135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Прекрасный банк. Креативные подходы. Прекрасные сотрудники! Для детей просто великолепные карты! Приятно общаться и пользоваться.

Есть кредит и карта. Тысячу раз пожалел, что связался. Один раз недовнес небольшую сумму, через 3 дня доложил. штраф 1200. Начинаю спрашивать, узнавать-блокируют в чате(приложение банка). Кредитные каникулы, типа подключены(за доп.плату),а пользоваться нереально на их условиях. Письма на Эл. Почту шлют с угрозами, хотя все платежи внесены.Звоню узнать, в чем дело, а консультанты безграмотные и информацию вообще никакую не могут предоставить толком. Сначала говорит за вами долг неоплаченый, потом, потом типа это мы хотим так сообщить,что платёж скоро.Врут нагло. Комиссий по карте столько, что сам черт ногу сломить. Кошмар.

Почти 6 месяцев назад оформила карту платинум , привезли с минимальным лимитом 5000 р. Сначала думала закрыть но муж сказал что Тинькофф банк в течении какого то времени при активном использовании может повысить лимит. Решили оставить и за почти пол года каждый месяц заполняли и тратили с карты от 15000 до 50000 рублей . И что ?! Лимит до сих пор 5000 руб.!!! Зачем тогда нам заморачиваться - покупки мы можем делать и с нашей картой Сбербанка!!! Думаю закрыть карту Тинькофф

Обратился в Тинькофф для открытия расчетного счета. Заполнил через сайт данные об ООО, подал заявку. Заполнял через свой личный кабинет, при этом официально директор другой человек. Единственное что запросили, это ФИО директора и дата рождения. Подумал, ну ладно, остальное видимо на встрече будут вносить. При этом приехать их представитель может только через 3-4 дня. Через несколько дней приезжает представитель, просит открыть конверты, начинает сверять паспортные данные, а в конвертах МОИ паспортные данные, ФИО другого человека, пол другой, а паспортные данные автоматически подставились мои.  При этом ни на сайте, ни в приложении нигде нет возможности проверить эти данные. Представитель извинился за ситуацию, сказал через пару дней ещё раз к нам приедет, записал данные, связался со своим руководством и ушёл. Ладно всякое бывает, система не совершенна, подумал, учтут, исправят. После этого мне перезвонил оператор и сказал, что ближайший день - через 5 дней! Таким образом я не мог открыть расчетный счёт уже полторы недели! Через 5 дней снова приехал представитель, вскрыли конверты, там опять мои данные. Опять давайте перенесём встречу. На мое возмущение что я не собираюсь ждать ещё несколько дней, оператор спросил: «Значит вы отменяете заявку?» В итоге потрачено почти две недели. Счёт не открыт. На следующий день сходил в другой банк и открыл счёт за один день. Спасибо Тинькофф, что уберёг на старте.

Начал сотрудничать с банком с июля 2019 года как ИП, с 2011 года являюсь клиентом как физик. Не смотря на маленький срок деятельности в роли ИП, активностей за это время было очень много,  соответственно возникало много вопросов в сторону банка, по которым я всегда оперативно получал консультацию.  В целом очень доволен, что Банк умеет оперативно консультировать, решать вопросы и слышать клиента. Чтобы не быть голословным приведу ряд кейсов: 1. Увеличение месячного лимита. Собственно, для меня был непонятен момент, почему у меня установлен лимит на расходные операции в месяц. Мой менеджер отработал недостаточно четко, сказав, работайте, банк пересматривает лимит ежемесячно. В чате задал вопрос повторно, сотрудница помогла оформить заявку. Банк проверил мою квалификацию и контрагентов, лимит увеличили лишь частично, что мне очень не понравилось. Я собрался закрывать счет. Очень четко отработал старший менеджер, объяснив политику борьбы с обналом и позицию банка по этому вопросу, объяснил как в дальнейшем действовать, чтобы лимит был увеличен до нужной суммы. В качестве мер лояльности мне заменили персонального менеджера и дали в подарок месяц обслуживания. 2. Недавно проводил операцию по приема платежа от иностранного контрагента. Необходима была помощь в открытии счета и консультациями по валютному контролю. Счет открыли за 5 минут. Персональный менеджер (Олег Ч-ко) четко помог сориентироваться со всей процедурой контроля 3. Переводил деньги с ИП счета себе на карту. В рамках тарифа можно без комиссии перевести определенную сумму на кредитку. А дополнительно можно купить пакет "Физлицам без комиссии". Перевел сумму на карту, после чего подключил пакет. А платеж обработался уже после подключения пакета, соответственно пакет частично израсходовался. Обратился в банк с просьбой рассмотреть возможность не уменьшать пакет на переведенную сумму. Сотрудница Валерия объяснила, что Банк так не сможет сделать, т.к. все действия были корректными, но в рамках программы лояльности сделали еще 1 месяц бесплатного обслуживания, что на тарифе Профессиональный весьма ценно.

