135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый вечер! 24.06.19 оформила заявку на кредит наличными. Через час пришла СМС что кредит одобрен ждите звонка от сотрудника. Сегодня уже вечер 26.06.19 но звонка так и не было.

За это время можно более менее объективно судить работу банка. Пользуюсь дебетовой картой и расчетным счетом как ИП. Читая отзывы, понимаешь, что большинство негативных из них связаны с кредитами, ленью/нежеланием читать тарифы/договор или попыткой проворачивать какие-то незаконные схемы через расчетный счёт. [b]Из минусов:[/b] - бывают технические сбои, но от этого никто не застрахован, тем более с такими массивами данных; - ни разу за всё это время не было категории "Супермаркеты" повышенного кэшбэка :) Здесь их понять в теории можно. Но хорошо, что хотя бы из 6 предлагаемых обычно есть что выбрать; - МСС кода некоторых операций. Хотя насколько я понял, здесь от них ничего не зависит. Просто весело, когда поели в Гинзовском рестике на 5К, а он определяется как фастфуд) - немного раздражает переключение в чате с одного специалиста на другого, но вопросы не часто возникают, так что можно иногда потерпеть - Platinum на карте больше маркетинговая уловка, это обычная карта, но это я уже знал до оформления. Есть карта другого зеленого банка на A, там написано Platinum, такой она и является. [b]Из плюсов:[/b] - всё работает быстро. Никогда не было проблем с переводами, зачислениями, оплатами; - сам принцип кэшбэка и начисления процентов на остаток. К слову, есть МСС за которые кэшбэк не начисляется, но зато за эти МСС начисляет мили другой зеленый банк на A ;) - приложение. Там реально скоро можно всё будет делать. Просматриваю сторисы и часто нахожу интересные места и события, покупаю билеты в кино и на концерты. - в Испании бронируя мото сказали, что если карта кредитная, то заблокируют меньшую сумму, чем если дебетовая. Сказал, что не знаю какая карта) Хотя это обычная дебетовая Блэк. Менеджер сказал, это кредитная. И это хорошо. - мультивалютность. Очень удобно в путешествиях. - бесплатное обслуживание при наличии необходимого остатка. В Сбере приходится платить за обычную карту, проводить минут 40 в отделении, чтобы забрать перевыпущенную по сроку карту и при этом тебе настырно пытаются впарить сначала в отделении, а потом и по телефону кредитку с одобренным лимитом в 350К и бесплатным обслуживанием. Типа пусть будет) Даже Тинькофф с его достаточно агрессивным маркетингом такого не позволял. Один раз только звонили с вопросом почему корпоративной картой к счету не пользуюсь.

Кратко: от банка Тинькофф такой подставы не ожидали… Развёрнуто: открыли счёт в банке Тинькофф и первым же платежом оплатили счёт за приобретение там же, в Тинькофф, терминала Эвотор. Перед размещением заявки на установку Эвотор ответили на массу разнообразных вопросов от персонального менеджера, подробно рассказали о специфике деятельности нашей компании: предоставляем услуги по производству дизайн-макетов, дизайн-проектов и непосредственно услуг по изготовлению ювелирных украшений. Товаров на продажу не производим. Производим украшения ТОЛЬКО по договору с конкретным клиентом. Оплата по договору безналичная, но по новому закону мы обязаны выдавать на руки клиенту чек. Итак, вся эта инфа была многократно обсуждена с персональным менеджером, который и посоветовала КАКОЙ именно пакет услуг, прилагающийся к Эвотор нам нужно оплатить. Мы оплатили и стали ждать, когда нам привезут полностью настроенный и зарегистрированный терминал. Персональный менеджер пообещала, что человек, который привезёт терминал, подключит его и расскажет, КАК им пользоваться. В назначенный день приехал курьер, подключил Эвотор, напечатал отчет о регистрации и уехал, пояснив, что работать с Эвотор он нас научить не может, так как сам не имеет ни малейшего представления об этом. И что нам ЛЕГКО поможет наш персональный менеджер. Обратились к персональному менеджеру, которая…  ЛЕГКО закидала нас ссылками на видео-руководства и предложила их посмотреть и почитать об Эвотор и инструкцию к нему.   Никакой реальной помощи, никаких внятных объяснений. Мы настаивали на том, что нам необходима помощь конкретного, живого человека, потому что ТОВАРОВ мы не производим, а ЧТО должно быть указано в чеке: услуга по изготовлению, оплата по Договору, оплата по счёту или как-то ещё … нам так никто так и не объяснил. Долгие телефонные переговоры  ни к чему и не привели. Мы «закрыли смену», и на экране Эвотор появилась надпись: «Отправка в облако 2 документа»… Эти 2 документа отправлялись в облако, вернее, пытались, отправиться весь вечер пятницы, субботу, воскресенье, понедельник… Возможно они отправлялись бы и дальше, не обрати мы внимания на вторую загадочную надпись, которая появилась в понедельник на экране этой шайтан-машины: «Ошибка ОФД!» загадочная надпись была на ярко-красной полосе. Разыскав на просторах интернета контакты Эвотор и ОФД, мы дозвонились сначала в Эвотор, потом в ОФД, и тут выяснилось, что у нас «скорее всего, не зарегистрирован договор с ОФД, как следствие, не активирован личный кабинет ОФД, нет КЛЮЧА активации, который должны предоставить в Тинькофф». А ещё есть некая компания ТКС, партнёр Тинькофф, которая тоже может предоставить нам этот самый ключ активации. Беда только в том, что найти контактные телефоны этой самой ТКС не представляется возможным. Сайта у компании нет, телефоны, указанные на просторах интернета, принадлежат другой компании. Естественно мы снова позвонили в Тинькофф. Поинтересовались, что это за ключ активации, где его взять и почему НИКТО, НИ ОДНА ЖИВАЯ ДУША в Тинькофф не сказала нам, что в оплаченный пакет услуг не входит этот самый договор с ОФД. Или входит??? Или он оплачен??? Вот уже 2 дня сотрудники банка Тинькофф обещают нам выяснить все детали, ЛЕГКО помочь решить все проблемы и предлагают только ЗАКРЫТЬ СМЕНУ или ответить на вопрос КАК МЫ ЗАКРЫВАЛИ СМЕНУ? За 23 700 рублей (оплата за онлайн кассу, ФН и услуги ОФД) мы получили огромную головную боль, кучу потерянного времени и фактически не работающий терминал Эвотор.

