143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Компания ООО «У-ра» получила кредитную линию под выполнение государственных контрактов в банке «Тинькофф», по условиям кредитной лини банк списывает 35% от поступившей суммы по контракту, но банк «Тинькофф» ежемесячно выставляет погашение тело кредитной линии спустя месяц после получения первого транша, таким образом банк «Тинькофф» нарушает условия кредитной линии, по данному вопросу компания ООО «Ультра» обращалась в банк на горящую линию, первое обращение было 13.08.2021г., сотрудника банка обещали разобраться решить вопрос, но вопрос был не решен. сотрудники банка на связь не вышли, затем 16.08.2021г. повторно обратились в банк, сотрудники банка обещали решить вопрос до 18.08.2021г., но решение так и не было, 18.08.2021г. было подано клиентское обращение No5-7544551250042, но и оно осталось без ответа, 19.08.2021г. был отправлен запрос на связь с сотрудником банка, на сегодняшний день 23 августа 2021г. сотрудники банка на связь не вышли, проценты и штраф начисляют каждый день, наплевательское отношение к клиентам.

Самый лояльный банк! Сотрудники службы поддержки всегда готовы придти на помощь.  Помогут в любой ситуации! Сделала перевод по номеру телефона, ошиблась 1 цифрой...так они отменили операцию и в течении 4 минут средства вернулись мне... Ни в одном из 4 других банко(которыми я пользуюсь) так не сделали бы онлайн ❤️  Все оплаты свои совершаю только по карте Black, тк кешбек возвращается реальными деньгами и хороший такой кешбек 😍

Доброго времени суток! Расскажу сначала историю, а затем как мне помог тинькофф банк. Я наткнулся в интернете на мошенника, который обещал сделать мне скидку для одного приложения (сами понимаете, экономить всегда нужно) в итоге после перевода денежных средств  мошенник слился, после чего я обратился в онлайн час в приложении тинькофф с просьбой помочь решить данную проблему, так как я всё таки через их банк делал перевод. Но я не надеялся, что мне 100% вернут деньги, так как я всё таки самостоятельно сделал перевод.  Но благо Алексей Г-юн и его коллеги помогли мне решить данную проблему и уже через пару дней мне вернули деньги, я очень благодарен вам за вашу работу, не уверен, что мне вернули бы деньги другие банки, но вам можно доверять, очень благодарен. Лучший банк банк этого мира!!! Моё уважение вам))

Хочу рассказать о том, как я решила обратиться в Тинькофф Банк за помощью с открытием дебетовой карты. Основной целью открытия карты была возможность иметь счёт не только в рублях, но и в долларах. Обращение в Тинькофф Банк через их сайт и заказ бесплатной дебетовой карты стал самым простым путём реализации данной цели, ведь это просто, быстро, надежно и безопасно. Я очень благодарна своим знакомым, которые посоветовали мне обратиться именно в этот банк. Полные реквизиты дебетовой карты, а также номер счета я получила сразу же после оформления онлайн. Они доступны в приложении Тинькофф. Очень порадовало то, что встречу с представителем банка для бесплатного получения физической карты можно назначить в удобный клиенту промежуток времени. Карта была у меня на руках уже через пару дней. Отдельное спасибо хочется сказать представителю Тинькофф банка! Молодой человек позвонил за несколько часов до назначенного промежутка времени, вежливо представился и напомнил о предстоящей встрече. Доставил карту ко мне домой вовремя, общался очень дружелюбно и приветливо даже не смотря на то, что это был уже конец рабочего дня и усталость могла давать о себе знать. Ответил на все интересующие вопросы, сфотографировал меня с картой и документами. Также порадовало то, как упакована дебетовая карта: красивый конверт, все необходимые бумаги и фирменный удобный чехол для карт от Тинькофф Банка. Я с удовольствием пользуюсь данной картой и услугами этого банка, никаких проблем никогда не возникает, все четко и надежно. Ещё очень радуют приятные бонусы в виде повышенного кэшбэка на выбранные категории и денежные вознаграждения за операции покупок. Помимо этого, заметила что при переводе на другие карты, например знакомым, Тинькофф Банк не взимает комиссию за операцию, чего не скажешь о других банках. В общем, я очень довольна этим банком, его использование это очень удобно, надежно, и приятно!

