135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Брала карту,Все классно,обслуживание замечательное,хочу взять потребительский кредит. Главное во время оплачивать и тогда все будет Хорошо,а не пенять на банк.

Вам повезло - вы счастливый пользователь зарплатного проекта лучшего интернет-банка! Все операции в личном онлайн-кабинете банка просты и интуитивны: Накануне дня выплаты зарплаты, ваш бухгалтер подготавливает два платежных поручения: Один на перечисление заработной платы сотрудникам, второй - на перечисление налогов с ЗП (закон нас обязывает перечислять налоги с зарплаты не позднее дня, следующего за днем выплаты зарплаты). В день зарплаты вам нужно лишь зайти в личный кабинет, выделить два платежных поручения и нажать кнопку "отправить". И вот, СМС оповещает вас о поступлении зарплаты на ваш личный счет. Можно быть уверенными в том, что налоги так же отправились по назначению, так как в статусе налогового платежного поручения вы видите: 05.05.2019 16:29:40 ***ФИО бухгалтера**** создал (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** изменил (а) платеж 06.05.2019 13:54:06 ***ФИО руководителя**** подписал (а) платеж Однако, почему, подписанное поручение находится в разделе "на подпись", и сумма налогового платежа со счета не списана? Почему, из двух, созданных по одной и той же процедуре ПП исполнено только одно? Почему, специалисты службы поддержки сначала собираются разбираться в причинах некорректного отображения данных в личном кабинете в течение трех (!) рабочих дней, а затем, отчаянно просят отозвать совершенно корректное платежное поручение? Почему, по телефону, через "специалистов" невозможно пробиться ни к одному компетентному менеджеру для оперативного решения вопроса? Но стоит ли искать ответы на все эти вопросы, если: "Обязанность по уплате налога считается исполненной налогоплательщиком... с момента предъявления в банк поручения на перечисление в бюджетную систему Российской Федерации ... денежных средств со счета налогоплательщика... в банке при наличии на нем достаточного денежного остатка на день платежа" ? Наверное не стоит. К лучшему интернет-банку у меня только один вопрос: Как мне получить копию направленного в банк платежного поручения с отметкой о получении его банком?

Взяла кредитную карту. Оплачивала каждый месяц , как положено. В итоге побежали жуткие % за 5 месяцев!!!!

Я являюсь руководителем организации. Периодически возникают вопросы разного характера или ошибки в платежных документах. Обращаюсь в онлайн чат с персональным менеджером, ответ в течении нескольких секунд! Вопрос всегда решается оперативно. Хочу отметить профессионализм нашего менеджера К-нко А. и выразить свою благодарность!

На днях, 7 Мая 2019 года направила заявку на ипотеку! 9Мая мне одобрили кредит под залог квартиры! Я думаю, что кредит дадут быстро, без всяких проблем. Плохие отзывы не пугают. Берёшь кредит-имей терпение, чётче соображаю, будь предельно точен и пунктуален... Вы не имеете право задерживать оплату ни на день. Для этого изначально оплатите вперёд за 1-2 месяца.

Решил я открыть вклад в Тинькофф Банк. Насмотрелся рекламы наверное, да и ставки у Вас ребята отменные, что тут скрывать! Проштудировал сайт, нашел все данные, подал заявку на открытие вклада, стал ждать приезда представителя банка с договором и картой. За этот этап ставлю 5 с минусом баллов - молодцы! Все достаточно информативно, удобно, быстро и понятно. Но хотелось бы еще прочитать образец договора на открытие вклада, перед тем как подписывать его в автомобиле у курьера в спешке (хотя можно и не торопиться, но обстановка не располагает). Возможно он там есть, но я не нашел.  В назначенный день приехал курьер - позвонил заранее, все вежливо, объяснил, показал (ставлю еще 5 баллов). И тут произошло то, чего я совсем не ожидал от самого крутого банка, по моему мнению, в России!! Не правильно написали мою фамилию на карте. Что тут скажешь. Ошиблись, бывает (ставлю 3 балла). Ок. Через чат на сайте переназначили встречу. Сегодня 12.05.2019 г. банк предпринял попытку исправить досадное недоразумение и с помощью курьера и новой карты сделать меня очередным своим клиентом.  Но не тут-то было!!!!! Специалисты, занимающиеся переводом фамилии с русского на латиницу, опять (ОПЯТЬ КАРЛ!!!!) допустили ошибку. Теперь я уже думаю, что это система. (Теперь ставлю 1 балл). Естественно я не стал ее получать. Кстати курьер нашел меня даже не в том месте, где изначально была назначена встреча (ставлю еще 5 баллов). Резюме: Сайт - 5 баллов Чат на сайте - 4 балла (долго отвечают) Тех. поддержка - 3 балла (кроме как переназначить встречу ничего не предлагают больше, могли бы спросить как фамилию написать правильно) Доставка карты и договора - 5 баллов  Отдел переводчиков или как он там называется - 1 балл Итого - 3,6 балла. + потерянное время + потерянные средства от несвоевременного открытия вклада + разочарование.

