143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

02.09.2021 была встреча с курьером Тинькофф, подписан договор на кредит наличными, курьер пообещал, что деньги поступят на карту через полчаса. В итоге двое суток денег нет. Писала и в чат и звонила на горячую линию. Причина - якобы технический сбой, который вот-вот устранят, в другой раз сказали - документы проверяются, такое ощущение, что сами ничего не знают, постоянно переключают с одного оператора на другого. Одни отговорки в итоге. Буду отказываться, пойду в другой банк. 

Очень приятные сотрудники и хорошие условия для клиентов. Карта выручает, если до зарплаты не хватает денег.

Взяла кредит под залог квартиры ,одобрили быстро.Деньги зачисляют на карту после регистрации в в росреестре.В договоре было прописано,что это займет от пяти рабочих дней.Такое видимо бывает реже,обычно это занимает около двух недель.Ранее читала отзывы и дело задержки не в банке,а работе росреестра. Очень признательна сотруднику банка Руслану,который занимается именно этой работой,его профессианализм оказался на высоте!..Решил вопрос с деньгами и необходимую сумму,которая была нужна срочно,мне в этот день зачислили на карту. Я ,как предприниматель,очень ценю и думаю,что Руслан на Высоком счету в банке.Безупречное общение с клиентом и решение вопросов повышает рейтинг еще больше этого банка!

Банк работает четко и слаженно. Поэтому мы не испытываем необходимости обращаться куда-нибудь еще и с удовольствием перекладываем средства со счетов банка Сбер, которым вынуждены пользоваться принудительно.

Будешь при смерти лежать, не пойдут на уступки. Справку о госпитализации предоставила, до сих пор в больнице лежу, оплатить очередной платёж нет никакой возможности. Прошу заморозить платёж, оплачивать не отказываюсь, но сейчас. От банка никакого понимания и человечности!

Не могу закрыть расчётный счет. 0 баланс. Движений небыло ни одной копейки. Обращения устные и письменные игнорируют.

Обратилась с вопросом о переводе детской карты Джуниор в разряд "взрослой"- ответ получила быстро и с четкой формулировкой) поддержка, как всегда дружелюбно настроена и вежлива. При этом практически всегда получаю исчерпывающий ответ, либо решение. С банком уже более 10 лет, но всего два раза получился ляп-один раз не было долларов в банкомате Анапы, а нужны были срочно, но до вечера вопрос решили, а второй перешли по ссылке в " авито" на купить в кредит-был дом в пригороде, кредит супругу одобрили, но, как оказалось позже, это кредит под залог имеющейся квартиры это раз, а второе дома не кредитуют) исправьте этот "ляп", пожалуйста) Мелочь, но обидно. В основном за все время все вопросы были решены. Пользуемся всей семьёй, советуем друзьям-спасибо за хороший сервис, надеюсь вопрос с рекламой разберетесь и ляп исправите)

Добрый день! В июле случилась со мной неприятнейшая ситуация: при покупке авиабилетов я попала на сайт-подделку а/к "Аэрофлот". Заполнив все необходимые формы, я оплатила билет кредитной картой Тинькофф. Стоимость билета составляла около 10 тыс рублей, но с моей карты списались денежные средства на 100 тысяч рублей больше. Обнаружив это, срочно через мобильный банк оспорила операцию, после чего моментально банк заблокировал мою карту. Затем позвонили из службы безопасности банка уточнить подробности. Кроме того, сразу же мне предложили выпустить новую карту, которую доставил представитель банка через два дня. На этой встрече я поделилась с представителем банка своей историей. "Понимаю, что сама виновата" - сказала я. И тут представитель спросил: а не оформлена ли у меня такая опция, как защита карты? И я вспомнила, что в начале лета мне звонили и предлагали оформить защиту карты. Я сначала вообще подумала, что какие-то мошенники звонят)) После я через чат в мобильном банке задала вопрос. И мне ответили, что действительно, моя карта защищена!!! Банк в тот же день вернул на мой счет 100 т.р. А чуть позже (этого то я никак не ожидала) и те самые около 10 т.р. за "стоимость билета".  199 рублей в месяц сохранили мои деньги (кредитные!!)!! Я и раньше была довольна работой Тинькофф, но в этот раз они превзошли мои ожидания!! Являюсь клиентом банка почти два года как физлицо и второй год как ИП. То, как устроена система платежей в этом банке, как связаны между собой клиент-банки физлица и бизнеса, выше всяких похвал!! И еще: прошлым летом в коронавирусный карантин, когда детям до 3-х лет выплачивали пособия, мне пришло письмо из Тинькоффбанка, в котором сообщалось, что поскольку я получаю от государства пособия, плату за  банковское обслуживание с меня брать не будут.  Когда же выплаты закончились, банк прислал мне письмо, в котором сообщалось, что вынуждены (они еще и извинились!!!!) возобновить взимание платы. Еще добавлю, что мили, которые я накапливаю за покупки, сохраняются в течение 5-ти лет, и оплатить я могу билеты любой авиакомпании. И за границей за покупки мили тоже копятся. Отказалась от пользования картой другого банка по причине того, что банк изменил условия бонусной программы.

