135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

С 16 сентября не могут активировать расчетный счет! Это просто какой-то театр абсурда!!! Есть ЛК, есть зарезервированный счет, но он не работает, а поддержка не реагирует .... Пишут: "Здравствуйте.Мы обрабатываем Вашу заявку. Ориентировочно, в течение 1 рабочего дня оповестим о результатах рассмотрения. Пожалуйста, ожидайте." и так уже неделю ) ИНН/КПП 2463113196/24630****

Вот уже вторую неделю как юридическому лицу открывают счет. Зависло все на виртуальном подписании одного из актов. С поддержкой мы ходим кругами от фразы "ожидайте, все с документами нормально" до фразы "у вас не подписан акт, не знаем почему его нет в личном кабинете, отправили технарям высокий приоритет по этой проблеме". Бизнес карты не активируются, счет не работает, обещанная ЭЦП зависла, партнер не может войти в личный кабинет юридического лица и организовать встречу, потому что не открыт РС. Замкнутый круг от которого не весело и одно лишь "ожидайте" без каких-либо конкретных сроков. Итого "обычно за один день" растянулось уже в 10. +1 балл за выездного специалиста, подтверждавшего личность.

Итак мое чудо-общение в тех.поддержкой в этом банке началось 29 сентября по поводу проблем в работе с терминалом. Терминал интегрирован с кассой, и при оплате через терминал возникает ошибка. Раньше помогала кнопка "закрыть смену банковского терминала" в самом начале работы, терминал передавал на кассу данные в виде сверки итогов, и потом терминал исправно работал до открытия следующей кассовой смены. А 29 сентября этот метод перестал помогать. Я начала обращаться в СП. Общение в чате очень затруднительно, сотрудники отвечают каждый раз разные. задают одни и те же вопросы. Каждый раз приходится объяснять, что интернет мой работает стабильно, да, перезагружать терминал пробовала, да не помогло  и т.д. Написала в чате в таком виде: "1. Терминал с кассой интегрирован 2. Интернет - WiFi исправен и проблема не в нем 3. При оплате картой нажима на кассе "Банковская карта" - сигнал передается на терминал, клиент прикладывает карту, выходит ошибка на кассе и на самом терминал "Ошибка оплаты" Провожу сверку итогов - нажимаю соответствующую кнопку на кассе, на кассу передаются данные с терминала, выходит чек сверки итогов, терминал перезагружается... 4. Попытка оплатить повторно - сигнал от кассы не передается на терминал. 5. В кассе нажимаю "оборудование - Verifone Pax - применить настройки" связь с терминалом восстанавливается. 6. Далее снова пытаюсь оплатить картой - опять ошибка." Но сотрудники даже не удосуживаются перечитать заявку в чате с начала и до конца, и каждый новый сотрудник спрашивает ОДНО И ТО ЖЕ  Потом мне позвонил сотрудник банка, сказал, что на терминале нужно провести сверку итогов, для этого рассказал, как разъединить его с кассой, провести сверку итогов при помощи Смартсейл и после перезагрузки интегрировать с кассой. Это помогло. Но каждый раз при открытии новой кассовой смены приходилось делать это. Потом в один прекрасный день сотрудники банка поменяли пароль для входа в редактирование, и у меня теперь нет возможности проводить сверку итогов на терминале напрямую. Приходится ждать, когда сотрудники банка сами это сделают. Вчера вот дождалась к концу рабочего дня, а сегодня вот такой ответ: "К сожалению, точных сроков не могу озвучить. Возможно сегодня будет получен ответ.Ваше обращение находится на рассмотрении в профильном подразделении с высоким приоритетом. Как только мы получим ответ от коллег, незамедлительно вас проинформируем. Рекомендую ожидать. Приносим извинения за доставленные неудобства" Ответ был получен в 17.36 А написала я им в 12.12 что терминал по-прежнему не работает. Звонок в контакт-центр не помог.  У меня к руководству банка несколько вопросов Кто мне компенсирует ушедших клиентов и упущенную выгоду, которые не могут оплатить наличкой, а хотели оплатить по карте, и им пришлось уйти? Кто мне компенсирует потраченные нервы? Почему до сих пор не прислали сотрудника техподдержки на торговую точку? Почему до сих пор не заменили терминал? Заберите этот терминал, разбирайтесь с ним у себя, а мне принесите ДРУГОЙ, который нормально работает. Деньги за эквайринг списываются регулярно, а техподдержки НИКАКОЙ.  И да, обновление на Эвотор поставила - проблему это также не решило. Все советы сотрудников банка на уровне "протрите фары, попинайте колеса" а когда я говорю в тысячный раз, это не помогает, проблема в САМОМ терминале - следует ответ "передал инфомацию, ожидайте" Ребят, подскажите пожалуйста, в каком банке лучше открыть р/с и пользоваться эквайрингом? Где нормальные условия и отношения к клиентам?