Приезжает почтальон тинькова вскрывает предназначенные для меня лично конверт и ворует нагло личные данные из конверта. При том еще и паспорт фотографирует. После чего пропадают деньги с карты. Тинькофф банк ворье и мошенники! Никогда никогда не связывайтесь с этим банком. Тинькофф за счет своих клиентов, за счет украденных с наших счетов денег, живет на Богамах.

Тинькофф .регулярно проводил транзакции задним числом, ворую таким образом деньги. Я постаралась обезопасить себя и теперь меня же банк не пускает в мой личный кабинет. Нет такого у них клиента!!! Зато сотрудники Тинькофф банка требуют личную информацию которую не имеют права знать. А мы еще и подписываем соглашение распространять нашу личную информацию направо и налево. Отличный банк! Никогда не пользуйтесь этим банком. Очень много денег потеряете. Мы рабы Тинькофф банка уже приобрели господину Тинькову виллу на Богамах. Присоединяйтесь...

Качество работы с клиентами упало до катастрофически низкого уровня. В течение трех дней банк не может обработать платежное поручение на внутрибанковский перевод.  Обращения в поддержку проходят по одному сценарию: 1. Одну минуточку мне надо ознакомиться с информацией 2. Ваш запрос передан профильному специалисту он вам поможет 3. Профильный специалист в 10-й раз задает вопрос на который был уже был дан ответ в том же чате парой часов ранее.  4. Профильный специалист приносит извинения, берет на личный контроль, назначает  максимальный приоритет и ...  4. ... И далее не происходит абсолютно ничего, можно начинать снова с п.1 И этот цирк продолжается уже третьи сутки. Под личным контролем персонального менеджера и бессчетного числа профильных специалистов банк не в состоянии обработать одно платежное поручение.

