143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Давно планировал перейти с зеленого банка на какой-нибудь другой. И выбор пал на Тинькофф банк. Вот спустя более полугода пользования могу сказать, что доволен абсолютно. Тут и приятные кэшбеки и проценты на остаток, сервис тинькофф инвестиции один из самых удобных и в целом удобные приложения и сайт. В общем только положительные эмоции.

1. Оформление карты. Чтобы получить карту Тинькофф, необходимо сделать минимум движений. Подать заявку и просто ждать, все сделают за вас. Останется только выбрать время и место получения карты, далее быстрая встреча с представителем банка и карта у вас. 2. Интерфейс приложения Отдельная пушечная тема и одна из главных причин выбора мною именно Тинькофф Банка. Только в этом банке я захожу в приложение, чтобы посмотреть !истории Они действительно интересные и полезные. Интерфейс удобные и им приятно пользоваться. 3. Техподдержка Если появляется какая-то проблема, можно написать в чат поддержки, 2 минуты система подбирает менеджера и 2 минуты решается ваш вопрос. На любые мои проблемы нашлись решения. Ребята молодцы 4. Акции и кешбек Кешбек с покупок реальными рублями каждый месяц, + повышенный на выбранные категории. Я частенько попадаю на повышенный кешбек и в конце месяца мне приходит приятная сумма, которой я могу оплатить телефонную связь и подписку на сервис музыки. И ещё куча других акций на которых можно заработать. 5. Инвестиции Благодаря этому банку я заинтересовался инвестициями, потому что в историях регулярно поднимается эта тема. Приложение инвестиций также очень удобно и в нем интересно находится.

Раньше я пользовался всем известной картой, думаю у всех она была. Потом Тинькофф банк объявил об акции: при заказе карты в определенный срок она будет бесплатная на всегда, я решил воспользоваться этим предложение и не прогадал. В Тинькофф банке мне нравится поддержка там тебе прям пытаются помочь, а не отписки как в других банках и приложение очень годное. А самым главным плюсом карты для меня кешбек и процент на остаток. Просто пользуясь картой и тратя деньги с карты, в конце месяца получаешь неплохой бонус прямо на карту! Минусов не было замечено пока!

Здравствуйте. Данный случай поверг меня в шок, планирую в ближайшее время закрывать карту. Я ждала получения возврата денежный средств от государственной организации . Банк отказался зачислять мне мои же деньги аргументируя это тем, что мне нужно предоставить в банк 100500 документов, например, номер договора, назначение платежа, почему я жду возврата средств и т.д. По телефону сотрудник банка, внимание, предложила мне позвонить в организацию (это полиция) и попросить чтобы они связались с банком и подтвердили перевод денежных средств. Таких сложностей не встречала ни в одном банке.

От данного банка остались сугубо положительные эмоции, за время использования (1 год), возникла лишь одна проблема (карта после получения не активировалась), которая была оперативно решена в чате с банком. Хорошо то, что имеется возможность открыть мультивалютный счёт и мультивалютный вклад, это помогает при накоплениях.  Также приятно порадовала система кэшбека, который капает в конце каждого месяца, мелочь, а приятно.  Ещё существует бесплатные переводы с карты на карты других банков, это ооочень хорошо, дабы не уходили лишние деньги на комиссии.  И всё это дополняется красивым дизайном самих карт, у меня дизайн киберпанк, но есть и возможность выбрать другой дизайн, благо банк выпускает различные дизайны на выбор, в том числе и лимитированные.

это мой отзыв о удобном в использовании, современном, быстром и необычным банке Тинькофф. с самого начала, как я заказал карту у данного банка меня приятно удивил факт того, что я могу пользоваться картой до её получения в руки. очень приятный курьер, который сделал всё быстро и на высоком уровне. так же хочу отметить нескольких людей из поддержки банка, таких как - А., С., А., А. и Г. которые очень оперативно помогли мне решить пару недопониманий с моей стороны, которые иногда возникают, когда сталкиваешься с таким технологиченым банком. например Анна помогла мне понять, в каких случаях списывается комиссия. Сергей помог решить проблему с повторным списанием средств за услуги. Алексей помог узнать, по какой причине моя карта могла попасть в стоп-лист. Анастасия решила проблему с списанием за опопвещения, которые были отключены, а Гульзана решила проблему с ошибкой в приложении. все они с терпением выслушали и помогли настолько быстро, насколько это было возможно. вообщем это серьёзный банк, для серьёзных людей, который идёт навстречу своим пользователям!

