135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Хочу поблагодарить сотрудника банка Анатолия А-ва за хорошую работу и помощь в каждой проблемной ситуации. Каждый раз, когда случается проблема со счетом или возникают какие-либо проблемы, Анатолий всегда приезжает и показывает как действовать в той, или иной ситуации, да и личный кабинет у банка очень удобный. Под каждой кнопкой скрывается то, что на ней написано, хотя далеко не во всех банках такое встретишь. Вчера Анатолий опять помог, хотя во время звонка был на другом конце города, приехал и показал как сделать перевод в бюджетные организации. Если бы все люди были такими - жить и работать в этой стране было бы гораздо лучше. С уважением, Борис Успенский, компания Ремсмарт, г. Кострома.

0. ДБО – великолепно. Возможность управлять услугами мгновенно, добавлять/изменять продукты, менять пин-коды карт, запрашивать документы, настраивать лимиты, добавлять дополнительные карты и прочее – все на высшем уровне. Если вдруг какой-то функции не хватает – всегда можно написать в чат и быстро получить ответ. 1. Дебетовая карта – все так, как должно быть у самых лучших банков. По пунктам: кэшбек настоящими рублями, процент на остаток, мультивалютность, возможность привязывать множество карт к счетам (включая мгновенный выпуск и привязку виртуальных карт) с настраиваемыми персональными лимитами и так далее. Если вы хотите чего-то определенного от дебетовой карты – можете обращаться, у них это точно есть. 2. Кредитная карта – года 4 пользуюсь AllAirlines. За это время всего пару раз платил проценты, так как приходилось снимать с нее наличные (что крайне не рекомендуется делать, вообще говоря). В остальное время кредитка – это мой основной платежный инструмент. Дело в том, что на абсолютно все покупки банк начисляет 2% кэшбек милями, которыми можно потом компенсировать любой авиабилет. Таким образом за год я накапливаю достаточно миль для того, чтобы 1-2 раза в год бесплатно слетать в Европу. Вот так не Тинькофф зарабатывает на моей кредитке, а я зарабатываю на ней. 3. Тинькофф Бизнес – валютный контроль очень быстрый, всегда происходит максимум в течение рабочего дня. Проценты на остаток по счету, очень компетентная команда поддержки, помогают по всем вопросам. Просто лучшая онлайн-бухгалтерия (бесплатная) – все налоги рассчитываются автоматом. Для подачи декларации я просто жму одну кнопку раз в 3 месяца. Второй раз жму кнопку, чтобы заплатить налоги. Это настолько удобно, что я закрываю глаза на то, что тарифы на обслуживание у Тинькофф не самые выгодные. Мне не хватает лимитов на вывод средств на собственную карту физлица и приходится докупать какие-то пакеты на бесплатный вывод, следить за тем, чтобы эти пакеты автоматически не продлялись и так далее. Это вот является для меня минусом, но тем не менее я не собираюсь уходить в другой банк со своим ИП, потому что все остальное просто шикарно. 5. Потребительские кредиты – полгода назад воспользовался впервые. Делал ремонт в квартире и, как это бывает, расчетный бюджет разошелся с фактическим, деньги закончились. Необходимо было оплачивать услуги подрядчиков, а денег не осталось совсем. Начал задумываться над тем, у кого можно подзанять, а потом вспомнил про свой замечательный банк. Обратился к ним и, господи, это ни с чем не сравнимый опыт. Подал заявку через приложение. Через час со мной связался оператор, уточнил условия. Еще через час мне на карту просто упали деньги. Все. Никаких офисов, поручителей, заявлений, хождений ногами, документов. В общем, очередной восторг. И, возможно, есть какой-нибудь банк, у которого процентная ставка на 1-2 процента ниже, но мне это правда абсолютно не интересно. Мне интересен сервис, экономия моего времени, удобство. Теперь я боюсь только того, что ребята когда-нибудь не выдержат работы в таком великолепном режиме и перейдут на темную сторону, где прибыль превыше всего. Но до тех пор – я ваш самый лояльный клиент, буду всегда вас всем советовать, и сам пользоваться с большим удовольствием. Спасибо за долгое супер-качественное сотрудничество! P.S.: Если вдруг вы сделаете что-нибудь с непрозрачной системой вывода средств с Бизнеса на карту физлица – я буду просто в полном восторге. Сейчас это правда не очень удобно и не слишком выгодно на фоне остальных ваших прекрасных продуктов.