Первая проблема, деньги не снять. Все банкоматы тинькофф, которых очень мало в мск, не выдают наличные. Проблема еще в том, как они хронят данные. После оформления у них карты, мне начали звонить другие банки и предлагать свои услуги. Номер свой я нигде не оставляю. На жалобу ответили: банк конфиденциальную информацию не выдаёт, помочь не можем.

20 августа у меня мошеннически были списаны средства с кредитной карты тинькофф за авиабилеты которые я не получила и бронь которых была отменена и банк был предупрежден о мошенничестве данного сайта суперкасса но тем не менее 21 .08.2019 года денежные средства около 13.000 были списаны с карты у которой нет функции сверхлимита и где образовался минус. Я обратилась по факту в банк мне назначает срок рассмотрения и решения ситуации но когда приходит время на месяц каждый раз снова все откладывается.Сотрудник банка предложил мне перейти по созданной ими же ссылке присланной на мою эл.почту где в итоге указывает что авиабилеты были высланы на несуществующую эл.почту что подтверждает мошенничество банка . Проценты начисляют на всю сумму мошеннически начисленную время тянут ответ на бумажном носителе не дают ссылаясь на другой банк который должен мои деньги назвать который они не могут итак уже два месяца

Снимают колосальныее суммы.Грусно.Везде обман!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Воспользовавшись картой вашего банка, которую мне дала тетя(очень нужны были деньги), я решила погазить разом свою задолженность. И каково же было моё удивление, вернее, дикий шок, когда из 99500 рублей, мной, внесённых, 17800 рублей ушло на %, и это при том, что сумма задолженности была 91000, а 8500-это ежемесячный платёж, так я и внесла, учитывая эту сумму!!!! Откуда, вашу мать, вы 17800 насчитали???? Это самый ДЕРЬМОВЫЙ!!!!!!!БАНК, с которым мне приходилось сталкиваться!!! Я работаю с огромным количеством людей, через мои руки проходят каждый месяц больше 1000 человек, и тема банка озвучена в моей работе, и поэтому я всем своим коллегам и клиентам от всей души советую НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ВАШИМ БАНКОМ!!!!