Сегодня 22 августа 2021 приблизительно в 16:18 вносил наличные денежные средства через банкомат, расположенный по адресу: Москва, Манежная пл., дом 1, стр. 2, верхний уровень. Было внесено 250000 рублей купюрам по 5000 и по 1000, банкомат вернул 2 нераспознанные банкноты по 1000, а зачислил всего 238000 вместо 248000. Просто украли у меня 10000 рублей. Дело в том, что банкомат деньги взял, но ошибся в расчете, возможно, что купюры склеились между собой. Я сразу же обратился в поддержку, но, как и ожидалось, они ошибок в работе банкомата не нашли. Ожидаю инкассацию банкомата, хотя и на это надежды мало. Деньги пропали и доказать ничего не возможно. Судя по отзывам в интернете такие случаи в Тинькофф встречаются довольно часто и деньги никому не возвращают. Буду писать заявление в полицию и менять банк другого выбора, к сожалению, нет. Друзья, не доверяйте Ваши деньги банку Тинькофф, Вас обманут и Вы ничего не докажете.

Оставляла заявку на кредит под залог недвижимости. Прошло 5 дней, ни привета, ни ответа. Когда звонила сама операторам, говорили «ждите»  Сколько ещё ждать? Ни туда, ни сюда 

Радует, что за консультацией не нужно идти в отделение или звонить на горячую линию, за 2 минуты решили вопрос в чате. Поддержка работает оперативно и качественно, всю информацию доносят доступным и понятным обычному клиенту языком. Приложение максимально удобное для клиентов, очень быстро можно найти всю нужную информацию. Спасибо за Вашу команду профессионалов!

Я впервые переводил деньги через СВИФТ со счета за границей на долларовый счет в Тинькофф-банке.  Два раза писал поддержке в чат в мобильном приложении.  В первый раз спрашивал, какие нужны документы и нужны ли какие-то дополнительные действия. Мне ответили, что прямо сразу никакие документы не нужны, хотя могут запросить позднее.  Второй раз спрашивал, дойдет ли перевод, если не указывать банк-корреспондент. Мне было страшно, что перевод застрянет где-нибудь в системе СВИФТ. Мне ответили, что перевод дойдет и без этого. Кроме того, сотрудница службы поддержки заметила неточности на моем скриншоте, который я отправил, и напомнила, как правильно указать номер счета получателя и название банка на английском языке, хотя я об этом даже не спрашивал. Оба раза мне отвечали в чате моментально —по ощущениям, не дольше нескольких минут.  Я отправил СВИФТ-перевод в пятницу, а уже в субботу он пришел на мой счет в Тинькове (я даже не знал, что по выходным переводы тоже работают).  Я был очень рад тому, как банк быстро помог мне разобраться в переводах, как они быстро отвечали в чате и помогли не ошибиться.

