143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Мне понравилось обслуживание в Тинькофф, открыл здесь расчетный счет, надеясь, что все процессы смогу выстроить онлайн с онлайн-банком. Пользуюсь тарифом Простой за 490 рублей в месяц (иногда удается делать обслуживание бесплатным по тратам с бизнес-карты). Банк часто идет навстречу – например, мне вернули комиссию, когда случайно вышел за лимиты бесплатных выводов. Не рассчитал лимиты из своего тарифа и друг за другом отправил несколько выводов, последний из которых был вне лимита. В начале поддержка настаивала, что все корректно и что не видят причин возврата комиссии. Но, зная, что вопрос потенциально могут рассмотреть лояльно, так как осблуживаюсь не первый год, попросил рассмотреть вопрос повторно. Через день банк пошел мне навстречу и вернул комиссию. Естественно, с предупреждением, что далее все будут считать по тарифу. А по поводу онлайн обслуживания – если раньше приходилось посещать офис другого банка, в котором у меня был РС до Тинькофф по многим вопросам, то сейчас все гораздо удобнее, особенно с онлайн-бухгалтерией с удачно реализованной историей платежей, писем и сверок, реквизитами.

в марте месяце по настойчивой просьбе менеджера банка подключила услугу - полис страхования. сумма небольшая , но не в ней дело. через 3 месяца звоню в банк с просьбой отключить её. как мне показалось - я договорилась с сотрудницей банка. " да-да. я подала Вашу заявку на отключение услуги. июнь будет последний месяц оплаты." ок. и через 2 месяца , прилетев из отпуска , я вновь получаю счет на оплату уже заблокированной карты! правда , поразмыслив, я уже не знаю что я буду оплачивать... стало как-то неприятно... позвонила в банк - оказалось , что услугу не отключили.я просто не понимаю!!! как можно так относиться к своим ОБЯЗАННОСТЯМ! ведь это желание клиента! я разочарована...

Подала заявку через приложение 3 или 4 августа, в этот же день одобрили и назначили встречу с курьером на 7 августа, встреча прошла без проблем. В этот же день на счет поступила часть суммы кредита , по поступлению остальной суммы (и сотрудники банка несколько раз заостряли внимание) - в течение 5 рабочих дней ПОСЛЕ регистрации в Росреестре. Я приготовилась терпеливо ожидать (особенно начитавшись отзывов), однако уже 13 августа была зачислена полная сумма. Являюсь клиентом банка уже лет 10, и всегда только положительный опыт.

Добрый день! Оформила карту "Тинькофф блэк" не так давно, вопросов куча.. И есть решение-это замечательные операторы техподдержки! Самые вежливые, отзывчивые, готовые прийти на помощь и сделать все для решения вопроса. В любое время дня и ночи! Честно, такого я обслуживания техподдержки я давноо не встречала. Рекомендую друзьям!

Уже много лет пользуюсь банком Тинькофф, карты, кредиты, инвестиции и. т. д. Все было более менее хорошо. Но тут захотел сделать ОСАГО через их банк и как раз наткнулся на акцию, якобы они вернут 30% от стоимости ОСАГО кэшбекам. Очень даже кстати подумал я и принялся оформлять полис на их сайте. Сразу начались подводные камни, после того как вбил все данные, меня перекинуло на сайт сравни ру, а в акции Тинькофф обязательным условиям нужно оформииь ОСАГО через их сайт! Писал в поддержку, помочь не могут, гуглил этот вопрос, оказалось случай не еденичный! У всех такая же проблема, Тинькофф просто нагло обманывает клиентов!!!! Ладно идем дальше, пишу в поддержку и тут началось самое интересное, мне внятно не могут ничего обьяснить, скидывают ссылки. Вообщем чтобы принят участие в этой акции, вам нужно ещё учавстовтаь в одной акции и оформить ещё карту Тинькофф драйв. Плюсом ко всему там очень много подводных камней, карту нужно оформлять через какую-то ссылку иначе скидки 30% не будет. Вообщем такого от Тинькофф не ожидал, почувствовал себя в какой-то мошеннической схеме. Ещё плюсом, вчера в Тинькофф приложении пропали доллары на сумму около 150000 тысяч рублей, я вообще чуть не посидел. Поддержка ответила что вкурсе о проблеме и решают её. Просто в один миг поменял мнение о этом банке. Не рекомендую.

