143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Наша компани ООО "Сотис" взяла кредит в банке 3 млн. рублей на 6 месяцев под 2,99% от первоначально выданной суммы Кредита в месяц. Еще раз "от первоначально выданной суммы Кредита в месяц". Замечу, это не проценты (хитрый ход), а комиссия. Но как не называй все равно под 40% годовых, даже если платить от невыплаченной суммы кредиты. Уровень ларьков по выдаче денег на городской автобусной остановке. Но нам надо было! Но вот на что мы подписались стало понятно меньше, чем через месяц. Погасив 1 млн, мы увидели, что наша комиссия не уменьшается! Т.е. комиссия банка не зависит от остатка долга, а определяется первоначальной суммой займа! Даже если наша компания останется должна банку 1 рубль Тинькофф все равно будет взимать комиссию в размере почти 90 тысяч рублей! Скриншот платежей по кредиту Я обратился через чат с просьбой урегулировать эту ситуации и привести взимание комиссии по фактическому остатку нашей задолженности по кредиту. Обоснование: законным является списание платы только за реально предоставленные услуги. Списание комиссий за несуществующий долг, не является неотъемлемой частью основной услуги (предоставление кредита), ведет к получению дополнительной выгоды банком, а потому является незаконным. Что касается подписания кредитного договора, то я был вынужден подписать типовой кредитный договор, условия которого определены банком в стандартных формах, и я, как представитель заемщика, был лишен возможности повлиять на его содержание. Представитель банка сразу же отказал, сославшись на то, что Тинькофф не нарушает ни каких правил ЦБ. Хочется услушать официальную позицию Тинькофф, а не оператора чата.

Сотрудники банка всегда внимательно относятся к клиентам, идут на встречу при решении проблем очень оперативно! Опишу несколько ситуаций: 1) около полугода назад большой зеленый банк ввёл комиссию за перевод с других банков, и как только эта функция активировалась, Тинькофф предупредил о комиссии, но я забыл и сделал перевод с комиссией. Написал в техподдержку и мне вернули комиссию (но это было в начале, потом я был внимательнее) 2) в Тинькофф Инвестиции решил получить статус квалифицированного инвестора (соответствовал требованиям, как я думал). Перешёл на тариф премиум, сделал запрос, чтобы стать квалифицированным инвестором (да-да, для этого надо перейти на Премиум тариф). И выяснилось, что я неправильно посчитал расчетный период. Я попросил перевести обратно на тариф Трейдер и вернуть снятую комиссию по тарифу Премиум (так как он мне нужен был только для получения квала, а раз я не могу его получить - то и тариф такой не нужен). Комиссию вернули! Общая оценка: всё быстро переводится между счетами и другими банками, для цифрового века лучший банк ))

Всем привет! Хотел бы написать отзыв о банке Тинькофф. При проблемах я обращался в тех поддержу сразу всё исправляют до этого я пользовался таким банком как "Сбер" мне не понравилось как они относятся к клиентам.  Рассказываю первую проблемную ситуацию которая возникла у меня: я не мог переводить деньги я сразу же обратился в техподдержку мне помогли в течении двух минут и сразу всё заработало

Потребовалось закрыть расчетный счет в ТИНЬКОФ. У них на сайте озвучена информация что счет можно закрыть через чат в личном кабинете. По закону счет должен быть закрыть в течении 7 дней. 26 августа обратился в чат ТИНЬКОФ банка с просьбой закрыть счет. В чате написали что свяжутся по телефону. В итоге ждал 7 дней звонка специалиста банка, дождался 1 сентября. По телефону они повторно приняли информацию о закрытии счета и сказали что счет закроется 8 сентября. В итоге банк вводит в заблуждение своих клиентов и сознательно затягивает сроки закрытия счета. Вместо положенных 7 дней счет закрывают 14 дней!!!

