135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Заказал карту, договорился о встречи в Тамани, т.к карты не отправляют в Крым, организовали группу, трижды напомнил что ехать 400 км, дабы все было без накладок ! В итоге приехав в Тамань, узнаю что они понятия не имеют где договор, приходите через 3 дня! Не смс, не почты, не звонка! Никакой инфы, более того, не извините, ни чего! В 17 00 соизволили позвонить, с предложением подъехать завтра... Почитав форумы выяснил, что такое через каждого 3го человека случается, халатное отношение к клиентам это норма, имхо это не банк, а одно название, несмотря на большое число клиентов.

Большая процентная ставка. Услуги банка фантастические. Люди наберите в этом банке кредит. Такие банки как ТИНЬКОВ не должны существовать. Их надо закрывать

Отзывы о банке Тинькофф Банк, г. Москва Интернет банк мошенников. ​ Тинькофф банк пользуясь тем что интернет ресурс пока не в поле зрения правоохранительных органов . Занимается откровенным жульничеством.Тинькофф-банк вообще придумал эффективную систему заработка. Дают кредит а потом при малейшем намеке на досрочное погашение блокируют доступ в личный кабинет ( в личном кабинете есть функция досрочного погашения). по факту лишают возможности погасить досрочно . Таким образом будете платить всегда. До полного погашения кредита ..А банк интернетный не имеет офисов.Это как если вы пришли в офис а вас не пустили бы заплатить кредит. Закрыли дверь перед носом и все ..А в моем случае когда у меня нет на руках ни договора ни карты ни номера счета вообще идет неустойка.Так как не могу платить.Не знаю сколько ,кому,куда. Мои обращения в банк не дают результата. Не выгодно банку досрочное погашение , Продуманно все в Тинькофф банке как доить клиентов.Под любым надуманным предлогом лишат возможности не только погасить кредит но и даже платить обязательные платежи. Даже внести актуальную личную информацию в личный кабинет не дают. Я обращался по поводу смены регистрации и места жительства ,номера основного телефона .Нет ..А вдруг воспользуюсь доступом и погашу кредит. . Тинькофф-банк использует интернет для нечестного ,незаконного обогащения.Я бился два месяца за доступ к платежам и оплате кредита. Не дают возможности. Потратил кучу нервов и здоровья. После угрозы обращения в суд .Позвонили сказали что на 24 часа дадут доступ для оплаты . По факту не дали. Все заблокировано..Для суда оставили умышлено запись по телефону что предлагали,заплатить . И тут же Говорят что моя вина что я не смог зайти на заблокированный сайт личного кабинета для оплаты. Даже врать не затрудняются как следует. В чате пишут все операторы что личный кабинет не разблокировался.Я предварительно согласовывал с сбербанком чтоб не было накладок на это время о переводе суммы кредита со сбербанка на тинькофф банк ,для погашения кредита.Тинькофф банк не дал возможности оплаты. До сих пор все сходило с рук поэтому так уверены работники банка Тинькофф. Даже не затрудняются согласовывать вранье.Такие Банки надо сразу лишать лицензии А сотрудников однозначно сажать.

Надо было положить денежные средства на счет. Позвонила в другой банк и мне сказали, что можно карту пополнить через Тинькофф банк, если комиссия будет, то она будет указана. Вставила карточку, положила деньги в ячейку. Сумма полностью высветилась, нигде комиссии я не увидела. Нажала кнопку «пополнить». Пополнила. Минут через 10 посмотрела, а сумма пришла меньше, чем я делала перевод. **Устройство не запрашивало подтверждения у меня на списание комиссионных!** Может быть где-то мелким шрифтом и было написано. Я хожу в очках и мелкий шрифт иногда не вижу, хотя очень стараюсь читать все. Почему нет конкретной суммы перевода и конкретной суммы комиссии? Вводят в заблуждение. Позвонила в банк и жду результата рассмотрения претензии №5-2726232517313. Я на пенсии и для меня каждая копейка важна, внучка 5 июня родилась и там надо помочь и себе надо. При рассмотрении претензии вернули 70% от всей комиссии. Думаю не одна я попадаюсь на эту "удочку", так что осторожности всем и во всем.

