135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Всем здравствуйте, отзыв по работе с банком Тинькофф, радовал меня несколько лет, но с открытием ИП всё изменилось.Я Я мать-одиночка 4 детей, зарегистрировала расчётный счёт в банке Тинькофф примерно год назад с целью законной уплаты налогов (от инвестиций получала 37000 каждый месяц).Всё было хорошо. Налоги платились через них же, декларации подавались там же. Все-все движения средств они видели и их все устраивало.Недавно я решила войти в новую инвестицию, но через 2 недели попросила компанию вернуть тело займа досрочно, тк у меня возникли проблемы (срочно понадобились вложенные деньги). Мы подписали с той компанией, допсоглашение о расторжении, сам договор о предоставлении займа тоже я представляю Тинькофф.Мне на счёт ИП вернули 290.000 согласно договору займа и доп соглашению о возврате.А дальше «веселье»: Банк Тинькофф запросил все документы (пакет был почти такой же как при открытии расчетного счета). Я предоставила всё, что они просили, здесь пишу только абсурдные требования: 1.  налоговую декларацию  с отметкой налоговой, при том, что я отправляла ее электронно, через их же Тинькофф бухгалтерию. 2.запросили документы, о моей квалификации на право ведения деятельности (оквэд по предоставлению займа из собственных средств юр лицу в ИП имеется и это нелицензируемый вид деятельности). 3. Спросили каким физлицам я переводила деньги со счёта ИП - при том, что НИКОМУ, кроме своего же расчетного счета физлица у них же в банке я не переводила, а уже оттуда скидывала в ВТБ на погашение ипотеки. Или гасить ипотеку у нас незаконно? 4. ссылки на моих контрагентов (их 2 всего) и где  и как я их нашла.Самый непонятный вопрос – «почему вы деньги переводили сразу как получали?». А почему я не могу их сразу перевести?! Для чего мне ИП, если я не могу взять свой доход (всего 37тр) и сразу перевести на ипотеку? Я за лимит вышла? Я закон нарушила? Самое потрясающее требование - «предоставьте нам договор вашего контрагента с застройщиком «строй.... каким-то».  Подчеркиваю - это не мой договор! Это договор между моим контрагентом и какой-то третьей организацией. Они мне не предоставят его ни при каком требовании!В итоге не смешно: 1.Мне сказали, что мои документы не прошли проверку! Какие документы? 2 договора с 2 контрагентами? Или декларация, Тинькофф бухгалтерией составленная? 2. Мне заблокировали счёт. Сказали, что я незаконно отмываю деньги. 37тр в месяц на ипотеку и кормежку 4 детей - это отмывание денег.  Я теперь не знаю, что делать, потому что мне отказали в обслуживании и физического счёта тоже, и карточки старшего ребёнка заблокировали. 3. С меня списали 5.000 рублей при переводе моих же денег на мой физ счёт в ВТБ на ипотеку. Хотя говорили, что за перевод на свой счет комиссия не списывается. 4.Так же аннулировали мои мили, которые я копила в airlines в течение года. 10000 миль!!! А ведь я их могла кэшбэком за 5.000 рублей забрать! Поверьте, мне есть на кого потратить эти 5000 рублей – одни памперсы чего стоят! 5. Я не могу посмотреть доходы-расходы и все бухгалтерские бумаги по счету ИП. Я не успела скачать банковские документы для того, чтобы отчитаться в следующем году по налогам, потому что приложение и интернет-банк мне заблокировали. 6.   я запросила выписки операций которые у меня были за период ИП - с меня требуют ок 4000 за это – «после закрытия счета». А ничего, что все это время я честно оплачивала обслуживание счёта?Это просто отвратительно! У меня проблем выше крыши. Я в одиночку четверых детей поднимаю и еще такая подстава! блокировка обслуживания «без права восстановления».......нашли мошенницу вселенского масштаба.

