135 299 отзывов о банке «Т-Банк»

Коллеги, если вы цените время и деньги - трижды подумайте прежде чем доверять хранение плодов своего труда этой кредитной организации. По факту: - вечные проволочки с платежными поручениями. Забудьте о своевременных и регулярных платежах и приготовьтесь к а) штрафам от налоговой б) штрафах от арендодателей в) недовольству сотрудников. - могут заблокировать счет без видимых причин и объяснений, руководствуясь внетренними процедурами. В этом случае вы не сможете зайти в личный кабинет, а по телефону вам скажут: "наложено ограничение на использование расчетного счета. подробной информацией я не располагаю, этим вопросом занимаются коллеги из другого подразделения". Всё! Будете бегать, биться, доказывать... - закрыть расчетный счет - тот еще геморрой, ведь банк-то дистанционный. Личные заявления они не принимают, по телефону этого не сделают. По собственному усмотрению блокируют счета, дозвониться в колл-центр - ожидание 20+ минут и "мы не можем предоставить вам информацию по расчетному счету вашей организации", специалисты банка либо не приезжают в назначенный день, либо приезжают с опозданием в 2-3 часа. Главное - в этой кредитной организации НИКТО и НИ ЗА ЧТО не отвечает. Правды вы не сыщете и доказать что-либо не сможете.

Подали заявку на кредит наличными под залог недвижимости, моментально приходит отказ, человек работает, есть этому подтверждение, ладно отказали, пошли писать другую заявку. Подаем такую же заявку на имя другого человека, ладно я не работаю, но какой дурак будет писать заявку на кредит в залог своего имущества не имея возможности его погасить? Тем более квартира в 3 раза дороже кредита, но ответ такой же, я не понимаю, в залог идет квартира стоимостью в 2.000.000 рублей и банк не может выдать кредит в 600.000 рублей!? в чем причина не понятно, если бы я знал что эта смска придет я бы не говорил 20 минут с оператором банка ради секундного ожидания и получения отказа. Обожаю этот банк, родные пользуются услугами банка, знакомые, советую всем, но не понимаю почему так быстро дается ответ с отказом. ​

Являюсь клиентом банка "Тинькофф" уже много лет, в связи с разъездным характером работы и личными обстоятельствами для меня очень критично дистанционное обслуживание 24/7 и решение нестандартных кейсов. На протяжении многих лет банк "Тинькофф" своевременно решает все мои самые различные сложные кейсы. В 2017 году я пользовалась услугами БКС как партнера ТКС. 30.04.18 я обратилась к сотрудникам ТКС за содействием в разрешении следующей ситуации: после подачи декларации 3-НДФЛ в моем личном кабинете налогоплательщика отобразились сведения по справке 2-НДФЛ по БКС, которые содержали расхождения с данными по справке 2-НДФЛ, которую БКС предоставил мне. Я попросила предоставить мне скан именно той справки, которую БКС предоставил в налоговый орган, чтобы выявить источник происхождения ошибки и при необходимости оперативно предпринять действия по устранению ошибки. Уже 4 мая 2018 (несмотря на то, что 01.05 и 02.05 нерабочие дни) сотрудник ТКС предоставил мне сканы обеих справок, что позволило установить отсутствие расхождений между справками, предоставленными БКС, а также определить источник происхождения ошибки – налоговый орган.  Хочу выразить банку “Тинькофф” благодарность за лучшее дистанционное обслуживание, клиентоориентированный подход и нацеленность на достижение результата. Так же высоко ценю разнообразие предоставленных способов коммуникации и возможность оставлять заявки в ночное время и выходные дни – это позволяет мне решать вопросы находясь за пределами РФ и в других часовых поясах.

Заболела котейка, понадобились деньги на внеплановую операцию, пришлось закрывать вклад, т.к. частично-досрочное изъятие можно сделать только после 60 дней. Деньги по договору приходят в течение следующего дня после даты закрытия, а операцию нужно провести уже завтра утром. Оператор из контакт-центра направил запрос коллегам, вникли в ситуацию, все решили быстро, деньги пришли через 30 мин. Спасибо!