20.06.19г совершала пополнение своей дебетовой карты банка Тинькофф.Но банкомат вместо 104 000₽ на карту зачислил 94 000. Тут же не отходя от банкомата позвонила по горячей линии. Приняли заявку. Через 4 дня прислали сообщение в мобильном приложении: «Ошибок в работе банкомата не обнаружили!!!!Операция успешна!!!!» .Звонила ещё раз .Возрбновили рассмотрение заявки. 3.07.19 прислали один в один сообщение,что «Операция успешна!!!» .Все!мои 10 000 просто исчезли.Отделений банка в моем городе нет(Санкт-Петербург). Удивляюсь как такое возможно?

Все пошло не так с самого начала. Счёт не активирован уже третий день, хотя все представители банка и информация на сайте уверяли меня, что счёт будет активен в день подписания документов, которые привезет менеджер, и это было одним из ключевых моментов в выборе банка для РКО.   Встреча с менеджером состоялась 03.07.19 в 10:30 мск, все документы подписаны, карты выданы. Теперь я жду пока мне придут обещанные сообщения с электронной подписью для активации счета. Сегодня уже 05.07.19, но никаких сообщений не пришло. Никаких ошибок с моей стороны нет, техподдержка уже второй день говорит, что все будет завтра и я боюсь, что это может затянуться и ситуация станет катастрофичной для меня. Если сегодня, 05.07.19 ситуация не исправится, буду искать другой банк. Это не дело.

Хочу сказать огромное спасибо банку Тинькофф, а конкретно нашему персональному менеджеру Владимиру Ж-у. Персональному! Это такое удобство по сравнению с другими банками с которыми пришлось сталкиваться и каждый раз задавать один и тот же вопрос как попугай,когда тебя переключают от сотрудника к сотруднику и висишь на горячей линии часами. В Тинькофф всё по другому. При звонке в банк мы всегда попадаем на нашего менеджера либо он связывается с нами если был занят на тот момент. Наш менеджер Владимир Ж-н в буквальном смысле знает всё что касается нашего бизнеса в рамках общения с банком и не надо 10 раз жевать одно и то же. Огромное спасибо Владимиру он просто спасает нас. Всегда спокоен, уровновешен, ни каких лишних фраз только чёткая информация на заданный вопрос. Помогал нам с эквайрингом, с декларациями,с расчётами, с налоговой,с обязательными взносами, с расчётами по превышению доходов, помогал и направлял в работе с приложением Тинькофф-бизнес. В общем без нашего менеджера мы как без рук. И вообще рекомендуем банк Тинькофф! Открыли для себя огромное колличество плюсов,если всё писать не хватит допустимых символов!) Ещё раз огромное спасибо банку Тинькофф и нашему менеджменту Владимиру!

Заказал онлайн кассу, прождал больше полумесяца, и непонятно сколько бы ещё ждал, из-за них попал на 18 тысяч.

Здравствуйте.  Снова хочу выразить свою благодарность персональному менеджеру Сильвии Х-й. Периодически возникают вопросы связанные с обслуживанием и почти всегда они разрешаются в положительную сторону, но в этот раз возникший мой вопрос-претензию, сотрудники банка,("менеджеры")решили разрешить ответом в виде "отписки". Меня это возмутило! Где культура речи, что за ответы-отписки, я обратился за решением проблемы, а не затем, чтобы почитать газету(ответы менеджеров)... Я дал понять, что дальнейшее общение с менеджерами банка мне не интересно и попросил, чтобы со мной связалась Сильвия Х-а (мой персональный менеджер).  После прошедших выходных связалась со мной Сильвия Х-а, и сразу: другой уровень общения, возникшие вопросы решаются, если что-то не ясно, Сильвия объяснит, абсолютно ЛЮБОЙ мой вопрос связанный с обслуживанием ИП решается именно с Сильвией Х-й.                                        В итоге хочу сказать:                                                                      1. Спасибо Банку Тинькофф, что именно Сильвию назначили моим персональным менеджером(я до сих пор иной раз задумываюсь, как себя чувствуют клиенты с другими менеджерами, так же как я испытывают дискомфорт...), Спасибо вам Сильвия за вашу ответственность, отзывчивость, за ваше желание помогать клиентам, Сильвия, без вас, признаюсь честно мне было бы тяжело.                                              2.Лично Банку Тинькофф: мне с вами очень удобно работать, я пришел к вам за открытием р/с, после взял в аренду эквайринг, после  приобрел премиальную карту(при чем цена обслуживания не самая лучшая среди Банков конкурентов), недавно стал клиентом Тинькоф Мобайл, это проявление моего доверия к вам и моя оценка вашего продукта в целом, в ответ я прошу лишь немного, уважительного общения, и пускай все менеджеры будут как Сильвия Х-а! Это не сложно, а порою даже приятно, ведь быть хорошим человеком не сложно. Я ставлю оценку "5" Банку Тинькоффв целом и так как я в основном общаюсь с менеджерами Тинькофф Бизнес, то Сильвия в моей оценке Банка играет значимую роль.    Желаю  больших успехов Банку Тинькофф! Еще раз спасибо вам Сильвия! P.S. Не забирайте у меня Сильвию)

