135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Добрый день! Обратилась в контакт-центр с вопросом по открытию вклада, хотела это сделать через мобильное приложение, но там увидела пункт "Повысить ставку", в котором, прописана формулировка, при каких обстоятельствах действует. Формулировка, данная банком, мне не совсем понятна, поэтому решила обратиться в поддержку, со мной разговаривал на протяжении 15-ти минут некий Евгений, ну как сказать разговаривал, он только в перерывах прекрасного музыкального сопровождения, появлялся, чтобы сообщить, что до сих пор что-то там уточняет у коллег, хотя как на мой взгляд за 15 минут можно было бы даже изучить, если сотрудник ранее не обладал информацией о вкладах. Ответа на мой вопрос, я так и не дождалась, попросила сотрудника представиться, на что в течении 3-ёх минут слышала полный игнор и молчание, сотрудник еле произнес своё имя. Её звали Евгений. Я поняла, что с данным сотрудником не получается конструктивного диалога, и соответственно попросила переключить на начальника смены, подождав около 2-ух минут, со мной снова Евгений, который с радостью мне сообщает, что готов назвать свой внутренний номер, а фамилию не готов, это еще больше меня расстроило, я снова настоятельно попросила соединить с начальником смены, и ура! свершилось! на трубке я услышала начальника смены - Георгий (внутрен. номер 64744), сотрудник не дал никакого внятного объяснения действиям своего подчиненного, да и в принципе сам не блеснул компетентностью. Вывод один: являюсь клиентом банка уже очень длительное время, имела чёткое желание открыть вклад, но в связи со столкнувшимися ситуациями, где напрочь отсутствует [b][i]профессионализм[/i][/b], уровень сервиса и лояльность к клиентам, я сразу передумала и выбрала один из прекраснейших ведущих банков. К слову о том, как работа нескольких сотрудников банка, может изменить отношение в целом к самому банку. Очень подумаю, продолжать ли обслуживание в данном банке.

Верой и правдой десяток лет был счет в сбербанке. 2014 году он меня кинул прилично, ещё тогда надо было уйти. Ну и в этом году допек окончательно. Никаких нормальных кэшбэков, ни процентов на остаток, ничего... Тупо только снимать деньги за обслуживание, и низкие проценты по вкладам с не лучшими условиями. Начал закрывать по тихоньку все что есть в сбербанке. Ну и он начал пакостить))) проценты кидать на льготный период и т. Д.  ДА Бог с ними.... Ушел НА ТИНЬКОФФ.... Земля и небо... Все понятно, все доступно обяснили. Проблемы возникли с кэшбэком... Там копейки конечно 130 рублей... Но блин приятно начислили обратно... Представляю если бы такая была ситуация в сбере... Плюнули бы на тебя. Деньги не болтаются просто так на дебетовой карте, а начисляют процент годовой. Я правда не понял, почему у меня 6 процентов, а у знакомого 10%. Видимо он что-то выполнил, но мне не говорит. Обслуживание карты бесплатно если выполняешь лёгкие условия банка... Есть ограничения конечно, лимит на льготное снятие, оно и понятно, банк не сильно хочет, чтоб деньги выводили... Пока я конечно изучаю все процессы... Но пока одни плюсы. Недеюсь они меня не будут обижать и огорчать. Я хочу чтоб зарабатывал банк и я вместе с ним, а не как было у сбера, где только он зарабатывает, а тебя просто качают постоянно...