Здравствуйте, являюсь клиентом больше 2 лет, доволен банком целиком и полностью. В самом начале привлекли меня с акцией 10%, до конца года заказал карту по приглашению друга, курьер привез подписали документы. Вместе с картой я ещё получил картхолдер мелочь, а приятно. Картхолдер мне понравился использую до сих пор. Я положил 300000₽, банк как и обещал, начислял 10%. Мне полагалось 3 месяца бесплатного обслуживания, так как я заказал карту по приглашению друга, но так как я хранил большую сумму денег у меня обслуживание было и так бесплатным. Обратился в банк посредством чата, объяснил ситуацию, попросил компенсировать эти 3 месяца ₽. Сказали ок, передали информацию в бэк-офис и на следующий день начислили 300₽. Я был в шоке, так как другие банки отказали бы, но только не Тинькофф.  Я продолжал пользоваться картой, через некоторое время открыл вклад. Через некоторое время в официальной группе ВК увидел пост попробуй Тинькофф мобайл бесплатно 600 мин 25гб и безлимитные сервисы ВК, Ютюб и т.д. Решил попробовать заказал симку при заказе оператор упомянул об акции 1000₽ за перенос номера в Тинькофф мобайл. Я сказал что подумаю. Через некоторое время курьер привез сим-карту. Я начал пользоваться и через месяц перенес свой номер в Тинькофф мобайл и получил обещанный бонус 1000₽  в итоге пользовался 4 месяца бесплатно мобильной связью. Дальше по акции "без убытков плюс" решил открыть инвестиционный счёт. Купил акции по тарифу, списалась комиссия и на следующий день при открытии. Баннер - месяц обслуживания бесплатно. Я расстроился, так как получилось так, что 1 день обслуживание приравнялся к 1 месяцу. Пишу в поддержку объясняю ситуацию Тиньк сказал, что это техническая особенность и что акция (о которой я не знал) подключается на следующей день. Я спросил можно ли компенсировать? Тиньк: ответил что направит запрос в бек офис. На следующий день мне вернули плату за обслуживания. Такое отношение может быть только в Тинькофф. Единственная, нерешенная проблема в том, что не могу взять у них дебетовую карту с тарифом Яндекс плюс, так как для получения нужно закрыть карту блэк. Вместе дебетовая карта  Яндекс плюс и Тинькофф блэк не могут обслуживается, а жаль. Поддержка сказала что можете открыть кредитку с тарифом Яндекс плюс , но кредитку мне не выдают. Замкнутый круг. Буду рад дальнейшему сотрудничеству. Тинькофф банк лучший банк в мире, да что там в мире - в России.

Сегодня в 20.30 (ориентировочно) я позвонила в кол центр с целью выяснить некоторые моменты по сервису "Конструктор сайта". Сотрудник Даниил показал свою абсолютную некомпетентность в данном вопросе.  Он совершенно не понимал о чем я спрашиваю и не понимал какая проблема стоит. Только спустя полчаса мне удалось донести до него в чем вопрос (и это при том что мы одновременно были на сайте и выполняли одинаковые действия). Он постоянно просил скриншоты (хотя он ему ничем ему не помог), говорил, что "должно быть так" и тп.  В итоге мой вопрос не решен, мое терпение после 36 минут беседы с ним иссякло.

Как то я заказал в этом банке кредитную карту на сайтё.со мной связались и сказали что отправили по месту жительства.прошло время я уже и забыл,что арта мне должна придти.ни каких уведомлений с почты я не получал.и тут на почту мне приходит письмо от банка,что нужно погасить задолжность.я звоню в банк мне говорят что есть задолжность.и после того как я мс сказал что я эту карту в глаза не видел,говорят что с вами свяжуться.месяц уже им звоню и говорят одно и то же...

В первую очередь хочу выразить благодарность нашему персональному менеджеру У.А. Хочу отметить его высокую квалификацию, а главное внимательное индивидуальное отношение к нам и оперативность работы. Особенно это проявилось при возникновении нестандартных ситуаций, как например запрос документов по 115 ФЗ. Благодаря его усилиям проверка прошла быстро, объяснения и документы можно присылать прямо в чат, не тратя время на составление официальных писем на бланке предприятия. Это один из факторов, определяющий выбор банка в наше время. Так что с Тинькофф банком мы на долго. Главное - чтобы менеджера нам не поменяли! С Тинькофф банком работаем давно. На мой взгляд - самый удобный и прогрессивный банк. Очень удобное и функциональное приложение для телефона. Причем его функционал постоянно расширяется. Практически все операции можно делать с телефона, даже ВЭД и зарплатные проекты. Единственное - пока нельзя прикреплять в чат документы с телефона, только фото. Но я уверен, что и эта возможность скоро там будет. Платежи проходят быстро, даже в другие регионы наши контрагенты деньги на счёте видят в тот же день, даже если платёж делали во второй половине дня. Платёжки подписываются СМС-кодом, никаких флешек и сертификатов! Хорошо работает функция распознавания счёта по фото, очень удобно.

