135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Более года пользуюсь услугами РКО от Тинькофф, впечатления сугубо положительные. Радует скорость работы службы поддержки и в частности персонального менеджера М-й Анны.  За время обслуживания несколько раз возникали проблемы с арестом счета по инициативе налоговой, причем налоговая отправляла как инкассовое поручение на списание средств, так и постановление на заморозку части средств и таким образом возникала проблема, когда деньги на счете есть, но они захолдированны и соответственно не списываются по инкассовому поручению. Обратился к Анне и вопрос удалось решить в течении получаса.

Добрый день. Хочу выразить благодарность И-у Александру Владимировичу. Супруга заказала карту, он ее привез. Показал себя как квалифицированного специалиста. Привез карту, все подробно объяснил, помог с приложением, плюс предложил оформить кредитную карту!

31.05.19 г  пыталась закрыть вклад, в интернет банке в личном кабинете---не получилось. Обратилась  в контакт центр, у сотрудника тоже не получилось, хоть заходил в мой личный кабинет.сказал,что составил претензию и все решится 31,05 до конца  дня, но чудо не произошло и 1.06---- опять выяснения и  опять составление претензии. что-то мне перестает нравится как работает  банк---раньше я была о нем очень хорошего мнения.  Почему банки стали позволять так работать,почему клиент должен нервничать и терять деньги и время.

Подключила услугу реконструктации в этом банке ,было обговоренно с сотрудником банка о том,что эта услуга будет стоить 10% от суммы основного долга и эта сумма пойдет в погашение долга вашего кредита. я даю свое согласие,а потом через месяц узнаю,что услуга стоит 10% от долга ,а ее подключение стоит 17000 тысяч рублей! У вас там нормально все? Вы самый худший и не надежный банк! Никому не советую брать здесь какие либо кредиты и прочее,все их слова это вода! ​

Добрый день. Решил подобрать подходящий банковский продукт в виде вклада, либо пополняемого пенсионного депозита. Остановился на дебетовой карте Тинькофф. Сделал заявку, получил сообщение о встрече 22.05.19 в период с 15.00 до 19.00. Всё своевременно созвонились, состоялась встреча с представителем Вера. Подписать ничего не удалось, так как в тексте моего заявления на открытие счетов и согласии на обработку персональных данных добавлены лишние действия, в которых я не нуждаюсь: активация Кредитной карты, а для кредитного договора - зачисление банком суммы Кредита на счет. На вопрос кому из третьих лиц и с какой целью необходимо передавать мои персональные данные я ответа не получил. Кроме того в тексте: "представления информации третьим лицам, которые осуществляют деятельность по обеспечению возврата просроченной задолженности", возникает вопрос: должен мне БАНК, а данные отдают МОИ? В итоге представитель Вера сказала, что у неё не достаточно полномочий, и мне перезвонят. Перезвонили, назначили встречу в том же месте на на 26.05.19 на то же время. На мой вопрос о внесении изменений в тексте моего заявления ответили, что  информацией не владеет, её задача согласовать встречу.  В воскресенье представителю Павлу пришлось объяснять опять что в тексте не так. Он позвонил для консультации руководству и дал мне на бланках исправить положения, с которыми я был не согласен. Перед подписанием документом я засомневался , что он представитель банка, потому что с содержанием предыдущей встречи не ознакомлен.  Меня сфотографировали в очередной раз, документы подписали, пакет получил. В 15.43 по электронной почте пришло поздравление и информация об открытии карты. Вечером активировать не удалось. Связался по чату, получил ответ, что идет проверка документов. Потом начались звонки от разных представителей. Звонили из претензионного отдела, хотя у меня нет претензий. Я пытался объяснить, что когда-то умный человек сформировал у вас бланк заявления, где предусмотрел "галочки" напротив соответствующих запросов. Потом кто-то процедуру упростил, получилась "унифицированная форма", а обратиться к человеку, который создал регламент никто не может. Разговоры происходили в вечернее время, но назначили время рабочее, что застать уполномоченное лицо, которое позвонит в период с 14.30 до 16.30 часов 29 мая 2019 года. Вместо этого пришло смс в 16.19 без подписи и содержанием, что изменить ничего не можем. В 16.44 пришло очередное СМС о том что приняли меры по моему обращению по качеству обслуживания с подписью интернет ссылки. Я стал понимать, что разговариваю с роботами. Никаких претензий и жалоб не заявлял. Представители и работники кол-центра разговаривали грамотно, тактично. Оферта не подлежит изменению, она либо принимается , либо нет, меня продукт банка заинтересовал. Но заявление на то, в чем я не нуждаюсь, включая страхование жизни не стоило навязывать.  30.05 после 20.00 закончились последние переговоры, которые опять ни к чему не привели. Все работают на одном горизонте, жаль. Нет упоминаний о решении споров в суде и месте решения этого спора. Поэтому положил спокойно деньги на накопительный счет ВТБ, не такие интересные условия как у Тинькофф, но не отпугивает.  И так банк виртуальный, ещё и не договориться. Жаль...