Заинтересовал эквайринг от Тинькофф Банка. Процент выше, чем у других, но бесплатно предоставляют терминал. Сотрудники оперативно оформили заявку на доставку в г. Санкт-Петербург, но, увы, дальше ничего гладко не шло. По заявке должен приехать мой сотрудник. В понедельник получатель терминала приехал на точку, представителя не было. После звонка представителю банка выяснилось, что того направили в Ленобласть, в Ломоносов. Связавшись с поддержкой банка в чате, те подтвердили, что адрес был назначен некорректно. Переназначили встречу. Во вторник ночью переспросил, все ли верно указано в заявке. Позже позвонил тот же сотрудник банка из Ломоносова и сказал, что ему снова назначили встречу не в Петербурге. Вновь написав в чат, мне несколько раз отправили мой адрес, ссылаясь на то, что курьер был отправлен по верному адресу. Сошлись на том, что встреча будет переназначена на следующий день. На следующий день, в среду, получаю смс на личный номер, "Сотрудник не смог до вас дозвониться". Узнаю, в итоге, отправили курьера в Ольгино, в заявке было указано моё имя и мой номер. Связался с банком, те вновь переназначили встречу и извинились бесплатным месяцем обслуживания. В четверг узнается, что адрес опять назначен неверно. Встреча в заключительный раз назначена на пятницу, сегодня (по дате отзыва). В итоге, ни сотрудники первой линии, ни профильные сотрудники, ни управляющие представителями не смогли грамотно разрулить ситуацию, в честь чего мне пришлось отправлять своего сотрудника в центр Спб на такси, чтобы позже узналось, что встреча не состоится. Крайне недоволен эквайрингом от этого банка.

Добрый день! Я бы хотела сказать,что я была очень удивлена после того как начала пользоваться дебетовой картой этого банка.Очень удобно, самое интересное это кэшбэк на все покупки и быстрые переводы без комиссии. У банка есть онлайн чат с оператором который мгновенно даст ответы на все ваши вопросы и очень доброжелательно даст советы на счёт каких-либо ситуаций. Хочу отметить еще наличие удобного брокерского счета,тут любой даже далекий человек от инвестирования сможет разобраться и сделать первые шаги для поступления своего финансово будущего. Тинькофф-Это не просто банк, это огромный шаг в мир инвестирования и знаний которые вы мало где сможете найти. Я советую этот банк всем друзьям и знакомым,огромное спасибо!

Через рефералов ООО Ф****Т СЕТИ попытался открыть счет в тинькоф (ООО Агитмедиа02 г. Уфа). В итоге банк целую неделю кормил завтраками, путался нужен ли акт осмотра юр адреса или нет. Никакого порядка. Только потраченные нервы, позор такому банку, левая нога не знает, что делает правая. Подробнее о ситуации: Первая встреча состоялась по адресу прописки Берестяная 43. Я заполнил заявление и мне выдали две карты! Агент сказала, что  акт выездной проверки не требуется, так как юридический адрес зафиксирован по адресу прописки. Так как у меня "решение" было в электронном виде, то  переназначили встречу. Я подготовил "решение" в наличном виде и стал долго ждать встречу. В итоге сам дозвонился и с агентом договорились встретиться в городе Заки Валиди 7. На второй встрече выяснилось, что нужно актировать мой юридический адрес. Прошу направить ко мне компетентного специалиста. Заявление я уже писал, карты получил. Банком остался не доволен.

Такого ужасного банка ещё не было,Не имеет ни одного отделения в городе,Только банкоматы не выдающие чеков,Бешеные проценты с вложенных денег-вложил 95000р, а засчитали 25000р,Аферисты,А всё началось с навязывания по телефону,

Выражаю благодарность персональному менеджеру Анастасии (направление Тинькофф Бизнес) за терпение, консультирование на высоком уровне, за компетентность, за человеческое участие и помощь в решении моего вопроса. Вести дела с Тинькофф Бизнес всегда легко и просто. Есть вопрос- есть ответ. Мне очень нравится атмосфера дружбы в общении с клиентами и менеджерами. Это классно! Всегда личные менеджеры работают четко и душевно. Не променяю Тинькофф Банк ни на какой другой банк. Удобное обслуживание, добрые личные менеджеры, всегда решение всех вопросов быстро и четко. Еще мне очень нравится , что Тинькофф ведет мою бухгалтерию и дела с налоговой. Это очень удобно!