ИП Ив-ва Оксана Васильевна, ИНН 36060133****, ОГРН 31436680490**** Аукцион https://www.roseltorg.ru/past/procedure/31908249417 13 сентября 2019 г. мною в АО «Тинькофф банк»был открыт специальный счёт для обеспечения заявки на участие в торгах на площадке ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. 16 сентября 2019 г. средства на моём спецсчёте были заблокированы по запросу данной площадки. 15 октября 2019 г. по итогам аукциона мне поступило извещение от площадки ЕЭТП о разблокировании денежных средств на спецсчёте.  Согласно п. 1 ч. 8 ст. 44 Федерального закона № 44-ФЗ. средства на спецсчёте должны были быть разблокированы АО «Тинькофф банк» в течение одного рабочего дня.  На сегодняшний день 25.10.2019 г этого до сих пор не произошло. На неоднократные вопросы в онлайн-чате АО «Тинькофф банк» я получала расплывчатые ответы от сотрудников, что банк не видит оснований для разблокирования. По просьбе сотрудников банка отправляла скрины уведомлений о разблокировании от площадки ЕЭТП [url=https://www.roseltorg.ru/]https://www.roseltorg.ru/[/url]. Это не меняло ситуацию, служба поддержки сначала писали о «вероятных технических проблемах», позднее по телефону сотрудником АО Тинькофф банк» озвучено, что мой «специальный счёт арестован». При этом со стороны банка никаких уведомлений или оснований для подобных действий не поступало. Я уже несколько дней и в онлайн-чате и по телефону пытаюсь выяснить причину отказа разблокирования моих средств на спецсчёте в АО «Тинькофф банк» и всё, что я получила за это время в ответ от банка – предложение написать претензию в чат и на электронную почту! Ответ на которую я ещё буду ждать от банка 5 дней! Так как по итогам аукциона я являюсь победителем госзакупки, на меня возложены обязанности по исполнению контракта, неисполнение которого ведёт к высоким штрафам и потере репутации поставщика. Деньги со спецсчёта должны были быть использованы для исполнения госконтракта в том числе. Все издержки: материальные, репутационные и моральные, которые мне причинены и ещё будут причинены по вине АО «Тинькофф банк», буду предъявлять к возмещению АО «Тинькофф банк», если потребуется, то и через суд. Прошу дать развернутый ответ, по какой причине АО«Тинькофф банк» до сих пор не подтверждает разблокирование денежных средств на спецсчёте. Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует нарушение прав нашей компании как субъекта предпринимательской деятельности? Как АО «Тинькофф банк» прокомментирует конкретное нарушение закона?

Благодарю вашу компанию за оперативность и бесплатную карту. Когда вчера потеряла прежнюю расстроилась, ведь только ей и пользовалась. Вы сделали так, что я почти не почувствовала дискомфорта от потери. И представитель быстро нашёл мое местоположение загородом в частном секторе, все чётко и быстро оформил. Все, что вы делаете, это круто👍👍👍 нам с мужем приятно быть вашими клиентами!

оформила себе ИП и вот мой номер прямиком из налоговой попал в списки обзвона всем банкам. Для себя я решила и давно уже выбрала Альфа банк, другие банки попросила вычеркнуть меня из списка обзвона.ВСЕ менеджеры банков были вежливы и перестали звонить кроме тинькофф. Эти наглые менеджеры звонили каждое утро с 9.00 по 5 раз на протяжении 2 недель. Когда я написала в техническую поддержку с просьбой перестать названивать, мне стали звонить в два раза чаще. Делаю вывод тинькофффффффффффффф ХУДШИЙ БАНК НА СВЕТЕ!!!!!!!!!!!!!!! врагу посоветкю туда обратитьтся чтобы оказаться в аду!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

на протяжении трех недель звонят каждый день с 9 утра по пять раз в день предлогают свой расчетный счет для бизнеса, хотя я отказалась от их услуг и данные свои не сообщала. Попросила всех менеджеров не звонить, удалить из списка обзвона, но ведь менедеры со 105 раза не понимают и продолжают меня терроризировать звонками. Написала в тех поддержку- результат они стали званить в два раза больше!!!!!!!!!!!!!!!!!!"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Самый худший банк тинькофф всем своим друзьям по бизнесу сообщила про это домогательство.

