Т-Банк (Тинькофф)
АО «ТБанк»
4.37
121960
отзывовНа сайт компанииРеклама
Рейтинг - Т-Банк
4.37
121960 отзывов
Источники
4.03
89042 отзывов
4.30
27 отзывов
4.54
32224 отзывов
4.38
667 отзывов
135 299 отзывов о банке «Т-Банк»
Добрый день, уважаемые работники банка! У меня большая просьба:
Обслуживание
3
если это возможно, назначить для работы с клиентом одного оператора, или корректно заносить данные в базу, чтобы ВСЕ операторы могли видеть данные клиента! Я сделала заявку на кредитную карту, после чего мне непрерывно звонят разные специалисты (операторы) и спрашивают меня об одном и том же, мне очень неудобно по пять раз рассказывать каждому вновь позвонившему специалисту банка о себе, о работе и прочем, это занимает много времени, а у меня много дел, меня застают в неподходящее время и просят вновь и вновь рассказывать одно и то же! А потом по очереди звонят на сотовый и на домашний и говорят снова об одном и том же, и так уже несколько дней. Звонят с номеров: 88007552273; 88005551661; 8007552771. Я объясняю, что уже всё рассказала предыдущим звонившим, а мне говорят, мол, надо дополнить, а спрашивают-то тоже самое! На работу уже позвонили раз пять, мне начальник уже задаёт вопросы, что же происходит! Назначили встречу с курьером, я перенесла важное дело из-за этой встречи, потом позвонили и отменили, назвав какую-то нелепую причину, мол, неправильно заполнили документы, ну, а при чём же здесь я? И ведь с каждым вопросом звонят по несколько человек! Если это такая тактика работы - то, думаю, это не совсем удачная тактика, если у вас плохо организована работа - так организуйте, пожалуйста, чтобы всё чётко работало, в конце концов, серьёзная организация, если так разлаженно работают специалисты, то у клиента возникают нехорошие мысли по-поводу надёжности компании. Надеюсь на ваше понимание. Всего доброго, с уважением.
Светлана
04.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Так получилось, что из лояльное клиента я превратился в яркого врага этого банка.
Обслуживание
1
При этом, у меня нет кредитных карт и нет долгов перед банком. Все дело в пополнении карты тинькоффа с другой дебетовой карты и получении комиссии за эту простую операцию. История долгая и неинтересна. Факт в том,что я полностью несогласен с Тинькова, но заниматься моим вопросом там не хотят. Ок, не надо, закрываю свою карту и Дополнительную к ней.
Но не все так просто! Этот банк взорвет мозг любому, особенно тем кто уходит. Так вот через месяц после блокировки карты мне начислили проценты и еще что то там, всего рублей 50! При попытке перевести эти копейки на телефон или счет в другом банке эта возможность блокируется банком. Пишу им. Ответ: мы вам можем в другой банк переслать деньги, это НЕ БЕСПЛАТНО(вы же не клиент больше!) это стоит 2%, но не менее 90 руб. Как интересно будет проходить эта операция в моем случае? Деньги на телефон мне не нужны, но пришлось согласиться хотя бы на это, из принципа ни копейки не оставлять этому странному наверное банку...
Недовольный
03.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
неправильно начисляют проценты по вкладу !
Вклады
1
раз 20 звонила по горячей линии и сотрудник рассчитал проценты правильно(так же как все рассчитывают банки),но в сообщениях и выписках по счету по прежнему проходит неправильно рассчитанная сумма! это безобразие длится уже 3 месяца! подаю в суд
яна
02.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Интересные предложения по кредитным картам
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама
Очень довольна кредитной картой Платинум,хотя изначально планировала пользоваться ей как запасной.
Кредитные карты
5
Условия вполне лояльные,проценты приемлемые,скрытых переплат я так и не обнаружила,все тарифы предельно ясно отражены в договоре.Очень хороший интернет банк,что немаловажно.Специалисты горячей линии всегда очень внимательные,вежливые,действительно помогают разобраться в проблеме,за что им большое спасибо.А недовольным пользователям кредиток посоветую внимательно изучить договор-идея обналичить кредитную карту в банкомате не самая удачная.А банку большое спасибо за хорошее обслуживание.