Тинькофф банк достаточно хороший адекватный банк. Долгое время с ним работаю. Претензий и нареканий не было до последних ситуаций. Ситуации 2. Которые меня просто вывели из равновесия и я принял решение оценить работу именно так " 28 Июля Банк ограничил на счету средства на счету и отправил сообщение "Здравствуйте. По закону банки должны следить за операциями клиентов. Чтобы пользоваться счетом до 4.08 отправьте документы - и перечень документов.  Документы были отправлены. Получено сообщение что "Документы получены и будут рассмотрены в течение 3 дней, до 8.08.2021 включительно. Благодарю за сотрудничество и предоставленную информацию" Мне необходимо проводить операционную деятельность - оплачивать аренду и проводить платежу. Средства ограничены - своим контрагентам я объясняю ситуацию и транслирую сроки которые озвучивают мне сотрудники банка.  8.08.2021 когда вечером я пишу в банк " Каков результат? сегодня обещано дать ответ и снять ограничения со счета"  В ответ получаю сообщение. "Алексей прошу прощения за неудобства. Дело в том что коллеги продлили срок рассмотрения до конца завтрашнего дня (не все отделы банка работают ежедневно. Некоторые только по рабочим дням) пожалуйста ожидайте ответа до конца завтрашнего дня. Я передам коллегам: чтобы они связались с вами как можно быстрее."  Как ожидалось на следующий день вечером ничего не произошло а пришло уведомление.  По ФНС у ОООО "......" сменился генеральный директор. пожалуйста напишите его контакты менеджеру. Ваша эл.подпись заблокирована. Система подтянула данные с моего персонального счета физического лица где я указан без отчества и автоматически выдало это сообщение. Дальше были запрошены дополнительные документы. Были запрошены дополнительные документы которые так же были отправлены. Со всеми фотографиями и т.д. 15 Августа банк списал средства за последующий месяц банковского обслуживания. 16 Августа я получил от Банка Тинькофф сообщение "Благодарю Вас за ожидание. Мы проверили предоставленные документы и ваши комментарии. К сожалению, по итогам комплексной проверки ваших документов было принято решение ограничить Вам дистанционное банковское обслуживание без возможности восстановления. Всем одно и то же. Я написал заявление на закрытие счета и попросил перевести средства на счет в другом банке. Создал платежку. И провел платеж на вывод средств компании - 3 часа подписывал платежку т.к. ограничения так же оставались в банке. Банк принял распоряжение на перевод. Пришло уведомление "Распоряжение на перевод принято. Срок для исполнения - 7 календарных дней." Платеж до сих пор не проведён. сегодня в 18:51 прошли 7 календарных дней. на основании которых банк должен перевести средства на счет в другом банке Выводы Банк ведет некорректно по отношению к своим клиентам искусственно преграждая работе компании Ограничивая ее. Искусственно затягивает сроки чтобы "прокручивать" деньги своих клиентов. (моя точка зрения) Подставил меня перед своим контрагентами - пострадала репутация не говоря уже о штрафных санкциях. (сроки нарушались 2 раза. либо в одностороннем порядке переносились) Персональный менеджер - никакой не персональный - не возможно связаться когда необходима компетентная помощь специалиста. Рекомендовать больше не хочу как банк никому ну и сам подумываю о том чтобы в 2х своих компаниях закрыть счета в Тинькофф. Печально что банк к которому было доверие более 6ти лет так себя проявил!

Являюсь клиентом Тинькофф Банка (ТБ) с января 2015 года, за эти 6 лет произошло достаточно много ситуаций в рамках которых можно в было в полной мере оценить работу банка. Начну с очевидных для каждого клиента плюсов, а закончу уже личными примерами. [b]Преимущества:[/b] 1) Дистанционное обслуживание - работает очень слаженно и эффективно, как оказалось, любые вопросы можно решить дистанционное, и к удивлению других банков (которые работают по традиционной схеме взаимодействия с клиентом) совершенно не обязательно «мариновать» человека в очереди, вынуждать его ехать на другой конец города в отделение банка. Все, абсолютно все, вы можете решить дистанционно и это огромный плюс. 2) Лояльность к клиенту, она есть и это не просто слова. Было много ситуаций за эти 6 лет, у меня лично и у моих родственников, в которых банк всегда находил решение которое устраивало клиента. Ни разу за эти годы банк не принял такого решения, в рамках которого клиент остался бы не довольным и его проблема не была бы решена адекватно. Огромному количеству компаний в целом (не только банкам) следовало бы поучиться этому у ТБ. 3) Отличные, конкурентоспособные продукты. Лучшая дебетовая карта, основной мой платежный инструмент за все эти годы. Мне есть с чем сравнить, пользовался многими продуктами сторонних банков. 4) Прежде всего с банком удобно взаимодействовать, отличное мобильное приложение, удобная web-версия интернет-банка. 5) Бесплатные межбанковские переводы на любую сумму в любой банк. 6) Бонусная система (кешбэк до 5% в выбранных категориях), до 30% по спецпредложениеям. 7) Наличие современных, собственных банкоматов, даже в регионах, до этого была целая проблема снять валюту с карты банка (лично сталкивался с этим пару лет назад). [b]В качестве примера положительной работы с обращениями приведу недавнюю ситуацию которая произошла у меня с «Тинькофф Путешествия»[/b]: в июле забронировал отель в Санкт-Петербурге, поездка на 10 дней, бронировал на booking через «Тинькофф Путешествия», поездка прошла отлично, никаких проблем с отелем не было, но каково было мое удивление, когда по окончанию поездки, ночью пришло письмо от «букинга» о том, что мое бронирование было изменено, срок проживания уменьшили с 10 дней до 3-ех. Мы естественного этого не делали. В итоге банк в ручном порядке доначислил оставшуюся сумму кешбэка за бронирование. Как я понял, это сам отель изменил бронирование, возможно так они пытаются занизить сумму комиссии которая уплачивается платформе, но для меня это было дико и не приятно. Банк сгладил эту ситуацию,  за что ему спасибо, но об отеле осталось неприятное впечатление после этого. Напоследок [b]незначительные недостатки банка[/b], которые есть, я их вижу, но достоинства их компенсируют: 1) Низкие ставки по вкладам, да и в целом ставка по которой начисляются проценты на остаток по карте, накопительному счету.  2) Иногда поступают звонки от банка в рамках которых предлагается другой продукт, на пример кредитная карта (довольно часто), зачастую предлагают крайне настойчиво, не слыша собеседника. Подобные звонки начинают напрягать, банку нужно сбавлять обороты в этом направлении. Какой итог: работой и продуктами банка доволен. Вся семья, мои родственники и многие коллеги по работе стали пользоваться дебетовыми картами банка по моим рекомендациям, часть из них так же использует мобильную связь «Тинькофф Мобайл», кто-то открыл счет в «Тинькофф Инвестииции». Ни разу мне не было стыдно за то, что рекомендовал те или иные продукты банка, сам лично ими пользуюсь и считаю их лучшими на рынке.