Здравствуйте!  Являюсь клиентом банка более 2-х лет. У меня открыт расчётный счёт для ИП. Также имею кредитную карту и карту Black как физ.лицо. Могу сказать, что моё ИП переживает не лучшие времена, тем не менее я уже неоднократно отказывалась от предложений других банков по бесплатному открытию и бесплатному ведению р/сч. Хочу поделиться, почему: 1. Самое главное и, пожалуй, решающее - внимательное отношение к моим ситуациям и моим вопросам. Так, например, в конце июня 2017 г. сотрудник банка максимально помог мне в создании платёжных поручений и проведении платежей по уплате квартальных фиксированных взносов. На тот момент я была "чайником" в ведении отчётности по своему ИП. Также я переезжала, не было интернета и затянула с этим вопросом до последнего.  2. Горячая линия работает на отлично! Дозваниваюсь в течение 1 минуты, слышу ответы компетентных сотрудников. Со мной общаются на простом человеческом языке без заученных фраз. 3. Мне очень удобно переводить деньги с расчётного счёта на кредитную карту и использовать их для оплаты различных покупок. Около 1 года назад на Горячей линии мне подсказали идею, как сэкономить свои деньги за обслуживание карт. Карту Black я заморозила, и теперь использую только кредитную. 4. Очень важно для меня - я могу пополнять кредитную карту с карты другого банка без комиссии! 5.  Онлайн-бухгалтерия максимально автоматизирована и удобна в использовании. Оплату фиксированных взносов, расчёт и оплату УСН я провожу за считанные минуты. С годовой декларацией также всё автоматизировано и понятно. Даже отправка в Налоговую осуществляется автоматически, т.е. электронная цифровая подпись для моего ИП банк предоставляет бесплатно. Именно поэтому я воспринимаю сотрудничество с банком "Тинькофф" как партнёрство. Очень надеюсь, что это партнёрство продолжится надолго на таких же взаимовыгодных условиях.

Ужасный банк для предпринимателей, заблокировали счет не прошло и месяца, даже налоги не успели заплатить, хотя выбрали самый "продвинутый " тариф! Для справки- система налогообложения 6%, с другими банками никогда не возникало таких проблем. Нет никого уважения к своим клиентам ! Блокируют всех без разбора!

Месяц назад коллега открыл счёт в Тинькофф, «лучшем» банке для малого бизнеса. Неприятности начались сразу, начинаю со сроков оформления, продолжая неправильно поданной заявке в налоговую и закончилось блокировкой счета в самый разгар ведения дел. После нескольких скрытых фактов о комиссиях и ограничениях, в данный банк было направлено требование разрешить проблему, или же клиент закроет расчетный счёт. Тинькофф сделал ход конем - они просто заблокировали счёт, потребовали невозможное количество документов с отчетностью. Налоговая запрашивает значительно меньше. Документы отправлены, отправлены счета, ждущие оплаты в срочном порядке, бизнес просто замер. Самое страшное, что оплаты ждёт срезанный рулонный газон на сумму около 200000 рублей, который может хранится не более 3х суток, да и то товарный вид уже будет далеко не тот. В Тинькоф не спешат с решением проблемы, общаются вежливо, но ситуация не разрешается. Бытует мнение, что нас пытаются вынудить закрыть счёт с оплатой комиссии. Но на счету ведь деньги, которые висят для оплаты контрагентам, фирмам давно работающим и проверенным. Подавать в срочном порядке в суд на Тинькоф о превышении полномочий? Требовать компенсаций за погибший материал, а затем и за все издержки, связанные с невыполнением наших обязанностей перед заказчиком?