Добрый день всем. Выражаем благодарность нашему персональному менеджеру М. Александру  в интернет банке обслуживание юридических лиц.  Мы с ним не долго, но за это время ни один вопрос не остался не решенным. Выписки, вопросы, просьбы, любой момент решает максимально быстро. Даже с днем рождения поздравлять не забывает) Обратную связь всегда дает, даже если что то пошло не так. ну и конечно же всегда на связи. Побольше бы таких сотрудников в Тинькофф банк.

Попросил потребительский кредит в банке Тинькофф. Вежливо позвонили. Отказали. И предложили кредитную карту. Заново решил оформить кредит под залог недвижимости. За частный дом и благоустроенную квартиру, мне предложили кредит в сумме 32тыс руб. Опять вежливо позвонили и снова предложили кредитную карту. Карту предлагают в надежде, что кто-то забудет погасить вовремя кредит и заплатит сумасшедшие проценты. Такой банк у нас в России не нужен и друзьям не посоветую.

07.09.2019 я решила приобрести телефон в рассрочку в салоне мтс. Работник салона заполнила заявку. Мне позвонил якобы представитель банка и сказал что одобрен кредит озвучил ежемесячный платеж. Сразу же я озвучила что хочу отключить ряд платных опций. В результате в анкете заявлении : моя фамилия написана с ошибкой, сумма к оплате по кредиту была разная на двух страницах, мне подключили функцию смс оповещения хотя я настаивала чтобы ее не подключали, анкету заявление я не подписывала однако кредит открыли телефон мне отдали типа забирайте а что нам с ним делать. Обратилась к сотрудникам банка составили обращение результатов пока никаких а кредит висит. Вот и думайте что это ща банк который вешает кредит без подписи на договоре. Салон МТС конечно тоже обманщики никакой там рассрочки и близко нет. Боюсь представить чем все это закончится. Очень бы хотела прочитать комментарии представителей этого банка

Юридическое лицо. Пользовались расчетным счетом 1,5 года. Все было в пределах разумного. Один недостаток - невозможность кассового обслуживания в своем городе - ближайший банкомат (где можно инкассировать деньги) в 80 км. От торгового эквайринга отказались - пакетное предложение, которое предлагает банк, выкинули в топку. На кого оно рассчитано - нам не понятно. Сделали бы на 0,01% ниже чем в Сбере - это было бы для нас куда интереснее. Пришлось открыть счет в Сбере, чтобы пользоваться торговым эквайрингом. Деньги инкассировались в Сбере и перечислялись В Тинькофф. Дурацкая схема, но мы ее применили только из-за одного - зарплатный проект (0% за перечисление зарплаты). Через полтора года при перечислении 102т.р за товары на счет поставщика в сбере получили от тинькова блокировку операции и требование о предоставлении документов на всех контрагентов (примерно страниц 150) с дальнейшей блокировкой счета. Мы посчитали, что это требование нам крайне неприятно - мы малое предприятие (торговля) с оборотом до 1 млн. руб в месяц, никаких незаконных операций не было и не будет. С банками имею дело более 20 лет, но от Тинькова такого не ожидал - с ним нам теперь не по пути. Кто хочет однажды остаться без "рук" - пожалуйста, но теперь бюрократы из тинькова пускай идут своей дорогой без нас.

Я полностью пополнила карту банка Тинькофф суммой 28 тысяч рублей. Затем позвонила в банк Тинькофф мне сказали что карта полностью пополнина.Я поросила заблокировать карту така как пользоваться ей больше не хочу.Сотрудник банка сказал что заблакирует,но ЭТОГО НЕ СДЕЛАЛ И в этот же вечер деньги каким то образом были списанны с карты через личный кабинет,которого у меня небыло (я его да же не создавала).И сейчас Сотрудник банка настаивает на повторном погашении 28 тысяч рублей. При этом сообщения о списании средств мне не поступали. Я же не виновата в том что у банка Тинькофф служба безопасности не работает. Заявление уже подано в полицию. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ.