Блокировка «Тинькофф банком» счетов по 115-ФЗ: следование букве закона или шантаж путём злоупотребления правом? Пишу из опыта такого вида «заработка» банка! Как только , дорогие, честные предприниматели, компании, Вы начнёте зарабатывать и на Вашем счете в банке Тинькофф появятся более высокие суммы движения денежных средств- Ваш счёт заблокируют с ссылкой на указанную выше статью с целью удержать хорошие проценты от денежных средств, хранящихся на вашем счете, с желанием их вывести, либо с разблокировкой приостановленных платежей!!! Внимание!!! Люди дорогие! Прежде чем стать клиентом банка Тинькофф прочитайте интернет и отзывы о людях, чей малый, развивающийся бизнес пострадал от этого Банка! Я буду писать бесконечно, чтобы как можно больше людей знали правду о такого рода «честного» заработка банка , ссылаясь на статью ЦБ с блокировкой честно заработанных Ваших денежных средств !!!!

Здравствуйте!Являюсь клиентом ТинькоффБанка на протяжении уже почти 6 лет и ни разу об этом не пожалел. Молодцы! Приятно иметь дело с командой добросовестных и доброжелательных профессионалов, наблюдая за постоянным развитием сервиса. Возникающие вопросы и проблемы оперативно решаются. Тинькофф Банк – это место, где клиент действительно всегда прав. Неоднократно рекомендовал этот банк своим друзьям и знакомым, получая от них только положительные отзывы. Хочется пожелать им дальнейших успехов на общее благо. Так держать!И.Ю. Т-в

Быстро решили все мои вопросы и задачи, очень благодарен. Сотрудник внимательно выслушал, разобрался с проблеме, несколько раз возвращался к омне для ее решения. Спасибо.

Спасибо моему персональному менеджеру банка Тенькофф Р-ой Алёне за оперативное решение возникшей проблемы. За внимательное и чуткое отношение к клиенту банка.  Алена Р-ва очень быстро внесла все необходимые изменения в личные данные  и помогла за считанные минуты провести операцию по счету.  С наилучшими пожеланиями  Нина П-ко  Генеральный директор  ООО ДИКС****

Обратился в Тинькофф банк для подключения интернет эквайринга к своему интернет магазину. Подключение к интернет эквайрингу прошло очень быстро и без проблем. Сотрудники банка приложили максимум усилий для быстрого заключения договора и решения возникающих технических вопросов. Кроме того, мне завели счет и банковские карты. Удобная бесплатная бухгалтерия в личном кабинете, позволяющая рассчитать сумму налогов и автоматически подготовить платёжку. Очень удобный режим двух стадийной оплаты на сайте, что облегчает возврат денежных средств покупателю, в случае отсутствия нужного товара на сайте. Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Ревазу за отличную и ответственную работу.

Хотел бы оставить пару слов о качестве обслуживания в Тинькофф банке Сразу сделаю оговорку, что имею опыт работы как в банке так и как клиент с банком около 20 лет. Поэтому "банковскую кухню" знаю досконально не понаслышке. В 2019г. появилась острая потребность в эквайринге для ИП, занялся подбором, учитываю опыт, долго не блуждал - взвесим все "+" и "-" выбор пал на Тинькофф. Ну и собственно не прогадал, знал что кроме набора в прейскуранте услуг банка, на 50% (ну или чуток меньше) качество обслуживания зависит от проводника в банке. Для меня таким проводником стала Ч-нюк Анастасия, за что ей огромное спасибо! Вот уже 9 месяцев она нянчиться с моим ИП и меня все устраивает! Открытие р/с без выезда в офис - просто супер, консультационная и техническая поддержка - 5+, дистанционное обслуживание р/с - 5+, эквайринг - 5+, ну и такая приятная "плюшка" как тинькофф бухгалтерия - 5+. Были моменты, когда Анастасия отсутствовала и не могла оказать поддержку (отпуск и пр.), вот тогда то я и понял как мне повезло, потому что я был на грани закрыть р/с и уйти в другой банк. Желаю Тинькофф дальше поддерживать заданный уровень оказания банковских услуг и в своей кадровой политике отмечать таких достойных менеджеров как Анастасия.