Я потеряла карту.Сообщила о потери банку,сотрудники молодцы,быстро отреагировали и заблокировали утерянную карту.Сделали перевыпуск,назначили встречу с представителем,но на нее я не могла поехать из-за сложившийся ситуации,но сотрудники банка Тинькофф пошли мне на встречу и согласились устроить встречу с представителем банка где мне удобно.Огромное спасибо сотрудникам банка!И отдельное спасибо представителю банка по имени Игорь,с которым была назначена встреча 03.07.2019 г.с 11-13 часов в городе Уфе.Игорь,Вы очень порядочный и замечательный сотрудник и человек,Вы знаете свою работу и готовы помочь если Вас об этом попросят,Вы мне сегодня очень помогли.Побольше бы таких сотрудников,как Вы!

Заказала карту тинькоф блэк, для получения кэшбэка при покупке страховки  КАСКО и ОСАГо. Интересное предложение, бесспорно. Читала отзывы ранее о банке, много очень неоднозначных, в смысле отрицательных. Я еще не стала клиентом банка, а уже два раза столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудников.  1. 1 июля девушка привезла мне карту. Первое, что удивило, что данные на карте не выпуклые. Спросила об этом девушку. Она ответила, что это просто новый дизайн, и что я могу тут же заказать перевыпуск бесплатно и получить с уже выпуклыми данными. для этого нужно обратиться в кол-центр. Что я и сделала как только она ушла. 2. В этот же день я позвонила в кол-центр, чтоб заказать перевыпуск карты на выпуклые буквы. Заявку приняли, встречу назначили. Сегодня, 3 июля я получаю карту. И она ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ, КАК БЫЛА В ПЕРВЫЙ РАЗ. Встречу отменили, бумаги я не подписывала. Получила смс, что мне позвонят в течение часа. Прошло 1.5 Звонка нет. Звоню сама. И тут мне говорят, банк теперь просто не выпускает карты, с выпуклыми картами!!!!! Ну просто потрясающе! Меня дезинформировали 2!!! раза. Получается что я могла начать пользоваться картой еще в пн! Зачем бы я стала перевыпускать карту сразу после получения? Сотрудник кол-центра об этом не думает? Теперь мне ее доставят только завтра. Вопрос - почему сотрудники так некомпетенты? Еще хочу отметить, что у банка просто катострофическое время ожидания на телефоне!!! Что видимо связано также либо с некомпетентностью в вопросе, что сотрудникам приходится выяснять ситуацию в течение 10-15 минут, либо катастрофической нехваткой. Может стоит увеличить штат? В день обсуждения КАСКО я провела с банком на телефон порядка 2х часов. Ждала ответа оператора от 10 минут несколько раз.Я еще не стала полноценным клиентом, но если для решения вопроса нужно столько времени висеть на телефоне, то надо  ли? И еще возмутительно - почему я должна предупреждать банк о том что я еду заграницу, иначе мне карту заблокируют.  Я уже поняла что это "политика" банка, якобы основанная на безопасности. Но это просто ВОЗМУТИТЕЛЬНАЯ ПОЛИТИКА.