В очередной  раз  приятно  удивил  "Тинькофф-Бизнес" В какой-то  момент у меня  слетели   настройки связанные с входом в  лк и  мобильное  приложение(подозреваю, что  это  было связано со сменой сим-карты) У меня есть опыт  с различными  банками РФ.  Думал, что  это будет целая  проблема,  уж очень не хотелось тратить время на восстановление. Но   в Тинькофф всё по  иному) Оставил  вопрос в чате.  Очень оперативно связались- вникли в ситуацию.  Взяли  паузу. Перезвонили. Задавали  правильные вопросы( в этот  момент  я стал  уверен что никого  бы  другого  они  не допустили бы к моему  р/с).  Все восстановили. Два  раза потом  перезвонили- извинились и  уточнили все ли ок.  Впечатлен.

Долгое время, вплоть до самого его закрытия, я был наверное одним из самых яростных поклонников Рокетбанка и противников Тинькофф. Моим аргументом всегда было "и вы доверите деньги этому человеку?". Каково же было мое удивление, когда я все же заказал карту, а затем и полностью перешел на обслуживание в Тинькофф, где и нахожусь по сей день. По сравнению с Рокетом, конечно Тинькофф просто-напросто взрослее, при этом мне нравится отсутствие формализма в общении с представителями банка. И круто, что вслед за ним другие банки начали подтягивать свои мобильные приложения и развивать различные партнерские программы типа кэшбека. Так или иначе, но пока альтернатив ему я для себя не вижу.

Ужасный банк. В Спб нет филиалов, а по телефону обман сплошной. На встречу не идут вообще, вернее обещают сначала, что дадут справку, а потом когда гашение производишь, говорят ,что уже ничего , к сожалению предоставить не могут...

23 августа внёс наличные деньги в банкомат Тинькофф банка. Несколько купюр, из которых была одна номиналом 5000р., одна 2000р. и несколько по 100р. В общей сумме около 7800р.  Банкомат вернул непонравившиеся купюры (3шт. по 100р.) и предложил мне к зачислению 300р. Нормально? 300р. + 300р. = 7800р. Арифметика отличная.  Ну ладно, думаю, бывает. Техника ошибается. Связался в приложении с техподдержкой. Они проверили что-то, а может и не проверяли ничего, кто их знает. И сообщили что я ... обсчитался. Отличное решение проблемы, спихнуть все грехи на клиента. Я, естественно, с их проверкой был не согласен. Далее мне сообщили что необходимо дождаться инкассации банкомата, что бы они могли проверить нестыковки сумм в нём. Дата - до 26.08. Хорошо, жду. 26го мне сообщают, что надо больше времени. До 30.08. И это я понял, бывает. Жду дальше. Но 30го, как можно догадаться меня по классике передвинули на 01.09, а 01.09 (это сегодня) перекинули на 03.09. Я понимаю, сообщить дату они не могут точную, но 3 переноса даты - это уже перебор, как по мне. Если честно, никакого положительного для меня решения я и не жду уже. Просто отмахиваются, как от мухи. Банкомат 2368 в Москве в ТЦ Гранд сити.  Клиентом являюсь уже более четырёх лет. Все до этого момента устраивало, но эта ситуация, и её "нерешение" оставили сугубо отрицательное мнение о Тинькофф банке и её службе поддержки.

Практически нет в нашей стране компании, которой мне просто захотелось бы написать положительный отзыв. Ну не умеет никто работать с клиентами так, чтобы они были по-настоящему лояльны бренду. Я в своей жизни перепробовал все крупные и несколько средних банков в России, много банков в США и ЕС и нигде не видел такого хорошего сервиса. Да, конечно, есть свои косяки. Брокерское приложение иногда сбоит, API не супер удобное и по нему данные не идеально структурированы. Но, во-первых, с лучшим качеством-то я всё равно нигде не сталкивался даже близко, а во-вторых, банк явно постоянно пытается совершенствоваться и улучшаться. Здесь однозначно задается лучший уровень мобильного банкинга, к которому пытаются тянуться и разные зеленые, и разные красные, и синие конкуренты, но как в разное время зарплатно вынужденный клиент всех трех перечисленных могу сказать, что тянуться им ещё очень долго. Здесь однозначно лучший брокерский сервис как с точки зрения приложения, так и в целом системы работы. После попыток работы с теми же конкурентами или с одной крупнейшей небанковской брокерской службой, я вообще не понимаю, как они все ещё вообще присутствуют на этом рынке. Ну и, наконец, Тинькофф очень хорошо построили сервис работы с проблемами. Много раз решал с ними нестандартные ситуации и тут работают такие редкие в России сотрудники, с которыми не хочется ругаться матом, даже когда они по делу помочь не могут. После того, как несколько раз пытался решать проблемы с перечисленными конкурентами разных цветов, то понял, что я даже за лишние проценты кэшбека пользоваться их продуктами не могу - психика дороже.