Добрый день! Тинькофф - вторая дебетовая кэшбэк карта у меня. Первый опыт в другом банке увенчался головной болью уже со 2-ой недели пользования "съеденными" наличными в официальной точке пополнения, и парой-тройкой месяцев разбирательств с не самым клиентоориентированным исходом. В связи с этим, и справедливости ради, решил написать отзыв спустя год пользования. [b]Достоинства:[/b] -Кэшбэки. Самыми приятными категориями на данный момент для меня являются [b]"транспорт"[/b] (пополнение тройки на 3 или 6 месяцев вперед; такси), [b]"аптека"[/b], и [b]"развлечения"[/b] (куда посчастливилось попасть моему фитнес-клубу, где лимит 3000 был быстро превышен, и заказал 2-ую карту на родственника). Ещё большие возвраты были по кино (15%), театрам (30% в день театра), и доставка еды (25-35%). В итоге за год насчитал [b]+20 тыс. р.[/b]  -Процент на остаток приходил небольшими суммами по основному счёту, и скрытым счетам, где удобно хранить средства, и не видеть их. Тут с учётом обслуживания приблизительно в ноль вышло. [b]1.9 тыс. р.[/b] (по процентам за год) минус [b]1.6 тыс. р.[/b] (обслуживание: 39+99 р., и затем 59+99р./мес). -Удобная оплата счетов ЖКУ (на оплату 6 счетов уходит от 30 сек. до 1.5 мин). Переводы друзьям и родственникам по мелким тратам приходят моментально, и без комиссии. Лимит не превышал ни разу. -Легко "стягивать" деньги с привязанной карты. -Открыл для себя много интересных мест, приятных ресторанов, изучая бонусные акции, и ленту новостей. [b]Недостатки:[/b] -Кредит наличными. Игрался однажды в приложении, рассматривая какие имеются банковские продукты. По кредиту заполнил первую базовую страницу (посмотреть ежемесячный платёж), далее не подтверждал. На следующий день уже перезвонили, всё оформили, и я сдуру подтвердил (устного "да" достаточно). Но к счастью удалось тем же днём досрочно полностью погасить. Проблемы нет, но ставка и условия, которые увидел уже после получения кредита, совсем не привлекли. Было бы удобнее обслуживаться в одном банке, но если потребуется кредит наличными, то скорее всего пойду в другой банк(где ставка меньше на [b]5-7%[/b]). -Скорее, как пожелание. При подсчёте расходов за месяц было бы удобно самостоятельно группировать некоторые из статей. В другом банке это делалось при помощи #хештег. Если такое есть, было бы здорово узнать. В чате не подсказали, когда спрашивал. [b]Вывод: [/b]Пользуюсь картой с большим удовольствием, получаю немалые преимущества и удобства использования. Не зазорно приглашать друзей. Чат-поддержка в порядке. Также, вижу большой запас по дальнейшему выгодному использованию, т.к. за год далеко не со всеми функциями и бонусами успел познакомиться. Для максимальной выгоды, как помню, надо иметь регулярно 30 тыс. р. на счету, или вклад на 50 тыс. р. Соответственно, с такими вводными бонусы за год в моём случае увеличатся минимум ещё на 1/3. Оценивая этот банковский продукт, с точки зрения удобства, выгоды использования, и отсутствия каких-либо проблем, то тут однозначно 5/5.

Хотелось бы поблагодарить в очередной раз Банк Тинькофф в лице нашего личного помощника - М.Ф-ка. Выбирали банк для малого бизнеса без чудовищных поборов, так как только начинали свое дело и не имели абсолютно никакого опыта в ведении бизнеса. НО помимо удобного банкинга и адекватных цен , получили и настоящего помощника - услуга персональный помощник у банка заслуживает отдельной оценки! Для таких новичков как мы - это очень серьезно, когда тебя могут проконсультировать по грамотности ведения операций (а у нас еще и агентские договора. валютные платежи и потому - более замороченная бухгалтерия), ответить на любой вопрос. Михаил стал нашим помощником и вот уже второй год помогает нашему бизнесу преодолевать любые препятствия на своем пути: сначала онлайн кассы, потом валютные договора и операции, сейчас - аутсорсинговая бухгалтерия и прием сотрудников (сейчас банк уже даже такие услуги готов пользователям за адекватную стоимость предоставить). Что особенно ценно - у Михаила еще и невероятная память - если мы "подвесили" какой-то вопрос или дополнение к набору инструментов, он обязательно вспомнит про нас, отзвонится, расскажет, что эта услуга появились и как ее оформить. Ответит на все вопросы, связанные с ней. Если не знает сейчас, то обязательно в течение суток отпишется. Даже сам найдет ссылки на сторонние ресурсы (например, где можно выписать счет на англ.языке в иностранной валюте), если пока такого функционала нет в банкинге у самого банка. А если этот функционал появится, то мы можем быть уверены - он обязательно нам об этом сообщит! Это просто невероятно и незаменимо в нашей работе! Хотелось бы сказать СПАСИБО банку за то, что людей в службу поддержки берут не просто для галочки, не просто с заученными ответами (есть банки где персонал как робот отечает), а по какому-то особому человеческому фактору - реально людей, которым не всё равно! Конечно, такой банк и не захочется менять - ради чего?