Повелась на большой процент вклада с повышенной ставкой, решила вложить крупную сумму. Пришёл мальчик, оформил мне карту, сказал что данный процент мне одобрили, под чем мы оба и подписались в договоре. Потом он меня удивил, что эту сумму я теперь должна сама внести через банкомат, т.к отделений у Тинькофа нет. Шок, но ладно, сама виновата, не спросила заранее. На след.день у меня умер отец и я уехала на неделю, было не до банка. Предварительно я их спросила, сколько у меня есть времени на внесение суммы, на что мне ответили, не переживайте, у вас есть 30 дней. Когда я через 10 дней всё-таки рискнула, забрала наличные из другого банка и запихнула эту сумму в банкомат тинькофф (всё ради обещанного процента!), мне приходит уведомление, что вклад открыт, но % уже не тот. Оказывается, как раз в течение этих 10 дней у них произошли понижения ставок и я сама виновата, что не следила за этим на их сайте! А до этого никто ни слова не сказал, что это произойдёт! Полное разочарование! Столько рискованных действий, и всё зря. Теперь буду пытаться забрать у них эту сумму (опять через банкомат), и прощай Тинькофф!

Пользуюсь Тинькофф Бизнес с апреля 2016 г., как открыл ИП. Я фрилансер, и выбирал максимально экономичный вариант. С тех пор Интернет банк Тинькофф Бизнес оброс многими полезными функциями и опциями. Жаль что мне подходят только единицы, из за небольшого масштаба моей деятельности. В этом году, решил расширить дело и брать Заказчиков с другого региона. Оказалось, что у ТБ свой конструктор сайтов, бесплатный. Хостинг тоже бесплатный. Быстро все сделал и запустил. Также у них своя онлайн бухгалтерия, и конструктор документов. Думаю в следующем году сэкономить и  отказаться от Эльбы и пользоваться функционалом Тинькофф Бизнеса. Отдельное спасибо С-ну Евгению А-чу, персональному менеджеру, который решает все вопросы по технической части, помогает разобраться с все растущим и более сложным функционалом, рассказывает о новых функциях и предложениях. Ну и в целом, "Тинькофф Бизнес", как и весь сервис "Тинькофф банк" всегда приятно удивляет: удобно, технологично, и с каждым днем еще лучше.

