банк обещает привезти терминал и решить проблему.  Вот такой банк Партнер, который поставит на стоп вашу работу на неделю. За 5 дней потратила пакет минут на звонки, которого мне хватает на месяц!  Не рекомендую банк для бизнеса.  Обещали бесплатные пакеты по эквайрингу, но каждый раз списывают % за оповещения по операциям, но никогда не информируют о том, что обещанный бесплатный пакет уже списан со счёта.

Очень не доволен этим банком. Пишут одно, говорят почти тоже самое. А результать нулевой. ИП. Очень трудно взять в этом банке какой либо кредит. Прочол отзывы, с многими соглашусь. Не стоит с этим банком связываться. Тратить на него ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ. Я очень не доволен этим Тинькофф.

Нужны были деньги, решила воспользоваться кредитом под залог недвижимости, одобрили 29.10.2020 приехал специалист для подписания документов, все рассказал и сказал что можно активировать сумму(70000), которая поступит сразу. Я согласилась. Подписали все документы и жду первую часть денег. Спустя двое суток мне на счёт так ничего и не поступила. Обращаюсь в чат для решения проблемы, говорят что моим обращением занимаются, ответ будет до 2.11.2020. И что вы думаете, опять тихо. Обращаюсь ещё раз и потом ещё много раз, «ваша обращение в приоритете, ждите» и вот сегодня уже 7.11.2020, при тех условиях, которые были озвучены, ещё вчера должна была поступить вся сумма кредита, но денег нет, а консультанты ничего толком сказать не могут. Кормят завтраками. Увы, очень жаль что такое отношение.

Считаю сервис Тинькова очень сильно упал. Пропорционально росту числа клиентов. В банке обслуживаючь с июля 2015 года. Недавно начал пользоваться сервисрм Тинькофф инвестиции. Вот история обращений за этот год: ​ 20 августа. Тема: Проблема со стоп-заявками Ответ: Проблему исправили. Простите за неудобства. ​ 21 августа. Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: Мы передали техническим специалистам информацию о ситуации. Они исправят ошибку в новых версиях приложения Инвестиции. Благодарим за помощь в улучшении качества работы системы. Извините за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Работа терминала инвестиций Ответ: Ситуацию исправили. Приносим извинения за неудобства! ​ 8 октября. Тема: Повторное рассмотрение обращения Ответ: Мы исправили некорректное отображение доходности "за сегодня" в Терминале. Если проблема сохраняется, удалите кэш и куки, затем обновите страницу и бла-бла-бла. ​ 6 ноября.Тема: Проблема с приложением инвестиции Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 6 ноября.Тема: Проблема с отображением ценных бумаг Ответ: нет. пока на рассмотрении ​ 7 ноября.Тема: Проблема с рыночными заявками Ответ: Ситуация исправлена. Компенсация в данном случае не предусмотрена. Надеемся на понимание ​ Выводы о качестве сервисов делайте сами.

Для начала хотела поблагодарить за индивидуальный подход по обращению об открытии карты. Думала оставить положительный отзыв, но решила немного подождать. И видимо правильно, так как все положительные эмоции иссякли через 2 дня после возникшей проблемы. И так,  в установленный срок не был начислен положенный бонус. Обратилась в чат. Была сформирована заявка по которой срок решения - 05.11. Но в указанный день бонус начислен не был. Обратилась в чат 06.11, как оказалось было отправлено пуш уведомление, что срок перенесен на 06.11. Хотя точно знаю уведомление не приходило. Но как вы понимаете, учитывая весь этот текст здесь - и 06.11 бонус начислен не был. Сегодня оператор вообще не стал говорить сроки начисления бонуса - просто проблема решается.. В связи с этим, вынуждена оставить обращение тут, может вы сможете придать ускорение коллегам в решении проблемы с начислением бонуса, а заодно с процентом по накопительному счету Также хотелось бы понять есть ли персональный менеджер? Почему на вопросы в чате ответы "первой линии"?

Работаю с банком очень давно и как физик и несколько лет как юр. лицо. Был очень доволен, особено учитывая, что в нем вели и бухгалтерию. Примерно 2 месяца назад из бухгалтерии пропала стартовая картинка (именно там мы видели, какие налоги нам надо платить). При обращении в поддержку- сначала мне ответили о том, что есть проблема, но в последующем мне ответили: "КФХ  у нас не работает". В результате мы получили сервис, который работал и вдруг работать перестал. Хотя, с точки зрения бухгалтерии, ИП и КФХ ничем не отличаются. При необходимости могу предоставить переписку.

Столкнулся с такой проблемой. В тинкофф банке у меня несколько продуктов. тинькофф блек и счета привязанные к нему в валютах, вклад мультивалютный,и брокерский счет. В один прекрасный момент мне понадобилось что бы у меня был закрыт счет блек и все валютные счета что шли к нему в комплекте, даже не закрытие а скорее переоткрытие , мне нужно что бы данный счет что у меня был раньше, прекратил свое существование т.к он в свое время не был заявлен деларациях по причине отсутствия на нем денег и в принципе про него уже забылось.  Но в 2020 году решил снова пользоваться этим счетом да и другим услугами банка, открыл вклад, потом брокерский счет. и вот к концу года я понимаю что мне этот счет нужно указывать в документах, он от 2016 или 2017 года, но так как ранее про него не упоминалось могут быть проблемы с его указанием, вклады от 2020 года и брокерский счет можно указать без проблем а вот карточный счет блек нет.  Получается мне нужно его закрыть. но все оказывается не так просто по каким то непонятным причинам известным видимо только банку тинькофф нельзя закрыть счет блек без закрытия вклада, что повлечет за собой естественно потерю процентов и закрытия брокерского счета, что то же может вести к убыткам.  Не очень понятна политика банка в данном случае, ну или неграмотность сотрудников. естественно если я закрою вклад с убытком и закрою брокерский счет то эти мои деньги я отнесу их конкурентам и на этом все.Так же непонятна ситуация, я пользуюсь разными услугами в разных банках и нигде я не встречал взаимосвязи между услугами. счет есть счет, вклад есть вклад. вот такая история. возможно мой опыт кому то пригодится и он не попадет в такую мягко говоря глупую ситуацию, когда банк на ровном месте теряет клиента. естественно и страховку на следующий год я принципиально приобрету в другом месте.