В тинькофф бизнес имел расчетный счет, решил поставить эквайринг в мастерскую. Решил зайти в личный кабинет, пороль забыл, востановить пытался, не получилось. Менеджер оказался либы новеньким, помочь мне не смог сразу. Пришлось вспоминать, у меня был клиент который работал в этом банке. Им оказался Юрий Б-в. Позвонил, объяснил проблему. Он после работы зашел, и 2 часа мы привали, востановили   пороль от личного кабинета, добились смены личного менеджера, и наконец то добились заявки на эквайринг. Если бы не он, давно бы в другом банке взял бы. Но он 2 часа не рабочих сидел, и помогал. Объяснил это тем, что должен подержать авторитет банка, не смотря на то что кто то халатно там работает. Респект таким работникам как Юрий Б-в

Народ! я вас умоляю не связываться с этим банком! Погаными ростовщиками! Взял кредит, оплачиваю вовремя! Сумма в месяц составляет 2750р! каждый месяц платил 2800 иногда 3000р! Случилась ситуация когда смог внести только 2500р! Ну думал не проблема, на карте накопилось нормально!! Перевёл им, зашёл в личный кабинет и приземлился!!!! На счету 2500р! Звоню спрашиваю,, говорят, у вас типа услуга подключена 59р в месяц!! Говорю слушайте? Почему об этом я узнаю только сейчас?? Если им задержишь выплаты хотя-бы на день, они поднимают панику!!! А о платных услугах должен знать я сам, тебя в курс даже смской не ставят..!!!

Сотрудник банка отказался написать претензию. Сказал что я должна претензию у натариуса заверить потом ему по почте отправить. Оператор в мои данные занёс несуществующий адрес, якобы продиктованный мной. Я подозреваю воровство с участием сотрудников банка.

В общем, говорит, что дебетовой личной карты нет, не могу с ИП вывести деньги себе на карту.Приложение для ФЛ тормозит тоже очень сильно. Уже в течение 10 минут точно.Повторных вход и выход в ЛК и мобильное приложение не помогают. Не очень удобно, когда просто запланировал себе это действие по времени, а сделать не можешь.

Пользуюсь кредитной картой очень удобно, пополняю счёт вовремя, проценты не ощутимые, проблем нет с етим банком никаких, банк отличный, кредитная карта выручает всегда.

Мои слова благодарности группе поддержки Тинькофф банка.  Обслуживаю здесь свой счёт ИП. Вчера была острая необходимость получить налоговую декларацию за 2018 год. Личный кабинет налоговой такой возможности не даёт, мобильная версия Тинькофф пока тоже (хотя я уже невероятно счастлива, что есть мобильная версия бухгалтерии без необходимости доступа через лаптоп). На мой запрос по декларации ответ вместе с документом был получен в течение 5ти минут. Благодарность не знает границ! В целом группа поддержки очень компетентна и отвечают на все вопросы, в том числе индивидуального характера, стараясь найти приемлемое решение. Справку для посольства некоторое время назад сделали по моей форме, за это отдельное спасибо. Сам интернет-банк, на мой взгляд, самый интуитивный и удобный.