В конце апреля мне позвонил представитель "Тинькофф банка" и предложил открыть расчетный сет как индивидуальному предпринимателю. На вопрос, почему я должен уходить из нынешнего банка и бежать открывать счет в Тинькофф, мне недвусмысленно сказали: "Мы дарим Вам 60 000 рублей". После еще некоторых аргументов, было сказано" А еще мы дарим 70 000 на рекламу!". Я имею журналистское образование, и мне ответ банка показался однозначным" "слово "дарим" не перепутать с такими словами, как "акция" и т.п. Ну, думаю, привлекает банк клиентов таким образом, что в этом ТАКОГО? И согласился, так как 60 000 были необходимы жизненно. И сделал я несколько платежей (как советовал звонивший), и более того - дальше намеревался делать такие платежи. Но тут из поддержи банка приходит следующее: мы, мол, ничего не знаем-не ведаем, что вам обещал наш сотрудник, и, конечно, никаких денег не дадим". Через несколько дней приходит от банка сообщение: что да, информация подтвердилась, и мы приносим извинения за такое поведение нашего сотрудника. Денег Вам не светит, уважаемый.... У меня только один вопрос: раз банк в лице своего сотрудника пообещал бонус за открытие счета, то почему банк пошел на попятную? Я открыл счет, сделал несколько платежей, почему меня обманули? Извинения мне ваши не сдались ни в одном месте: раз обещали от лица банка, должны выполнить.  Любой ценой: дать обещанные вашим сотрудником деньги (хоть из зарплаты у него вычитайте, мне то что?), дать некий бонус в виде кредитной карты, безо всяких проверок КИ  прочих дел и т.д. и т.п. Но банк просто принес извинения, которые я, увы, принять не могу, так как расчетный счет - это не просто банковская карта. и если вы меня заманили к себе некими плюшками, то сдержите слово и дайте обещанное. Двусмысленность в этом вопросе исключена: между "мы дарим" и "у нас есть предложения партнеров" - огромная разница. Поэтому если вам будет звонить "Тинькофф банк" с предложением открыть у них расчетный счет ИП, 10 раз подумайте, а надо ли оно вам это? А то, как меня, кинут и фамилии не спросят. А потом будут приносить мифические извинения... И вы сто раз подумайте еще вот над чем: если завтра окажется, что ваши  счета заблокированы или вообще пропали, то куда вы пойдете? Здесь же все виртуально, ничего не доказать, реальный офис один, и тот в Московии. И все - вы попали. И еще обещанного не дают. Не попадитесь, как я!

Хочу пару слов сказать о Тинькофф.Я завел счет в Тинькофф в 2016 году, начал с дебетовой карты и думал, что это будет так, карта для эпизодических покупок в категориях повышенного кэшбэка. Но со временем я "оброс" все большим числом услуг и всеми услугами очень доволен. (Конечно, жаль, что ставки по депозитам и проценты на остаток на счет упали ;) но так они у всех упали вслед за ставкой рефинансирования).Были иногда недопонимания и споры с банком (до сих пор негодую, что по программе All Airlines мне недоначислили бонусы, если уж считать по-честному... - все еще считаю, что я был прав, а банк - нет), но в большинстве случаев мое общение с банком было успешным. И самое главное - при общении в чате, лично мне кажется, я получаю лучший сервис с замечательными сотрудниками Тинькофф по сравнению с  уровнем общения с сотрудниками премиальных офисов некоторых других банков, не буду показывать пальцем. Со мной общаются нормально и уважительно, без излишнего хипстерства, как в еще одном банке, но гораздо дружелюбнее, чем в премиум офисах некоторых других банков. Еще был случай - у меня списали деньги за аренду авто в долларах. Списали доллары с евровой карты и счет, выставленный прокатчиком был в евро =>  конвертация.... Сотрудники Тинькофф в кратчайшие сроки помогли мне составить жалобу и опротестовать операцию, буквально в течение 1-2 недель списание было скорректировано в соответствии с выставленным счетом. И еще пара похожих случаев было, когда банк мне реально помогал. Спасибо! В противопоставление этому - мой знакомый оказался с прокатом авто в точно такой же ситуации с одним крупным банком с премиум обслуживанием - его долго "мурижили" с этим вопросом (опротестование операции в валюте отличной от валюты выставленного счета) и в итоге буквально "послали"... Может быть его отзыв о том банке уже где-то на банки.ру опубликован.