Обратился в банк с заявкой на кредит под залог недвижимости, при консультации со специалистом банка не было сказано ни слова о сроках, необходимых на оформление обременения в Росреестре. ​ При выдаче кредита был оглашен срок - до 5 дней. В итоге я запросил в банке документ, подтверждающий передачу соответствующего запроса в Росреестр. Также попросил сообщить мне номер заявки. ​ Этот запрос я транслировал ежедневно и постоянно слушал про фантастическое повышение приоритета моей заявки. Но! В итоге ответа я так и не получил. Честно, это позор. ​ Когда я начал запрашивать инфо по отказу от кредита, я получил в ответ .... тишину. Скриншот прилагаю. ​ Возвращаю кредит (ту часть, которую мне зачем-то выдали еще до залога = 15% примерно) и выбрасываю эту карту, а также тинькофф из своей жизни в принципе. ​ Не рекомендую этот банк, это стресс и наплевательское отношение к клиентам.

Обратился в Онлайн-Чат Тинькофф Бизнес с просьбой разъединить личные кабинеты моих организаций. На мои сообщения сперва никто не ответил, потом объявился С-ов А. В. и сказав, что проверит информацию и вернется ко мне. И таким образом пропал на полчаса. Потом меня перевели на другого сотрудника- Б-ов А. В., который тоже пропал куда то на пол часа. Итого я провел в чате целый час! А к моему вопросу так и не приступили. Ни с одним банком у меня не было таких проблем. Ни в Райффайзенбанке, ни в Сбербанке такого ужасного отношения нет к клиентам. Уже представляю с какими трудностями придется столкнуться при работе по счету.

Добрый день! 31 октября оставила заявку на закрытие автоматически пролонгированного вклада в долларах. С тех пор каждые 2 дня напоминаю о себе, ответ от поддержки получаю каждый раз шаблоный: Заявка на изъятие оформлена. Перечислим деньги не позднее завтрашнего дня, но постараемся как можно скорее. Когда перечислим — отправим вам СМС. Выяснить, что происходит не получается. Видимо, у банка проблемы с долларовыми операциям.... Что можно сделать в таком случае?

Родитеди взяли автокредит в Тинькофф банке. За несколько дней до даты внесения платежа папе пришла смс с указанием даты платежа и суммы. Сумма была указана меньше, чем в бумажном варианте договора, номер договора один и тот же. 24го числа папа внёс сумму чуть больше указанной в смс через банкомат по номеру кредитного договора. И спал спокойно пока через несколько дней не пришло смс с информацией о том, что вы просрочили платёж и вам насчитаны штрафы, оплатите а срочном порядке. Сумма была указана в 2 !!! раза выше самого платежа. Сразу позвонили на горячую линию, внятного ответа почему деньги не были зачислены на счёт и почему разные суммы платежа в бумажном договоре и мобильном приложении нам не дали. Сказали взяли наш запрос в работу и 5 ноября сообщат ответ. В мобильном приложении в чате отвечать на наши вопросы отказываются до того момента пока не будет погашена задолженность. Сервис на высшем уровне👌 сегодня 5 ноября пришло очередное смс о том, что банку требуется ещё время для решения нашего вопроса. Скоро подойдёт время очередного платежа, а у нас нет понимания какую в итоге сумму и на какие реквизиты вносить, и куда ушёл наш первый платёж по автокредиту. Не берите автокредит в Тинькофф банке, сплошные проблемы и расстройство.

29.10.2020 мною была получена перевыпущенная дебетовая карта, на счете которой хранились мои денежные средства, активировать ее я не смогла. Оператор сказал, что сотрудником допущена ошибка и нужна повторна встреча, на что я согласилась. Скзали, что в течении суток перезвонят и назанчат встречу и теперь это говорят каждый день, но ничего не решается, а операторы ничего не знают и с руководством не соединяют. Карта заблокирована и банк ничего не предпринимает!

Всем добрый день! Несостоятельные банки могут подумать, что это заказной отзыв, но нет. Пользуюсь продуктами Тиньков банка уже больше 7-ми лет. Это и кредитная карта, и дебетовая карта, и авто-кредит, и систематические потребительские кредиты, и инвестиционный счет, и даже ипотеку я брал через Тиньков.  Побудило написать этот отзыв меня просто НАИУЖАСНЕЙШЕЕ отношение к клиенту одного "красненького" банка, в котором мне не посчастливилось оформить и уже погасить ипотеку. Хорошо, что вы не такие.  Давайте по факту теперь о Тиньков банке: 1. Клиент у них на первом месте 2. Любые вопросы решаются моментально или в течение рабочего дня (это в случае моих обращений), как в чате, так и по голосовому набору.  3. Безопасность на высшем уровне -- было пару ситуаций, когда мне звонили сотрудники банка по видео-связи и идентифицировали меня визуально.  4. Тиньков инвестиции -- это просто божественное приложение. Вы очен крутые и делаете невероятные вещи.  5. Приложение банка просто интегрируется с тобой и ты им пользуешься уже на инстинкте)) Очень удобно.  Вы молодцы. Очевидно, что в конкурентной борьбе вы в итоге будете на 1-м месте. Спасибо!