Клиентом Тинькоффа я стал после полного разочарования в зеленом банке - мой персональный менеджер в рамках премьер обслуживания дважды потерял заявление о розыске средств.  Вспомнил о банке с лучшим мобильным банком 2018 года по версии кого-то там, зашёл на сайт, заказал карту Black основную для себя, и доп для супруги, привезли в течение трех дней, в начале июня - быстро/удобно/четко. За первые 13 дней пользования получил 1,35к рублей (кэшбэк + проценты). Сумма очень некритичная, но получение максимальной отдачи от банка стало отчасти игрой. За второй было 2950, за третий 3350. После чего завел Яндекс Плюс, чтобы стабильно получать высокий кэшбэк по 4ем предлагаемым в рамках программы лояльности Яндекс Плюс категориям - очень рекомендую, офигенно выгодная бесплатная карта. В сентябре поехал в очередное путешествие. Билеты - через тинькофф, гостиница - через тинькофф, страхование - через тинькофф, счет в валюте страны посещения - через тинькофф, симка, чтобы держать банк под контролем в любой точке мира - от тинькофф. Все это потрясающе удобно и вызывало лишь положительные эмоции. К тому же покупать валюту онлайн во время работы московской биржи - очевидно, самый выгодный вариант обмена деревянных на что-то приличное. Снятие от аналога 100$ - бесплатно. Тут все очень здорово. Параллельно работал бесплатным промоутером тинькофф банка, рассказывая всем, как это здорово и удобно. Убедил завести карточку коллегу и пару путешествующих друзей. Ссылки для "вознаграждения" давать не стал, чтобы не подумали, что я из-за этого рекомендую, а не из-за искренних положительных эмоций. Зато заработал 300 рублей, когда симку тинькофф мобайла доставили супруге :-D Поскольку у меня не хватает мозгов выгодно вкладывать деньги, я занимаюсь их достаточно тупым накоплением, по 1,3кк в банк, чтобы, в случае чего, вернуть все по страховке. В случае с тиньковым, деньги, до момента, пока отправятся на вклад в банк с наиболее интересной ставкой по вкладу, могут лежать на тинькофф мобайле, принося по 6% в год, без всяких ограничений (вроде как), готовые в любой момент к изъятию. Потрясающе и очень выгодно, без преувеличений. Но именно тут я и попался. Дело в том, что вывод с мобайла бесплатен только в пределах лимитов, которые устанавливаются из суммы пополнений, причем пополнения должны производиться только через приложение тинькофф. Обычно путь денег до тинькофф мобайл у меня выглядел так "Карта зеленого банка - Тинькофф Блэк - Тинькофф мобайл". Потом сократил до "Тинькофф блэк через мегафон / билайн - тинькофф мобайл". Однако, лимит пополнения через партнеров по блэк - всего 150к, и в этом месяце я этот лимит исчерпал. Решив, что я не пальцем деланный, посмотрел лимит пополнения в 300к на тинькофф мобайле, и закинул ещё 130к. Ииии понял, что ошибся. Пополнение мобайла через партнеров не повышает лимит бесплатного вывод, так что, будь добр, заплати 3660 рублей. Косяк полностью мой, но написал в поддержку с выкладкой вариантов, как надо было сделать, чтобы не загреметь на комиссию, посыпал голову пеплом и просил простить меня за оплошность, но банк не простил. А жаль! Так что в игре "получи от банка максимум" я проиграл :-D Расстроился, конечно, пусть сумма и не критично, но обидно из-за своей оплошности. Тем не менее, в целом я банком доволен, менять не планирую, но на вопрос, буду ли рекомендовать? Да, буду, но с оговорками, что банк не богадельня, и, в случае чего, он постарается вас обыграть. Тут ничего личного и никаких обид.

Использовали карту несколько лет - завели счет, открыли к нему две карты, пополняли через Связной, и тут внезапно после пополнения на 70.000 по-тихому, **без предупреждения перед пополнением, сняли 540 руб.**, обнаружили на следующий день в приложении - даже смс не пришла! Стали проверять - в прошлом месяце тоже сняли 76 руб. Тоже - **без предупреждения и уведомления по смс или пуш.** Объяснение в комментарии к переводу - "Плата за пополнение по тарифу". При том, что в условиях написано, что плата снимается только при повышении суммы пополнений - свыше 150 т.р./мес. Пополнение было 02.10 (первый перевод в календарном месяце), но даже если имеется в виду не календарный месяц (нигде про это не написано внятно) - все равно за 30 последние дней не было у меня пополнений на 150 т.р., а в прошлом месяце и подавно. Сказать, что я злюсь - ничего не сказать. У карты меняются условия на ходу, тебя считают принявшим новые условия по умолчанию, подпись или даже хоть какое-то согласие - не спрашивают, условия все хуже, а тут уже, по-моему, откровенное мошенничество. Если вы тоже пополняете через Связной - проверьте, сколько вы уже подарили "пожалуй лучшему банку".

