135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Спасибо банку Тинькофф за то, что спасли меня перед днем рождения подруги! Только собралась за подарком – вытащили кошелек. А я только наличку с карты сняла. Вся в панике – на что подарок покупать непонятно. Ну, и черт с ним с подарком – на что-то еще жить месяц надо. А я студентка, не из Москвы, у родителей особо не займешь. Они у меня не какие-то большие начальники. Ткнулась в один банк, другой, везде отказ. Пошла искать, где можно посравнивать варианты. Наткнулась на этот сайт, а тут Тинькофф. Подала заявку, одобрили в момент. Теперь осталось выплатить кредит и порядок. Условия нормальные, не скажу, что где-то хуже-лучше. Но тут точно проще, чем у остальных и хотя бы вообще с молодежью работают и с теми, кто не может справки о зп предоставить.

Крайне не рекомендую. Являюсь клиентом банка около 3 лет. Пока что идет четвертый день, как из моего личного кабинета исчезли все продукты, карты и вклады. Смс не приходят, но вместо этого мне приходят на почту выписки по карте однофамальца. В результате технического сбоя и неудовлетворительной работы служб безопасности банка мои персональные данные, баланс и смс о совершенных  покупках приходят моему однофамильцу, которого я разыскал самостоятельно и с ним всё это обговорил. Как итог,  я не могу включить платежи в интернете для своих карт, не могу оплачивать счета и покупать запланированные авиабилеты, не знаю о состоянии счета, не знаю кто пользуется моим кабинетом. Служба поддержки каждый день кормит завтраками и обещает повысить приоритет.

10 июля 2018г  позвонила в службу поддержки клиентов. Оператор не понятно объяснила условия по вкладам,в случае если я рекомендую вклад другу. В итоге друг прошел по моей ссылке на открытие вклада, ему привезли карту, но ожидаемый процент по вкладу не получил. Вдобавок друг не отобразился в списке моих приглашений. Но он точно прошел по моей ссылке и сразу же подал заявку. В итоге мне сказали что необходимо время чтобы решить эту ситуацию, до 19.07. Далее прислали сообщение что до 26.07. А вчера написали, что ещё необходимо неопределенное время на решение этой ситуации!!! Создаётся впечатление что банк просто не хочет выплачить обещанный бонус мне за приглашение и моему другу!!! Это нечестно!! Если обещаете - то выполняйте! Я все больше разочаровываюсь в банке Тинькофф. То неквалифицированные сотрудники нечётко (непонятно) объясняют условия, то ещё хуже - водят за нос. Я не кредитный клиент, есть вклады на большие суммы, но после таких ситуаций возникает желание отказаться от услуг банка Тинькофф вообще!

Открыл я счёт для ИП, первые 2-3 месяца всё устраивало, кроме того что нет терминалов в нашем городе, при каждом пополнении приходилось отдавать 1% от суммы, это 300-500 рублей в день. Потом как-то сняли за обслуживание счёта не 2000, а 4000 - оказывается акция кончилась, по звонку вернули деньги, правда ждал я почти неделю. Вообще все вопросы решаются очень долго, несколько раз платежи висели на авторизации почти сутки, а в моей работе скорость очень важна. Последней каплей стало то, что мне без моей прозьбы подключили овердрафт по счёту, я на тот момент уже открыл новый счёт в Точке и подумывал, завязывать с Тинькофф, отправил последний платёж поставщику, чтоб вывести деньги, а они взяли часть суммы из этого платежа за обслуживание, а оплату поставщику из овердрафта. неделю я спал спокойно, пока мне не пришла смс о штрафе в 1900 за не оплату овердрафта, в общем отдал я им просто так 4000 и закрыл счёт, ибо комиссии отменять не хотят, и по моему обращению в банк, сказали что начисления корректны. Остался крайне не доволен этим банком.

Были сложные жизненные обстоятельства, вырастила долг за квартплату такой, что уже не понятно было, как гасить. А из управляющей уже посыпались угрозы. Пыталась в куче мест оформлять кредиты, но я только ИП оформила – месяца два как. Никто связываться не хотел. Только в Тинькоффе наконец одобрили. 200.000. И очень быстро. Причем менеджеры обащлись адекватно. Не то что во многих других местах (не буду тут антирекламу разводить). Често рассказала, зачем деньги и прочее. Никаких комментариев не было, ничего. Так что я не просто довольна, у меня как камень с плеч свалился. Хотелось бы, конечно, процент пониже, но в моей ситуации надо радоваться, что вообще одобрили.