Хочу сразу же выразить огромную благодарность менеджеру Тинькофф Бизнес [b]Елене[/b], которая смогла за сутки решить, казалось бы, нерешаемую задачу с подачей скорректированного СПД, которую до неё не смогли выполнить где-то с десяток менеджеров банка. Крайне недоволен взаимодействием менеджеров поддержки Тинькофф Бизнес с менеджерами их же собственного валютного контроля, которые между собой имеют очень ограниченную коммуникацию, что влечёт за собой множество итераций подачи СПД по платежам ввиду того, что рядовой пользователь ногу сломит во всех нюансах, кодах и прочей бюрократии с этим связанной. Спустя месяц после получения выплаты за продажу интеллектуальной собственности мне никак не могли одобрить СПД в валютном контроле, запрашивая всё новые и новые бумажки, письма-пояснения и доп. соглашения. Каждого нового менеджера, который брался за дело, приходилось с нуля вводить в курс дела, каждый запрашивал что-то новое и удивлял меня внезапными поворотами, связанными с этими запросами. И только Елена смогла в кратчайшие сроки во всём разобраться, оперативно запросить последние корректировки для пятой по счёту итерации СПД и повторно подать все документы в валютный контроль с пометкой «срочно» буквально за 20 минут до конца рабочего дня. Сегодня был последний день перед тем, как я бы нарушил срок подачи СПД по платежу, что повлекло бы за собой штраф 50.000 рублей. Слава богу, СПД одобрили. В целом, сильно огорчён работой Тинькофф (если бы мог, то за такое выстраивание процесса подачи и корректировок СПД поставил бы им двойку), но очень благодарен менеджеру Елене за решение проблемы в последний момент, поэтому лично ей ставлю твёрдую пять!

Обратились в банк (call-центр банка Тинькофф), так как сделали перевод большой суммы денег на свой кредитный счёт с целью дальнейшего перевода этой суммы на счёт юр.лица, а с этого счета, как оказалось, без помощи сотрудников деньги вывести самому нельзя! В ходе телефонного разговора сотруднику были сообщены верные реквизиты для перевода, несколько раз было внесено уточнение о том, что ФИО плательщика должно быть изменено. Сотрудник же, ввиду своей полной некомпетентности, приняв данные, даже не предложил проверить, верно ли он их внёс! В итоге, когда ему был задан вопрос, может ли он повторить фамилию плательщика, которую ему продиктовали по буквам, он сообщил, что платёж уже совершён. Естественно, было запрошено платёжное поручение на адрес электронной почты, в котором было видно, что деньги переведены не на счёт юр.лица, а на счёт физ.лица, плательщик был указан неверно, а в назначении платежа была допущена орфографическая ошибка. Мы остались в полном недоумении от неквалифицированности  сотрудников банка Тинькофф. Сразу же после этого запросили сотрудника отменить перевод, на что он ответил, что отменить нельзя моментально, можно составить заявку и ее пометят, как с высоким приоритетом, и рассмотрят в течении 5-6 часов. прошло 5 дней! Перед клиентами банк даже ввиду своих ошибок обязательства по срокам рассмотрения не выполняет. Каждый день по несколько раз звонили в этот банк, тратя свои нервы, тряся свои же деньги, которые срочно надо было перевести ещё 5 дней назад!! И все это по вине сотрудников банка, которые вообще не имеют представления, что такое ответственная работа! Каждый день спрашивали, где сейчас находятся деньги, на что получали ответы плана: «фактически у нас в банке, теоретически наверное уже в другой организации или на счете физ.лица». То есть сотрудники даже этого проследить не могли и объяснить, куда ими были  переведены средства! Сделали вывод - лучше переплатить комиссию другим банкам и сберечь свои нервы, чем потом трясти свои же деньги с банка.