Этот банк обязательно вас обманет, он волк в овечьей шкуре этот банк. Влезет в доверие, а потом ножом в спину даст. С банком не возможно договориться, он ведет себя, как князь с холопами. Я с ним и как юридическое лицо был в контакте, кстате блокирует счета юр. лицам по 115 ФЗ, а потом вынуждает перейти в другой банк и удерживает с общей суммы 20% при этом и в этом его бизнес :украсть у предпринимателей денег побольше. Он даже не даёт оплатить заработную плату зарплатным клинтам банка и даже не может ответить как 115 ФЗ относится к зарплатным клиентам, хотя всегда врет на сайтах, что этого не может быть. Никогда не открывайте юридический счет в этом аферистическом банке. Теперь как физическое лицо: я зарплатный клиент этого банка и у меня единственный доход, из за того, что банк отказывается проводить компании платежные поручения по зарплате зарплатным клиентам банка, я не могу вносить платежи по кредитной карте. А работники отдела взысканий банка звонят и такую чушь несут, где же банк такой персонал наберает? Просто свех тупизм, роботы, которые только и умеют читать по бумажке и интелект=0. Народ! Я такого ещё не видел никогда примитива. Вообщем забудьте про этот банк навсегда, а если всплывёт пинайте его подальше, он же пеньков.

Пользуюсь Тинькофф Банком уже года 4. Бывали разные истории, и хорошие, и плохие, но банк всегда идет навстречу клиентам. Один из примеров: в индивидуальном порядке мне поменяли программу лояльности Black на Яндекс.Плюс. У ребят отличное приложение, которое всегда идет в ногу со временем. Недавно увидел в переводах кнопку "Вернуть платеж", она очень полезна, когда тебе отправили деньги случайно. Консультации специалистов чаще всего быстрые и исчерпывающие, причем во всей экосистеме: как в банке, инвестициях, так и в мобильном операторе. При всем своем, есть куда стремиться. Недавно я закрыл брокерский счет в Тинькофф Инвестициях, но у меня еще остался счет у БКС-Брокера, который я открывал при запуске. Было бы клиентоориентированным иметь одну точку входа и выхода, сейчас же для закрытия счета мне нужно топать ножками в ближайший офис БКС для закрытия брокерского счета. Это ли клиентоориентированность? Как открыть счет - так пожалуйста, а как закрыть - Рафик не уиноуат, идите в БКС. Это жирный минус. Это лучший банк в России по совокупности характеристик, но и ему есть куда стремиться, чтобы быть идеальным.

Повёлся на получение кредита в Тинькофф банке 7,5% если кредит брать кредит в автосалоне. Два дня общался с ВЕЖЛИВЫМИ сотрудниками банка. И наконец выяснил для себя, что конечный процент будет 12,18% годовых. Поясняю, если вы соглашаетесь страховать кредит по ставке 0,39% от первоначальной суммы ЕЖЕМЕСЯЧНО, то вам предоставят ставку 7,5%, которая магическим образом превращается в 7,5%+12\*0,39% = 12,18% годовых. Если вы отказываетесь страховать кредит, то ставка начинается от тех же 12% годовых. Что очень "ВЫГОДНО" для заёмщика )))) (так считают в банке). Хороших и дешёвых кредитов! ЗЫ Просьба на сайте указывать КОНЕЧНЫЙ процент для потребителя, а не рекламный, который выставляет банк ;-)

Пользуясь продуктом это банка,по началу все отговаривали,что этот банк в гонят тебя в долги,но я решился и стал их клиентом,по мне просто надо вовремя платить и соблюдать условия договора,сотрудники банка очень вежливые моментально решают вопрос который возник всегда подскажут что делать,хороший банк рекомендую!)))