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарнасть сотрудникам банка Тинькофф и самому банку. Во-первых, разобрались с нестандартной ситуацией а именно помогли вернуть деньги и практически отобрали у мошенников средства которые я по незнанию перевела на счет, в надежде выйграть денежный приз. Все это действительно похоже на чудо и вернуть деньги я уже и не надеялась.Спасибо большое ребятам которые занимались моим вопросом и совершили чудо.Вы просто совершили невозможное. И во-вторых, хочу отметить что карта Тинькофф black, является самой лучшей и самой оптимальной картой из всех существующих карт других банков. Удобно,быстро, всегда под рукой и еще за пользование денежки капают) Вообщем Вы самый лучший банк!!! ​ С уважением, Харахашева Людмила ​ ​

Выражаю благодарность банку и моему личному менеджеру Аурелу У. за оперативное решение спорного вопроса о начислении комиссии за перевод средств. Был подключен пакет по переводу средств с расчетного счета на карточку, совершен перевод и потом отключен пакет. Оказалось, пакет отключился раньше, чем был проведен перевод, соответственно автоматически начислялась большая комиссия. Это было неожиданно для меня. Я обратилась за помощью в банк и Аурел решил вопрос - взятую комиссию Банк вернул на расчетный счет. Тинькофф вообще лоялен к своим клиентам. Спасибо!

Решился наконец написать хоть один положительный отзыв о банке. Ранее писал в НР только когда были проблемы с банками. Но с банком Тинькофф никогда не было проблем. Надеюсь так будет и в будущем.  Я уже и не помню сколько лет являюсь клиентом банка, давно очень, в любых проблемных и спорных ситуациях банк старается идти навстречу клиенту, даже если клиент неправ или ошибается. У меня есть дебетовая карта, кредитная карта, были вклады. Отдельно хочется упомянуть акции по которым банк всегда выполняет свои обещания. Всегда привожу в пример другим банкам как надо относиться к клиентам, как надо делать мобильные приложения и т.д. По моему совету вся семья имеет карты и вклады в Тинькофф банке и тоже довольны полностью. Желаю банку дальнейших успехов в бизнесе и оставаться на том же уровне по отношению к клиентам.

Уже года 4 являюсь постоянным лояльным клиентом банка по ряду продуктов включая расчетный счет юр. лица. ​ Пришлось подавать исполнительный лист о взыскании с должника в Тинькофф банк, через 3 дня информации никакой, уже прошло более недели два 40-минутных разговора закончились НИЧЕМ - на указанные контактные данные в заявлении о взыскании( телефон, email) информацию предоставлять отказываются, лист не исполнен, информации даже что письмо отправили нет! Я уже молччу про то что запрашиваемую информацию любой другой банк просто предоставляет по телефону а не посылает писать претензии, и ждать ответа 30 дней по исполнительному производству! ​ Девушка откровенно говорит нам пофиг, судитесь с нами. ​ Задумываюсь о закрытии всех счетов и продуктов, что же может быть ещё...

Уже года 4 являюсь постоянным лояльным клиентом банка по ряду продуктов включая расчетный счет юр. лица. Пришлось подавать исполнительный лист о взыскании с должника в Тинькофф банк, через 3 дня информации никакой, уже прошло более недели два 40-минутных разговора закончились ничем - на контактные данные в заявлении о взыскании( телефон, email) информацию предоставлять отказываются, лист не исполнен, информации даже что письмо отправили нет! Девушка откровенно говорит нам пофиг, судитесь с нами. Задумываюсь о закрытии всех счетов и продуктов.

