143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Сотрудничаю с тинькоф 4 года, всегда был доволен, но видимо просто у меня не возникало проблем с кассой и терминалом. В течении 6-и дней терминал который я приобретал через банк не печатал чеки и соответственно я не мог принимать платежи с карт.Все эти шесть дней в переписке с тинькоф, каждый день обещают решить в течении дня, на просьбу заменить терминал отвечают что это решают техники, но им, техникам не до меня. Упущенная выгода составляет десятки тысяч рублей , видимо придется менять терминал вместе с банком.

Не перестаю восхищаться клиентооориентированностью и четкостью сотрудниковТинькофф Банка. Благодарю Ч-ыш Олесю за компетентность и оперативность в решении моего вопроса. Очень грамотный специалист. Быстро разобралась в ситуации и прислала необходимый документ. Еще раз огромнейшее спасибо!  Тинькофф - вы лучшие!

Моя компания ООО "Ф-о " не так давно сотрудничает с банком , но могу утверждать , что очень удобно мобильно , оперативно , всегда есть обратная связь с сотрудниками даже в нерабочие дни . Оперативный обмен документами , информацией и ответы на все интересующие вопросы , все быстро и по существу . Даже по проведению проверки Финмониторинга банка все очень профессионально оперативно мною были предоставлены все интересующие банк документы и в течении четырех дней получены ответы на все вопросы и работа возобновлена , но в момент проверки срочные платежи проводить было возможно при предоставлении онлайн сопроводительных документов . В бизнес приложении всегда предлагается много очень интересной информации и предоставлении новых полезных услуг банка . Все очень нравится очень комфортно работать всем рекомендую . С уважением К-ев Александр .

После банка из четырех букв почти полностью перешел на тинькофф, и очень рад. Во-первых, по Black не нужно отдельно где-то выискивать где заработать, а где потратить бонусы. Просто кэшбэк раз в месяц прилетает на саму карту. Особенное удобство раскрывается, когда включаешь мультивалютные счета, инвестиции к карте. Единственное, жаль что с инвестиций нельзя вывести лиры. Летал в Турцию до локдауна в середине весны. Ну ладно - купил в инвестициях евро, они тоже в Турции котируются. Снял там же в Турции и без потерь конвертации наличкой платил везде. можно и с карты платить кстати. Удобный банк!

Обслуживаю частные счета семьи и свой ИП счет в банке уже больше 7 лет.  Да, все рассказы про лютые проценты по кредитам - правда, но в эти проценты еще нужно попасть (просрочки, неплатежи и т.д.). Если вы ответственный клиент, не злоупотребляете сроками выплат, в том числе по обслуживанию юридических счетов - это лучший банк в РФ.  Расскажу несколько из десятков случаев личного взаимодействия. Приобрели мы на предприятие станок в Китае, но продавцом выступил Казахстан. Станок очень дорогой. Через время приходит налоговая и спрашивает за НДС, так как Казахи его не заплатили. Обратился в банк, банк самостоятельно и полностью подготовил мне пакет документов о сделке, мне осталось только отнести в налоговую, после чего государство сняло претензию с нас. Бесплатно и быстро. Другой случай - вывалился по невнимательности в овердрафт по счету. Сразу обратился в банк, естественно сразу погасил. После ненапряжной беседы банк вернул всю комиссию на счет.  И последний, хотя могу рассказать еще десяток.  Купил мебель в одном известном мебельном магазине. Платил с Тинькофф. Мебель привезли не ту да еще и дешевле. Магазин начал "динамить". Обратился в банк, назвал платеж, описал ситуацию, скинул все фотографии. Я не знаю, что сделали в банке и как у них это получается, но продавец сам появился почти сразу, мало того что привезли что требовалось, так еще и первую партию не забрали. Оцениваю работу саппорта как самую сильную команду среди всех мне известных.

Пользуюсь дебетовой картой и приложением Тинькофф примерно месяца 4. В этой карте просто море плюсов. Кешбек реальными деньгами, много категорий, которые можно включить в приложении банка, моментальное пополнение карты через Систему быстрых платежей.  Оплаты за обслуживание нет. Продукт шикарный.  Сам лично чаще всего пользуюсь пополнением инвестиционного счета с карты и выводом на неё. Комиссий никаких. Всем рекомендую!

здравствуйте  хочу поблагодарить службу поддержки тинькоф банка, которые оперативно помогли вернуть мои деньги за неполученные из китая вещи, которые заказывались на сайте aliexpress.com вещи купил- посылка приехала пустая. заснял распаковку , сфоткал тамож. декларацию - и проиграл все диспуты алиэкспресса. в итоге после почти месяца постоянных доказательств что я не олень ,  али предложил смехотворную компенсацию, а затем вообще меня забанил.  ну я написал в тинькоф заявление с доказательствами чтобы оспорить транзакцию. неделя - и деньги вернулись ко мне.  у китайцев на распиаренном алиэкспрессе не советую никому ничего дорогого покупать. кинут - и будете бегать доказывать.

Мне супруга неправильно перевела деньги на кредитку, она должна была скинуть деньги себе на кредитку. Знаю, что за перевод с кредитной карты есть комиссия. Решили написать в поддержку.  В итоге все получилось лучшим образом, так как перевод вернули отправителю и комиссию не сняли. И сделали все очень быстро, в течении 1 дня. Очень благодарен за работу!