Я м-а валида ,в настоящий момент на мой взгляд самый лучший и доступный с хорошими условиями и с вежливыми сотрудниками банк ,оставила заявку на кредит одобрили но еще решение принимаеться,одобрят окончательно или нет не знаю,но все равно спасибо что с вами не тяжело☺

После моего звонка в банк с простым вопросом мне была заблокирована возможность всех операций в банке. После звонков, долгих переговоров и расспросов карта была раблокирована (это заняло несколько часов). Единственное объяснение, которое я получила, что блокировка произошла "в целях безопасности", так как у сотрудников возникли какие-то "подозрения". То есть мало того, что мне перекрыли возможность пользования моими средствами, но ещё и заподозрили, что я выдаю себя за кого-то другого! Я взрослый, солидный человек, и за мои 50 лет меня ещё ни разу за мошенницу никто не принимал! Почему не были применены общепринятые способы идентификации клиента (кодовое слово, номер паспорта, номер договора и т.п.), мне непонятно. Считаю действия сотрудников, беспричинно блокирующих карты клиентов, возмутительными, а банк, потакающий произволу сотрудников, непрофессиональным и не вызывающим доверия.

Пользуюсь картой Тинькофф уже год, до этого был Сбербанк. Полностью доволен, при возникновении трудностей есть поддержка в приложении Тинькофф, а также в соцсетях. Очень удобно, рекомендуют

Хотели взять телефон в кредит отказали хотя не разу не брали кредитов .кредитная история чистая.безобразное отношения к клиенту

С 2013 года являюсь клиентом банка. Хочу отметить безупречную его работу в последние 2 года нашего сотрудничества. Ранее оставил 2 негативных отзыва с обоснованными претензиями к банку, но в настоящее время всем доволен и наоборот хочу выразить благодарность за плодотворное сотрудничество и доступные мне сервисы. Косяки случались (куда же без них в наше время), но не фатальные и в целом работой банка в настоящее время я очень доволен. Активно пользуюсь Кукурузой с кредитным лимитом от Тинькофф (повысили лимит, что расширило мне оборот по Карте и количество получаемых бонусов), вкладами в разных валютах (даже низкие ставки не смущают), платформой Тинькофф Инвестиции (покупаю/продаю американские акции, меняю валюту), взял наличный кредит (был приятно удивлён скоростью рассмотрения заявки качеством работы андррайтеров, отсутствием навязывания страховки) и периодически использую симку Тинькофф Мобайл в командировках (хорошая связь и выгодные Пакеты интернета за границей отбили всякое желание покупать местные симки), иногда пользуюсь дебетовыми картами в разных валютах - в общем окучили меня по полной программе несмотря на то, что не являетесь моим основным расчетным банком (думаю скоро им станете). Отдельно плюсую Вам за качественную работу ИБ, чат с банком и работу операторов КЦ. Сейчас активно присматриваюсь к Вашему Премиум обслуживанию и РКО. В общем у меня все работает, всем доволен и думаю, что буду готов расширять сотрудничество в ближайшее время. Желаю банку продолжать развиваться так же быстро, стремительно и с тем же качеством, как он это делал все эти годы.