Был активным пользователем кредитной карты, мобильной сети, виртуальной карты и открыл вклад и дебетовую карту у них... Предварительно совершив ошибку накануне: потребовался кредит, решил что лучше обращусь к проверенному и ранее любимому банку чем в другой банк где уже одобренное предложение. Оставил заявку, пришлось указать контакты начальника с работы и девушки. И тут началось.. кредит одобрили но под конский процент и меньшую сумму в разы, я отказался от такого "выгодного" по их мнению предложению, дальше за день поступило еще 3 звонка с предложением под меньший процент и даже еще меньшую сумму! И гениальное предложение менеджера "ну вы у нас возьмите кредит и остальное в других банках" - желаю удачи этому менеджеру найти того мужчину который будет за неё думать. Ну вроде поругался, последний раз сказал не звонить больше со своими "сверх выгодными предложениями" и забыл. Не тут то было, начали звонить начальнику, девушке предлагая свои супер предложения, отказов не понимают. В итоге по моей вине два номера попали в их "спам базу" и активно обзваниваются не смотря на просьбы не звонить. Я обратившись в чат попросил прекратить делать обзвоны по данным которые были в заявке на кредит, на что мне сперва вроде хотели помочь, но уже следующий оператор мягко послал, мол ничем не могут помочь, клиент должен сам обратиться с просьбой о прекращении звонков. (к слову клиентами банка они не являются) Итог: мне чуть ли не каждый день говорят что из-за меня банк их задолбал. А я, решив что подобная "подстава" банка для меня неприемлема - отказался от всех продуктов банка и ожидаю закрытия счетов.  p.s. отказаться от услуг банка тот еще квест, будут игнорировать, перекидывать между сотрудниками, тянуть время и сообщать что рассматривают заявку на закрытие будут в течении недели, а потом только через месяц закроют. p.s.2. пока писал отзыв - позвонили с предложением кредита контактному лицу которое было указано в моей анкете. Жаль конечно, современный банк, но отказов не понимают вообще.

Итак, начнём. В конце сентября обратился в банк с просьбой закрыть все мои карты, счета, заблокировать доступ к личному кабинету (было подозрение, что мои данные узнал другой человек). За 30 минут телефонного разговора и переключения от специалиста к специалисту, с горем пополам, эти проблемы решили. Открыли новый счёт, выпустили карту, назначили встречу с представителем. Ок. А теперь начинается цирк. Представитель банка (Артём, очень вежливый молодой человек) фотографирует меня с конвертом (где лежит карта), САМ его вскрывает (хотя это должен делать я), констатирует, что в конверте нет договора, заявляет, что карту отдать мне не может и встреча будет переназначена. Занавес. Собственно, банк получает фотографию меня с конвертом (то есть я получил карту) и с этой же картой уезжает. Звоню в банк. Оператор Надежда, судя по всему, в данный момент кушала и, сказав заученные фразы меня отшила. Приятного аппетита. Звоню второй раз. Уже, слава Богу, другая оператор. Я объясняю сложившуюся ситуацию. Девушка говорит, что "пластик" перевыпускать смысла нет, Вам просто привезут договор. Ок, блин. На мои доводы, что представитель Артём знает и номер карты, и CVC код (и вообще у него есть фото моего паспорта и номер телефона) и у него есть возможность проследить состояние моего счета (в конце концов он работает в банке) и не вывести мои средства (случаи замены сим-карт с помощью поддельников в офисах операторов связи и получения доступа к интернет-банкам давно известны (и легко находятся в интернете)) оператор нехотя переходит к блокировке карты. Причем меня не просят оставаться на линии (огня), а говорят, что перезвонят (несмотря на то, что я попросил заблокировать карту и оставить меня в покое, так как я сам перезвоню после работы). Дальше, все тот же оператор, уже перезвонив, сообщает, что банк ВЫПУСТИЛ новую карту и она будет мне доставлена через пару дней (приносим свои извинения, всего доброго, до свидания). Занавес номер два. Что мы имеем в итоге: 1. Я не знаю закрыли мне счета со всеми вытекающими или нет (ответ мне не смог дать ни один оператор); 2. Зачем мне выпустили новую карту, если я просто просил заблокировать ту, что мне якобы доставили (и после этой ситуации быть клиентом банка я не собираюсь). Самое странное, что до этого с банком никаких проблем не было (я клиент Тинькофф со стажем), а всё это веселье началось после того, как я обращался к оператору с просьбой открыть счёт в USD и в ходе разговора сообщил, что буду хранить большую сумму средств. Делайте выводы.