Уже давно являюсь клиентом банка, но с подобным столкнулся впервые... Делал перевод со сберегательного счета на дебит карту, переводов было несколько и один из них случайно отправил на кредитную карту (банк иногда почему то выставляет в поле перевода кредитный счет по умолчанию) сумма смешная 1500р, но не приятно, поэтому я обратился к оператору в чате. Мне звонили, проверяли, точно ли это я и по итогу спустя 2 дня "Вернули средства" Как это было Сбер счет -> Кредитный счет (ошибка) Что сделал работник банка Мой дебит счет -> Сбер счет  Так еще и эта операция называлась "Возврат" НИЧЕГО себе возврат, взяли, списали с меня мои же деньги и назвали это возвратом?! Дело не в самих деньгах, а в подходе банка! Я обратился вновь, на этот раз ждал сутки и по итогу вернули средства как положено отменив операции, но ни извинений ничего не было. Будто ситуация типичная и обыденная  Лично мне очень неприятно такое отношение банка и даже будучи его клиентом несколько лет, ищу достойную альтернативу. p.s конские проценты на кредит карте 29.9% на фоне даже сбера, который предложил и выдал 18%

В Tinkoff есть кредитка, которой пользовался активно, но потом, взвесив все за и против хотел закрыть, так как задолженность стала расти, а платежи уже вносил не сильно больше минимальных. Но не успел я собраться с деньгами, мыслями, и прийти в чат для разговора о закрытии, так они на этой неделе мне прислали пуш-уведомление и уведомили о снижении ставки по тарифу на целых 4 процента, что, думаю поможет мне выправить ситуацию с ростом долга. Красивый ход

Я являюсь клиентом банка по дебетовой карте, по инвестициям и в основном пользуюсь корпоративной картой как ИП, оборот которой составляет более 300.000р ежемесячно. Тинькофф неоднократно мне предлагал воспользоваться услугами кредита, но на момент краткосрочной востребованности в в смешной сумме 35.000 р отказывает в данной услуге, тем самым портит мой кредитный рейтинг и подтверждает отсутствие клиентоориентированности. Менеджеры никак не хотят решить мой вопрос. Не рекомендую банк для сотрудничества.

Являюсь клиентом Тинькофф банка уже год. За это время было две проблемные ситуации (плата за обслуживание), которые решились простым сообщением в в чате приложения. Отвечают даже ночью, очень удобно. Особенно понравился бесплатный перевыпуск. Один раз я потерял свою карту, были подозрения что у меня её украли — пару кликов, карта заблокирована. В приложении, кстати, это очень удобно сделать, можно сразу назначить встречу для получения. При встрече с курьером можно спросить интересующие вас вопросы, ответят практически на все.Ну и главный плюс для меня — кешбек, его просто уйма.

Здравствуйте.  Хочу поблагодарить банк за очень лояльное отношение ко мне, как к постоянному и активному клиенту. 18.08.2021 выполнял очередной перевод денег с карты Тинькофф на карту другого банка. Забыл совсем про лимиты. И, как результат налетел на комиссию.  Обратился в банк, с полной уверенностью, что я не в чем не виноват. Банк рассмотрел моё обращение и сегодня прислал разъяснения, почему списалась комиссия. Кроме разъяснения начислили мне сумму, которая превышает комиссию в два с половиной раза в виде "лояльности банка ко мне, как к клиенту"! Это просто удивительно приятный случай.  И первый в моей практике. Точно не зря я выбрал Тинькофф для себя и всей семьи, как основной финансовый институт. Очень приятно такое отношение.  Банку хочу пожелать успешного развития и покорения новых вершин не только в России, но и за рубежом! Молодцы, так держать!