Я писал несколько дней тому назад о том, что неожиданно столкнулся с проблей инкассации виртуальных кредиток (оплата за проживание booking.com, hotels.com, trivago итд). Для нашего бизнеса, особенно в низкий сезон проблема стало критичной. Несмотря на невозможность "прямого" решения проблемы с аппаратом, принимающим карты - менеджеры Тинькова смогли придумать схему по решению проблемы. Те немногие банки, которые брались за решение этой проблемы - обещали нам включить ее только через 3 месяца. Да, и здесь ушло 2 дня для проверок и подтверждений, но самое главное, что обратившись с неординарной просьбой мы получили результат быстро и качественно. Спасибо за это большое. Когда мы перевели наше ИП из Сбера сюда - реально стали тратить намного меньше времени на банковское обслуживание.

Доброго дня! Завязка: звонок из банка о необходимости предоставить документы (договора, налоговую декларацию,,чеки, счета-фактуры и ещё и ещё, с пояснениями зачем, где и почему? Банк имеет полное право, в связи с этим пресловутым 115 ФЗ. Ход дела: на всё дали всего пару дней, вроде мало, но когда всё нормально с документами-договорами-актами, этого времени хватает полностью. Правда, из-за удаленности по работе, именно в это время, успел предоставить необходимое только ночью второго дня, совершенно в не систематизированном виде, пришлось накидать просто фотографий, сканов и т.п. Ночью отправил в банк документацию, сразу ответили, что всё принято, результат проверки пообещали сообщить через два дня. Итог: на следующий же день позвонил господин П-ин, Вадим. Сообщил, что я, как предприниматель, прошёл проверку, ничего досылать не нужно, дал очень и очень полезные советы по нашему дальнейшему взаимодействию.  И вот дальше я не очень понимаю ситуацию.  В глазах банка я немного нарушитель, нужны были наличные деньги и я их просто снял и расплатился с кредитором. По мнению банка это неправомерное действие, хотя,я думаю, что если бы не этот 115-й, банк даже не обратил бы внимание на мои снятия, сумма не очень большая и я это не делал ранее, полностью укладывался в отведенные мне банком лимиты. В общем, банк затребовал, я отчитался. Особо не волновался, т.к. всегда работаю с проверенными контрагентами, всегда использую при всех возможных платежах карты банка.  Странность в том, что Вадим поговорив со мной, предложил месяц бесплатного обслуживания моего ИП. Если честно, я был к этому не готов, я же нарушитель, а тут мне бонус предлагают. В полной уверенности, что это или шутка, или ошибка прекратил разговор. Но Вадим опять перезвонил и сообщил, что месяц бесплатного обслуживания мне подтвердили! За что? Как? И вообще, проверяющий орган,  лице Вадима П-на, как будто был рад, что я отчитался хорошо перед ним.  Вот это заинтересованность банка в клиенте! Вот это понимание клиента. Вот это борьба за клиента!  Впоследствии перезвонил ещё и мой менеджер,  госпожа М-ва, Динара. Это вообще супер человек и супер сотрудник, я бы даже сказал друг. Также сообщила, что результаты проверки положительные и волноваться не стоит. И также сообщила о месяце-бонусе. На вопрос, Динара, за что, я же нарушитель в Ваших глазах, ответила, что это политика банка! Вот так, коротко и ясно!  Выводы: работаете правильно и честно и все эти слухи и сплетни о злом Тинькофф-банке окажутся полной ерундой. Есть рассказчики, которые уверяют, что Тинькофф забрал 30% от денег, лежащих на счету, но я в это не верю.  Есть вопросы к компетенции некоторых сотрудников, но это вопрос поправимый, они научатся всему, со временем. А на таких сотрудниках, как М-ва Динара и П-ин Вадим держится вся репутация банка, они строят отношение клиента к банку, из за Динары и Вадима ,по моему мнению, остаются клиентами банка множество людей. Спасибо Вам лично и банку в целом за сотрудничество! Готов подписаться под каждым словом и подтвердить каждое предложение.