Более недели не могу получить доступ к своим деньгам и акциям на брокерском счете, получая сообщение "Сервис временно недоступен. Повторите, пожалуйста, позже". Т.к. ситуация не менялась 18.07.2018 я оставил заявку по этому вопросу, проблема до сих пор не решена, время покупки/продажи акций потеряно.

Пользуюсь банком уже почти год как юрлицо (ИП) и два года как физ лицо. Если оба активных счета - расчетный и ежедневно используемый карт - счет находятся в одном банке получается очень удобно пользоваться банком. Нет комиссии на перевод валюты с расчетного счета ИП на личный счет, есть банкоматы, где можно снять валюту - получается эффективное комбо для хранения сбережений в валюте и без лишних комиссий при переводе со счета на счет. Для себя я выделил несколько плюсов: + Удобный интернет-банк для физ.лиц + Удобное приложение для android для физ-лиц + Нет комиссий на перевод на личный счет со счета ИП + Моментальные переводы между личными счетами и счетами ИП + Есть свои банкоматы, где можно снимать валюту Минусы тоже есть: - Долгий валютный контроль. Занимает не меньше 1-го рабочего дня. Если деньги пришли в пятницу утром, а вы тут же сформировали весь комплект документов для валютного контроля, то все равно раньше второй половины понедельника деньги можно не ждать До этого использовал Модульбанк, там валютный контроль проходил за 3 часа и комиссия именно за валютный контроль оказывалась меньше. Но я терял деньги на комиссиях банков-корреспондентов,  так что все равно вышел в плюс. Но сроки все равно расстраивают. - Если есть валютные операции, то онлайн-бухгалтерия не работает. Точнее работает, но нужно данные вбивать вручную. В итоге все равно приходится тратиться на Эльбу/моеДело/etc чтобы не делать все вручную и переживать по поводу того, правильно ли вы ведете бухгалтерию. - Связанные с валютой фичи в принципе медленно разрабатываются. Вот только недавно появилась интеграция валютных счетов с эльбой. Бухгалтерии до сих пор нет и сроки появления неизвестны. - плохая реакция на багрепорты. Если я указываю на ошибки или неудобные места в интернет банке, то менеджеры стараются оправдать текущее поведение банка и защитить его. Я не знаю, доходят ли баг репорты до программистов, или их хоронит техподдержка. В итоге просто пропало желание отправлять отчеты об ошибках. Я отправлял 5 или 6 по всем сервисам банка, что-то в итоге починили, что-то нет. - Нельзя уведомления об операциях для юрлица отправлять на почту. Только смс. Раньше кнопка в меню ИБ была, но не работала. После составления багрепорта "починили" - убрали кнопку с добавлением email. Мотивировали "вы что, там такой поток писем будет!". Чем это лучше потока смс, который все равно будет слаться? Не хватает этой фичи. В общем неплохо, удобно, выгодно, но не все функции по работе с валютой реализованы. Ждем расширения поддержки работы с валютой и банк станет лучшим для ИП с валютными клиентами.

Посмотрел бизнес секреты с ТОЮ, понравилось его отношение к финансовым вопросам и доводы о клиентоориентированности его в т.ч. бизнеса. Заказал дебетовую карту Tinkoff black edition. Прислали сообщение о том, что по данной карте премиальное обслуживание и даже контакты персонального менеджера. Открыл вклад, все ок. Далее стал пользоваться его приложением инвестиции и вот тут началось сбои в приложении. 19.07.18 покупка облигаций 1921 шт. почти на 2 000 000 руб., списание комиссии за покупку на указанную сумму, отметка, что сделка прошла успешно, но в разделе сведения по сделкам значится покупка только 58 облигаций на сумму 60 000 руб. ( т.е. о сделке которой вообще не было)! Пишу в поддержку о данной проблеме, получаю ответ типа разберемся до конца дня (прошел день тишина). На следующий день пишу, что "сори", где ответ и решение проблемы, получаю ответ о проблеме вчера Вы сообщили сотруднику, до конца дня дадим ответ (в конце дня только смс требуется дополнительное время ориентировочно до 24.07.18 ). Звоню и пишу персональному менеджеру, рассказываю о проблеме и спрашиваю где премиальность обслуживания, если в ответ на проблему, лишь отписки в виде бессмысленных и неопределенных смс? Ответ о сожалении, но невозможности помочь, т.к. конец рабочего дня (19.00). Выражаю недовольство и заявляю о недопустимости такого отношения к клиентам. Перезванивает некоторое время спустя и обещает, типа сегодня позднее или край завтра завтра с Вами свяжутся и объяснят в чем проблема! Но далее снова только смс уже описанного типа!!! Итог = сегодня утро 23.07.18, никто не позвонил, причину проблемы не объяснил и не устранил!!! Вот и вся премиальность и клиентоориентированность.