Когда-то меня не интересовали банки, была зарплатная карта от большого и зеленого, и все прилагающиеся к ней издержки, типа проблем с колл-центром, с переводами, внезапные комиссии и проч. я воспринимала, как неизбежность. А перед тем, как уволиться, пришлось решать, какому банку теперь платить за обслуживание, и этим сознательным выбором стал Тинькофф. Переезжала я в него сразу "со всем багажом" - в один день оставила заявку на дебетовую карту, кредитную карту и открыла вклад. На текущий момент еще имею кредит наличными, поэтому опыт накопился большой. Пользуюсь уже больше года. Что нравится: - простота общения. Куча вопросов решается просто в чате мобильного приложения (имхо, это очень важно сейчас многим людям, уставшим от вынужденного общения с сервисными службами). Причем отвечают не как роботы заученными фразами, а как простые люди, нацеленные решить любую проблему, даже если вы на взводе и эмоциях. Здесь я не стесняюсь писать по любой ерунде, которая меня беспокоит: не приходят смс-ки со списаниями, в "Пятерочке" сделали отмену по чеку, деньги не вернулись сразу (возникла ошибка процессинга, я тут же в чат кинула фотку чека, через день все вернули - без единого звонка. В предыдущий банк я бы зареклась так звонить, ибо больше нервов измотаешь). Срочно нужна нестандартная справка в посольство по счету. Не поняла что-то в условиях по вкладу. Что угодно, для меня простота коммуникаций очень важна. Кредит наличными. Я не представляла, что это может быть настолько просто. Как правило, я наличкой не пользуюсь почти, и если надо что-то купить, а на карте до зарплаты пусто, юзаю кредитку. А тут мне понадобилось срочно купить ноут, и магазин принимал только наличку. Вечером я оставила заявку на кредит, тем же вечером написала в мобильный чат, что мне надо вот прям срочно, а не через рабочий день. На следующий день мне позвонили около 10 утра, деньги я получила тут же. Т.к. я клиент банка, то больше с меня ничего не спрашивали. Т.е. вот просто пишешь "хочу столько-то тыщ и поскорее" - все. Технологии. Изначально выбрала банк именно из-за технологий: что можно снимать нал практически в любом банкомате, новые фичи типа как сейчас с переводом в любой банк по номеру телефону появляются в Тинькоф в числе первых банков. Интерфейс приложения очень удобный. Из того, что не нравится - лимит на бесплатные переводы в 20 000, потом комиссия (еще помню времена, когда такого крошечного лимита не было....) Было бы круто как-то его увеличить, типа чем дольше ты клиент или чем больше обороты по счету... Только наличие этого лимита вынуждает меня иметь еще одну карту для переводов крупных сумм. В остальном не представляю свою жизнь без мобильного приложения Тинькоф и их продуктов.

Обычно Олег Тиньков раздает кэшбэки, а в этот раз я решил ему вернуть часть денег в виде отзыва. Суть: Являюсь владельцем дебетовой карты Тинькофф. Так же мною был открыт счет ИП (не поверите, тоже Тинькофф). Так как разные формы пополнения счета имели свою комиссию, пусть и не большую, я выбрал способ переброски собственных средств с дебетовой карты Тинькофф на счет ИП (и к банкомату ехать не надо). Учитывая, что в Тинькофф есть бесплатный лимит на пополнение дебетовой карты (который я не помнил), я уточнил у менеджера информацию по объему лимита и размеру денежных средств, которые я могу перевести бесплатно. Так вышло, что менеджер ошибся, я не перепроверил предоставленную информацию и в результате с меня списали дополнительные 2.000,00 рублей за превышение того самого лимита. Думаю, ну вот, хотел сэкономить около 500 рублей, а заплатил 2 000. Я взгруснул, позвонил в банк и объяснил ситуацию. Перезвонили через 10-20 минут с извинениями (послушали запись моего общения с менеджером). Мое обращение зарегистрировали как жалобу, хотя по сути я в разговоре отметил, что есть и моя вина, т.к. мною не было проверено количество собственных транзакций пополнения счета за период. Ответ мне пришелся по душе. Что-то вроде: "на то мы и онлайн банк, чтобы вам не приходилось..." Итог: Через день, в обед, пришло сообщение: "мы рассмотрели ваше обращение, решение примем в течении двух дней". В этот же день в 21:28 деньги вернулись на счет. Давно наблюдаю за двумя бизнесами. Один - это Тинькофф (банк, страхование и проч.), второй - Д*** Пицца Федора О-ва. Наверное два самых клиентоориентированных бизнеса. И там и там, есть команда и полное понимание того, что иногда можно поступиться прибылью в целях сохранения имиджа и доброго отношения с клиентом. Вот бы так вся страна жила и чиновники! Олег Тиньков, будете в Самаре, с меня пиво (нет, не Жигулевское - там с клиентоориентированностью плохо;).

Пользуюсь кредитной картой и все устраивает. Очень удобное приложение и сервис. Решить любой вопрос можно с менеджером.