Почти год пользуюсь дебетовой картой банка, очень нравится, кэшбек до 3 тыс в рублях, % на остаток по счету каждый месяц, подключен мобильный банк, несколько месяцев пользуюсь кредиткой, также очень удобная, третий месяц пользуюсь мобильной связью Тинькофф, связь и интернет хорошая. Сотрудники всегда оперативно помогают решать все проблемы, как через чат, так и по горячей линии, представители ответственные. В целом обслуживанием очень довольна!

К сожалению, пришлось столкнуться с услугами данного банка, о чем очень жалею. Кредитную карту брала на одну сумму, платила по ней в срок, в итоге еще переплатила сверху. Банк списывает ВСЕ вносимые денежные средства со счета себе на проценты, комиссии, какие-то услуги (которые не были подключены), поясняя это тем, что списания возможны при несвоевременной оплате, хотя я оплаты вносила вовремя и в необходимом объеме. Ежедневно начисляют непонятные проценты. Остаток долга только рос. Плюсом при полном погашении еще выставили штраф и процент за БУДУЩЕЕ использование (хотя договор я попросила расторгнуть). Кроме того, банк допускает утечку и распространяет персональные данные третьим лицам, неоднократно были звонки от их лица (мошенники). Адекватного объяснения от сотрудников банка не получила, переплатила сверх, сотрудники настаивают на общении в чате, личное общение не приветствуется. Будьте внимательны, банк крайне не рекомендую, воздержитесь от пользования его услугами.

Благодаря рекламному предложению (кредит наличными от 9%), подал две заявки на кредит, одну на сайте банка (без залога), другую в ходе телефоной консультации - на получение наличных, под залог квартиры. После одобрения первой заявки, по телефону, рассазали общие условия кредита, а про индивидуальные условия сказали, что я смогу узнать информацию у сотрудника банка, при личной встрече. На личной встрече, почитав условия, был мягко сказать - удивлен: процентная ставка 24,9% на кредит без обеспечения. От кредита отказался. Когда сотрудник банка позвонил и сказал, что мне одобрили кредит под залог квартиры, я более подробно расспросил про условия: процентная ставка 13,9%, при оформлении финансовой защиты (страхование), в случае отказа от финансовой защиты 18,9%!!!. Это повторюсь, кредит под залог квартиры (стоимость квартиры в 3 раза превышает сумму кредита - разве такая финансовая защита не достаточна?). От кредита под залог квартиры отказался по телефону, до встречи с сотрудником банка. Считаю, что Титькофф заведомо дизенформирует в рекламе, в результате очень много потраченного времени. ​ P.S. Кредит действительно был нужен, и заявки подавал в разные банки (искал лучшие условия) и Большие банки одобрили по ставкам, прописанным в рекламе: СБЕРБАНК одобрил под 12,9% потребительский кредит (без обеспечения). ГАЗПРОМБАНК одобрил под 9,5% потребительский кредит (без обеспечения). ТИНЬКОФФ разочаровал и портатил много моего и своего времени.

Сделала карту и предупредила банк трижды! Что буду пользоваться ей в Мексике на протяжении года! Пользуюсь картой с 30 .09.19 , всего две недели ! За эти две недели банк блок пивал мою карту трижды!!!! Делают перевод со сбера ( с одной и той же карты всегла !) . Как только приходят деньги , они блокируют карту и говорят операция подозрительная и ждите 3/4 рабочих дня и мы будем делать запрос в Сбер и проверять эти Переводы! Это просто ужас! Причём суммы большие, по 200.000 р и 100.000 р ! Ни у одного банка я не видела такого !!!! Я крайне не советую этот банк! Они удерживают мои! Деньги ! Чистое мошенничество !

Решила заблокировать счёт вчера , а сегодня понадобились деньги и надо разблокировать, сотрудники сказали пару часов , прошло часов 6 , я позвонила сказали ждать до 30 дней ? То есть возможность разблокировать счёт , когда я только вчера его заблокировала невозможна сразу ? Что за бред , как мне объяснили ваши операторы умные , то на блокировку уходит 30 дней , и на разблокировку столько же , то есть ждать 2 месяца чтобы воспользоваться деньгами ? Отлично