В качестве предисловия скажу, что я крайне редко использую такие инструменты социализации как лайки, еще реже пишу отзывы, а уж положительные и вовсе с нашим менталитетом писать не принято, поэтому пишу многократно заслуженный отзыв. Уже просто совесть не позволяет молчать :) Еще одна оговорка в том, что очень активно пользуюсь банковскими услугами. Сложно вспомнить банк из крупных, чьими услугами я не воспользовался хотя бы 1 раз, причем это очень широкий спектр услуг: карты кредитные и дебетовые, зарплатные проекты, инвестиционные, разные виды оплат (GPay, онлайн), счет ЮЛ и многое другое, поэтому есть с чем сравнивать. В силу того, что я по сути являюсь адвокатом бренда Тинькофф и где-то могу быть не совсем объективным, сразу отброшу все положительные эмоции. Только объективные факты, которые и вызывают те самые эмоции. Почему же среди массы других предложений в 90% случаев пользуюсь услугами банка Тинькофф: 1) Очень сильная IT-составляющая. Активно использую как веб-версию, так и мобильное приложение. Быстро, удобно, прозрачно. 2) Звонил мало, настолько не возникало потребностей, но никогда не слушаю музыку по телефону. Я думаю, что не последняя заслуга пункта 1, в том что их линии справляются с потоком. 3) Собственно, одна из причин, по которой я редко звоню - это очень удобный онлайн-чат. Да, сейчас уже у многих банков появились, но мне кажется, что Тинькофф был одних из первых. Да, сейчас не суть важно, но в следующем пункте будет суть :) 4) Да, удачные решения банки копируют друг у друга, рынок есть рынок, но не все умеют красиво "воровать" (удачно реализовывать) и приятно быть пионером вместе с Тиньковым. Первым пользоваться передовыми технологиями 5) Никогда не получал навязчивые и супер-выгодные предложения от банка. Все те предложения были, скажем так, нативными, уместными. 6) Да, возможно не всегда и не для всех у банка самые выгодные условия, всё индивидуально, но, перед тем как сравнивать условия, в других банках мне приходится многократно перечитывать условия, вникая в детали. Лично с Тиньковым я двумя кликами в приложении понимаю, сколько для меня стоит услуга и какие рамки льготных периодов, овердрафтов, кэшбеков и т.д. Именно прозрачность для меня ключевое преимущество и искренне недоумеваю когда слышу про обман и мошенничество со стороны банка. Ощущение, что я каким-то другим банком пользуюсь. Мог бы продолжить, но остановлюсь на ключевых пунктах и сделаю акцент на последнем: именно из-за сомнений в прозрачности я приобрел свой первый негативный (да-да, как же без ложки дёгтя :)) опыт с банком за 7-8 лет сотрудничества, но, я не хочу сейчас сильно защищать банк и говорить, что возможно человеческий фактор и сотрудник невнимательный попался, не объяснил внятно условия, свой маленький "неуд" Тинькофф в зачетке получил. Другое дело, как они умеют бороться с негативом. Нет, не подавлять, а именно работать. Я не стал писать отзывы в интернетах, какие они негодяи, я написал им напрямую, что они негодяи ))) Они согласились, извинились (да, это бы сделали многие банки), но главное, они нашли эффективное решение и кто-то может подумать, что это какой-то особый подход к особым клиентам, но я не особый, миллиарды и даже миллионы не счетах не храню, Олега лично не знаю :) Убежден, что они ко всем клиентам повернуты лицом. Спасибо банку!

Проходили проверку в банке Тинькофф. Проверка пройдена успешно. Со мной и бух-ом взаимодействовал Андрей  - Старший специалист специализированного сопровождения бизнеса Тинькофф. Хочу отметить в первую очередь доброжелательность контролирующего отдела. Имея печальный опыт подобного взаимодействия в госбанках я могу об этом рассуждать. С банком Тинькофф отношения давние. Но они были в качестве физического лица и ведения ИП моего товарища. Опыт ведения ООО - впервые. Пока радуюсь. Надеюсь и дальше. Немного непревычно отсутствие обычной атрибутики такой как офис и поход пешком.  Открытие счета в Тинькофф примерно за 1 сутки. Открытие валютного счета произошло в течении 1 часа! Андрею благословляю именем моего Господа Иисуса Христа.

Люди не берите в этом банке ни кркдиты ни карты,сколько не вносишь денег -всегда их не достаточно.Основной долг все равно будет расти.

Пользуюсь услугами банка давно и очень довольна. Очень удобное мобильное приложение, за границей только - тинькофф и вклады - всегда выплачивают проценты в соответственно обещанным суммам. Жалко, что ставки снизились, но в сравнении, пока это лучшее.

Добрый день! Хочу поблагодарить всех сотрудников банка Тинькофф, и отдельно сказать огромное СПАСИБО персональному менеджеру С-вой Марии за высокий уровень обслуживания ваших клиентов. Отмечу удобство в работе с банком: все вопросы с банком решаются посредством телефонных переговоров и чата, и решаются очень быстро и профессионально, платежи/переводы проходят быстро, удобен сервис отправки платёжного поручения контрагенту после оплаты счёта из личного кабинета. Вначале пугало то, что отсутствует офис банка в г. Нижневартовск, но все необходимые документы/пластиковые карты доставляет представитель по заранее оговоренному адресу. Удобно также и то, что при возникновении каких либо вопросов при работе в личном кабинете достаточно позвонить в банк и со мной будет беседовать мой персональный менеджер (без лишних переадресаций моего звонка компетентному специалисту), и проконсультирует какие мне производить действия. Пожалуй, лучший банк!

В различных жизненных ситуациях - будь то получение кредитной карты или потребительского кредита, покупка бытовой техники в кредит или получение страховой выплаты по осаго, выручал меня банк Тинькофф. Отличный банк, очень профессиональная команда менеджеров-внимательная, активная и очень оперативная! Банк Тинькофф - банк с хорошими программами и профессиональными менеджерами. Молодцы , я остался очень доволен. Рекомендую всем банк Тинькофф!!! Банк, предвосхитивших все мои ожидания.