Решили с женой открыть расчетный счет в Тинькофф банке, оставили заявку на сайте. Сейчас Р/С у нас в в СБ, Но так как доход не большой, платить 1400₽/месяц не хочется, да еще и 0,5% за перевод денег с Р/С на карту, посмотрели условия в Тинькофф, решили перейти. В общем с нами связались, (у жены ИП) мы оформили заявку, загрузили все документы, осталось встретиться с представителем и тут... выясняется, что представителя в нашем городе нет, и нам нужно проехать в г. Якутск чтобы там с ним встретиться. Но до г. Якутска 1200км., по грунтовой дороге не лучшего качества, плюс пять паромных переправ в одну сторону. Это двое суток на дорогу в одну сторону и столько же обратно, плюс затраты на гречку и паромы (1 переправа 500₽).... В общем так и оставили мы свой Р/С в СБ. хотя оба являемся клиентами Тинькофф банка, есть и кредитные и дебетовые карты.

Добрый вечер, понять не могу этот банк... Оформили карту, получили... Все было прекрасно, до поры до времени... Мало того, что без нашего согласия нам накинули сверху нашей суммы 30 т. р., так мы должны ещё их и выплачивать... За что платить то, за то чем не пользовались... Но это пол беды... Когда позвонили оператору узнать, что происходит, тут то и выясняется, что те платежи которые мы вносили они просто исчезли со счета... Якобы они были переведены на счёт другого банка... Обещали разобраться в течении 10 дней, прошёл уже месяц... Сколько не звоним или трубку не берут, или несут бред... Теперь вот хотим подать в суд...

По началу была в восторге от банка. Удобное приложение, удобное пополнение. Выгодные переводы. Но есть и минусы, которые в последнее время очень раздражают: ​ - Заказала по почте справку о состоянии средств на счете для визы. Внизу была надпись: подходит для предъявления в посольство. Прислали распечатанную справку, где печать и подпись были не оригинальными. Посольство отказалось брать эту филькину грамоту. ​ - Оплатила покупку в интренет магазине(в очень известном русском магазине техники). Через пару часов заблокировали мою карту. Позвонила спустя 10 минут после оповещения меня об этом. Разблокировать отказались. Только перевыпуск. Сказали на следующий день привезут. На следуюзий день, когда оговоренное время почти вышло, позвонили, сказали, что документы не готовы. Следующая доставка только через несколько дней. Сидеть без денег, как то не очень приятно. ​ Видимо, чем больше клиентов тем хуже работают.

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв об отвратительной программе Инвестиции, которую я установил на телефон и планшет. Решил стать молодым инвестором и начать зарабатывать на акциях. Понравилось, что у Тинькова очень легко можно перекидывать деньги со своей карты на брокерский счет, но радость длилась недолго, практически через неделю мне не могли объяснить как программа считает доход, методом обычной арифметики не получалось, через месяц позвонил специалист из банка и сказал, что это по рыночной цене. Хорошо, далее интересней, проснувшись утром и зайдя в программу, обнаруживаю, что у меня пропали деньги приблизительно 50 000 руб. из инвестиционного портфеля, начинаю проверять, пишу в техподдержку, извинились, оказался глюк. Сегодня утром обнаружил, что опять куда-то пропали деньги и вся валюта стоит в программе со знаком минус, хотя вчера вечером все было нормально. В общем, у кого много свободного времени переписываться с техподдержкой и стальные нервы, скачивайте и пользуйтесь!!! Жалко, что такой банк, позиционирующий себя, как первый и самый крупный банк-онлайн, не может найти команду программистов, которая бы могла бы написать нормальную программу :(

открыл счёт в Тинькофф, в рекламе всё красиво, и первые три месяца было всё красиво, потом как-то сняли за обслуживание счёта 4000, оказывается акция кончилась и теперь этот тариф столько стоит, по звонку переключили на другой тариф и вернули разницу. Банкоматов у нас нет, пополнить счёт через партнёра 1%, тоже деньги, это ладно мелочи. Нашел другой банк, хотел закрывать счёт, но тут каким-то макаром мне подключили офердрафт, последний платёж поставщику ушел в начале месяца, деньги за обслуживание взяли с овердрафта, через 15 дней приходит смс, типа вам штраф 1990, я в шоке, по звонку проблему не решают, короче плачу 4000 штрафов и закрываю счёт в этом замечательном банке.