Клиентом Тинькофф стал около двух лет назад, активно пользуюсь «черной» дебетовой картой, есть маленький вклад. Также пробовал кредитку AllAirlines, но отказался от нее, мне она оказалась невыгодна. Все это время постепенно накапливались приятные эмоции и положительные впечатления, и вот настал тот момент, когда я просто не могу не оставить пятизвездный отзыв о банке. В апреле обратился в банк с просьбой перенести дату выписки по счету, из-за этого последний отчетный период растянулся ровно на два месяца. И уже под конец этого срока осознал, что если я продолжу совершать покупки по карте, то «вылезу» из лимита по кэшбэку и часть бонуса сгорит. Можно было отложить крупную покупку на неделю, можно было воспользоваться картой другого банка, так что ничего страшного бы не произошло. Но, видя, насколько часто банк идет навстречу клиентам, решил обратиться к представителям банка. Сделал это прямо здесь, на форуме. Ответ последовал буквально в течение пары минут – смело покупайте, напишите нам после формирования отчета и доначислим вручную! Вчера сформировалась выписка, часть кэшбэка, как и ожидалось, сгорела, и я, несмотря на позднее время – полночь – напомнил о своей просьбе. И, как и в первый раз, ответ в течение пары минут – обращение принято, рассмотрим в течение нескольких дней. А уже сегодня в 9 утра СМС от банка – принято положительное решение, начисление произойдет в ближайшее время! Больше всего восхищает не какая-то необыкновенная щедрость банка (и покупка была в категории 1%, так что, думаю, банк остался не в накладе, и сумма сгоревшего кэшбэка совсем невелика, и вроде как моей вины в удлинившемся отчетном периоде не было), а молниеносная реакция на обращение, постоянная готовность помочь клиенту, скорость принятия подобных решений, отсутствие формализма, разнообразие каналов для общения с банком – в общем всё то, что принято называть клиенториентированностью. Тинькофф в очередной раз показал себя с самой лучшей стороны. И ведь речь не идет об обслуживании клиента с каким-нибудь пакетом Премиум. Приятно, что такое отношение к клиенту обусловлено не многомиллионными остатками на счетах, а высокими стандартами обслуживания в целом. Молодцы, так держать!

Звонили два месяца назад и настойчиво предлагали оформить кредит, но надобности в этом не было и уже имеются кредиты которые к стати выплачиваются своевремменно без единой просрочки. Решили затеять ремонт, а денег не хватило и тут я подумала почему бы не обратится в Тенькофф за потребительским кредитом, подала заявку всего на 80 тыс руб. Выспросили буквально всё, в плоть до аккунтов, как будто запросили у них миллион или я какой то шпион. В кредите вежливо отказали но предложили кредитную карту с лимитом 15 тысяч. Это просто смех. Конечно я отказалась т.к. в сбербанке имеется кредитная карта с лимитом в 5 раз больше, но нужна была наличность и не хотелось снимать под большой процент с кредитки. Спасибо выручили друзья, дали в займы без %. А с этим банком больше ни какого сотрудничества!!!

Добрый день. Угораздило взять в ТинькоффБанке кредит наличными, по началу выплачивал его, но потом потерял работу, и выплачивать кредит стало очень проблематично для меня. Неоднократно просил банк помочь в этом вопросе, предложить реструктуризации или что то вроде этого, что бы погасить кредит и в дальнейшем вернуться к нормальному клиентскому обслуживанию, смогли списать только штрафы, но это не помогло в моей ситуации, со списанными штрафами конечно же оплатил, не смог упустить такой шанс, при этом ситуация с работой не изменилась и платить кредит просто оказалось нечем. В итоге в один прекрасный день я дождался письма на электронную почту о том что банк готов помочь в решении Вашей ситуации и предложить реструктуризацию, письмо я конечно же не сразу прочитал, и в банк написал только через 2-3 дня с уточнением информации по данному предложению, в итоге сотрудник сообщает о том, что на данный момент реструктуризация в банке не предоставляется и вообще банк не предоставляет рассрочек по кредитам. Очень жаль, зачем же Вы делаете такие рассылки? Сначала подарили надежду, потом отняли её. Просьба не отвечать мне шаблонами, такими как: "Программа реструктуризации – право, но не обязанность банка и не всегда есть возможность предложить льготные условия погашения задолженности". - уже "сотню" раз от Вас это слышал.