Счёт моего ИП открыт в Тинькове. Самый простой тариф, нет необходимости в выводе или обналичивании. Самые простые операции. Тиньков дал личного менеджера, это меня приятно удивило. Впервые за 2 года мне необходимо было единовременно вывести крупную сумму (более 500 но менее 1М). Я находился не в РФ. Тк тариф самый простой вывод возможен был с комиссией 14000+ RUB. Я написал в онлайн чат в приложении, с вопросом, можно ли её уменьшить? Мне ответил мой менеджер А.М-зин.  Всего за пол часа, отправляя мне сообщения в чате, Александр помог снизить комиссию с 14000 до 5000, путем перевода на иной тариф, подключение пакета, затем отключение его.  Я увидел доскональные здание тарифов, профессионализм, и любовь к своей работе.  Благодарен Александру за помощь, высокий сервис, и Тиньков у за то, что позвонил первый, после того, как я зарегистрировал ИП ;) Отзыв живой, я настоящий, не реклама!

На сайте ставка от **9,9%** под залог недвижимости, так же на сайте написано что вы можете отказаться от страхования жизни и здоровья, но от страхования недвижимости передаваемой под залог - нет, так же написано что нет скрытых комиссий и что вы сами в праве выбрать страховую компанию. Что на самом деле: Позвонила специалист банка, радостно объявила что кредит одобрен, под **14%**, ну думаю, ок, ладно... Проговорила сумму к погашению ежемесячно, срок я просил на 15 лет, банк согласовал на 10 лет. Ожидайте мол специалиста в назначенный день с оригиналом договора. Пришла девочка, ничего не знающая, в договоре который "оригинал", к слову сказать, стоят факсимильные печать и подпись. Вижу крупным шрифтом написано - активная ставка по кредиту **18,86%** !!! При вопросе почему так?, это милое создание мне начала тыкать пальчиком в строчку где написано - ваша базовая ставка 14%, мол вам больше нечего не нужно знать кроме этого, т.к вы застраховались в программе "**страховой защиты заемщиков Банка 3.0."** и страхование по программе страхования "**защита имущества 1,0**" Ок, подписал. После стал считать не получается ничего, не сходится ничего по цифрам при ставке 14% и сумой в графике, позвонил в банк и только после того как они получили мою подпись выяснилась вся правда. Оказывается, да ставка 14%, но она обрастает страховками до 18,86%. Получается страховка недвижимости ежегодная, списание раз в год - **17,2 тыс** с хвостиком, это ладно, по-божески, но, страховка моей жизни и здоровья - это караул! ежемесячно 0,3% от суммы основного долга! а я взял 5,7 млн руб. Это каждый мес моя жизнь стоит **17,1** тыс рублей, что в год составляет ****более **200** **тыс рублей**! Ну это **грабеж ребята**! Страховка жизни не может столько стоить, в самой дорогой страховой компании это будет сумма порядка 20 тыс рублей, не более. Значит это ничто иное как замаскированная комиссия банка за кредит. При вопросе могу ли я отказаться от этой страховки, отвечают: да, хоть сейчас, но ежемесячная сумма к погашению по вашему графику не изменится. Другими словами, мы Вам поднимем процентную ставку до этой же суммы. Вот так. Думайте. Вы никогда не узнаете в этом банке реальную ставку, пока вам не привезут документы домой, но и там с вами будет общаться некомпетентный курьер, который за свои слова не отвечает.