Елена
01.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
До июня месяца у меня по кредитной карте все было прекрасно,я человек обязательный,плачу всегда вовремя
Кредитные карты
1
а вот в этот раз,в связи с семейными проблемами,я вспомнила про кредит,когда пришло Эсэмэс 29 июня вечером о том,что завтра у меня последний день оплаты по карте.Живу в провинции,где нет банкоматов,есть только почта России.30-го утром оплачиваю сумму минимального ежемесячного платежа,понимая,что платеж придет с опозданием,тут же звоню в банк и прошу зафиксировать платеж по договору,но не тут то было,сотрудник банка не идет мне навстречу,лишь успокоил тем,что банк предоставит мне еще один день и не наложит на меня штрафные санкции в размере 590 рублей,я успокоилась...А на следующий день,позвонив в банк,я уже узнаю от автоответчика,что я якобы пропустила текущий платеж и мне начислили штрафные санкции в размере 590 рублей.Вы,не представляете,как я была разочарована...Выходит,работники банка умышленно не идут клиентам навстречу,а тянут волынку,чтобы начислить проценты.И это знаменитый банк Тинькофф!Круто!Минимальный платеж 700 рублей,а штрафные санкции 590 рублей,как в той пословице"Будешь должен мне всю жизнь,как земля колхозу".Вот так и возьми кредит!
Галина
01.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Хочу выразить благодарность оператору 64816 Олегу.
Обслуживание
5
Не могла войти в личный кабинет. Получила полную информацию где и как пополнить карту. Процентные ставки, где можно совершать покупку. Мои родственники уже не первый год пользуются банком Тинькофф и довольны. Вот и я решила перейти в этот банк.
Валентина Семеновна
01.07.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Внизу отзыв прямо на мою ситуацию походит! Также повелся на инновационность банка и налетел на комиссию.
1
Ситуация:переводил деньги с зарплатной карты. 1 числа у меня выписка по карте. Лимиты я так понимаю должны считаться заново. Перевел деньги и получил комиссию. Полностью согласен-банк Тинькофф свиньи(я всегда стараюсь логику банков понять,но тут ни в какие ворота не лезет отношение)! Их "чудо" поддержка сообщила,что выписка формируется в течение дня. Почему? Как? Что за бардак? Ответ прост- чем больше беспорядка, тем проще зарабатывать. Процедуры в этом банке не работают как часы,все это желаемое,которое принимают за действительное их руководители. В итоге мне кинули кость ввиде 50%от удержанной комиссии. САМИ НЕ РАБОТАЮТ, А КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ЭТО ОПЛАЧИВАТЬ. В результате я больше не перевожу свою зарплату на их карту. Я отговорил многих знакомых вообще пользоваться услугами этого банка, напугал своей историей.
Черную карту закрыл, тоже жду письменного подтверждение того,что даже дебет. Карта закрыта, поскольку не верю я Тинькову. Они намеренно делают все,чтобы им даже с дебетовой карты должны были. Очень сильно разозлен этим банком и везде рассказываю как они обманывают клиентов. Вкладов и кредитных карт к счастью у них не имею (все знают,как они народ с вкладами опрокинули). Вообще, мое мнение:у таких банков надо лицензию отзывать сразу за такие выкрутасы.
Ну и ждем решения ФАС, надеюсь, банк получит по заслугам за свои проделки.
Леонид
30.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Четыре года пользуюсь услугами банка. За это время крединый лимит вырос с 18 до 140 тыс.
Обслуживание
5
Проценты по дебетовой карте зачисляются ежемесячно. Никаких сбоев в работе банка за этот период. Операторы на звонки отвечают мгновенно. Ни копейки лишней не заплатил. Очень доволен.
Олег
30.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пользовался черной картой этого банка. Сначала все было неплохо,но когда вся семья стала пользоваться только этим банком,обороты выросли,банк начал борзеть!
Обслуживание
1
Начались "технические" проблемы. Как например,выписка по счету которая обычно формировалась 1 числа стала формироваться "в течение дня,к вечеру" . Причем тут я??? Банк говоря по-братски, нагнулся меня на приличную комиссию за то,что я пополнил 1 числа их карту сверх 150 000 (выписку не успели они подготовить!).
Свинство и только! С начала июня закрыл карту, жду справку о закрытии и Давай,до свидания!
Буду счастлив, если клиенты уйдут из этого типа банка и Целом отберет у них лицензию.,Таким надо на пальцах пояснять их неправоту.
миш
30.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Уже два года пользуюсь дебетовой картой Тинькофф (+вклад) и это лучшее, что со мной могло случиться.
Вклады
5
Никаких очередей, все вопросы решают оперативно. Мне не нужно было никуда идти, чтобы забрать справку о состоянии счета для визы. Заграницей можно снимать в валюте без комиссии по вполне нормальному курсу.
Не понимаю людей, кто пишет негативные отзывы. Сначала берете кредиты и думаете их не нужно отдавать?
Все сотрудники вежливы и действительно хотят помочь, а не с бездушным лицом смотрят на тебя из-за стойки. Отдельно хочу отметить мобильное приложение банка - оно просто замечательно!
Спасибо банку Тинькофф!