Попытался открыть брокерский счет по программе Тинкофф-Инвестиции 1 Попытка. Обратился в банк, подготовил документы и ... и ничего. Позвонил представитель, извинился, вышла какая-то накладочка, создайте заявку заново бла-бла-бла. 2 Попытка. Спустя 2 месяца создал заявку заново, даже приехал представитель) подписал документы, мне открыли счет, а на следующий день ТАДАМ...его закрыли)) Тинькофф-БАНК поменял брокера, о чем никто и ничего не подозревал. Неожиданно подумал я и предпринял. 3 Попытка.  Здесь все проще, через чат с банком повторно дал заявку на открытие счета, который открывается в течение 2-х рабочих дней. Все бы ничего но прошло 2 недели, поддержка отписывается стандартными фразами.

больше рекламы, а обратился за ипотекой так мне отказали, без работным доют, а кто пашит сутками тем отказ

Я инвалид 2 группы .Очень нуждался в деньгах(нужны были на лечение ) Ни один банк кредит мне не дал и мне пришлось оформить кредитную карту этого банка в 2015г . Лимит карты был на 50 тыс .,потом увеличили до 76000 руб. Полная стоимость кредита 34.07 процента .Снятие наличных 49.9 процентов .Это я узнал потом когда снял деньги,да и всё равно у меня не было другого выхода. Теперь я не знаю как выбраться из этой долговой ямы .Потратил 60 тыс .Часть снял наличными(На лечение) ,часть на другие нужды . Больше двух лет ежемесячно без просрочек выплачиваю по 2500- 3300 руб . Выплатил больше 80 тыс. руб, а долг уменьшился всего на 27700 руб ,ещё должен 48000 тыс. Вообщем это полная обдираловка .Совести нет у людей . Люди не пользуйтесь кредитными картами банка Тинькофф . ​

Мне нужно с р/с перевести деньги на дебетовую карту, чтобы снять наличные без комиссии для моей работы ( я ИП). Уже 2 дня захожу в личный кабинет, а карта не активна. Хотя сотрудники банка уверяют, что карта активирована. 2 дня я не могу работать из-за этого. Очень пожалела, что открыла в этом банке счет.

Я малый бизнес. Живу в маленьком городе, где люди за 10-15 тыс. работают целый месяц. Думал пойти в ногу со временем, открыл эквайринг. Для этих целей нужен счёт в банке, насмотрелся рекламы и открыл Тинькофф. Перевёл со своего счёта на свою дебетовую карту Тинькоф 150 тыс, .за это списали комиссию 2400р., через минуту попросил отменить операцию, сказали, что не могут. Это просто смешно, банк не может отменить внутрибанковский перевод! Писать долго, скажу так, коротко - грабительский банк, закрываю там счёт и перехожу в другой. Никому не советую связываться с этим. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]