Упаси Вас Бог связаться с этими мошенниками, именуемыми Тинькофф Банк. Повёлся на рекламу. Дебетовая карта Tinkoff Black, 6% на остаток.... в общем всё хорошо. В тарифном плане есть такое условие, что если оплаты по этой карте составили менее 3000 рублей в месяц, то накладываются какие-то штрафные санкции. На сайте в личном кабинете можно видеть все свои оплаты и соответственно общую сумму. В августе мной этой картой было оплачено больше, чем на 3000 рублей. Но проценты на остаток мне не были выплачены, мотивировано это было тем, что оплачено менее 3000 рублей. Стал разбираться, оказалось: считать оплаты в этом банке начинают не с 01 числа, а со 02. Закончить оплаты надо за 3-5 дней до конца месяца, чтобы они успели пройти. Мои оплаты 01 числа и в конце месяце не были учтены. Месяц в тинькоф банке начинается не 01 числа как во всём мире, а 02 и заканчивается 25-го. Этой информации мне предоставлено не было и в тарифном плане об этом тоже ничего нет. И вообще много подводных камней и препятствий которые будут стоить Вам денег. Я рад тому, что мне удалось хоть свои деньги вытащить без потерь.

На свою голову, решил воспользоваться услугой регистрации ИП через ТИНЬКОФФ банк. В итоге получил Геморой! Подали документы 24.08.19 29.08.19 должны были получить сведения о регистрации ИП или отказ. В итоге звонил каждый день в бану до 05.09.19, получал ответ, что вам нужно ждать. Подозревая что то не ладной позвонил сам в налоговую инспекцию, получил ответ: «лучше ничего не ждите, при выгрузке документов в налоговую был сбой и во всех документах не хватает форм, подражайте все сначала. Звоню в банк, рассказываю им, реакция, что х то не стандартизации ситуация и будут разбираться сегодня и перезвонят. Перезваниваю сам вечером, ничего они не знаю, говорят ждите. На вопросы сколько ждать и что есть такая информация от налоговой, отвечают, что гг знаем сколько ждать, но ждите, другой информации нет, а второй подавать мы не будем. В итоге, потерял уже столько времени и придётся идти самому все сначала подавать.... просто потратили время, не понимая, что каждый день ожидания, мы не можем работать.... Ни кому не рекомендую обращаться в ТИНЬКОФФ банк

Моя организация находится в процессе ликвидации и банк прислал смс, что эл. подпись заблокирована, хотя на счете еще остаются деньги. Ситуация разрешилась практически моментально: написал в чат банку через приложение, ответила сотрудница Н-ва Анастасия Игоревна. Мне дали четкое разъяснение алгоритма, что делать, чтобы разблокировать подпись. Все просто, если Вы ликвидатор - звоните в банк, подтверждаете свои данные и подпись снова активна. Итог: вопрос решился за несколько минут, бизнес-процессы продолжаются, я (клиент) доволен, сотрудница банка показала лучший уровень и репутацию банка. Спасибо за высокое качество обслуживания, даже во время ликвидации бизнеса. Остаюсь с Вами в других продуктах и партнерских отношениях.

По моему мнению самый важный аспект Банка - это отсутствие офисов, все через электронный документооборот! Пополнение с карты другого банка радует особенно! Настолько привык, что теперь переживаю чтобы все условия карты Black остались по тем же условиям. Кэшбэк и процент на остаток тоже приятный бонус. Попробовал брокерский счет - все удобно, есть советник, который помогает собирать аналитику, если самому нет времени или не очень хочется погружаться в детали. Плата за обслуживание обоснованная. За месяц использования смог получить доходность порядка 2-3% без учета комиссии и это при том, что просто купил и не заморачивался. Достойное приложение, отличные возможности и лучший банк из всех, по моему мнению! Рекомендую.

Добрый день. Являюсь клиентом Тинькофф банка 2 года. За это время никаких проблем с банком не возникало.29 августа банк попросил меня предоставить доки для проверки,я являюсь ИП. Честно скажу,хоть все и в порядке, но очень волновалась. Весь режим проверки прошел в очень комфортной для меня атмосфере. Спасибо за профессионализм и уважение к клиенту Г-ч Анастасии, моему менеджеру и Евгению Д., который оказывал помощь в проверке документов. На каждый мой вопрос я получала исчерпывающий и компетентный ответ. Проверку прошли и получили приятный бонус! Спасибо банку и всем сотрудникам за уважительное отношение к клиентам и за быстрое и качественное обслуживание.На сегодняшний день,Вы лучший банк для меня!А сравнить есть с чем.Желаю Вам только успехов!Всем своим знакомым советую только банк Тинькофф!