Добрый день!  В связи с открытием нового бизнеса для удобства было необходимо открыть новый р/с. По рекомендации открыл именно в Тинькофф банке. Счёт был открыт в начале июня 2021г. С первого дня открытия начались проблемы, некоторые из них улажены благодаря менеджеру Александру, спасибо. Но один вопрос остаётся до сих пор открытым, а именно: с июля месяца я решил, что мне необходима дебетовая карта для личного пользования. Сегодня 25.08.2021г. - карта не одобрена по неизвестным мне причинам. Постоянные звонки из колл-центра с идентификацией личности, переидентификацией, переводом на других сотрудников и часовое ожидание на телефоне, пока сотрудники уточняют информацию.  Внятного ответа я так до сих пор и не получил: почему так тщательно проверяют мою личность? И почему до сих пор одобрить дебетовую карту мне не могут?  У меня свой бизнес и несколько проектов разного направления. Также открыты счёта в других банках. Никогда с такими проблемами не сталкивался, как сейчас с Вашим банком. У меня нет ни сил, ни времени «висеть» на телефоне часами и отвечать на одни и те же вопросы: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, номер телефона, номер школы в которой учился, знаком ли я с тем или другим человеком, кто мне доставлял бизнес-карту и ряд других странных вопросов. Вы доставляете документы и карты лично. При доставке документов по р/с и бизнес карте вашими сотрудниками была идентифицирована моя личность. Если у Вашего банка, в целях безопасности, возникают какие-либо сомнения вы можете отправить сотрудника для выяснения дополнительных нюансов, а не отвлекать меня от рабочего процесса постоянными допросами от разных сотрудников. Прошу разобраться в сложившийся ситуации и дать мне ответ в установленный законом срок.

У меня карта дебет. Приложение интуитивно понятное, есть истории с твоими тратами и анализом. Случайно узнал, что если потрясти телефон, то выводится экран переводов денег. Также есть возможность копить деньги как через инвестиционную копилку – такую не видел в другизх банках, так и обычную. Еще и кэшбэк, и проценты на остаток на самой карте. Доход неплохой!

Добрый день. 19.08.2021 через сайт Блаблакар мошенники атаковали меня с целью вымогания денежных средств: внесите предоплату за место, иначе не уедете. И предоплата 160 руб., разве ж это деньги, если очень нужно уехать... Вводила код несколько раз, но теневой сайт мошенников якобы вновь и вновь отклонял мои переводы. В общем, не получилось у меня уехать, это и без слов понятно. И если бы Тинькофф не заморозил на сутки эти суммы, то больше 20 тыс. руб. я бы перевела мошенникам. На следующий день мне перезвонили из банка, рассказали по какой схеме работают мошенники, подтвердили, что денежные средства сохранены на моем счете.

24.08.21 заказал карту по реферальной ссылке от друга. 25.08.21 утром позвонил курьер и сказал что он в другом городе, звоните и заказывайте карту снова. Я позвонил и началось,  общался с 5 или 7 людьми из кол центра. По итогу мне не могут выпустить карту по моему изначальному запросу. Ответ «делайте запрос заново».  8902152**** Александр 

22.08.2021 сотрудник банка Тинькофф доставил мне дебетовую карту. Очень подробно и доступно рассказал о карте и дополнительных услугах банка, о которых я не знала. Отличное предложение и по инвестициям и по сервису "секретарь", даже о мобильной связи Тинькофф. Спасибо!

брокер снял с меня в тихую все мои доллары и евро. на сумму 150 000 рублей, техподдержка молчит. телефон ставит в очередь и всё, бесконечная музыка. позже напишу чем закончилось.

У меня возникла проблема с продажей подарочных акций в приложении тинькофф инвестиции, все условия, а именно покупка акций на 20000 рублей, были выполнены. Но до сих пор продажа подарочных акций не возможна. Писал в тех. поддержку прикреплял скриншоты выполнения условий и сообщение о невозможности продажи подарочной акции. К моему большому сожалению тех. поддержка кормит завтраками.