Всегда думал, что безопасность электронных платежей у Банков под особым контролем в связи с сложной процедурой совершения трансакций, а тем более на международном уровне... Но случилась так, что оказывается очень просто потерять деньги в один клик. Со мной произошёл случай мошенничества в интернете, когда мошенники воспользовались конфиденциальной информацией о том, что я уже долгий срок ожидаю посылку из Европы. На личную почту поступает письмо о том, что якобы моё отправление застряло на почтовом сервисе и для дальнейшего движения необходимо сообщить новый верный адрес и за услугу возьмут 3$. Перейдя по ссылке в письме я попадаю на сайт и там ввожу данные карты, мне приходит код на телефон, его я ввожу в поле оплаты и с карты списали эти 3$, но дальше с карты начали утекать средства каждые 10 секунд по 20т.р. Я успел заблокировать карту, когда на счёте осталось 5 т.р. в итоге мошенникам удалось списать 62 т.р. Сразу же я позвонил в банк, сообщил о мошенниках, заблокировал карту, нажал на кнопку оспорить операции и у меня приняли заявление о том, что эти операции совершал не я. Так же я обратился в полицию с заявлением о мошенничестве и отправил заявление в банк. Банк мне обещал в течении 20 дней дать ответ. Через 10 дней я получил ответ, что банк не сможет оспорить и вернуть средства, т.к. операции были выполнены с моего устройства и предложили следить за ведением дела полиции. Мной неоднократно были предприняты попытки выяснить ПОЧЕМУ операции небыли заблокированы и отозваны, когда по международным правилам за семь дней трансакцию должен подтвердить банк принимающий деньги. Т.е. когда с карты списываются средства, они не сразу переводятся получателю, а предварительно проходят проверку. Когда операция мошенническая, то её отклоняют и деньги возвращаются в банк отправителя. Если платёж подтверждают и деньги оказываются у злоумышленника, тогда банк отправителя самостоятельно посылает запрос в принимающий банк и начинается процедура возврата. Пользователь карты в таких переписках участие не принимает, ему просто возвращают деньги. Я понимаю, что совершил ошибку, сообщив данные мошенникам, но банк ничего не смог сделать, а только отсылал меня в полицию, которая само собой не будет искать мошенников, тем более в другой стране. И даже если вы будете платить 99 руб. в месяц за услугу о безопасности платежей, то это не поможет по словам самих же сотрудников банка. Очень удручает, что безопасность в Тинькофф абсолютно никакая. Придётся в ближайшее время сменить банк на более безопасный и лояльный к клиентам.

Оформил кредитную карту, привезли, все супер, не использовал., спустя время лимит стал 10000₽!!!!!! А после и вовсе заблокировался!!!!!!! Теперь идёт рассылка, одобрения кредитной карты и после не дают ничего!!!)) смех!!!! Зарабатываю вполне прилично, но иногда бывает необходимость совершить не запланированые покупки и т.д.  На самом деле очень странная история. Ни единого кредита, деньги по трём картам проходят не малые в течении месяца, и дать 10000 и те заблокировать, абсурд!!!!

У меня была встреча с представителем банка - приехала девушка Алёна с перевыпущенными картами ко мне домой (довольно простой случай). Но её работа была настолько чёткой, техничной, быстрой, что я пообещала себе написать отзыв не только об этом случае, но и о других ситуациях, которые мне понравились в плане сервиса у Тинькофф банка. Служба поддержки в мобильном приложении работает просто безукоризненно, всегда оперативна, я честно довольна. Сравниваю с БКС, т.к. пользуюсь брокерскими счетами в обоих банках, так вот БКС - это медленно, нудно, неполная информация, со сложностями и моими страданиями (я уже одной ногой на закрытии счета у них). К ребятам в Тинькофф с удовольствием обращаюсь, они реально не оставляют вопросов без ответа. В прошлом году звонил Руслан (если не ошибаюсь), менеджер по инвестициям из Тинькофф, как раз тогда мне описывал плюсы открытия счета и в целом инвестирования. Настолько он терпеливым был к моим постоянным переносам звонков, грамотен в общении, с пониманием к моим сомнениям. Но благодаря этому человеку я "зашла" в мир инвестиций. Я искренне довольна на текущий момент сервисом Тинькофф банка, спасибо им!