Уже неделю!!! Тинькофф банк не может перевести деньги со счета в Тинькофф- банке на счет в Альфа-банк)) Это при том, что перевод в течение максимум трех дней идет, а вообще то зачисление происходит на следующий день!. Где они деньги крутят - не понятно. Сначала вообще перевод заблокировали. Хорошо, мы написали объяснение, зачем мы вообще деньги переводим. По-моему, это работа банка, деньги клиентов переводить и обслуживать наши счета. Мы за это деньги платим. И вот неделя прошла, а деньги так и не перевели. Придется разбираться в ЦБ

Лучший сервис во всем. Самое удобное приложение, самая оперативная техническая поддержка, самая большая лояльность к клиенту, отличные банковские продукты, телефония, страхование, кешбеки минимум по 3-4 тыс. в месяц (мелочь, но приятно) и главное МОБИЛЬНОСТЬ во всем. В моем кошельке 10 карточек разных банков, но пользуюсь только одним - ТИНЬКОФФ! Огромное спасибо за лучший клиентский сервис

Пользуюсь картой почти год ,проблем не каких нет! ЛК очень удобный !Операторы всегда помогут и поймут ! Все вопросы и проблемы можно решить по телефону или по чату в личном кабинете!

До прихода в Tinkoff я сидел в очень даже консервативном Сбере, где без суматохи не мог элементарно получить собственный вклад. Любое обращение в банк удовлетворялось страшным языком юристов, для понимания которого требовался отдельный тип переводчика. Tinkoff же стал в некотором смысле эталоном того, как должен выглядеть клиентоориентированный банк. Чат поддержки работает всегда весьма оперативно, обьясняя всё весьма и весьма доходчиво и вежливо. Приложение всегда за самым самым редким исключением всегда работало и работает корректно. Теперь о картах: A)Tinkoff Platinum MasterCard - мультивалютный счёт, спецпредложения, настройки по лимитам и операциям - сильные стороны (для меня). Б)Tinkoff Platinum кредитка - сам факт, что дали её оформить без кучи справок и прочего, установив вменяемый кредитный лимит. До этого момента у меня не было опыта использования кредитных карт вообще, поэтому поддержка по моим обращениям разьяснила все нюансы по ее использованию за что ей отдельное спасибо. Есть возможность без всякой возни взять рассрочку, чем я и воспользовался. В силу того, что я человек не импульсивный, то для меня эта карта является безусловным плюсом, тк увеличивает мою потенциальную покупательскую способность здесь и сейчас без попаданий в крепостное рабство. Всем тем, кто будет оформлять карту или уже её оформил, настоятельно рекомендую ЧИТАТЬ условия, ибо большая часть негатива, которую я прочёл, сводится к тому, что человек или не хочет или не умеет читать условия, а возможно просто их принимать на уровне собственного ЧСВ. Теперь о Tinkoff Mobile: Приложение очень хорошее и понятное, гибкость тарифов хороша, но по качеству связи вы местами уступаете крупным сетям(думаю, вопрос времени). Оформил симку для работы, поэтому на полную катушку её не использую. Пока что (2.09.19) по обьемным пакетам вы уступаете крупным сетям по соотношению цена-количество минут/интернета/смс. Завершая написание отзыва, хочу пожелать удачи Тинькофф банку в развитии на рынке банковских услуг. Возможно, в течение года открою у вас расчетный счёт, тк ваша экосистема для меня максимально удобна.

В мае 2019года в течение недели у меня списались 200 долларов - покупки за границей без присутствия карты. Так как услуга оповещение об операциях у меня отключена, я не сразу заметила. Когда я обнаружила несанкционированную оплату, сразу обратилась в банк. Сразу заблокировали карту и приняли претензию. В течение 1,5 месяцев все деньги были возвращены. За что я очень благодарна Банку Тинькофф за отличную работу. Отмечу, что сразу я обратилась и в полицию с заявлением, но никаких действий до сих пор не произошло со стороны полиции. ​

Решил купить Авто. Денег не было, решил оформить автокредит на покупку авто. Заполнил анкету отправил, пришло смс автокредит одобрен. Написал вк в офф сообщество какой лимит мне одобряют на покупку авто. После недолгого разговар, мне сообщают что смс пришло некорректное,  и мне одобрили не автокредит, а обычную карту с лимитом в 5 000 рублей. Вы серьезно тинькофф?  как вы допускаете, что на вашем сайте отправка идет на автокредит, смс с одобрением приходит на автокредит. Но в итоге узнаешь что тебе одобрили всего лишь обычную карту, и произошла в двух местах ошибка на сайте и в смс. Естественно сразу же в этот день расторгнул договор. И больше буду стараться обращаться в ваш банк.