Давно являюсь клиентом Тинькофф банка и очень довольна и их услугами, и службой поддержки. Всегда попадался компетентный и доброжелательный персонал. И вот в очередной раз очень порадовали! Я совершила покупку в интернет-магазине и оказалась обманутой, осталась без денег и товара. Объяснила ситуацию банку, обещали рассмотреть мое обращение. Так как у меня не было никаких документов подтверждающих, что услуга мне не оказана, а только чек об оплате, я и не надеялась что возможно вернуть деньги. Но вот сегодня деньги вернули, и с радостью пишу этот отзыв, и благодарю Тинькофф банк за то, что он всегда поддерживает своих клиентов!

Пользуюсь Tinkoff более 5 лет точно. Использую абсолютно все сервисы помимо банка для физ лиц: бизнес банк, мобильного оператора, инвестиции. Последнее время уровень сервиса и технической надежности банка сильно снизился. Недавно открыл счет в тинькофф бизнес, из альтернатив рассматривал Точку, но выбор сделал в пользу экосистемы тинькофф. Контрагент отправил мне SWIFT перевод одновременно с другим подрядчиком из России, который обслуживается в Точке. Данному подрядчику SWIFT перевод пришел за 1,5 часа и еще столько же потребовалось на прохождение валютного контроля. Два дня я ждал перевод, после чего получил push уведомление, что перевод на сумму совпадающую с суммой, которую мне отправил контрагент – получен и необходимо загрузить документы для прохождения валютного контроля. Но когда я зашел в интерфейс – он был абсолютно пустой. В поддержке ответили, что push был отправлен ошибочно, и никаких переводов не было. Очевидно, что такого не может быть, так как сумма перевода точно совпадает с той, которая была отправлена контрагентом. Я попросил разобраться в проблеме более детально, и найти потерянный SWIFT перевод 16.08.2021, мне дали срок до конца 17.08.2021, естественно в установленный срок мне никто не удосужился написать, и мне пришлось написать повторно, с просьбой уточнить хотя бы по срокам. Срок рассмотрения был продлен до 19.08.2021 включительно с повышенным приоритетом тикета.  На состояние 19.08.2021 12:50 – важная для меня проблема не решена. Я задерживаю свои платежи суб-подрядчикам, от чего в том числе страдает моя репутация. Очень сильно склоняюсь к приостановке обслуживания в тинькофф бизнес и переходу в другой банк.

САМЫЙ ЛУЧШИЙ. САМЫЙ НАДЕЖНЫЙ БАНК В МИРЕ!!!!!!! Всем рекомендую! Быстрое обслуживание, доставка в любую точку и Крым тоже. Снятие с выше 3000 руб. без комиссии в любом банке, в любой точке мира. Все оплаты и переводы без комиссии! Я клиент банка Тинькофф уже 6 лет, у меня , теперь у мужа и даже у детей карта Джуниор. Тинькофф - СПАСИБО, ЧТО ТЫ У НАС ЕСТЬ!!!!

Добрый день. 12 июля 2021г. с помощью СБП я ОШИБОЧНО перевел сумму в размере  40 000 руб. с карты Сбербанка по номеру телефона в банк Тинькофф. Горячая линия Тинькофф банка ничем не помогла, лишь порекомендовала связаться с получателем перевода для возврата средств. Дело в том, что данный номер телефона не использовался с 2017г. и найти получателя не предоставлялось возможным! Мои обращения в онлайн-чат, так же не увенчались успехом. Каждое мое новое обращение рассматривалось 2 дня, затем сотрудники банка пропадали, а после моего напоминания о прошедших сроках они их увеличивали до 10 дней. Ответ был всегда одним и тем же: помочь вам не можем, свяжитесь с получателем платежа. Таких обращений было много… В итоге я попросил контакты в электронной почты в этом же чате , куда я могу написать претензию и получить официальный ответ, а не отписку в чате! На что сотрудник банка мне ответил, что контакты дать не может и все равно решение их не поменяется , мол не тратьте своё время. После долгих уговоров контакты мне так и не дали, а выслали официальный ответ в 2х словах на почту, который гласит: РЕКОМЕНДУЕМ РЕШИТЬ ВОПРОС САМОСТОЯТЕЛЬНО С ПОЛУЧАТЕЛЕМ СРЕДСТВ. В конечном итоге получателя д/с я нашёл проделав путь в 130 км туда и 130 км обратно, но дело в том, что средств он данных не видит, т.к. счёт у него новый и номер телефона тоже. Вернуть то он и рад бы, но без банка не обойтись. Начали вместе звонить на горячую линию и объяснять ситуацию. Банк взял паузу 2 дня на решение проблемы и по истечению срока они опять не перезвонили! После повторного звонка получателя средств они опять сдвинули сроки на 10 дней и знаете каков итог??? Тинькофф банк данные средства вообще не видит якобы. Сказать , что я зол - это ничего не сказать . У меня есть официальный ответ от Сбербанка, что д/с с моего счёта в Тинькофф банк ушли и НЕ ВЕРНУЛИСЬ обратно. Я уже не знаю куда обращаться, честно. Ехать в Москву в отделение банка??? Я больше денег потрачу на дорогу. Хуже банка я не встречал….