Хочу потратить время и сказать спасибо банку Тинькофф. Все познается в сравнении, после того как пришлось столкнуться с отвратным хамством в других банках, сразу все недочеты Тинькова стали не такими уж ужасными, зато плюсы проявились. 1. Когда нужно было сделать справку на шенген, то мне пошли навстречу и сделали мне ОРИГИНАЛ с мокрой печатью по моей форме. Спасибо большое! 2. Когда по жуткому стечению обстоятельств был сделан перевод в Советский банк в день отзыва лицензии!! то Тинькофф вернул все деньги обратно! Хотя мне уже можно было с ними попрощаться, т.к. ушли на деревню дедушке. У меня лично никаких блокировок тьфу-тьфу не было пока, и кэшбек всегда в тему. Не испортитесь только, пожалста, после этого отзыва)

Заказал дебетовую карту себе и супруге,карты получил,,а после понеслось на дню по 5 раз супруге и мне звонки о предложении о кредитной карты.Вынесли мозг,не хотят даже слышать операторы о не желании приобрести кредитную карту.Дальше минусы пополнение и снятие:не менее 30 т.р на остаток или платное обслуживание,снятие не более 15т.р или пополнение..короче решил даже не начинать пользоваться.прежде чем заказывать Тинькофф узнайте о правилах пополнения,снятия.Мое мнение карта для молодежи, а обслуживание вообще навязчивое что категорически отталкивает(служба технической поддержки):вообще не хочет помочь ,а обратное хочет навязать.Короче нафиг, нафиг этот банк

Могу сказать ,что жаль было погашать кредит день в день.Потому как хотела подождать с активацией,с целью выбора подходящего приобретения(собственно для этого и просила кредит).Все очень грамотно и быстро ,привезли карту.Каким то образом кредит активировался(может и с мобильного я с него звонила в банк про страховку говорила ,авось что щекой нажала не знаю)пришла смс и деньги на счету.Воооот я и расстроилась ,проценты то пошли,а я ни сном ни духом что покупать то.Машина то дело деликатное выбрать надо,да и не просто.Пришлось отказываться.Теперь наверно когда выберу и не дадут....я хотела не спеша месяц другой поискать.а в этом банке и процент хороший.так обидно.Карта осталась.ей пользоваться можно.Терпеливо мне все рассказали о ней и о бонусах.Не занесут ли меня с этой историей в черный список?

Оформила карту через онлайн пришло смс с датой назначения встречи никто не позвонил не пришёл и даже не позвонил

Если вы вдруг поменяли оператора сотовой связи и оставили номер прежним, вы НИКОГДА более не получите доступ в личный кабинет Тинькофф. Смс-ки не будут приходить "в целях безопасности..." И уже с мая месяц по июль я звоню и мне отвечают одно и тоже...."сейчас мы решим вас вопрос" ... и ничего!!! Короче... как обычно - понтов немеренно, а по факту недобанк, сырой продукт и совок.. только фантики и слова.. куча маркетинга вам в уши - это Тинькофф.

Работаю с банком несколько месяцев, всегда отмечала вежливость и быструю ответную реакцию колл-центра. Но...Месяц назад начала сотрудничать с Тинькофф Инвестициями...Вообще сервис неудовлетворительный: графики неинформативны, нельзь масштабироваться по различным периодам - только день-месяц-год. И самое неприятное - нет стоп-заявок. При падении активов с цене ваши убытки ничем не ограничены, если вы постоянно не сидите, впившись в монитор... Лег спать с +100$, на следующий день уже -200$.  Нельзя поставить заявку "Продать автоматом на + 95$". Приняла решение перевести активы другому брокеру...  Персонал банка не может внятно ответить какие поручения надо оформлять на иностранные акции, шаблоны не высылает... образцы заполнения поручений депозитарных переводов на сайте неинформативны - откуда брать те или иные данные - не понятно... Отправляешь, через 1,5 часа замечания. Переписала, отправила, через 2 часа ответ - нет, не тот номер. Может легче созвониться, открыть моё письмо и всё выяснить за 5 минут по телефону? Нет... На звонки специалисты не отвечают. Зато по выдаче карт, кредитов специалисты перезванивают через минуту и закидывают смсками.  Ребята, такое бывает, что клиент от вас уходит, не надо всячески пытаться затянуть и ослонить его уход, а то он больше никогда к вам не вернётся и всем знакомым посоветует с вами не связываться.

Если вы вдруг поменяли оператора сотовой связи и оставили номер прежним, вы НИКОГДА более не получите доступ в личный кабинет Тинькофф. Смс-ки не будут приходить "в целях безопасности..." И уже с мая месяц по июль я звоню и мне отвечают одно и тоже.... Короче... как обычно - понтов немеренно, а по факту сырой продукт и совок.. только фантики и слова.. куча маркетинга вам в  уши - это Тинькофф.