Доброго дня! Являюсь счастливым обладателем кредитной карты Азбука вкуса Black Edition с очень большим первоначальным одобренным лимитом, также имею обычную Black дебетовую, несколько вкладов и брокерский счет (пока только изучаю, не пользуюсь). Начнём с минусов, из-за которых три балла. 1. После перехода на Black Edition, поддержка перестала понимать мои вопросы от слова совсем (ПМ вроде ничего еще, но остальные это жесть). Я задаю вопрос - мне в ответ скопированная фраза из справочника. Я хочу разобраться в начисления (по Азбуке они замудреные) - мне в ответ доказывают что я не права, в итоге я все равно оказываюсь права (сейчас что-то сломано у вас в ИБ как выяснилось). В общем атас. Раньше ребята понимали меня быстрее и чётче. К народу ближе надо быть)) 2. Не начислили мне 0.01€ процентов по вкладу. Хотя даже за февраль символично перевели копеечку. Я обиделась и снизила балл за это (в поддержку писать вопрос бессмысленно, поэтому обижусь про себя). Теперь к плюсам. 1. Отличное взаимодействие между банком и Азбукой. Нареканий нет. Прикольные плюшки от Азбуки.  Начисления все во время. Плюсом плюшки от банка, например в виде бизнес - зала. Один раз воспользовалась, очень понравилось - удобно. 2. Понятное пользование кредиткой. Долг по выписке до даты платежа. Нал не снимать. Все, счастье, ясно понятно. Почему у половины с этим проблемы- не известно. Пользуюсь пока не очень активно, но планирую в будущем перейти на нее, поскольку все прозрачно в этом плане. Процентов ни разу не заплатила естественно. 3. Нормальное ИБ, что с iOS, что с Android. Бывают косяки конечно, но в общей массе отлично (мне есть с чем сравнить). Пользоваться ИБ на сайте с телефона не очень удобно.  Поэтому три балла. P.S. к чести банка, пару раз косячила с акциями, но банк любезно мне размещал все))

Попытались оформить кредитку в Тинькофф банке. Оставили заявку на определенный лимит - 150 тыс. руб., получили предварительное одобрение, договорились о встрече и т.д....все замечательно. На встрече с курьером, он, конечно, не мог ответить внятно не на один вопрос, зато с удовольствием навязывал какие-то другие продукты и услуги банка. Ок, это просто курьер. Плюсом - невозможно изучить документы, только начинаешь читать договор, а курьер - ну че все читать, я сейчас обращу Ваше внимание на главные моменты! Не надо! Не надо обращать мое внимание на какие-токуски текста, я все хочу прочитать. В общем, потратили время на все на это, курьер ушел, приходит смс от банка. что лимит на карте 15 тыс.! Я все понимаю, но как-то хоть вилку какую-то надо заранее озвучивать, чоб люди не тратили свое время и не получали кредитку с лимитом в 10 раз меньше, чем нужно. Причем на сайте совершенно невозможно закрыть карту. Попытались в тот же день - только блокировка, без закрытия счета. При звонке непосредственно в банк также проблема не решилась, нас попросили недельку подождать. Зачем??? Зачем ждать неделю??? Чтоб были списаны какие-то средства за обслуживание или я не знаю за что. Почему оформление карты - это отлаженный механизм и происходит очень резвенько, а закрыть счет и блокирнуть карту - целая история. Фу, а не банк

Хочу поделиться очередной историей, как зажимают и кошмарят бизнес в нашей стране. Открыла расчетный счет для организации в ТИНЬКОФФ банке. Сотрудники банка , предложения по сотрудничеству звучали очень заманчиво, казалось, что в этом банке все для клиента и т.д... Наше безоблачное сотрудничество продолжалось три месяца, до того момента, пока на расчетный счет не поступила крупная сумма денег, и всееее... Счет сразу же заблокировали, на все мои вопросы на каком основании отвечают, что плановая проверка на которую банк имеет право, и в моих интересах предоставить весь список документов ( а он не маленький, вплоть до штатного расписания)... И вот сегодня целый день я занята тем, что бесконечно сканирую документы и отправляю в банк... Поэтому лучше выбирать проверенные банки, и не верить в акции и лояльное отношение к клиенту Тинкофф банка который любыми способами привлекают клиентов, а потом нагибают их р... и крутят деньги клиента сколько вздумается... ​

Месяц назад, благодаря квалифицированному менеджеру по работе с корпоративными клиентами банка Тинькофф, Игорю К., открыл расчетный счет в этом банке и подключил услугу кредитования своих покупателей. Консультацией, описание продуктов, постоянной поддержкой очень доволен. Личный кабинет удобен, очень понятен, если возникают какие то вопросы, личный менеджер в приложении или по звонку даже Игорю, моментально их решают и подсказывают. Сервисы работают превосходно, уже оказываю услуги в кредит своим клиентам, очень удобная услуга). Рекомендую друзьям и коллегам этот банк, банк в моем кармане)