Прежде чем рассказать о всех ужасах сотрудничества с Тинькофф бизнес, я хочу заметить, что обслуживался в этом банке в течение года как физ. лицо и был вполне доволен.  Переходим к главному: 24 июня я получил уведомление о постановке на учёт в качестве ИП, в тот же день должна была состоятся встреча с представителем, но не состоялась по вине банка. 25 июня в 11:30 представитель банка по имени Денис НЕЗАКОННО, НЕ ПОЛУЧИВ ОТ МЕНЯ СОГЛАСИЯ, заполнил заявку на получение КРЕДИТНОЙ КАРТЫ. Уточняя у меня вопросы «Какая у Вас марка автомобиля?» и «Ожидаемый доход?» представитель НИ РАЗУ НЕ СООБЩИЛ об истинных намерениях. Насторожившись, я спросил «в каких целях интересуетесь?», на что Денис ответил мне, что это стандартные вопросы при оформлении расчётного счёта. Также представитель сообщил мне, что в дополнение к бизнес карте идёт карта для вывода средств, ДЕБЕТОВАЯ. Подписав все документы после поверхностного изучения содержания, я распрощался с курьером, оставил документы дома и отправился по делам. В 20:30 того же дня мне поступил звонок от представителя банка, в ходе которого сотрудница кол-центра сказала «в настоящее время мы обрабатываем Вашу заявку на получение кредитной карты....». Сообщив сотруднице, что я не подавал никакую заявку и в душе не чаю о чем идёт речь, представитель задала мне несколько персональных вопросов «в целях противодействию мошенничества». Примерно через 15 минут я получил сообщение от банка с текстом: «мы не готовы одобрить вашу заявку на получение кредитной карты».Возвратившись домой, я обнаружил во ВСКРЫТОМ КУРЬЕРОМ КОНВЕРТЕ вместо «дебетовой карты для вывода средств» неименную кредитную карту, выпущенную в МАРТЕ 2019 года. В тот же вечер я пытался прояснить эту ситуацию с представителем банка, поскольку оба личных кабинета (физ. лица и ИП) были заблокированы. Однако, провисев на ожидании около 20 минут, я решил отложить разговор до следующего дня. На следующий день в 11 утра я позвонил в банк и в течение часа разговаривал с ПЯТЬЮ специалистами и НИКТО не смог объяснить причину блокировки. Касаемо курьера, специалист кол-центр признал незаконность действий курьера и принёс извинения от банка.В результате, позже днём мне перезвонили из банка и сообщили, что для восстановления доступа мне потребуется заново зарегистрировать ЛК, и что вскоре я получу все необходимые для этого данные в смс. Но никто мне их не прислал. Сегодня днём я получил очередное сообщение от банка с текстом: «Ваш адрес места жительства был изменён..» — очередной фейл от банка, поскольку адрес места жительства Я НЕ МЕНЯЛ. В итоге: я отменил регистрацию р/с ИП и закрываю счёт физ.лица. Сотрудники банка - некомпетентные люди, умеющие общаться только по скрипту. Некоторые сотрудники - обманщики. В дополнение к отзыву здесь я направлю жалобу в ЦБ. Остерегайтесь!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Тинькофф Банку за то, что они есть и сотрудникам за их труд! Ребята — вы молодцы! Тинькофф Банк — ЛУЧШИЙ банк! Мой персональный менеджер Тимур, сейчас в отпуске, поэтому я общался сначала с молодым человеком (к сожалению не запомнил имени), а потом с заместителем персонального менеджера с очень необычной фамилией — В. Вера Е-на. Первый консультант тоже мне помог, но я пришёл в полный восторг от общения с Верой! Она на столько понятно всё объяснила, чего до неё не могли мне донести как в чате (несколько консультантов),  так и по телефону! И в какой-то момент у меня возник вопрос, может это я чего-то не понимаю и дело во мне? Теперь хоть сам могу кому-то подсказать по тем вопросам, с которыми обратился за помощью!) Мне на столько понравилась то, как донесла Вера казалось бы сложные вещи простым и понятным языком, что я спросил у неё — может ли она быть моим персональным менеджером?!) На что она ответила, что может составить запрос, но потом оказалось, что из-за подключённого интернет-эквайринга она не может быть моим персональным менеджером, что меня ОЧЕНЬ огорчило! Прям ОООЧЕНЬ! Буду надеяться,, что однажды это всё же станет возможным!) Вера, спасибо ещё раз Вам за помощь и БЛАГОдарю за уделённое время! P.S.: Если есть такая возможность, то я бы желал чтобы Веру как-то поощрили за её труд! Грамота, медаль, билеты в кино или театр, возможно денежное вознаграждение или ещё каким-нибудь способом, НО какое-то вознаграждение должно быть! Цените таких сотрудников как Вера! Спасибо за внимание! Удачи всем!)

Брала телефон в кредит. решила оплатить через сбербанк онлайнЮне получилось давал закинуть только на карту которую навязали после оформления кредита. закинула на эту карту свои деньки что бв перектнуть на погашение кредита,так они на погашение их кредита с ихней же карты взяли 406 рублей проценты сказать что я шкоке и то ничего не сказать .выплачу кредит и дел больше не буду иметь с этим банком!