В прошлом году расторг банк со мной договор, я ждал апреля 2021 года что бы подать налоговую декларацию и в течение 6 (шести) месяцев подать заявление в банк об разблокировке счетов. И вот вдруг, чудесным образом мне приходит уведомление оформите дебетовую карту! Я зашёл в приложение, и смог заказать себе чудом карту.. приехал Представитель, кроме того как говорили о продукте и того что они обычно говорят клиентам ничего не сказал. Я подписал заявление и так далее. Даже сим-карту мне оформили)) и дали бланк для бухгалтерии, бумаги не жалеют)) В онлайн банке была карта, как обычно. ЗАЯВЛЕНИЕ Я ПОДПИСАЛ НА ОБЩИХ УСЛОВИЯХ КАК И ВСЕ! И вот в течение 4 дней, мне перевели на карту денежную сумму, ОДНА ОПЕРАЦИЯ...Я хотел перевести невесте...и опааааааа, нельзя)) звоню в банк и у меня оказывается ограничения)) и снять можно только 5 тысяч.. вот так новость)) ничего до заключения не сказали, обманули и сняли ещё за обслуживание 500 р! По старым счетам понятно ограничения. НО НИГДЕ В ЗАЯВЛЕНИИ НЕ НАПИСАНО ЧТО НА НОВЫЙ СЧЁТ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ. То есть оформили обманом, и поимели еще с меня денежные средства. И теперь только надо закрывать ОПЯТЬ договор, и ещё под палкой заставляют открыть в другом банке счёт для перечисления денежных средств. Ехать мне далеко, оплачивать дорогу Вы вряд ли будете. По телефону сказали ехать в Ваш бункер-офис (2-я Хуторская) и мне дадут наличные денежные средства. Я потратил полдня что бы добраться и всё за свой счёт, приехав, объяснив ситуацию.. меня послали и сказали что Вам наврали по телефону, здесь не касса! То есть совсем сотрудники САМИ МЕЖДУ СОБОЙ НЕ КОМПЕТЕНТЫ? Дали пустой бланк, сказали на пиши и жди 30 дней! Да это целое ОПГ по обману граждан. Банк не открывает счета новые, если блок по 115-ФЗ по старым. Или уж надо в заявление прописать условия для пользователя (клиента) Вашего банка, ЧТО У ВАС НА НОВОМ СЧЕТУ БУДУТ ОГРАНИЧЕНИЯ! У меня будет операция, и я не могу снять денежные средства с обманчивого счёта! УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ БЫТЬ ОБМАНУТАМИ, БЕГИТЕ ОТ НАЗВАНИЯ ТИНЬКОФФ-БАНК. P.S Ни у одного моего коллеги, у кого блок по 115-ФЗ не оформилась карта, провели эксперимент. Коллег много, работаем в сфере криптовалюты и они так же заниматься сейчас разблокировкой счетов своих. Вы выборочно видимо обманываете. Жалко что здесь нельзя прикрепить документы, что бы показать гражданам документы использованные для обмана.

Неделю назад не смог зайти в мобильное приложение и не могу подписывать платежи в клиент банке, обратился неделю назад, до сих пор проблема не решена. Пользоваться расчетным счетом ИП я не могу, соответственно перешел обратно в банк Точка. Эксперимент с тинкьовым заканчиваем. Видимо тинькофф только умеет хорошо выдавать кредиты, более ничего.

Хочу поблагодарить персонального менеджера ООО "Т-ЙЛ" Марину С-ву (простите, если с фамилией наврала). Возникла техническая проблема с Входом в онлайн-банк клиента - у меня подпись оператора у 2 предпринимателей. В течение нескольких дней множество сотрудников пытались проблему решить, вместо этого еще более усугубляя. Не обвиняю их: скорее всего их просто не обучили , что делать , ребята старались, но делали не то. Сегодня точка кипения дошла до того, что я решила писать в ЦБ, если не смогу опять подключиться к клиенту и сделать 1 несчастную платежку.  Я реально была на взводе. Но сегодня мною занималась личный менеджер клиента - Марина С-ва. Она не только погасила конфликт - а я на него была уже настроена - но и наконец-то поняла, что надо делать и восстановила доступ. Я бы хотела как-то отметить профессионализм этого сотрудника и пожелать Тинькоф-банку отстажировать своих технарей как-то посерьезней. А надо было вот что: найти, что на меня создано несколько аккаунтов и объединить все это сумасшествие в один! И все заработало!

О банке Тинькофф я узнала от друга несколько лет назад. Он рассказал мне об удобной системе перевода с карт других банков и о кэшбеке реальными деньгами. Я заказала карту в подмосковный город Одинцово. Представитель банка приехала на машине и привезла карту точно вовремя. Оформление заняло буквально 3 минуты. В конверте был блан заявления о перечислении зп на карту банка Тинькофф, что забавно. Зарплату я получаю все-таки в другом банке (политика моей организации), но перевожу ее на карту Тинькофф блэк без комиссии в самом приложении Тинькофф. За покупки я получаю кэшбэк деньгами. Недавно купила абонемент в фитнес-клуб и он прошел по категории повышенного кэшбека. Я получила обратно больше 1000 рублей.  На эти деньги поела в ресторане.  В январе я открыла ИП в этом же банке и подключила онлайн-бухгалтерию. И у меня теперь вообще не болит голова за отчетность. Бухгалтер присылает все платежки на оплату взносов заранее. Оплачиваю я их одной кнопкой. Поддержка что в обычном приложении, что в приложении для ИП работает очень оперативно.  Однажды заглючило смс-оповещение, но в поддержке быстро разобрались.  У банка очень много полезных бесплатных сервисов для клиентов. Я прошла курс по инвестированию и создала сайт для своего продукта на бесплатном конструкторе.  Очень нравятся «сторис» с полезными советами в самом приложении.  Обслуживанием довольна. Была клиентом 3 разных банков, но осталась довольна соотношением стоимость/качество обслуживания только в Тинькофф. Жаль, конечно, что я не попала в программу бесплатного пожизненного обслуживания, как одна моя подруга. Но я все равно остаюсь в плюсе каждый месяц.