Упаковка, сервис, реклама и картинка просто супер! Что касается банка - это просто днище!! Больше похоже на мошенников из 90-х!! Они собственно этого и не скрывают, крича на всю страну об огромных прибылях заработанных на нас с вами! Они забирают наши деньги и довольны!! ​ К сути: впарили кредитку, сказали ставка будет 12,9%. На всех рекламах и документах написано 12,9%. По факту ставка от 29,9% до 73% !!!! ​ Я в какой-то момент, посчитал, понял, что с меня берут 73% годовых, обратился в банк, думаю может ошибка.. Мне ответили: все верно! Просто в тарифах информация не для вас, это мол просто циферки, которые для вас не актуальны, а правильные тарифы по незаметной ссылке в самом низу! ​ Позорище!!! Так работают бандиты из 90-х!!!

По совету бухгалтера решил открыть счет в банке Тинькофф,ничего не предвещало беды...Я связался с юр. отделом, заполнил онлайн форму в личном кабинете и стал ждать решения о назначении встречи с курьером.Прошла неделя,решил я узнать,по какой причине так долго рассматривают мою заявку и тут началось самое интересное,а именно: у них технический сбой,решение проблемы до одного рабочего дня(так мне обозначил менеджер),в течении недели я каждый день звонил в банк и каждый день слышал одно и тоже -в ближайшее время проблема решится,как итог,проблему не решили,я потерял больше двух недель времени,отозвал заявку и за один час открыл счет в другом банке.Очень жал,что такой крупный банк,так халатно относится к своим клиентам.

Вот уже несколько лет я не могу окончательно отписаться от спама этого ущербного заведения. Несколько лет я тыкаю кнопку "отписаться", читаю сообщение о том, что я отписан, а потом снова получаю "письмо счастья" с новой картой или какой-нибудь подобной ненужной ерундой. Банк игнорирует все мои попытки не общаться с ним и не иметь ничего общего и упрямо продолжает слать мне письма со своими "выгодными" предложениями. А я сижу, всё фиксирую и готовлю документы в суд, пусть там разбираются. Банк не пожалел денег, чтобы достать меня. Я не пожалею времени, чтобы его за это наказать. Никому не рекомендую взаимодействовать с этой шарашкиной конторой.

Сталкивалась по кредитным картам с несколькими банками, таких хамовитых сотрудников вижу впервые!!!! Условия кредита? - сдохни быстрее чем выплатишь! Хороший ли это банк?-нет! отвратительный!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв не ради поставить плюсы банку. Открываю уже второй р/с в банке для ООО, до этого открывал для ИП (работаем уже более 2-х лет). Особенностью выбора стали: низкое ежемесячное обслуживание (плюс есть бонусы за привлечение друзей в виде некоторого времени бесплатного обслуживания), наличие встроенных сервисов в виде: конструктора документов (онлайн по шаблону создаются и выставляются счета, по ним же можно делать закрывающие документы), обращение в налоговую, встроенная бухгалтерия которая помогает таким как мне, сдавать декларации и прочие документы онлайн и без дополнительной оплаты. Система в банке сама рассчитывает налоги например по УСН, формирует платёжки, сдаёте декларацию. Собственно есть ещё другие сервисы, но эти у меня самые востребованные, поэтому выбор банка для РКО был очевиден в пользу Тинькофф. Пока из минусов: нельзя автоматом создать акт на выставленный счёт который контрагент оплатил иным способом (не онлайн от банка), но я думаю, что реализуют. Теперь конкретно по открытию нового счёта: вроде всё по инструкции, но возникла проблема, сотрудник банка случайно удалила заявку на это самое открытие (претензий к ней не имею). Со стороны банка особую поддержку оказал Як-ко Антон, который помогал оформить заявку, проконсультировал о возможности ведения двух компаний в одном аккаунте. Ранее помогал решить проблемы со стороны налоговой, которая заблокировала счёт, и помогал реальными делами, документами, советами - как быстрее решить эту проблему, о чём ему ещё раз хочу выразить благодарность. Кроме того, с Антоном добились чтобы в ЛК Банка моя фамилия была написана правильно с буквой Ё (для меня это важно), как я понял до этого этого функционала не было. После оформления заявки на открытие нового счёта для ООО и удаления моей анкеты: так и хотелось сказать - какого чёрта вы делаете? Как так можно? Пришлось повторно заполнять анкету, но не мне - работники банка самостоятельно её восстановили, перенесли встречу с представителями банка. Счёт забронировали, всё нормально, документы оформлены онлайн, корпоративная карта тоже. Извинения свои принесли. Лицо компании - это умение решать возникающие проблемы. Проблемы, накладки они всегда возникают. Довольно просто обслужить клиента, когда всё идёт хорошо и по плану. А вот когда произошла накладка, сбой - сразу становится видно, лицом повёрнута компания к клиенту или задом.