У меня свой сайт. Позвонили представители банка и предложили банковское обслуживание и онлайн кредитование. То есть чтобы люди могли купить мой продукт с помощью кредита через Тинькофф. Оформили все бумаги и подключения примерно за месяц. По их регламенту я стал "партнером" Тинькофф банка и был предоставлен менеджер. Несколько месяцев рекламировал такой вид услуги, пошли клиенты. и получаю такое письмо: «Здравствуйте! К сожалению, сотрудничество по онлайн кредитам приостановлено. Благодарим за проявленный интерес к продуктам нашего банка. С уважением, команда Tinkoff Credit.""" ​ ​ Звоню в поддержку: "Это ошибка, что случилось?"-спрашиваю. В течение дня мы Вам позвоним- был ответ. Ждал 3 дня снова звоню. ​ ​ Мы отвечают- мы решили расторгнуть с вами договор. Я уточню- расторгнуть или приостановить? Расторгнуть. -Что я сделал не так? на каком основании? -Мы не выдаем информацию.... -Это отписка письмом считается официальным документом? Без подписи, без оснований... -Да мы Вам ничего не обязаны, согласно договору о публичной оферте..... ​ ​ Уважаемые работники и управленцы Тинькофф банка. ​ ​ Если Вы заинтересованы в партнерах и долговременной партнерской работе, мало просто привлечь клиента и быстро заключить договор, с этим у вас все хорошо, но и расставаться нужно корректно: а) Должным образом оформить информирование клиента, чтобы было понятно- это приостановка или расторжение, контактное лицо, которое может прояснить вопрос и пр. б) Прояснить вопрос по порядке действий "партнера" потом: снять информацию и ссылки для перехода с сайта, как быть с уже с существующими клиентами и пр. в) Оформить все в виде не унижающем партнера (описка, неперезванивание, форма письма и пр)- иначе получается как со мной- банк лишается не только "партнера" но и клиента по банковскому обслуживанию и экварингу. г) Мне бы было на месте управленцев обидно , с точки зрения затраченных усилий и воронки усилий и продаж, на выходе получить настолько недовольного "партнера" , которых не только отказался от всех услуг банка , но и рассказал и расскажет об этом максимально возможному числу людей. д) И очень большой и жирный плюс- вы получили обратную связь, надеюсь она поможет Вам стать лучше. ​ ​ Без уважения Владимир. ​

Пользуюсь услугами банка примерно год. Недавно нужно было заменить карту из-за смены фамилии и с моего прошлого заказа все координально испортилось. Курьер впихнул сим карту тиньков мобайл, хотя я ему говорила что она мне не нужна и я не смогу воспользоваться!! После этого он пытался мне еще кредитку всучить! Спрашивал еще - Вы что тут крутые что ли? (Доставлял карту в офис и видимо никто не хотел его симки брать). Сразу же написала в поддержку чтобы сим карту свою ненужную закрыли, ответили что ждать месяц... В общем остались очень негативные впечалтления, непонятно за кого нас держит банк.

Закрывайте свою контору набранных якобы "специалистов " с авито по объявлениям...решение проблемы не решат,но по имеющимся типа специалистам протянут..проблему вашу не решат,если она труднее их iQ,будут скидывать на всех кого можно.. А про процент я вообще молчу, по процентам они вообще конченые.. 1000раз подумайте чем обращаться в этот банк.. Берегите свою нервную психику

Являюсь клиентом уже два года. Никаких проблем не было при сотрудничестве с ними.банк для честных и порядочных людей.

Совсем недавно я открыла ИП ,и была сложность определится где открыть счёт и как подключить кредитование клиентов! Постоянно поступали навязчивые звонки из разных банков и организаций! Но в один день ,меня дабавил к себе в подписчики и терпеливо со мной общался К-ов И. В. из г. Чебоксары . Он очень деликатно подошёл к разговору о расчетном счёте ,мы открыли ( 6 мес бесплатно, как можно оказаться)! И не долго думая подключили кредитования! Скажу ,честно ,думала, чтобы подключить кредит на торговую точку нужно много времени!! На самом неделе все легко и просто! А когда ещё и опытный специалист всегда на связи!! И. В. ,очень внимательный профессионал своего дела! Всегда сообщает об акциях ,которые мне принесут выгоду! Мне очень приятно работать с таким сотрудником банка! Спасибо огромное за помощь на начальной стадии развития моего бизнеса!