Дальше моя большая история общения с банком. Я в банке с 2012 года клиент.  Обслуживался как физлицо. Проблемы возникали периодически, но всегда решались. Очень клиентоориентированный банк.  У нас с банком классные отношения были. Банк шел навстречу, наваливал огромный кэшбэк, увеличивал кредитный лимит вплоть до 700тр. Но что-то разладилось в последнее время. Кредитный лимит не растет вот уже больше 2 лет. Даже после просьбы повысить не одобрили. Хотя обороты у меня сильно больше лимита. Даже после перехода на "премиальный тариф" лимит не вырос. Ну и ладно. Добавились залы, которые даже не во всех аэропортах есть в отличие от priority pass. Пока так и не получилось воспользоваться. Но все равно плюс. Как тратил - так и трачу. Но появилось 2 прохода. Это какой-никакой, а плюс. Но появился и минус - персональный менеджер. Терпеть не могу персональных менеджеров. В других банках жутко бесила эта сущность, теперь еще и Тинькофф добавил. Несмотря на минусы вроде как пока есть возможность общаться в чате и быстро отвечают по телефону. И на том спасибо.  И еще - заказал для посольства одного выписку движения по счетам. Так они послали его обычной почтой в дешевом конверте. И на почте его вскрыли! И посмотрели все мои операции за последние несколько месяцев! Потому что Тинькофф а) зажмотил на нормальный конверт б) зажмотил на курьера по городу (хотя я мог бы и оплатить этого курьера. Было ОЧЕНЬ неприятно, что кто-то смотрит, что и где я покупаю. Вроде как претензия к почте должна быть - но в первую очередь к банку, т.к. лучше бы я оплатил нормальную доставку и получил в тот же день, а не ждал неделю доставку внутри Москвы обычной почтой.  В целом несмотря на холодное ко мне отношение в последние годы банка, мне все нравится. В качестве позитивного послесловия расскажу, как я кредит взял в Тинькове (перед нг нужны были оборотные средства). Подал заявку на сайте, мне одобрили сумму, позвонили, на сайте подтвердил смской выдачу и получил на счет деньги. На все про все - пару дней, и я все это время вообще был за границей. А мне кредит шестизначный дали. Без подписания бумаг. Вот я с этого выпал! Другая вещь - что мне его дали под 19.9. А моему куда менее финансово надежному приятелю одобрили ту же сумму под 14.9. Это было неприятно. Я обратился в банк с просьбой пересчитать, ожидаемо отказали. Хотя до этого были такие же обращения по кредитке и ставку мне снижали. Поэтому придется закрывать кредит досрочно (банк потеряет на комиссиях пополнения), после чего подавать заявку на новый.  В любом случае, твердые 5 балов.  Плюсы физлиц:  1. Полностью удаленное обслуживание. В офис нужно ходить примерно никогда. Это самый большой плюс 2. Большой лимит (хотя и давно не повышают)  3. Клиентоориентированный банк 4. Даже кредит удаленно и без справок дают. ВАУ! 5. Вполне рыночные условия +- 6. Снижали процентную ставку по кредитке по просьбе Минусы:  1. Ставка по кредиту непонятно как выкатывалась. Давнему и надежному клиенту дали больше ставку, чем клиенту с сильно меньшими доходами.  2. Лимит после определенного момента не повышают (хотя обороты расли и дальше) 3. Отношение к приватности данных могло быть выше (см инструкция с экономией на конвертах и почте) 4. Появились персональные менеджеры А вот что касается обслуживания юрлиц - так вообще такое ощущение, что это другой банк.  В прошлом году решил попробовать обслуживание юрлиц в Тинькове. Расчетный счет у меня был в другом банке, решил здесь открыть просто кредитование моих клиентов. На это ушло несколько недель. Т.к. потеряли моего персонального менеджера и не могли его найти. Реально 1,5-2 недели ушло на поиск моего менеджера. И мои почти каждодневные звонки. Это жесть. Учитывая, что я уже пообещал клиентам на новой открываемой точке, что будет кредитования, клиенты ждали-ждали и пошли покупать в другие организации. Это был первый негативный опыт общения, я списал на случайность.  Позже я решил открыть счет для другого своего юрлица в Тинькове. Мы открывали новый магазин и нужен был терминал. Так я заранее подал заявку на открытие счета, долго (несколько дней ожидания) встречались с представителем, после чего долго (4 дня) открывали счет и ОЧЕНЬ долго (неделя+) предложили в итоге подождать терминал. Когда я это услышал - подумал, что совсем труба, магазин откроется без терминала, что в 2018 году убьет продажи на старте и потом никто ко мне не вернется. Я долго общался с разными консультантами, персональными менеджерами и прочими сотрудниками. Объяснял ситуацию, еще раз объясняли. Они были неприступны и не хотели пойти навстречу клиенту и быстро прислать терминал. И это несмотря на такие задержки с открытием счета.  Я обратился в другой онлайн банк. В тот же день у меня был счет и на следующий день они отправили терминал. Вау! Сказал я. Вот этого я ожидал от Тинькова. А получил, на удивление от другого банка. Ну и да - никаких персональных менеджеров в том банке нет.  Ну и как вишенка на торте - в Тинькове таки есть очень удобный функционал распознавания платежки, которым я постоянно пользуюсь в другом банке. Так вот - в другом банке в 1 из 10 случаев мне придется дозаполнить 1 поле. Или исправить цифру. В Тинькове же еще ни разу нормально платежку заполнить не удалось. Либо половину полей не распознает, либо вообще ничего не распознает. А я уже привык к сервису.  Еще одно мнение - персональный менеджер в Тинькове, с которым я получал, очень надменно со мной разговаривал, прям неприятное впечатление после разговора с ним оставалось после многих разговоров. А звонил он постоянно. И по любой мелочи. Даже если ее он уже спрашивал. И каждый раз у него надменно-пренебрежительный тон. Такое ощущение, что он в коллекторском отделе до этого работал в банке и потом персональным менеджером вдруг стал.  Хотя персональный менеджер по кредитованию Иван отличный парень, адекватный, пытается помочь, дает интересные схемы работы. С ним мне работать понравилось. Жаль, что это исключение.  В общем, юр продукт сырой. Банк любимый, но для юрлиц не подходит. Плюсы юрлиц:  1. Онлайн банк.  2. Бесплатное обслуживание терминала (платим только за пакеты по оборотам) 3. Есть распознание платежек.  4. Есть бесплатная бухгалтерия. Она все равно не работает на моей системе налогообложения, но для кого-то будет плюс.  5. Банк "все в одном". Есть терминалы, кредиты для клиентов, овердрафты и другие штуки для бизнеса. Минусы юрлиц:  1. Отношение никакое к клиентам. Конвеерное и посредственное. Никакой клиенториентированности ждать не стоит. Это банк для физиков, а не юриков.  2. Долго. Очень долго. Если у вас есть месяц на открытие счета со всеми терминалами и рассрочками - то проблем не будет.  3. Мобильное приложение менее функциональное, чем у конкурентов.  4. Плохо работает распознание. Настолько плохо, что можно сказать, никак.  5. Персональные менеджеры. Это минус.  Поставил бы 5 за физлиц и 1 за юриков. В среднем 3. Только за долгую историю с банком ставлю 4 звезды. Но юрлицо держать здесь - это вызов для нервов. Надеюсь, что банк станет лучше и снова станет идеальным.