Тинькофф мой любимый банк как физ.лица и как Индивидуального предпринимателя. Уже несколько лет обслуживаюсь и привела знакомых. Ни один банк, даже с бесплатным обслуживанием не смог меня переманить) д-доверие) Через чат бот опаративно решаю все возникающие вопросы, ещё никогда не подводили. Операции по карте, переводы, насисление кэшбека- всё где есть вопросы уточняю у менеджера. Как ИП недавно проходила проверку, сотрудники банка связались по телефону, задали уточнющие вопросы, предложили услуги, которые могут понадобиться, прояснили некоторые изменения в моём бизнесе. Всё быстро и чётко, после еще и предложили в качестве поддеожки оборотный кредит под очень низкий процент, что сейчас довольно актуально, обдумываю. вобщем, мои хвалебные отзывы могут быть бесконечны, но главное это многолетнее стабильное партнерство с банком, оно красноречивей слов.

Наверное лет 5 я уже клиент банка. Пользовался в основном только дебетовой картой, это очень удобный продукт... Банк-первооткрыватель кешбэка в реальных рублях, без всяких оговорок, "спасибов" и прочей ерунды! Второй продукт которым я начал пользоваться - это Инвестиции. Вообще инвестициями я занимаюсь с 2006 года и надо сказать, что приложение Тинькофф-Инвестиции самое удобное и самое инерционное во всех смыслах, по сравнению с другими!!! Да, необходимо признать обслуживание дороже, чем у других, но оно того стоит! Очень удобное приложение... Не хватает только "скользящих" поручений! Вот прям всё круто, но если "скользящие" поручения добавите - это будет самый высший уровень! Последнее, что меня прям поразило (в хорошем смысле), от чего я решил написать сюда отзыв, это то как решили последнюю мою проблему... При выводе денежных средств через банкоматы, по моему незнанию некоторых нюансов с меня было списано комиссионных порядка 7000 рублей)) Ситуация на самом деле была запутанная и я имея большой опыт и стараясь быть очень внимательным, всё-таки наверное допустил оплошность... После моего обращения в банк и моих объяснений причин, почему так вышло... мне вернули комиссионные в полном объёме!!! Всем клиентам надо иметь ввиду, что при выводе денежных средств через банкомат Тинькофф-банка, сперва исчерпывается лимит для вывода денег со "сторонних банкоматов", а только потом уже тратится лимит установленный для снятий с банкомата Тинькофф. Ну и последнее... Мне одобрили Автокредит под 6,9%!!! Представляете? Без страховок, без всяких "навязываемых допов"! Чистые 6,9% годовых!!! Это очень круто! Ни один банк, ни в каком автосалоне, вообще нигде не предложит подобных условий даже рядом! Я очень надеюсь на дальнейшее совместное сотрудничество с Тинькофф Банком, и что такая лояльность к клиенту будет сохраняться всегда! Спасибо Вам за работу! Желаю процветания Вашему бизнесу! Олегу Тинькову передайте особый привет, если это возможно))   PS Я не знаю почему мне одобрили такую ставку, могу предполагать, что это из-за того что я уже давно клиент и мне оказана такая высокая лояльность... Но всё-таки возможно 6,9% это не редкость для клиентов этого банка.

Сегодня общался с поддержкой -  минут 25 пытался выяснить доходность своих вкладов и почему она не меняется при пролонгации согласно ставке. Вернее она меняется бодро при понижении, но остается прежней при повышении. После каждого простейшего вопроса оператор вежливо просила меня ждать минут по 5-8... потом сославшись на дополнительное уточнение, пообещала перезвонить, но так и не перезвонила. На вопрос почему после каждого вопроса такая пауза, она вдруг сразу стала плохо меня слышать.  В целом впечатление выверенной стратегии на удержание в неведении по этому вопросу. В итоге закрыл вклад - подыскиваю варианты.

Столкнулся с проблемой. при переводе с карты на карту в онлайн-банке Тинькофф получаю ошибку "Не удалось загрузить данные. попробуйте позже". Написал в вашу хваленую поддержку. один оператор пыхтел 10 минут и в итоге выдал "как я вижу, у вас пополнение карты на ХХХХХ рублей, 4 операции успешные". А то что еще 10 неуспешных вообще не важно! а то что я даже скриншот приложил! всем все равно.  в итоге оператор куда-то пропал и в чате тишина.  Вот и надейся теперь на ваш хваленый интернет банк, когда нужен перевод - "попробуйте позже". Может быть мне попробовать позже сменить банк лучше?