Всем доброго времени суток, вот уже 4 месяца являюсь клиентом Тинькофф Банка в качестве ИП (как физ лицо еще больше). Для себя выделил ряд плюсов и минусов, которые возможно помогут определиться с выбором для кого либо. Забегая наперед, для малого бизнеса на старте, без юр. образования, субъективно наилучший выбор. Итак, без долгих регалий, перейдем к плюсам: 1. Первый и самый заметный, техническая поддержка. Для ИП это просто новый уровень, по сравнению с другими банками. Мало того, что при регистрации расчетного счета проблем никаких не возникло, и проконсультировать смогли по всем вопросам (а я очень дотошно доставал менеджера, т.к. многих тонкостей не знал), но и присваивают персонального менеджера, который может провести по всем этапам оформления бизнеса, и дальнейшей прикрутки услуг (ЗП проект, фин. аналитика, онлайн кассы и прочее). В основном этот плюс был, и остается одним из самых важных у банка, понижая порог вхождения в бизнес для лиц без юридического образования. 2. Онлайн бухгалтерия. точнее, бесплатная онлайн бухгалтерия... если еще точнее, то бесплатная, простая, удобная онлайн бухгалтерия. Не надо пересчитывать, сколько и кому должны. Выставляется тип налогооблажения, и согласно нему все поступления обрабатываются. Можно наглядно посмотреть, кому и сколько должны, нажав пару кнопок. С этой бухгалтерией особо не волнуешься... как говориться "заплати налоги и живи спокойно", достигается в пару кликов. 3. Удобный финансовый учет... сначала заполнял все в эксельках. Потом разобравшись в учете, заполнив нужные поля, все делается автоматом. Просто периодически захожу туда, чтобы оценить сколько денег и куда уходит\приходит. 4. Бесплатный зарплатный проект. Банк предоставляет карты без платы за обслуживание даже по ГПД. 5. Конструктор документов. Неплохая функция, которой периодически пользуюсь при отсутствии своих шаблонов. К примеру в конструкторе выбирается "договор на оказание услуг", заполняются переменные в виде данных заказчика и типа услуги... и далее формируется PDF (даже с подписью и печатью, которые можно предварительно загрузить). 6. Существуют партнерские предложения, как минимум воспользовался размещением вакансий на hh.ru и платой за ОФД через АТОЛ. Это то, что вспомнилось сразу... теперь к минусам: 1. Большеватый процент за эквайринг, как за торговый, так и за интернет. в районе до 2,7% ... Можно опустить до 2% путем повышения тарифа. Но тогда и абоненка возрастет. 2. Странный платежный виджет, мало документации для его настройки. Пришлось просить друга, который разбирается в JScript, чтобы подредактировал виджет под мои условия (а именно, чтобы клиент мог вводить любую сумму, а не только ту, что я зафиксирую в генерации чека) На тех же яндекс.кассах такой проблемы нет (но и там комиссия больше). В остальном все устраивает, возможно при увеличении оборота по эквайрингу, придется сменить банк (есть банки которые предлагают за И-Эквайринг 1-1,5% ... но там свои подводные камни. Но пока, все устраивает жаль система оценок 5ти бальная, так было бы 9/10

Имеем 2 фирмы обе в банке Тинькофф. Решили поменять на одной генерального директора, на другой заказали Эквайринг-кассу. Смену генерального директора ждем 6 дней. Пишем в чат, звоним узнать в чем проблема что нужно всегда за сутки проходили. Нам просто отвечаю ждите. Я уже не буду расписывать потерянную выгоду за эти дни. Кассу ждем более 15 дней, никак электронную подпись сделать не могут.  Вообщем бежим от туда. Как физ лицо, и как Юр. лицо.