Обслуживаюсь в банке Тинькофф почти два года и за это время не жалею о решении открыть счёт именно в этом банке. На сайте очень понятное меню и довольно легко разобраться. Пользуюсь и бизнес картой и обычной дебетовой. Если случаются какие-то казусы, то сразу обращаюсь в поддержку и все ребята довольно быстро отвечают и вникают в ситуацию, чтобы ее решить. Пока неразрешимых ситуаций не происходило. С начала года предсказуемо упала выручка и нет сейчас возможности поддерживать доходы на прежнем уровне и обслуживаться стало не очень выгодно. С этим вопросом обратилась в поддержку и сначала просто сказали, что варианта только два: заморозить счёт до первых поступлений, либо расторгнуть договор. Ни один из вариантов не устраивал, но пришлось выбрать второй. Для расторжения договора со мной должен был связаться другой сотрудник, занимающийся именно этими вопросами. Со звонком конечно затянули, но у меня не горело. В итоге через дней 10 со мной связался Дмитрий К-в, частично знающий мою ситуацию и подготовил несколько вариантов решения моего вопроса. Мы с ним все проговорили и к моему счастью нашёлся вариант со временным бесплатным обслуживанием и теоритеческим переходом на другой, более дешевый тариф, который должен появиться летом. Я безумно счастлива такому решению вопроса, потому что расставаться с компанией не хотелось, но была вынуждена в данных обстоятельствах. В связи с этим хочу отметить именно работу Дмитрия - приятный молодой человек, который умеет слушать и слышать клиента, не перебивает и диалог получается конструктивным. Чувствуется, что грамотный и компетентный в решении подобных вопросов, что вызывает доверие. От таких людей конечно не хочется уходить и здорово, что именно такие ребята работают в компании! Большое спасибо) А тем временем мой бесплатный период подходит к концу) Очень надеюсь, что компания предоставит подходящие варианты обслуживания для мелких предпринимателей, пусть и с меньшим количеством плюшек)

Обратился на платформу тинькофф, С вопросом рефинансирования ипотеки. Подобрали банк, все одобрили, собрал все документы, закрыл все кредит, это было условие банка и вышли на сделку. Итог, вечером в 20:00 приходит сообщение, вам отказали в ипотеке. Говорится, зачем я выполнял все условия банка, закрывал все карты и кредиты, куча собирания бумаг, копии и т. п. И самое главное, ни кто, ни чего не мог объяснить, ограничились словами «...мы не знаем...» вот вам, вкратце работа банка тинькофф, на минуточку предложение ( одобрение 100%)по ипотеке у меня действовало до июля.

В 20-х числах марта 2019 открыл счет на ИП в Тинькофф банк. Представителем и в рекламных материалах было обещано 2 месяца бесплатного обслуживания. Хотел попробовать на тарифе Простой (490 руб/месяц), но персональный менеджер предложил Профессиональный (4990 руб/месяц) с возможностью в течении 2 месяцев определиться и, если понадобится, перейти на Продвинутый (1990 руб/месяц) или Простой. Поскольку счет на ИП открыл под новый проект, по которому пока не было платежей, решил оставить на тарифе Простой. Зашёл в онлайн-банк сменить тариф и увидел от 1 мая требование на 4990руб. (Должно было быть ещё 3 недели до окончания месяца-подарка)  Из-за такого "подарка", когда обещается 2 месяца, а по умолчанию, предоставляется месяц и неделя, хотел расторгнуть договор и закрыть счет. С персональным менеджером вопрос разрешить не удалось, но Старший менеджер Людмила, Отдел специализированного сопровождения бизнеса, разрешила ситуацию в лучшем виде для обеих сторон. Браво, Удивили, такого внимательного отношения в банках не встречал)Благодарю за внимание, Радислав

Я брал 12 тысяч по карте внёс 4 тысячи и остался должен 13 тысяч чтойто за банк вносиш деньги а долг меньше не становиться я вообще платить не буду.

Много лет пользуюсь дебетовой картой. Претензий к банку не было. Открыла расчетный счет как юрлицо. Заманивали как могли и бесплатным обслуживанием и выплатой вознаграждений за партнеров и многим чем другим. В итоге выплату за партнеров мы получили, за тех что смогли открыть. Были и те кому отказали в открытии счета. Сами попались на скрытых комиссия про которые нерадивые сотрудники не рассказывали. А нюансов слишком много! Читать условия тарифов нет возможности перед каждым платежом. Очень неприятно когда  с банком на "разных" языках говоришь. Например, нам сообщили, что подключили бонус межбанковские платежи бесплатно, но только для юридических лиц. При оплате за корпоративный телефон с корпоративный карты списали комиссию. Как выяснилось этот платеж приравняли  к снятию наличных.  И это только часть нюансов....

Хотел сделать страховку на машину, обращался в различные банки, мне давали различные ссылки, где нужно было заполнить анкету, и в конце приходил в тупик, что то не получалось. Обратился в чат Тинькофф там я сбросил все необходимые документы и полис готов, не каких очередей, все культурно и быстро, осталось распечатать полис и все. Отличный банк, хорошие отношение!!!! Спасибо Вам!!! И руководству!!!