Опыт небольшой, но тем не менее все больше склоняюсь к этому банку, ощутила реальные предложения от них чему я очень рада.

27 декабря у меня умирает отец. В конце января или начале февраля я начинаю заниматься наследством, собираю бумажки, справки итд. И вот второго августа Тинькофф Страхование переводят деньги по автокредиту и кредитной карте в Тинькофф Банк. Я выждал немного времени и в середине августа обратился с вопросом закрыт ли кредит? На что получил ответ, что нужно подождать 4-5 дней от специалиста, который со мной свяжется и все расскажет. Прошла неделя... Звонка нет, звоню сам. Мне сообщают, что кредит был продан коллекторам, больше никакой информации мне не сообщают, на вопрос что делать, получаю ответ ждите звонка специалиста 4-5 дней. Проходит неделя и что? Правильно, звонка нет. Звоню сам. 2.5 часа "умаливания" дать хоть какую-то информацию (переводили раз 10 наверное на разных специалистов), я ее получаю. Но очень странную. Тинькофф Страхование меня заверяют, что перечислили полные суммы, подлежащие выплате. В Тинькофф Банке говорят, что суммы неполные, достаточной суммой является выплата по кредитной карте, а по автокредиту не хватает 133 тысячи. Хотя с учетом трех уплаченных платежей отцом и выплатой в 897000 страхования, должно все хватать. Звоню в страхование, спрашиваю информацию о сумме выплаты, говорят что не знают, звоните в банк, звоню в банк мне эту информацию не дают, говорят я третье лицо. И снова нужно ждать 4-5 дней, чтобы получить информацию. В общем за 2 с половиной неделе я не добился ровным счетом ничего, непонятно куда ушли деньги, никто не сообщает какая сумма, и что мне теперь делать тоже непонятно. Видимо надо обращаться в полицию, я уже не вижу другого выхода.

Брал кредит на авто, попался максимально милый оператор, девушка Анна, почти час мы вместе оформляли и обсуждали все условия. Видно что человек ответственно относится кработе и людям. Спасибо!

Еще раз убедился что Тинькофф ориентирован на отличный сервис для клиента. Рассказываю ситуацию, решил положить средства в евро через БКС (партнер банка) на свой счёт. Прихожу, даю документы, номер договора и сами средства. В течении 1 минуты поступила информация что средства зачислены, но почему-то было написано в рублях. Я удивился, но не придал этому значение. По приезду домой, смотрю что мне зачислились рубли, а не евро. Я начал разбираться и оказалось, что вместо номера договора счёта в евро я предоставил номер договора счёта в рублях! Вот это косяк с моей стороны! Соответственно, банк перевел евро в рубли и за превышение лимита за пополнение в рублях через банки-партнеры списал комиссию. Я написал об этом в чат сотрудникам банка, они оперативно поняли проблему, завели обращения и каково же было мое удивление, когда банк перевод перевел на евро счёт и отменил ошибочную комиссию. В общем, радости не было придела. Тинькофф - вы лучшие! Однозначно рекомендую этот банк. Уже много лет являюсь их клиентом (дебетовые продукты) и всегда вопросы решаются оперативно. Процветания вам!