Екатерина
28.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Основная беда клиентов банка - невнимательное чтение условий предоставления различных услуг
Обслуживание
5
Читал отзывы и вынес для себя одну прстую вещь - столько негатива потому, что человек такое существо, если ему хорошо, он не будет об этом говорить, а будет тихо наслаждаться своим счастьем в своем темном углу, если ему плохо, он будет громко ныть об этом на каждом углу интернета.
Основная беда клиентов банка - невнимательное чтение условий предоставления различных услуг (обслуживания карт, кредитов, переводов и т.д.), требование к себе какого-то особенного отношения, нежелание понимать - из-за чего и возникает львиная доля проблем у клиентов.
Ребята, это банк - кредитная организация, делающая бизнес. Это не благотворительная организация, выдающая деньги просто так, чтобы сделать вас счастливее, если вы берете кредиты, вы знаете на что идете - собирайте всю информацию об этой услуге, понимайте каждый её аспект, в случае проблем, сразу идите с банком на контакт, Тинькофф не зря интернет-банк, сеть операторов у них развита очень и очень мощная.
Поэтому я решил разбавить негатив своим отзывом, который будет положительным.
Являюсь клиентом банка около полугода, владельцем нескольких дебетовых карт. До сих пор проблем небыло никаких, ясные и прозрачные для меня тарифы на оказание услуг, предоставление информации (обо всех изменения шлют информацию на почту), продуманый интернет-банк (не без огрехов, но очень и очень неплох) с неплохим уровнем безопасности (что очень важно - двуфакторная авторизация на вход, ручное установление лимитов на различные виды операций по картам).
Тех поддержка иногда косячит, но в моих случаях, если оператор не мог оказать помощь, то переводил на другого оператора и всю необходимую информация я, как правило, получал.
Недавно была стуация, которая также показала банк с хорошей стороны в магазине где я закупался товарами, был технический сбой, при котором терминал при проведении операций с картами выдавал отказ, но при этом деньги с карты списывались. Обратился в банк, детально объяснил всю ситуацию, создали обращение, через полторы недели все некоррекные операции откатили и деньги благополучно были возвращены мне на карту.
Так что использованием на данный момент я доволен. Если что-то пойдет не так, будет другой отзыв, а сейчас - такой.
Добрый прохожий
27.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
взял карту, да лучше бы я её не брал гори она в аду! карточка съела все мои деньги, не успеваешь положить их, а дырявые операторы информаторы всё звонят и звонят вы должны вы должны.
Кредиты наличными
1
Непонятно за что снимают деньги, вроде вот брал не много, положил во время всё, и всё равно на тебе просрочки какие то, первый последний раз пользуюсь услугами этого банка
Ваха
24.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Пользуюсь услугами банка более трех лет. Имею там дебетовую и кредитную карты.
Кредитные карты
5
Ну да, проценты по кредитам например наличными несколько высоковаты ,поэтому и нет особого желания брать ,хотя иногда и хотелось бы.Но зато мне лично ни разу никто не нахамил,а всегда вежливо и доходчиво освещали все вопросы.Недавно у меня с кредитной карты мошенники успели снять 50000 , пока я ее блокировал.Ну думаю все, деньги пропали. Банк разбирался с моей претензией всего две недели и деньги вернул на карту.Хочу сказать спасибо сотрудникам банка за быструю и объективную работу.Молодцы, просто удивили!
Алексей
23.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
У меня была кредитная карта банка, до начала прошлого года банк исправно на мою почту присылал распечатку о необходимости ежемесячных платежей.
Обслуживание
1
Нельзя сказать, что добросовестно, но платежи я проводила. В мае 2014 года я оплатила остаток суммы, указанной в распечатке и банк "замолчал" на год. А с месяц назад возобновились звонки с требованием уплатить около 50 тыс. (непосредственно звонившие разговаривали вежливо, правда "вешали лапшу" про 177 ст. УК). 6-7 июня была достигнута договорённость со звонившими о присылке распечатки, поясняющей, откуда возник этот долг, соответствующий запрос был отправлен на эл. почту банка и получен ответ, что в теч. 2-х дней вышлют. 2 дня назад был отправлен ещё один запрос. Сегодня 22 июня, распечаток нет, зато начались хамские звонки автоинформатора, где меня величают исключительно по фамилии. При этом я не отказываюсь платить, но мне не понятно, за что? Я считала, что всё погасила в мае 2014 и прошу объяснить, откуда взялась эта сумма после годового молчания банка. Или Вы промолчите ещё год, а потом будете требовать значительно больше? Я имею право на документальное подтверждение своего долга. Для сведения, Ваши действия подходят под УК значительно больше, чем мои. Сегодня отправила Вам ещё одно письмо. И ставлю в известность, что все Ваши звонки, в т.ч. и автоинформаторов, мной будут записываться. С надеждой на взаимопонимание, К.В.