Я часто замечала что баланс карты уменьшается самостоятельно. Но посмотрев выписки видела что вроде бы все нормально. Но вчера сама лично видела как Ворье банк уменьшил сумму на карте за два часа. Они добавляют дополнительные транзакции задним числом. Так что баланс карты в настоящем времени уменьшается а расходы за текущий месяц не растут. Мы ведь не хроним все чеки чтобы доказывать покупки. Нам и в голову такое не придет. Мало того банк с удовольствием предоставляет всю информацию так называемым "опекунам" и делит украденное пополам с злоумышленниками. А представьте ситуацию если это кредит. Мало того что вы платите бешеные проценты так у вас еще и деньги Тинькофф со счета ворует. А потом звонит служба безопасности и требует вернуть украденные ими же деньги.

Добрый день!  Я хотел бы решить вопрос по поводу комиссии. Я пополнил карту на сумму порядка 1 400 000 рублей, через банкомат партнеров банка МКБ. Пополнение производил в 4 транзакции, не в одной из них не было уведомления о том, что будет удержана комиссия за пополнение. Хочу отметить этот момент: 1. Ни на экране банкомата МКБ 2. Ни в чеке выданном банкоматом МКБ 3. Ни в момент пришедших смс касаемо информирования о пополнение счёта.     Я согласен с тем, что должен был прежде чем совершать подобную операцию, проконсультироваться дополнительно с сотрудником банка или читать внимательно правила по вопросу пополнения через банкоматы партнеров. НО не сделав того что перечислил выше, я потерял 22 000 рублей, за то что принёс деньги в размере 1 400 000 в банк Тинькофф.  Я давно работаю с банком начиная с марта 2013г. и привёл в банк более 10 человек из (семьи, коллег и друзей). Так как считаю, что на текущий момент это максимально удобный и клиентоориентированный банк на территории РФ. И надеюсь, что банк и в дальнейшем будет соответствовать этому качеству. Прошу помощи в решении этого вопроса. Готов содействовать в решении вопроса. [b]06.05.2019 9:35[/b] В очередной раз убедился, что Тинькофф банк относиться лояльно к клиентам и пытается помочь в любых ситуациях и решить проблемы в пользу клиента. У меня была проблема связанная с комиссией за пополнение карты, по средствам стороннего банкомата (партнера), банк помог с решением проблемы в тот же день. Спасибо!

Пользуюсь картой Тинькоф банка, это кошмар. Лимит на 100 000 р. Ежемесячно оплачиваю 7500, уже на протяжении года, вовремя. сумма попрежнему 100 00р. оплатить полностью пока нет возможности. Один раз просрочил платеж на несколько дней. Банк выставил требование платить сразу за несколько месяцев, они понимают что у человека трудности с оплатой одного платежа и сразу вешают второй платеж. Ну, а тут то и начинаются, штрафы пени неуйстоки , коммисии и тд. ВООБЩЕМ ЗАКРЫЮ ЭТУ КРЕДИТКУ И БОЛЬШЕ К НИМ НИ НОГОЙ, НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ, ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ СКОРЕЕ ВСЕГО НАПИСАНЫ САМИМ БАНКОМ. УДАЧИ!

Вчера вечером заполнил форму для автокредита на сайте, предварительно одобрили. Сегодня, 4 мая, днём звонит сотрудник банка для уточнения информации. В процессе общения, объясняю, что занимаюсь обслуживанием техники, в основном, работаю с общепитом, ресторанами, и есть определенная клиентская база, но ИП я не оформлял, не было необходимости и рекламы в интернете у меня нет, город небольшой и сарафанное радио работает лучше постов в соцсетях и объявлений на сайтах. Менеджеру это показалось странным и весь оставшийся диалог состоял из его «я не понимаю, как это работает» и моих объяснений. Через 3 минуты разговора он все равно не понял, как это работает и сказав «мы вам перезвоним» положил трубку. В кредите отказали в эту же минуту, хотя я являюсь клиентом банка и просрочек по карте у меня никогда не было. Просто забавно получается, что человек не разобравшись, как можно заработать без рекламы в интернете, принял решение об отмене кредитования.