Мнение мое, сложилось за несколько лет общения с банком. ​ Были случаи неначисления процентов на остаток или кешбека по покупкам. Общение со службой поддержки оставляет осадочек, вроде все вежливо и культурно, но шлют далеко и надолго, все по их правилам и в рамках договора, сам дурак в некоторых моментах, тем не менее неприятно. Вывести деньги проблема, не сказать, что сильно затратно, но к чему платить, если у конкурентов можно без этого обойтись. В приложении иногда одно отображается, по факту оказывается, что и не покупки вовсе. К тому же периодически изменяются условия по использованию карты и начислению %. Для банка, который позиционирует себя со стороны открытости и дружелюбия к пользователю - не все так удобно, прозрачно и просто. Напрягает, утомляет и вызывает порой изрядный негатив.

Всем привет! Хочу сделать приятное людям, которые решали мои задачи от имени Банка и сказать Спасибо! Пользуюсь Тинькофф пару лет, всё это время Банк удивлял меня сервисом, которого невозможно ожидать от других! Мой первый персональный менеджер в Тинькофф - Семён. Семену спасибо за сотрудничество, только приятные воспоминания! Почему сменили менеджера, не знаю, но Дениза (пришла на смену Семену), никак меня не огорчает! Любой мой вопрос или задача разбираются досконально! Во всём стараются идти навстречу, даже если не должны! Это никак нельзя сравнить с отписками в других банках! Я не утверждаю, что Олег - Ангел, а его Банк безупречен, но на фоне моего опыта в других банках (Альфа, Сбер, ВТБ, РСБ), Тинькофф - счастье! На примерах: когда мне нужно было оперативно получить наличкой валюту, в других банках мне нужно было либо ждать 2-3 дня (заказ валюты, либо открытие валютного счёта для конвертации и получение налички в банкомате), либо конвертировать по очень не выгодному курсу. Обратился через чат в Тинькофф, и меня просто послали в банкомат!! В любой банкомат Тинькофф! У меня был только рублёвый счёт! Курс был очень приятным, время на решение задачи - 15 минут до банкомата! Когда мне захотелось обновить кардхолдер (старый потёрся), я спросил, - а можно ли купить новый. Ответили нет. Но, пошли навстречу и через день курьер привёз мне новый кардхолдер бесплатно! Банк просто сделал приятно своему клиенту! Спасибо Антону, он в чате принял моё обращение и нашел способ порадовать клиента! Когда я поехал за границу, Тинькофф выписал на меня и супругу страховку на $100 000, включая (!) активные виды спорта! За снятие налички в банкомате за границей, с меня не взяли комиссию! Для меня это Банк, который решает мои вопросы! Не посылает куда подальше, не прикидывается ветошью, а решает мои задачи, даже если они не подпадают под стандартные протоколы! Спасибо за приложение!Отдельный респект за информативность приложения! Тот редкий случай, когда если хочешь что-то понять по своим счетам и списаниям, то даже справшивать никого не надо! Просто открой приложение! А ещё, бесконтактная оплата! Опять респект! Не надо связывать карту с Гугл Пай (по желанию)! Достаточно запустить приложение Тинькофф! Тинькофф сам за себя отвечает! :-) Есть ли недостатки? ДА! ОГРОМНЫЙ НЕДОСТАТОК - привыкаешь к клиентоориентированному отношению и становится невозможно обслуживаться где-то ещё! (работодатель навязал зарплатный проект в Альфе. Весь день я угробил на то, чтобы через чат выяснить, почему счёт открыли, а карту нет. Всё, что я выяснил под угрозой применения 152-ФЗ ст.24 это то, что счёт был открыт на основании заявления, полученного от работодателя, а почему не открыли карту - не знаем! Внутренняя инструкция запрещает дать более развёрнутый ответ. - И ЭТО САМОЕ ВМЕНЯЕМОЕ, что я получил ЗА ДЕНЬ ПЕРЕПИСКИ через чат). Разумеется, обратившись на следующий день в чат Тинькофф, я был готов расцеловать Денизу просто за... вменяемость!! А она ещё и пошутит и пожалеет, когда пожалуешься и смайлик вышлет, чтобы не скучал, пока она решает твои вопросы! :-) Так что... Это не просто сотрудничество, это любовь! Любовь к своему клиенту! Вы когда нибудь это ощущали? Попробуйте, вам понравится! :-) Всех благ! Берегите себя и выбирайте партнёров (банки), которые будут беречь вас!