Вчера получили карту Black, а заодно нам выдали и сим-карту Тинькофф Мобайл - на пробу. Сегодня перевели в Тинькофф довольно немалую сумму денег по номеру телефона через СБП, но деньги почему-то пришли не на счёт Black, а на счёт симки. Проблема в том, что со счёта симки можно переводить деньги только с комиссией даже на свои счета в Тинькофф. Это единственный продукт с комиссией внутри банка. Пишем в поддержку с вопросом "почему деньги пришли не на основной счёт?". Оказывается, карта не была активирована. При этом её тут же и активировали. Почему было не активировать её автоматически непонятно, ну да ладно. Как теперь деньги-то без потерь вернуть?.. На этот вопрос у нас спросили только номер телефона, по которому был совершён перевод. Далее менеджер поддержки удалилась на 2-3 минуты, после чего деньги без каких-либо комиссий оказались на правильном счёте.  Вот какой ещё банк умеет так быстро и красиво решать проблемы клиентов, если может на ровном месте сделать на этом несколько тысяч?) В общем, Тинькофф радует своим сервисом. Пожалуй, это единственный банк, по-настоящему дружелюбный к своим клиентам. P.S. Отдельная благодарность менеджеру поддержки Светлане. Уверены, во многом именно её профессионализм помог столь быстро решить наш вопрос.

С банком уже более 2х лет. И брокерское обслуживание и банковское считаю что лучшее в РФ. Видно, что постоянно работают над улучшением продуктов. Менеджеры всегда на связи и идут на встречу по многим вопросам. По ошибке перечислил сумму третьим лицам, платеж пытался заблокировать, но поздно... банк компенсировал полную сумму.  Абсолютно индивидуальный подход. Недавно добавлен класс обслуживания  privat...

На самом деле, у банка множество преимуществ. Но в частности мне понравилась тех. поддержка банка. Никогда не встречала такой быстрой и качественной онлайн тех. поддержки, что очень удобно лично для меня. Не приходится "висеть на линии" десятками минут и что-то выяснять с операторами. Был случай, когда по какой-то технической причине мне не начислили бонус за их реферальную систему. Пришлось писать в тех. поддержку, проблему пообещали решить, однако пришлось ждать семь дней. В итоге, по истечению этого срока мне начислили бонус в виде 1000 рублей, как и полагалось.  Другим запомнившемся случаем стал случай, когда у моей знакомой при пополнении счёта наличными через банкомат на Тинькофф карту случился сбой системы и тот самый аппарат выключился.  В итоге, подруга позвонила в поддержку Тинькофф Банка, объяснила ситуацию. Через дня три-четыре деньги всё же Тинькофф Банк зачислил на её карту. Не знаю, что было бы в подобном случае с картой от другого банка. Подводя итоги, хотелось бы ещё раз отметить, что Тинькофф имеет лучшую, по моему мнению, техническую поддержку. Именно это меня и привлекает.