Здравствуйте. Этот отзыв о том, как Тинькофф не выполняет свои обязательства. Про техподдержку Тинькофф банка. Начну с хорошего. Много лет являюсь клиентом Тинькофф банка как физ лицо: депозиты, дебетовые карты. Рекомендовал Тинькофф всем знакомым и коллегам. Все более чем устраивало. Условия, сервис, удобство, быстрота - все на высшем уровне. Недавно выбирал банк для бизнеса, остановил свой выбор естественно на Тинькофф. Опять мог бы сказать только хорошее, удобство, быстрота, личный кабинет с кучей функций и тп...мог бы сказать, но теперь ложка дегтя, которая испортила все впечатление о банке. Тинькофф предоставляет для своих клиентов услугу конструктор сайтов. Для клиентов вроде она бесплатная. На данном конструкторе можно сделать самостоятельно простой, но достаточно стильный сайт, то, что мне было нужно. Данным конструктором я воспользовался, сделал на нем 2 своих сайта. Все в целом устраивало. Проблемы начались с 14 мая. Конструктор "повис" и у меня пропала возможность что-то в нем делать. Доступ к сайтам был потерян. Я обратился в службу поддержки Тинькофф, там несколько дней думали и ответили, что особенность конструктора в том, что пока вы не откроете счет в Тинькофф, он работать не будет. Ок, 23 мая счет был открыт. Проблема не исчезла. 24 мая я снова обратился в поддержку. Там меня заверили, что за 2 рабочих дня все починят. 28 мая к вечеру написали, что проблему якобы решили. Проверяю, все то же самое... Складывается впечатление, что просто тянут время. Предлагают каждый раз "почистить куки" может быть техподдержка Тинькофф знает только этот метод лечения проблемы!?))) По итогу: 2 недели нет доступа к услуге, которую Тинькофф предоставляет. Потеряно время и упущена выгода из-за отсутствия доступа к своим сайтам. Тинькофф сделал полезный и крутой проект "конструктор сайтов" но по итогу, это сырой продукт, которым пользоваться опасно, т.к. в любой момент он может обвалиться и вы потеряете свои сайты. Почитал отзывы в интернете. Проблема с их конструктором волнует не только меня одного. По отзывам, люди месяцами ее решить не могут. Тинькофф, зачем так подставляете клиентов?

Здравствуйте! Приятно наблюдать стабильную и качественную работу сотрудников кол-центра на протяжении уже многих лет моего сотрудничество с "Тинькофф банк".  Квалифицированные и человечные кадры - это одна из причин, по которой я не просто являюсь клиентом банка, но и расширяю свои границы сотрудничества с вашей организацией.  Отдельная благодарность Марии из кол-центра (ID 65947), которая прониклась моим вопросом с многозадачностью по вкладам, валютным операциям и дебетовой карте. Оперативно, квалифицированно, тактично - очень профессионально. Приятно иметь дело! И голос у Марии ну очень приятный :) Слушать таких сотрудников по телефону - одно удовольствие :)

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с Банком Тинькофф. Я являюсь клиентом банка очень давно и начинал работать ещё с ИП, а сейчас и с ООО. У нас достаточно крупный средний чек и как правило компании с суммами оплаты от миллиона и выше не используют эквайринг, а предлагают клиенту оплачивать по счету. Так делали и мы пока не встретили клиента, который принципиально хотел оплатить по карте. Тогда мы оформили заявку на эквайринг и получили отказ, оказывается с такими большими суммами получить одобрение от банка не так просто, но для нас этот вопрос был очень важен, так как мы всегда идём на встречу нашим клиентам. Мы начали решать вопрос с разных сторон, но, как оказалось, это было не так просто, как мы думали. Приятной неожиданностью для нас, был звонок из банка Тинькофф, звонил старший менеджер Ян. Ян очень глубоко вник в суть вопроса и мы вместе искали решение данной ситуации, он постоянно был на связи и предлагал разные варианты. В итоге решение было найдено и эквайринг был одобрен, что позволило нам теперь получить конкурентное преимущество, так как в нашей сфере мало у кого есть возможность принять миллионный платеж через карту, что позволяет получить много бонусов и нам как компании и клиентам которые оплачивают. Очень благодарен банку за его вовлечённость в нашу ситуацию. Могу смело заявить, что этот банк- партнёр на которого можно положиться.