В декабре прошлого года познакомился с продуктами банка, оставил заявку на кредитную карту. Одобрили, назначили дату встречи, но она была не удобна мне так как уезжал на неделю в отпуск, без проблем перенесли на удобную для меня. По сей день пользуюсь ей и меня все устраивает. Оценка 5 бесспорно. В марте подал заявку уже на кредит. Так же одобрили, но практически ровно в половину меньше чем нужна было (разочаровали но ладно), назначили дату и привезли уже новую карту, в подарок дали картхолдер чему я был рад так как карт много и в сумке они перемешивались и ... ну в общем порадовали как не один до этого банк))) Оценка 3, но за счет того что не просто отказали, а предложили другой вариант и подарили картхолдер оценка 4 Между тем ездил ночью по делам и нужно было снять наличку, дабы не кататься зря и искать банкомат Сбербанка или Тинькофф решил снять их в МКБ. Дальше произошло то чего я не ожидал совершенно, банкомат МКБ сожрал карту и завис с надписью об ошибке, звонок в службу поддержки МКБ результатов не дал не каких, перевести деньги через приложение не могу по причине технических проблем. Позвонил в службу поддержки Тинькофф, оператор помог зарегистрироваться в личном кабинете на сайте банка и перевести нужную сумму. Оценка 5 за оперативную помощь. Теперь о плохом, точнее что меня огорчило. Так как в другом банке у меня имеется кредит с неудобной датой платежа решил воспользоваться в уже полюбившемся банке услугой рефинансирования, да и платить в один банк было бы удобнее. Но подав заявку мне отказали без каких либо объяснений что очень меня расстроило. Оценка 1 В общем думал что я нашел тот самый банк с кем можно работать, так как уже очень давно ищу партнера с которым можно будет работать на 100%, а не только по 1-2 продуктам, но видимо не судьба((( Скорее всего буду досрочно закрывать все кредиты и искать банк который будет смотреть на меня как на лояльного клиента, а не вечно думать доверять мне или нет.

Оформила заявку на кредитную карту в размере 35т рублей. После того как это сделала и мне одобрили кредит, уже стала читать отзывы. В этом и была моя ошибка. Если бы я сначала прочитала отзывы, то не о какоц карте Тинькофф и не было бы речи!Спустя 3 дня после оформления мне привезли карту. К курьеру претензий нет вообще. Девушка очень вежливая и милая. Когда активировали карту я в принципе и не удивилась,так как уже ожидала подвоха! Конечно же на карте не было той суммы которая была мне необходима, вместо 35т р были всего лишь 15тр.Конечно же я пользоваться картой этой не буду. Т к платить за годовое обслуживание 590 р, плюс ежемесячно 59р за карту на которой всего 15тр это большая глупость. Интересно для чего вы так делаете!? Ну не можете вы дать человеку нужную ему сумму, откажите ему в кредите!