Открыл тут счет сразу как закрыл в Сбере, там условия стали хуже, обслуживание дороже на платном стартовом тарифе (после бесплатного с большими комисссиями за платежку в 199 руб). В Тинькофф платежка 49 рублей, обслуживание 490 рублей. В Сбере есть платный пакет, но там 850 руб обслуживание и 100 рублей платежка! В общем, и некоторые друзья по бизнесу тоже уже перешли в тинькофф, что упрощает переводы внутри банка. В тинькофф, насколько я знаю, внутри банка всегда были бесплатные переводы, что только повышает лояльность к этому, по сути, молодому в бизнесе банку. Онлайн-бухгалтерия в Тинькофф, считаю, удобнее и она бесплатна, кстати, опять же в отличии от Сбера. Разобрался в настройках напоминаний, что позволило лучше выстроить работу. Можно выставлять настройки взносов, когда хочешь платить, и Тинькофф делает напоминания. Благодаря этому всё вовремя: отправка взносов, предварительные налоги в течение года, и потом подаешь на вычет на уменьшение этого налога. Рекомендую.

Являюсь постоянным клиентом банка. В середине августа 2021 года решил закрыть расчетный счет, т. к. пришло осознание, что с Тинькофф мне не очень удобно работать. Обратился в банк по вопросу закрытия р/с и с удивлением узнал, что в закрытии счёта мне отказано по причине имеющейся задолженности по овердрафту. Звоню в техподдержку банка с недоумением по поводу задолженности и получаю ответ. Оказывается, мне была автоматически подключена услуга овердрафт, которая позволяет клиенту банка уходить в минуса за счёт средств банка. То есть краткосрочный кредит на определëнных условиях. Поскольку в подобного рода услугах я совершенно не нуждался , то выразил свое несогласие с имеющейся задолженностью и начисленными комиссиями. Сотрудники банка оказались абсолютно некомпетентные в разрешении этого спора. После многочисленных переговоров с представителями Банка не приведших к какому-либо результату мне позвонила сотрудник Екатерина с кодом 6****2 и доходчиво, грамотно представила позицию Банка по сложившееся ситуации. Решение Банка было таковым-я в нашу определëнную сумму для погашения задолженности по овердрафту за что Банк идёт мне на встречу и возвращает комиссионные. Далее, к завершению урегулирования этого разногласия, подключилась сотрудник Екатерина с кодом 6****7 которая также очень грамотно и доходчиво разъяснила мне последующие шаги Банка для завершения урегулирования этого спора. Итог таков: решением моего вопроса я остался доволен. Огромная заслуга в этом принадлежит сотрудникам Екатерине с кодом 6***2 и Екатерине с кодом 6***7. Прекрасные специалисты, мастера своего дела. Очень благодарен этим двум сотрудникам , восхищён их проффесионализмом в разрешении спорных вопросов. Спасибо. Всего доброго.

28 августа 2021 года я в личном кабинете Тинькоф перечислила на свой счет с привязанной карты (Сбербанк, мужа) 8000 рублей. Первая операция почему-то прошла с ошибкой, на экране так и написали - неудачно. Следом я совершила вторую, и деньги были списаны со Сбербанка. Но на Тинькоф не поступили. До сих пор (01.09.21). В тот день я подождала несколько часов, видя, что в истории операций Тинькоф оба перевода указаны как "Неуспешная авторизация", обратилась в чат поддержки. На что мне дан ответ "деньги не поступали, обращайтесь в Сбербанк, перевода не было". Предоставив скрин об успешном проведении операции со стороны Сбербанка, я снова получаю ответ от Тинькоф: "Перевод с карты другого банка не поступил, так как операция не была завершена". Снова обращаюсь в Сбербанк, там мне подтверждают, что деньги ушли, дают справку со статусом "Исполнено".  С ней я снова в Тинькоф. На что спустя сутки получаю СМС: "Денежные средства в наш банк не поступали". Вопросов у меня очень много: первый, это, конечно, - где тогда деньги? Если Сбербанк отправил, а Тинькоф не получил? Второй: почему специалисты Тинькоф не знают, где деньги?  Третий: как такое возможно, чтобы Тинькоф мне отвечал "мы не списывали деньги", в то время как деньги списаны при проведении мной операции в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ Тинькоф-банка? кто тогда из списал?  Четвертый: когда я получу свои деньги?  Пятый: сколько времени Тинькоф будет меня кормить завтраками при моих обращениях по поводу этой неприятности? Они третий раз берут на рассмотрение мою ситуацию, а результат выдают ровно один и тот же - деньги не поступали, они их не списывали (!). В заключение. Дабы выплеснуть, так сказать, эмоции) Я являюсь клиентом этого банка уже три года, и намерена закончить всякое взаимодействие с ним. Надеюсь на счастливый исход этого происшествия, для меня 8000 рублей - сумма немаленькая (для сравнения - Алтайский край на предпоследнем месте в рейтинге зарплат по регионам, то есть 8000 рублей - половина алтайской зарплаты!), и как только закончится эта нервотрепка, закрою все счета, удалю приложение и забуду как страшный сон. Мое доверие к нему потеряно после всего этого. Я, правда, очень расстроена. Это мягко сказать. Копила на свой первый за 4 года отпуск, собираюсь лететь, подбиваю все суммы, свожу дебет с кредитом - и на тебе, подарочек от банка к моему дню рождения в виде потерянных денег. Настроение все хуже,  отчаяние подступает. Что делать дальше, ума не приложу.