Здравствуйте, все не было времени написать отзыв, но они этого заслужили. В июле я выбрала категорию повышенного кэшбэка - Образование. И как раз в июле необходимо было платить за учебу. Было непонятно как оплатить ибо образовательной организации не было в списке оплаты в разделе образование. Я задала вопрос и скинула реквизиты, в итоге организацию затем добавили для оплаты, хотя я оплатила просто по реквизитам, за то что добавили тоже благодарность и плюс, причем все общение и реакция адекватная и быстрая, но это не основная причина отзыва. При общении с операторами меня уверили что кэшбэк пройдет даже если я оплачу онлайн по реквизитам, я и оплатила, что было проще, быстрее и удобнее (не ехать в другой город). Но в дату следующей выписки кэшбэка не пришло, опять обратилась в чат, скинула скриншоты переписки, оператор Светлана быстро создала обращение, которое по регламенту отрабатывается 5 дней, но уже через два дня мне был дан ответ и хотя оказалось что при оплате по реквизитам кэшбэка не учитывается, в связи с тем, что ранее мне давались другие ответы, всё-таки банк проявил лояльность и принял решение начислить мне этот кэшбэк. Также нравится приложение, наверное самое лучшее среди наших банков. Операторы отвечают быстро. В виду опрелленных обстоятельств в виде ипотеки основной банк другой, но у Тинькофф есть плюсы которых нет у других, а самое главное взаимодействие с клиентом в чате, такого я не видела ранее у других банков.

Я клиент банка уже на протяжении 10 + лет.  Начинала с вкладов, потом завела кредитную карту и не одну). Очень довольна условиями, и за 10 лет смогла обменять мили на рубли (порядка 250 тыс).  20.08 21 года обратилась в банк,  чтобы мне разъяснили подписку тинькофф pro. Менеджер Наталья все очень оперативно и доходчиво объяснила., собственно, как всегда в это банке, любая услуга  - это вежливо,  быстро внятно и выгодно! Самое главное, можно обратиться  в любое время дня и ночи с любого устройства. Рекомендую искренне всем своим родным знакомым и коллегам.  Не хотелось патетики,  но это лучший банк в России.

Прошу, уберите своих надоедливых менеджеров из аэропорта Домодедово. 3 человека подошло за время ожидания полёта. Вежливые, но уж очень настойчивые, провоцируют на хамство. 

Тинькофф банк навязывает кредитную карту, деньги их брать в долг не хотел, они обманом меня заставили ее оформить! Я против того,чтобы тинькофф банк еще и квартиру всю себе забрал из-за долга по кредитной карте!

Оформила заявку на автокредит, звонили из банка и уточняли информацию, потребительский кредит на эту же сумму попросила отменить, так как выбрала автокредит. 5 дней ожидаю решение по автокредиту. Хотелось бы уточнить сроки, а в банке один ответ- до завтрашнего вечера максимум будет решение. Теряю хороший вариант покупки авто.