Мой отзыв о банке Тинькофф и терминале, - торговом эквайринге, как он правильно называется. Меня зовут Игорь, я занимаюсь продажей цветов - срезка и комнатные. Летом мы открыли новый отдел в крупном торговом центре. Соответсвенно, встал вопрос о терминале, так как практически половина покупателей хочет рассчитаться карточками. Предложений от банков сейчас много, все периодически звонят и даже заходят. Вот и пришел ко мне представитель Тинькофф банка. Я не торопился с принятием решений, спокойно все посчитал и сравнил цифры с конкурентами. Тариф, который мне понравился работает по аналогии с трафиком на интернет. за 2000 я получаю прием платежей на сумму 100 тыс рублей. Но продажи летом были слабые, а тут еще новые затраты, поэтому я отложил заявку. Терминал предоставлялся бесплатно, и даже на интернет не нужно было тратиться, но я не мог определиться с моделью. Вроде беспроводной вариант современный, но опять вопросы с зарядками, батареи потом начнут быстро разряжаться. Короче, после долгих раздумий, я решил подключаться в августе и выбрал проводную модель. Чтобы к сезону - к 1 сентября у меня все было отлажено. Ударили по рукам и оформили заявку. В банк я не ходил, да и офиса у нас нет, представитель сам пришел, на свой сотовый сфотографировал документы и отправил в банк. Через несколько дней, опять же, ко мне на работу, приехал другой уже представитель с комплектом карт и документов. А еще через несколько дней приехал из Москвы мой терминал. Еще один представитель привез, подключил, настроил. И через 10 минут первая покупка на 1500 руб! Как говорил Горбачев - процесс пошел. Через три дня продавец взвыл - сетевой шнур от терминала создавал неудобство, плюс вода могла создать большие проблемы, в случае криворукости. Вообщем, звоню в поддержку и прошу поменять терминал на беспроводной с цветным дисплеем. Прислал им фото моего отдела - они взяли таймаут,  и на следующий день пришла смс - ОК, меняем. 1 сентября прошло на ура, все четко отработали. Были какие-то небольшие затыки, но через поддержку решалось все быстро.Хотел бы отметить работу первого представителя банка, который все два месяца помогал и объяснял тонкости расчетного счета. Помог разобраться с установкой софта и первыми шагами в платежках. Зовут его Л-н М.А.. Большое ему спасибо!Всем привет и удачи в делах!

В начале года, хотела открыть расчетный счет в Сбере, но там специалист не захотел работать со мной, поскольку у меня стояла блокировка по налоговой (долги погасила, а на сайте блокировку не сняли). В июле ко мне в мастерскую, пришел менеджер из Тинькова (Д. Г-н), рассказал про расчетник. Решила попробовать открыть р/с в Тинькофф Банке. Сказала про блокировку, он сказал не вопрос и на следующей день дозвонившись в налоговую снял ее. После встречи с представителем банка, Д. рассказал как пользоваться счетом (интернет банк, мобильное приложение). В общем, сложностей почти не было. Приходилось звонить на поддержку, так там всегда приветливые специалисты, все разъясняют. Когда больше клиентов будут просить оплату картой, подключу эквайринг. Зачем вообще люди ходят в эти офисы, ноги отбивают?