Уважаемые господа сотрудники банка и владелец, у меня единственный вопрос, как вообще понимать ваши действия? Вы понимаете что творите абсурд? Итак, ситуация: Я юр. лицо, в далеком прошлом, примерно около года назад со мной связался сотрудник АО "ТИНЬКОФФ БАНК" конкретно навязывая услуги банка, после чего я согласился открыть счет для бизнеса, но был уверен на 99% что пользоваться им не буду, так на всякий случай открыл, больше всего хотелось добавить менеджеру в копилку бонусов. Прошло около года, я так ни разу и не воспользовался счетом и собственно услугами банка, остаток на счету 0, решил закрыть счет №40702810701320000206, и согласно условиям комплексного банковского обслуживания написал об этом в чат, и что вы думаете??? Банк просит от меня предоставить данные для осуществления видеозвонка (логин Skype), это что ещё за новшества? Я обязан это делать? Пишу им что не собираюсь ради них устанавливать данное приложение и не обязан и согласно п.1 статьи 859 Гражданского кодекса РФ имею право расторгнуть в любое время договор банковского счета (обслуживания) и на уровне законодательства не обязан для этого связываться с ними по скайпу. Далее не буду описывать вам весь бред который несут сотрудники, переключая общение в чате с одного сотрудника на другого. Я требую расторгнуть договор банковского счета (обслуживания) и закрыть счет №40702810701320000206 в течение 3 календарных дней с момента получения моего заявления (16.05.2019г.) Распоряжение клиента о расторжении договора банковского счета носит абсолютный характер, подлежит обязательному исполнению. Согласно п.8.5 Инструкции ЦБ РФ № 153-И  "При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета вносится в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное. Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами на банковском счете при отсутствии на банковском счете денежных средств не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов. " Также заметьте, что моя организация не пользовалась услугами банка с момента открытия счета (с этого момента прошло более чем 6 месяцев), не было проведено ни одной операции и денежные средства отсутствовали весь период существования данного счета, и почему то банк не расторг договор!!! Обратите внимание что у них в Условиях комплексного банковского обслуживания юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой в вашем банке, в соответствии с п.5.11.3 "При отсутствии в течение 6 (шести) календарных месяцев денежных средств на Расчетном счете и/или операций по Расчетному счету и/или недостаточности денежных средств на счете для оплаты регулярных платежей согласно Тарифам, Универсальный договор считается расторгнутым, а Расчетный счет закрытым по истечении 6 (шести) календарных месяцев с даты направления Банком предупреждения Клиенту в Интернет-Банк/Мобильный Банк или посредством иного канала Дистанционного обслуживания, если Клиент в указанный выше срок не внесет на Расчетный счет денежные средства в объеме, достаточном для погашения задолженности Банку и/или не совершит хотя бы одну операцию по Расчетному счету." ИТОГ: НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! Ещё хватает наглости называть себя моноофисными, вы некомпетентный банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК".

Решила взять кредитную карту в тинькофф банке,все так красиво говорили и навешили лапшу.Брала лимит 90 000.Думаю буду ложить и капить ,что бы закрыть карту,но как только каждый месяц я ложу деньги на погошения,я узнаю что плачу им только проценты,о чем мне не прупредили изначально.вместо 90 000 у меня 95 000 и так каждый месяц,когда я хотела узнать почему так,мне сказали что даже если я не пользуюсь картой будут начисляться проценты 28,9% .Короче пока я всю сумму разом не погашу 95 000 ,я так и буду платить проценты!!!

Выражаю благодарность сотрудникам банка Тинькофф, которые всегда вежливо быстро и компетентно отвечают на вопросы, предоставляют ( высылают) необходимые документы, разьясняют спорные вопросы. Ни разу меня не "отфутболивали", всегда все решалось сразу. Не всегда устраивают банковские продукты, но работой именно сотрудников довольна. Сколько терпения и напряжения нужно при такой работе. Клиентам же советую обращаться в банк по любым вопросам. Пока вы сами не позвоните никто для вас ничего делать не начнет. После моего звонка мне отключили страхование и уменьшили %. Спасибо сотруднику под № ( я к сожалению утратила информацию), а имени он не сказал. Надежда Владимировна.

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие) Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска. Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом. И поехал наслаждаться отпуском к морю! ​ **Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.** **Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.** Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске? Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена). 30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо: Срок до 07.05.2019 Просим Вас предоставить нам: - Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.); - Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы); - Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк». К этому моменту я уже нахожился в поездке. В тот же день написал ответ в банк: - Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне На следующий день получаю ответ из банка - Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3. Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал. Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение: - Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги И особенно убила фраза "Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций..". А по суммам операций не видно, что это деньги на "покушать"? (Оборот же по карте за полгода - 300 тыс. руб Или тот кто принимает решение о блокировке - ничего этого не видит? Или - не хочет видеть?). И в виде обоснования смысла операций - справку от диетолога надо предоставить, я так понимаю ? ​ Так что, господа, мой Вам совет (за 30 лет занятия бизнесом, в том числе фриланс, пришлось работать с большинством банков страны) - **если Вы собираетесь в отпуск, и не хотите, чтобы он был неожиданно испорчен - не доверяйте свои деньги Тинькофф-Банку.** ​ А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма. Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина )))

Выражаем благодарность Тинькофф Банку за то, что вошли в наше положение и рассмотрели заявку на банковскую гарантию в кратчайшие сроки, за вежливое общение, за постоянную техническую поддержку - что по телефону, что в онлайн-чате.  Спасибо. Также порадовала стоимость банковской гарантии. Надеемся, что и дальше будем сотрудничать.