Впервые я познакомился с тинькофф  7месяцем назад. Заказал дебетовую карту тинькофф блек через приложение за две минуты, выбрал удобное время доставки, далее карту привёз представитель банка, предварительно позвонив.Представитель был в маске, я подписал договор, и после меня сфотографировали с паспортом для подтверждения личности. Мне вручили запечатанный конверт в котором меня ждала моя карточка + подарок брендированный кард холдер. Взаимодействие с банком. Оно у меня происходило через мобильное приложение, сотовый телефон. Обращался в тех.поддержку по разным вопросам сразу в мобильном приложении, ответ занимал 5-10 минут. Если проблема была серьезная банк предлагал позвонить мне и обсудить по телефону все вопросы. Банкоматы Тинькофф в моём городе находятся во многих ТЦ. Так же у тинькофф есть пункт при котором я могу снимать деньги в любом банкомате без комиссии от 3000р. Мне очень нравится система кешбека, каждый месяц разные категории на повышенный кешбек 5% на выбранные категории, на обычные покупки 1% с каждых 100р.  у Тинькофф есть и другие продукты такие как мобильная связь, приложение инвестиции. Всем советую тинькофф.

Добрый день. Хотела бы выразить свою благодарность банку и сотрудникам, которые помогли мне решить мою проблему. Пользуюсь картой Tinkoff Black. Так получилось, что с моей карты списали подписку на сумму 1700. Узнала об этом не сразу. Написала в чат в банка, составили обращение, подсказали, что и как отправлять. Сроки рассмотрения стояли до 28.08. Далее продлили до 23.09. Обращение составляла 13.08. Переодически звонила и писала в чат, интересовалась , как идёт процесс. Сотрудники попадались очень милые и доброжелательные. Честно сказать, надежды на возврат у меня не было. Но сегодня мне на почту пришло счастье: возврат одобрен, а через пару часов деньги уже поступили на карту! Счастью просто нет предела! Банк вёл переговоры с организацией по поводу возврата ещё вчера, а сегодня уже вернули денежные средства! Рекомендую однозначно банк 👍🏻 Сотрудники чата и колл-центра действительно очень добры, трепетны и терпеливы к своим клиентам и стараются, как можно быстрее и качественнее помочь своим клиентам.

Перешел на тинькофф после четырёх лет использования сбербанка, по рекомендациям друзей, ни разу не пожалел, удобный и понятный интерфейс, отзывчивая техподдержка, стильный дизайн, сейчас объективно это лучший банк России. Также могу только похвалить приложение «тинькофф инвестиции», купить акции и ценные бумаги никогда не было так просто!

Долгое время являюсь клиентом Тинькофф-банка, активно пользовался межбанковскими переводами и не так активно сервисом Тинькофф инвестиции. В мае 2021 захотел попробовать купить акции зарубежных компаний через СПб биржу, что позволяет делать сервис Тинькофф инвестиции, Альбина из Техподдержки быстро ответила на вопросы открытия долларового счёта, перевода USD на брокерский счёт и комиссий. На следующий день мне нужно было выполнить межбанковский перевод, но в обновлённом интерфейсе банка я никак не мог найти, как же это сделать. Иван из Техподдержки ответил мне в онлайн-чате и прикрепил скриншот необходимой страницы. Техподдержка работает хорошо и быстро.

Зделал заявку на 3 дополнительных дебетовых карты к моему основному дебетовому рублевому счету (основной дебет. карте) с тарифом 6.2 4 августа была первая доставка, с некорректным договором в нем стоял тариф 3.9USD , я написал обращение и указал ошибки банка. На 21 августа уже было 6 доставок ни одна не увенчалась успехом. То в место 3 карт пришлют 1, потом 2, потом 3 но опять с договором не корректным. Оставил кучу обращений, но результата нет. Рассмотрения обращений рассматривается не в установленные банком сроки и постоянно идут отписки "нам надо время для рассмотрения". Делов то всего, прописать правильно в договоре тариф. Я в шоке, курьеры не довольны показатели и ЗП падают. За 6 доставок 18 дорогих пластиковых карт испорченно банком, оплата курьеров, авиа перевозки и т.д. Банк несёт прямые убытки и не спешит исправить свои уязвимости в работе банка по оформлению, комплектации, отправке и контролю заявок по банковским продуктам.