Я ИП, давно пользуюсь услугами Тинькофф-Бизнес, но такой подставы от этого банка не ожидал. По состоянию на 1 октября 2019 года у меня был подключен овердрафт с лимитом 105000 руб. Мне нужно было заключить сделку с контрагентом, оплатить товар на сумму 120000 руб. Я подал заявку на оборотный кредит на сумму 120000 руб., мне была одобрена сумма 60000 руб. Я подтвердил получение оборотного кредита, хоть мне и не хватало закрыть сделку, рассчитывая на овердрафт. Однако после выплаты оборотного кредита, лимит овердрафта был уменьшен почти до нуля, до 5000 руб. Это было совсем неожиданно. Предупреждения об этом не было, банк никак не уведомил меня, что лимит овердрафта будет уменьшен. В результате я не смог закрыть сделку ни оборотным кредитом, ни овердрафтом. Банк подставил меня перед бизнес-партнёром. Если бы банк уведомил меня, что овердрафт будет уменьшен, я бы не брал оборотный кредит, а на следующий день оплатил бы сделку овердрафтом. На лицо ненадлежащее качество оказания услуги, неполное информирование об условиях оказания услуги Я обратился через онлайн-чат к сотрудникам, но получил ответ, что вернуть все как было они не могут, сроков рассмотрения жалобы нет, ничем помочь не могут. В рекламе Тинькофф-банк выручает клиентов, на деле - подставляет, подкидывает проблем.

Пользовались картой все нормально было, долгов не было, решили заблокировать карту так и сделали. Прошло год как мы не пользовались кредитной картой как нас ищут приставы мы вышли с ними на связь и в итоге каким то образом мы сняли со счета 100 с лишним тысяч (Мы этого не делали) и за год наросли проценты сумма выросла за 200 тысяч замечу извищения ни какого не было. Не советую этот банк если не хотите проблем!!!

Берегите свои дебитовые карты, данный банк снимает деньги без вашего согласия. Воры и мошейники. Сегодня 1 октября 2019 года банк без моего согласия снял деньги с моей дебитовой карты, на каком основании не известно, карта у меня от другого банка. К банку тинкоф я ни какого отношения не имею, куда смотрит руководство. Скорее всего оно с ними за одно. Воры. Банк обманщиков.

Обратился в Тинькофф по вопросу зарплатного проекта и выплаты дивидентов. Ответил сотрудник отдела обслуживания бизнеса Артур (табельный номер ********) - Артур очень компетентно и ненавязчиво ответил на вопросы; - постарался найти дополнительную информацию по бухгалтерии и платежным поручениям; - выслал референсы мне на почту; - рассказал о зарплатных проектах в стиле "берите это чтобы сэкономить столько-то". Круто, когда сотрудники банка компетентны не только в банковских продуктах, но и в бухгалтерии финансах. Стараются быть "финансовыми консультантами". Респект Олегу Юрьевичу.

Попал в неприятную ситуацию, при которой было получено уведомление от налоговой, о том, что счета могут быть заблокированы. Главная неприятность была в том, что в этот момент я находился за рубежом и напрямую сидеть на телефоне и пытаться выяснить в чем же дело, возможности не было. Где-то за год до этой ситуации, как ИП, почитав отзывы о том, что сервис сыроват, подключать его я не стал. И после того, как банк помог мне справиться с ситуацией, считаю своим долгом, опровергнуть отзывы которые читал год назад! В общем через чат и только с помощью кривого греческого Wi-fi я смог подключить удаленную бухгалтерию, разобраться в вопросе, и уладить все недопонимания с налоговой. Другая страна! Бестолковый интернет! Нет связи с налоговой напрямую. И результат выше всяких похвал. Хотелось бы верить в то, что абсолютно все сотрудники такие щепетильные и стремятся помочь, но конкретно в этой истории отдельное спасибо хочу сказать К-ой Полине и М-ой Татьяне. Девушки потратили довольно много времени, чтобы решить все вопросы, которые возникли в результате этого события, за что я им очень благодарен. В текущий момент, как самую сильную сторону банка выделяю именно возможность решать любые задачи удаленно. Как резюме хочу сказать, что по моему мнению, для любого предпринимателя очень важна уверенность в том, что даже если и произойдет какая-то немыслимая ерунда, ты не останешься один и тебе обязательно помогут. Помогли, всем рекомендую.