В феврале 2019 года я открыл расчетный счет в Тинькофф банке, тут уже начались проблемы, 3 раза допускали сотрудники ошибки в договоре и его переделывали, итого неделю я потратил на открытие расчетного счета. Я этот ужасно не компетентный момент в жизни сотрудничества с банком я пережил. Но рано было радоваться. В марте я подключаю эквайринг. Я хотел начать пользоваться экварингом и тут начались проблемы.... ТЕРМИНАЛ ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ и самое "веселое" сотрудники банка НЕ ЗНАЛИ ПРИЧИНУ БЛОКИРОВКИ этой услуги/терминала. Оказалось для пользовании этой услугой банку нужно предоставить фото отчет накладных и магазина, склада. Я в шоке. Затем эквайринг разблокировали. Но тут начинается самое "веселое" МНЕ ВЫСТАВЛЯЮТ СЧЕТ ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ НЕРАБОЧИМ ЭКВАРИНГОМ.  Во первых: 1) мне услугу Эквайринга позиционировали БЕСПЛАТНО; 2) мне не предоставили документы о тарифах, а на словах сотрудники сказали что все бесплатно; 3) мне не дали возможности нормально вести бизнес; 4) сотрудники не владеют точной информацией о том что происходит с моей проблемой; 5) я реально просто ужасно разочарован сотрудничеством с банком Тинькофф. Прошу: разобраться с этим вопросом и списать задолженность за пользованием услугой нерабочего эквайринга и смс информирования. Я готов с вами сотрудничать, но при условии что вы наладите работу терминала, пришлите мне все договоры и тарифы, СПИШИТЕ ДОЛГИ ЗА ЭКВАЙРИНГ И НАВЯЗАННЫЕ УСЛУГИ СМС БАНКА.

Открыла ИП и как водится сразу шквал звонков с предложением открыть р/с от различных банков.Решила остановить выбор на Тинькофф,т.к. обещали счет открыть оперативно,дистанционно,что было одним из решающих факторов,в кратчайшие сроки установить терминал.Надо отдать должное,за три дня все было оформлено,мы начали работать.А спустя пару месяцев началось разочарование.Соответственно,как и в любом бизнесе,срочно понадобились деньги для закупки нового товара,запланировали расширение.Отправляю заявку 150000 на 36 мес.,с оптимизмом жду решения,деньги то "в день обращения,и документы не нужны,вы же клиент банка"Но..увы и ах."Мы недостаточно с вами знакомы,подайте заявку через месяц".Жду еще месяц.Надежда не оставляет.Думаю,ну как же,я же доверяю банку,а значит и к себе жду подобного отношения.Тем более банк ни чем не рискует,ведь ежемесячный платеж можно легко замораживать с р/с.Итак,нажимаю заветную кнопочку "Отправить заявку" Жду 7 дней вместо обещанных 1-2.И ответ:"Мы не готовы,но вы же можете оформить кредит в другом банке"Але,ребят,да я не хочу в другом ,я хотела работать с Вами,я кредит четыре месяца ждала,на любой процент была готова.В общем,сказать что разочарована,не сказать ничего.

Открыли рассчетный счет в банке (ИП)Тинькофф. Приехал мальчонка, принес документы.Всё подписали,спрашиваю его-а где корпоративная карта?А забыл он её. Так ещё и говорит-так с этой карты только по безналу оплачивать можете,а пока переводите на карту Тинькофф блек. ..)))) Что я и делала,конечно банк запросил документы.Всё предоставили, банк извинился ,посидели недельку ,сейчас вообще заблокировал и счёт с формулировкой -дайте ещё документов)))а вот каких-они сказать не могут)) В общем:банк отывратительный, персонал неграмотный, похоже ПТУ шники одни.Офиса нет и никто ничего не знает.Полный отстой!