Здравствуйте!За свою жизнь мне приходилось общаться с работниками десятков банков, но никогда и нигде я не сталкивался с таким невежеством, некомпетентностью и пофигизмом.  Я не психиатр, но некоторым из сотрудников не помешало бы обратиться именно к психиатру. Иначе происходящее в банке трудно объяснить.10.09 я обращаюсь в контактный центр и разговариваю ссотрудником о POS-кредитовании.  При этом я сослался на то, что моя организация уже работала с банком, но поскольку она закрылась, то нельзя ли переоформить условия на новую организацию. Сотрудник ответил, что возможно и (прошу обратить внимание!) внес ВСЕ мои контактные данные: телефон, название новой фирмы, ФИО директора и т.д. И сказал, что со мной свяжется сотрудник, который занимается этими вопросом сегодня или завтра. Никто не связался.С той поры я три или четыре раза звонил и выяснял, что происходит. Наконец 11.09 мне приходит по электронной почте письмо от некоей Альбины М-вой о том, что она не могла дозвониться до меня по некоему номеру, который МНЕ НЕ ПРИНАДЛЕЖИТ  и требует, чтобы я оформил заявку на подключение услуги в личном кабинете. Поскольку у меня нет личного кабинета, а создать его без логина и пароля, который высылается банком, я не могу, то я стал сомневаться в умственных способностях вышеупомянутой Альбины. Попытки выяснить телефон этой Альбины не удались – по горячей линии несколько человек отказались предоставить ее номер. 12.09 некая С-на просто включила в телефоне музыку и я прождав ответа 8 минут положил трубку. Перезвонив еще раз я потребовал предоставить возможность написать жалобу. Это подействовало и трубку взяла некая Валентина, которая представилась старшим менеджером. Она так и не сказала, как я могу составить письменную жалобу на бездействие и некомпетентность сотрудников, но подтвердила по сути, что происходящее – безобразие, что эта Альбина вообще не имеет телефона, что она у них какой-то внештатный работник, что сейчас она (Валентина) разобралась и мне позвонят через пять минут. Мне действительно позвонила некая Милена и неожиданно для меня довольно грамотно ответила на вопросы и внятно рассказала о том, что мне нужно сделать, а именно – в личном кабинете дополнить данными некую заявку, после чего соответствующий работник со мной свяжется и все решится в течении дня. Чтобы войти в личный кабинет мне она отправит логин и пароль.  Меня это не обрадовало. Я уже понимал, что есть подвох. И действительно – мне пришла СМС. Но, невежественный и безграмотный человек тем и славен, что никогда не проверяет сделанное. Что и подтвердила Милена. В присланном СМС содержалась просто ссылка на сайт [url=http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt]http://link.tinkoff.ru/2NGHgvls3Zt[/url]Надо ли говорить, что никакого логина, никакого пароля передано не было? И при этом все вежливо извиняются… Господа работники банка Тиньков! В приватной беседе я смогу сообщить куда вам надо деть ваши извинения. Они не стоят и копейки….  Олегу Тинькову личные пожелания здоровья и процветания в бизнесе! Только сейчас начинаешь понимать, как ему тяжело! В каких условиях и с какими сотрудниками ему приходится работать!

21.08.2019 оформила ребенку (возраст 14 лет) через официальный сайт банка Тинькофф детскую карту Tinkoff Junior. 23.08.2019 получила карту от представителя банка. 30.08.2019 г. по телефону получила пин код карты и внесла деньги через банкомат. Возник вопрос как поместить деньги в копилку, что бы на них начислялся процент, так как карту ребенку взяла для накоплений. На средства просто внесенные на карту процент на остаток не начисляется. Здесь началось самое интересное: управлять средствами на карте можно только через мобильное приложение, с ПК в приложение не зайти. С мобильного приложения не поступали сообщения на телефон, по этому в приложение зайти так и не получилось. Служба поддержки банка только 12.09.2019, при очередном моём обращении решила сообщить, что приложение не может работать, так как у меня не подписан договор на основную карту. Раньше они об этом сказать не могли, хотя при каждом звонке я говорила, что карта у меня только на ребенка, на себя я карту не оформляла. Тогда сотрудник службы поддержки банка решил, что он обязан заблокировать карту. Я сообщила, что на счете карты находятся деньги ребенка, которые мне нужно сначала снять, а потом они могут карту блокировать. Однако он решил, что правильнее будет заблокировать карту и присвоить деньги. Вот такая история получилась: хотел ребенок денег подкопить и получить небольшой процент от сбережений, а в результате лишился всех денег. Ни в коем случае не доверяйте свои средства этому банку, если не хотите их потерять! Офисов и представительств банка в нашем регионе нет, есть только банкоматы, т. е. просто обратиться с паспортом с целью возврата денег не куда. В чате сотрудник банка сообщил, что деньги вернут только если я заключу договор на использование карты на себя и получу карту, тогда они деньги со счета ребенка на её может быть переведут или детскую карту разблокируют. Я начала собирать информацию для составления досудебной претензии, просто ужаснулась - по официальной информации в отношении данного банка, как должника, 380 неоконченных исполнительных производств на различные суммы!