Если вы еще сомневаетесь за карту , не переживайте вам всегда помогут онлайн или в их отделениях сама брала чтобы накопить деньжат на квартиру) но не перестаю ей пользоваться и сегодня . ​

Если вы дорожите своими нервами - ни при каких обстоятельствах не имейте дел с кредитными продуктами этого банка! В Тинькофф-банке у меня была оформлена кредитная карта и потребительский кредит. Кредит я оформила в августе, по графику платежей я должна была вносить по нему 4820 руб. 7-го числа каждого месяца, начиная с сентября. Кредитной картой год не пользовалась вообще, в июле этого года сняла с нее 20 000 тыс. 1 августа полностью погасила всю сумму задолженности, которую на тот момент видела в своем интернет-банке (долг+проценты) и была полностью уверена, что по кредитке я больше ничего не должна. 26 сентября мне поступает первое за все время смс-сообщение банка, что у меня просрочен платеж по кредитной карте на сумму 143 руб. и будет начислен штраф. Я ни разу в жизни не допускала просрочек по кредитам, и, конечно, была в шоке. Звоню в банк и выясняю, что уже после внесения мной платежа проценты по кредитке были доначислены. Никаких оповещений я об этом не получала - равно как и никаких предварительных напоминаний о необходимости погашения, которые отправляют своим клиентам все нормальные банки. По утверждению сотрудников банка мне приходили пуш-уведомления. Я проверила список пуш-уведомлений в своем интернет-банке - ни единого уведомления там не зафиксировано. Я в тот же день погасила эту сумму и закрыла кредитную карту. Однако на этом дело не закончилось. 29 сентября мне звонит от сотрудник отдела взысканий, который в ультимативной форме сообщает мне, что у меня просрочен платеж по потребительскому кредиту, начислен штраф, и я обязана сегодня же внести в банк 5224 руб. Я, опять же, в шоке, так как предыдущий платеж по этому кредиту в размере 4820 руб. внесла 5 сентября, и абсолютно уверена, что никаких просроченных задолженностей у меня нет. Ничего внятного по поводу того, каким образом у меня опять образовалась какая-то просроченная задолженность, позвонивший мне сотрудник не сообщил. Вернувшись домой, я подняла документы и убедилась, что дата следующего платежа у меня действительно 7 октября. Эта же информация была в моем интернет-банке. Я позвонила в контакт-центр банка. Сотрудники долго разбирались, в конце концов мне сказали, что меня "неправильно проконсультировали" (это так мягко они назвали наезд их сотрудника отдела взыскания). Также они объяснили, что по договору о комплексном обслуживании в случае, если допускается просрочка по одному из кредитных продуктов, очередной платеж по остальным продуктам мне "рекомендуется" вносить заранее. Так что я должна внести сегодня сумму очередного платежа по моему кредиту в размере 4820 руб., а информация о начисленном мне штрафе была ошибочной. Ок, деньги я внесла, хотя это и было крайне неудобно - ведь я рассчитывала внести эту сумму на неделю позднее. Когда я внесла на счет обслуживания кредитной карты указанную сумму, мне приходит смс, что я должна банку еще 404 руб. Я опять звоню в банк, и требую выслать мне официальный документ с печатью, что на сегодняшний день у меня никаких просроченных задолженностей в этом банке нет. В итоге половина выходного дня потрачена на разборки с сотрудниками банка, настроение безнадежно испорчено и нервы на пределе. При этом лично у меня возникло впечатление, что банк намеренно спровоцировал возникновение этой просрочки по кредитке для того, чтобы платежи по потребительскому кредиту с меня раньше срока требовать. За 20 лет активного пользования кредитными продуктами разных банков в такую отвратительную ситуацию попадаю впервые. Разумеется, больше никаких дел я с этим банком иметь не буду - и никому не советую!