Являюсь клиентом банка уже много лет. Именно в этом банке через лесенку вкладов тогда еще по 14% + удалось сделать первые серьезные накопления. Пользуюсь всеми продуктами банка кроме кредитов, хотя и это тоже рассматривала, но пока отложила. С 2018 года пользуюсь и Тинькофф Инвестициями. Приложение изначально было очень простым, наглядным и удобным, как и ИБ. Но при этом на глазах приложение дорабатывают и делают еще лучше, например, быстро реализовали отложенные заявки. При этом тарифы тоже улучшились. Даже просто поменять рубли на доллары/евро можно по биржевому курсу и тут же закинуть их обратно на дебетовую карту, сделав валютными счета активными для оплаты за границей.  Сейчас у меня дебетовая карта блэк. Недавний небольшой случай повысил мою лояльность в очередной раз. Я впервые воспользовалась услугами бизнес-зала в аэропорту, но не разобравшись, прошла с мужем и ребенком-инвалидом, за всех троих сняли деньги, 6 тыс руб всего. А по условиям карты блэк, компенсируют только 2 прохода в месяц, т.е. за ребенка мне пришлось заплатить бы собственными деньгами, 2000 руб за полтора часа ожидания. Я не знала, что только за двоих проход компенсируется, выяснила это позже через чат с банком. Расстроилась, описала ситуацию в чате. Банк в лице сотрудницы Екатерины сам предложил помочь с вопросом и уже через полчаса-час подтвердил, что мне компенсируют проход за всех троих. Вот что значит клиент-ориентированный подход в действии!  Не удивительно, что и первую дебетовую карту мой 16-летний сын также оформил в Тинькофф банке :)

Пользовался два месяца кредитной картой Тиньков Платинум.Под влиянием информации от друзей и знакомых, связанной с мошенническими действиями данного банка по кредитным картам, решил кредитную карту закрыть и договор расторгнуть используя информацию сети, как правильно закрывать кредитную карту Тинькофф, чтобы в последствии не иметь проблем на всю оставшуюся жизнь.Имелась задолженность по кредитной карте в сумме 25725 рублей, у меня есть нз в размере 40000 на случай если ласты склею, отсчитываю из них 25000 и иду в кунцево-Плаза в банкомат Тинькофф вношу эти 25000.Можно представить выражение моего лица. когда банкомат насчитал 20000 рублей и предложил мне их внести на карту.Отменить невозможно, команда Тинькофф эту опцию убрала по "соображениям безопасности".Звоню в поддержку и начинаю обяъяснять свою проблему.Прошу провести инкассацию и вернуть мне украденную(а именно так называется тайное похищенние ценностей с применением технических средств).Обращение приняли и на следующий день отчитались, что удаленно проверили банкомат и неполадок в его работе не нашли.А посему инкассацию делать они не видят смысла.Мне как клиенту, которого обворовали тактично намекнули на проблемы с моей головой?Тоесть я отсчитал не сумму равную долгу и иду вносить не 25тысяч, а 20 тысчя в надежде, что "добрый банк" мне простит долг?Человек я может и доверчивый, но не идиот.И если от 40000 отсчитал 25000 и убедившись, что осталось 15000 их убрал в сейф, то уж поверьте, что я их эти 25000 ещё раз пересчитал, прежде чем положить в бумажник. Сотруднику банка я ещё раз настойчиво рекомендовал провести инкассацию, и её обещали провести 28 августа.Хотя сегодня 28 августа и её перенесли на 4 сентября.Их мало волнуют мои проблемы, хотя они же меня и обворовали. Я не верю, в то, что эта инкассация вернет мне мои 5000, есть подобные примеры с Тинькофф банком, когда они облапошили клиента на 200 долларов, и заявили что инкассация излишков не выявила. Видимо меня ждет таже судьба. так как доказать им что-либо невозможно даже в суде.Всё решится келейно и воры будут и дальше обворовывать людей.Я закрыл карту, отказался от их связи и подумываю полность избавиться от общения с наперсточниками.27 августа вносил деньги на дебетовую карту для оплаты коммунальных платежей, так вначале сфотографировал купюры с номерами, потом заснял внесение и весь процесс что отражался на экране.Я стал реально бояться банкоматов и таких банков.