Очень плохая работа бухгалтеров. В декабре 2020 года заказала сдачу декларации, по итогу её не сделали и не сдали в налоговую, мне в 2021 году заблокировали все счета. Запросила заново сдать, сдали но не по той упрощённой системе (у меня "Доход-расход").  Оплата услуги было 990 рублей в месяц, а 31.08.2021 г. написали что по этой системе услуга стоит 5990 рублей,  я не против платить, но и качество услуги тоже должна присутствовать. Расчитали налог, выставили счёт, я оплатила, но опять в итоге у меня задолженность в размере 100 рублей. Написала бухгалтеру, мне ответили "Вам нужно связаться с налоговой и уточнить у них почему задолженность".  Мне дали персонального бухгалтера, но со мной постоянно на связь выходят разные бухгалтера и приходится объяснять и предоставлять одну и ту же информацию. Очень хочется более качестаенное обслуживание и работу все таки с одним бухгалтером.

Никогда раньше не делился опытом взаимодействия с Тинькофф, как юридическое лицо, и вот решил написать отзыв. Во-первых, меня очень устраивает ценовая политика, есть тариф за 490р, по которому не смотря на низкую стоимость предоставляют хорошее обслуживание. В чате отвечают быстро.  Вот, обратился очередной раз по поводу вопросов, связанных с ПФР, ФФОМС, проверили, что все рассчитано и оплачено корректно, пояснили про недоплату, рассказали, как заказать сверку. Так что обслуживанием доволен.

Здравствуй, читатель, хочу рассказать про Тинькофф банк.  Хочу с полной уверенностью сказать, что это лучший банк в РФ (сбербанк не самый классный). Сам имею дебетовую карту Тинькофф и сбербанк.  И Тинькофф обходит сбер почти по всем критериям: 1) Быстрое оформление договора на дебетовую карту. 2) Можно перейти полностью на бесплатное обслуживание, и при этом получать различного вида бонусы и кэшбек. 3) Представители очень грамотные и с уважением относятся к своей работе и клиентам. 4) Удобная реферальная система (самая лучшая из всех банков). 5) Самое важное - просто отличный сервис и поддержка, честно я был в полном восторге!!! Случилась неприятная история, где-то в июне, пользовался картой дебетовой картой тинькофф, на ней всегда лежали деньги около 10.000. В один прекрасный день, какие-то люди начали делать Онлайн покупки по моей карте. В обшем сумма ущерба достигла около 2000 рублей. Я сразу позвонил в поддержку тинькофф , рассказал о случившемся. Как они мне помогли: 1. Сразу заблокировали карту. 2. Сделали перевыпуск карты с такими же условиями (получил через 4-5 дней) 3. Вернули списанные деньги! Любой другой банк просто забил на это и скинули вину на мою некомпетентность. В общем, Тинькофф класный банк, всем советую. Получайте зарплату на сбер и сразу перекидывайте ее на Тинькоф, там она будет лучше защищена)

Сотрудники банка работают замечательно, можно решить любые проблемы. Удобно пользоваться кредитной картой и приложением.