Раньше приходилось сталкиваться с другими банками, то стипендию оформят, то зп карту, то счет потребовался, да и просто другу деньги отправить. И вот это был всегда один сплошной кошмар. Поэтому, когда открыла ипешечку, очень вдумчиво выбирала банк по рейтингу, условиям, их документации. И пока ни разу не усомнилась в выборе. Тинькофф только лучше становится, последние радости: их собственные банкоматы и возможность сформировать кьюар код для обналичивания, отправляешь человеку, и он без карты может снять — огонь!  Обслуживание ИП стоит скромно, что соответствует скромным оборотам, Тинькофф блэк выдали в подарок с бесплатным обслуживанием, не плачу нигде комиссии, возник вопрос, тут же отвечают. Да и просто все красиво, вежливо, поддержка работает, телефоны везде указываются, все стараются, да бывает человеческий фактор, бесил меня мой личный менеджер, так я вопросы решала через он-лайн консультанта или колл центр.  Всегда помогают, не было ни разу, чтоб приходиилось рявкнуть, в других банках очень любят, чтоб все через задний проход решалось. Бррр. А мне нравится, когда все корректно. Благодарю!

при покупке в магазине в кредит мебель в октябре 2012года Я оформил в Тинькофф банке после оплаты меня уговарили взять кредитную карту в сумме 50000 тысяч рублей Я ее взял но долго не использовал просто не было нужды после понадобились наличные Я использовал и после не было возможности оплатить полностью но оплачивал частично Тинькофф ПОДАЛ В СУД и с меня через суд высчитывать с пенссии 50 процентов(6000 тысяч в месяц)2 года с 2014-2016 год и Я думал что рассчитался так как судебные приставы закрыли арест на 50 процентов моей пенссии а сейчас опять возобновили что это значит? разьясните мне пожалуйста!!!!