В банке Тинькофф открыт юр. счет очень давно. В моей компании произошла смена ген. директора, а я остался учредителем компании, соответственно до смены пользовался личным кабинетом я. После смены ген дир пришло от банка уведомление о том, что необходимо предоставить банку данные о смене ген директора. О том, что моя эл. цифровая подпись заблокирована сообщений не было никаких.  Через несколько дней в личном кабинете проводил заработную плату сотрудникам компании, и соответственно отчисления в налоговую инспекцию. При оплате все было как и ранее, подтверждение списания через смс.  Прошло несколько дней, зайдя в личный кабинет увидел, что списания с р\с не произошло, и платежи были заблокированы.  С вопросом обратился через службу поддержки в чат, и только там через час мне ответили о блокировки подписи,  на вопрос как быть и что делать, написали что бы предоставил данные о смене, приказы, решения и тд, и тп. только после этого рассмотрят, приедет представитель, и потом только разблокируют.  Наконец долгожданный день приезда представителя банка 24 августа, утром представитель позвонил, подтвердил встречу, на 9:30 утра. ИТОГ: 9:15 звонок представителя, сообщает что встреча отменяется из-за отсутствия печати на каком то документе и следует перенести встречу на дня через 2! 24 число, люди без заработной платы! Соответственно налоги тоже не перечислены. Звоню на горячую линию, прошу соединить с личным менеджером, не могут, трубку не берет, Молодой человек просит объяснить в чем причина, рассказываю,  пообещал максимально помочь. В чате личного кабинета написал сообщение срочно перезвонить личному менеджеру, ответ что он свяжется в течении рабочего дня, в данный момент недоступен он. Идеальное обслуживание в кавычках!

Всем привет! У меня возникли проблемы с возвратом средств из магазина (возврат покупки). Проблема была в том что в истории операций появилось зачисление а баланс не прибавился тогда я написал в чат поддержки у меня уточнили о какой операции идёт реч, а также попросили прикрепить скриншоты чеков возврата затем составили обращение. Сообщение рассмотрели очень быстро на следующий день пришли деньги и уведомление о том что обращение рассмотрено. В общем всем рекомендую!

Твердая единица. При пополнение карты стороннего банка. Ваш банкомат предложил вставить карту но не через пэй пэйс. Ввел пин код, вставил деньги, а потом и вовсе банкомат написал на экране. Что платежной системы МИР Временно не принимает! Позвонил на горячую линию обьяснил ситуацию. Мне оператор сказал что имеется такая проблема! PS Я правильно убежден что не пользуюсь вашими услугами и продуктами банка. Теперь и впредь вычеркну из поля зрения!

Добрый день! В силу нашего менталитета чаще вижу негативные отзывы о банка, но хочу это исправить. Ситуация произошла неделю назад. Все банально - банк запросил документы по деятельности, список небольшой и не сложный. Быстро все отправил (я работаю с 7 ИП и помогаю им взаимодействовать с банком), думал сейчас вопрос закроется и дальше пойду заниматься своими делами. И тут произошла неожиданность, банк присылает сообщение, цитирую: "мы не желаем сотрудничать с вами, просим дать распоряжение на закрытие счета. У меня шок, звоню своему менеджеру Дмитрию Н-ву узнать что и как. Дима попросил немного времени, чтобы разобраться в ситуации и буквально через полчаса прислал новый список документов со словами, что мы готовы пересмотреть решение, но нам требуется разобраться в бизнесе ИП намного глубже, чем обычно мы делаем это в рамках стандартной проверки. Все подготовил и отправил. И опять жду решение. Далее происходило, то, что ни в одном банке не видел - с ИП и со мной связались раз 5(звонил менеджер Дмитрий по просьба сотрудника "помощник" комплаенс офицера), все переспросили, пообщались, проверили документы и сказали ждать - и во чудо, сегодня приходит новость, что ИП готовы оставить на обслуживании при выполнении рекомендаций! А под чудом я имел ввиду, то что Дима и Дима П-в (помощник комплаенс офицера) сделали все возможное, чтобы нас оставили в банке, чтобы мы продолжали работать с Тинькофф и никуда не прыгали по банкам. То есть сотрудники не написали классической отписки (как это делала Точка Банк), а проявили профессионализм и смогли вытащить нас со дна за наши "косяки", а они действительно были, которые мы в течение 2-3 дней исправили, так как банк дал правильные рекомендации! Большое им спасибо за отзывчивость и решение вопроса, сейчас к сожалению редко встретишь людей, которые искренно хотят помочь.