Кристина
22.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
На моей кредитной карте лимит 4000 ежемесячный платеж 600 руб, каждый месяц приходила выписка из банка,а тут прям что то нереальное произошло..
Кредитные карты
1
Мне приходит выписка с суммой долга на 6000,звоню в банк,разбираюсь,что да как,оказывается банк без МОЕГО СОГЛАСИЯ разрешает покупки сверх лимита,и за каждую операцию снимает комиссию 500 рублей с каждой операции. С чего бы это? попросила оператора,убрать эту услугу и вернуть деньги ведь на данную услугу согласия я не давала,и что вы думаете отказали,Вынуждена обратится в Роспотребнадзор и в суд,так как это не в какие рамки не входит! И самое главное,в договоре,такого не прописано!
Ангелина
21.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оформили заявку написанно рассматривают в течении 1-2 дней а уже 5 день и говорят ждите смс, хоть бы сказали точно да или нет!
Кредитные карты
1
Чтобы не ждать может за это время можно было бы уже в другом банке попробовать?
Олеся
18.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Оплачивал через сайт Росреестра с использованием сервиса Qiwi и кредитной карты Тинькофф госпошлину в 200р (221,65р с учетом комиссии сервиса).
Кредитные карты
2
Банк Тинькофф через 3 дня после совершения операции снял с меня комиссию в 390р за некую "операцию в кредитных организациях". Полагаю что списание данной комиссии необоснованно. Кредитная карта предназначена для совершения платежей. Я совершил платеж через государственный сайт с привлечением их партнерского сервиса Qiwi, путем онлайн оплаты счета с помощью кредитной карты Тинькоф. Переводов на кошельки, равно как и снятия наличных я не совершал! За что комиссия как за снятие наличных? Ни один банк при аналогичной оплате ранее с меня таких комиссий не брал. Да и абсурдно брать комиссию 390р за онлайн оплату госпошлины 200р. Прошу разобраться с ситуацией
Дмитрий
18.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Добрый день! Открыла вклад смарт 23.04.2015 на 3 месяца.
Вклады
1
С какой даты я смогу получить все вложенные средства? %% не нужны.
Виктория
17.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Заказала карту, написано 26.6% если наличными снимать, если пользоваться безналичным расчетом написано 13%, что меня устраивает.
Кредитные карты
1
Деньги нужны на 3 месяца, отзывы почитала теперь страшно, что вообще увязну непонятно во что. Что же теперь? Гарантии вообще есть?
Елена
15.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
В августе 2014г подала заявку на расторжение договора по телефону, а про это банк успешно забыл.
Кредитные карты
1
А сейчас требует оплатить еще на год обслуживание карты, да еще и со штрафом! Позор!
е
15.06.2015
Отзыв с сайта Sravni.ru
Страницы
Информация о компании
Наименование компании
Т-Банк
Полное наименование компании
АО «ТБанк»
Лицензия
№2673
Сайт
https://www.tbank.ru/
РекламаАдрес
127287, Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38А, стр. 26
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000562
Дата основания
28.01.1994
Личный кабинет
https://id.tbank.ru/auth/step?cid=9qsQYZhmWYnN
Описание
О банке
АО «Тинькофф Банк» был основан в 1994 году и стал первым российским банком, который полностью отказался от отделений. Все банковские операции мгновенно проводятся по телефону или через интернет. Головной офис расположен в Москве. Банк предоставляет услуги для частных клиентов и бизнеса.
Рейтинги
- 28.04.2021 г. АКРА подтвердило кредитный рейтинг АО «Тинькофф Банк» на уровне A(RU), прогноз «стабильный», рублевых облигаций — А(RU), субординированных еврооблигаций — BB+(RU).
- 25.08.2021 г. рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности банка на уровне «ruA». Прогноз по рейтингу «позитивный».
- 23.09.2021 г. рейтинговое агентство Fitch Ratings повысило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента (РДЭ) в иностранной и национальной валюте банка до «BB+» с «BB», прогноз «стабильный». Краткосрочный РДЭ банка сохранен на уровне «B», рейтинг устойчивости банка также повышен до «BB+» с «BB».
- 19.10.2021 г. рейтинговое агентство Moody's Investors Service повысило банку долгосрочные рейтинги депозитов в иностранной и национальной валюте до «Bа2» с «Bа3» с сохранением «позитивного» прогноза. Базовая и скорректированная базовая оценка кредитоспособности подтверждена на уровне «ba3».
Реквизиты
ИНН
7710140679
ОГРН
1027739642281
БИК
044525974
КПП
771301001
ОКПО
29290881
SWIFT
TICSRUMM
Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.
FinsBer.com © 2025