Счет для ИП в банке с 2018 года. Я разработчик ПО. Получаю смс – нам нужны документы(Договоры с контрагентами по операциям по счету, направьте выписку за последние полгода если есть другой счет итд). Думаю не страшно, обычная проверка. Гружу. Проходит пару часов, СМС - Коллеги проверили документы, просим еще предоставить сопроводительные документы, раскрывающие ценообразование и объемы работ и ТД и ТП – целый список. Сроку осталось сутки, какие-то ТЗ зачастую с заказчиком не составлялись. По некоторым договорам расчет бывает раз в полгода в конце работ, без авансов. Это я кстати пояснил. В тот же день провел платежи в бюджет (ПФР и прочее). Новая СМС, «ДБО для вашего счета заблокировано». Ну все, приплыли. В любом случае, документы загружены, остается только ждать. На следующий день приходит сообщение, что за мной закреплен уже отдельный сотрудник, Юлия, первый раз разговаривали минут 45, задавались вопросы по ведению деятельности в целом, видно, что человек пытается вникнуть в твою проблему. Остался один вопрос, договора есть, акты выполненных работ есть, но нет смет, а они нужны. Давайте искать компромисс. Могу сделать с заказчиком отчет о проделанной работе, что именно мы делали и как получилась калькуляция – я могу, на что получил ответ "подойдет". Выбрали контрагента, на этом распрощались.  Сели с заказчиком, составили таблицу, заверили печатями – отправили в банк. Через пол часа СМС – действие счета восстановлено в полном объеме. ПРОФИТ! Написал данный отзыв, так считаю,что многим он будет полезен. По запросу документов очень много минусовых отзывов. Мое мнение, лучше все-таки идти на контакт, адекватно общаться и давать пояснения. Так что меньше психа – больше конструктива. У меня на все про все ушло примерно четыре дня, два дня счет был в блоке, благо, все мои обязательства и счета были до этого исполнены ЗЫ. Через час позвонили, сказали вам месяц бесплатного обслуживания в подарок.

Дебетовой картой Тинькоф пользуюсь с марта 2019 года. Поделюсь мнением, сложившимся за полгода пользования. Достоинства карты: 1) кешбек приходит деньгами и в 1й день после окончания расчетного периода. Предварительный расчет по кешбеку в приложении виден сразу же. 2) Кешбек по спецпредложениям начисляется ДОПОЛНИТЕЛЬНО к стандартному (+ к 1% на все, 5% на 3 выбранные категории квартала). 3) бесплатные межбанковские переводы (у меня с Тинькова на Открытие деньги в рабочие дни приходят в течение 1-3 часов). Это очень удобно когда надо перекинуть крупную сумму на свой счет в другой банк, например. Так как с карты на карту/номеру телефона лимит бесплатных переводов маленький (20.000р). 4) очень отзывчивая и оперативная служба поддержки. Реально лучшая с кем работала. У меня были ситуации, когда из-за некорректного мсс кода продавца я несколько раз пролетала с повышенным кешбеком на крупные покупки. После скидывания чека в чат приложения банка - во ВСЕХ случаях был начислен кешбек по реальной категории товара. 5) очень удобные банкоматы - нет необходимости таскать с собой карту, достаточно приложить телефон для идентификации карты. Еще хорошая штука когда надо отправить деньги челу без карты или наличные - можно сгенерировать qr код и отправить другому человеку на телефон, тогда он тоже сможет с банкомата банка снять по этому коду отправленную сумму. 6) классные условия входа для новых клиентов - Тиньков по моему каждые полгода проводит какую нибудь новую акцию с бесплатным обслуживанием, начислением 10% годовых на остаток на карте и повышенным кешбеком для новых клиентов...жалко только что нельзя каждый сезон становиться их новым клиентом((( НЕДОСТАТКИ карты: 1) 3 категории 5% повышенного кешбека на 3 месяца, которые выбирает клиент из 6 предложенных - это выбор из 1 полезной категории и 5 копеечных, так как банк предлагает клиентам 4-5 заведомо неинтересных с точки зрения затрат категорий выборке (типа "кино", "цветы", "музыка") и 1-2 реально используемые категории. Эту унылую программу более-менее компенсирует большое разнообразие спецпредложений с кешбеком 3-15% и навыки планирования покупок (я просто при выпаде удачной категории делаю в течение 3 месяцев ее действия покупки по ней на полгода-год вперед, если товар или услугу можно хранить или использовать позже) 2) у Тинькова есть отдельный раздел платежей кешбеком (15-30%) по категориям: Кино, Концерты, Театры, Рестораны. Выбираешь свой город - и видишь в каких заведениях действует этот кешбек. К сожалению, сейчас этом разделе присутствует большое количество заведений из нескольких крупных городов, и почти ничего - из всех остальных((( У меня из полутора сотен городских ресторанов - в выборке Тинькова есть только 1 (!), в разделе концертов и театров по моему городу - нет вообще ни одного заведения. Единственный заполненный раздел - это кино. Обидно(((