приветстввую. перед оформлением любой карты тинькоф я всем советую вбить в интернете сначала про акции, какие вообще есть сейчас, так как у банка всегда куча акций, какие-то они рекламируют везде, какие-то не везде. вот я, например, успела открыть платинум с крутой акцией, которую узнала на канале рефера, там до 5000 баллов просто за покупки с карты. дальше тоже планирую пользоваться картой, все устраивает, по сравнению со старой тройкой банков, этот вне конкуренции,однозначно.

Никому из предпренимателей не посоветую этот банк не решают проблемы с оборудованием вовремя связь с банком отвратительная сотрудники не компитентные только могут списывать проценты за услуги которые не предоставляют никому не рекомендую этот банк если вы не хотите терять клиентов в своих торговых точках

Мошенники, маскирующиеся под водителей блаблакар списали деньги с карты, узнав только её номер. Сразу написал в чат мобильного приложения банка просьбу вернуть деньги и переслал переписку с мошенниками. Деньги вернули через несколько дней, не дожидаясь результатов опротестования банком операции. Был поражен быстрым и блестящим решением проблемы. Снимаю шляпу!

Я обратилась в банк с просьбой прислать платежное поручение с реквизитами отправителя и получателя платежа в связи с тем, что 5.06.21 мной был совершен платеж в Мособлеирц на сумму 5000, и были указан не верно лс получателя. Соответственно, деньги не поступили на лс, но их могут найти и вернуть на мой лс если я предоставлю доказательство оплаты.  После неоднократных обращений в банк, мне была выслана справка о платеже, без указания реквизитов.  Ув.сотрудники банка, у вас есть представление о платежном поручении? Вы вообще понимаете, когда вам говорят "мне нужно платежное поручение с реквизитами". Мне было отвечено в чате, что вы провели платеж через элекснет. Мне, глубоко все равно, через чего вы его проводите. мне нужны реквизиты Мособлеирц в платежке.   Если вы не умеете это делать, обратитесь к специалистам. Я конечно понимаю, что вам на мое обращение тоже глубоко все равно, но я могу пожаловаться в вышестоящую инстанцию. т.к. вы ОБЯЗАНЫ предоставить платежное поручение установленного образца.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка банка Тинькофф  Р-ло Ирине Н.! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение, считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения! Побольше таких сотрудников! Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

После открытия счета не можем дождаться вторую неделю торговый терминал нужной модели. Дважды привозили не ту модель, отказывались его принимать.  Каждый день переносят и  срывают встречи без объяснения причин, операторы не могут ответить на вопросы и причины. Сорвали открытие ресторана! Так называемый личный менеджер вообще не доступен, не отвечает и не перезванивает! Объясните причины и кто вообще компетентен решить эту ситуацию? Примите срочные меры!!!

Подали заявку на карту, приехал сотрудник все оформили. НЕДЕЛЮ!!! Ждали активации ДЕБЕТОВОЙ карты. Но видимо так как от кредита отказались сразу, то и в активации дебетовой карты отказали. Протянули неделю. В итоге придется идти в другой банк, а время потеряно. Одно дело если бы отказ пришел сразу, нет же неделю тянули. Поддержка по делу никогда не отвечает, да и при нескольких звонках стало ясно, что помощь такая же как и в чате - НИКАКАЯ. Обращаться повторно желания нет и никому не посоветую. СОБРАЛИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ДО СВИДАНИЯ!!!!

Просто ужас! Сразу понятно, что те, кто пишет восторженные отзывы здесь, никогда не пытался в реальности решить что-то в Тинькофф Бизнес. Я сама, как физическое лицо, много лет пользуюсь картами Тинькофф, и думала, что отношение к корпоративным клиентам будет примерно такое же.  Мне нравилась клиенториентированность банка и все такое. И я точно не представитель конкурента, который пытается очернить банк! Но от попытки оформить эквайринг и по ходу решить текущие проблемы я просто в шоке! Один и тот же вопрос решаю больше недели. Задаю вопрос в чате. Отвечают через несколько часов, что они передали обращение коллегам, и мне ответят в течение суток. Через 3 суток напоминаю. Через несколько часов оказывается, что уже какой-то ответ есть, но мне его никто не удосужился сообщить. Продолжаю диалог. Опять через несколько часов - коллеги ответят в течение суток. Через сутки ничего. Такими темпами мы ничего не решим. Да и в целом решение вопроса в течение нескольких недель меня вообще не устраивает. Даже если ответ отрицательный, мне бы хотелось это окончательно решить в сжатые сроки и тогда отказаться от услуг банка. А не тратить время, на угадай, что ответят через неделю. А изначально я хотела уйти от Сбера, у которых служба поддержки откликается через 15 минут. А это здесь, просто жесть.  И это я только описала ситуацию с попыткой решения своего вопроса. А сам вопрос, когда предложили одно, а оформили совершенно другое, я вообще пока не озвучиваю. Еще надеюсь на адекватное решение.

Добрый день!  Необходимо было получить эквайринг и настроить его интеграцию с кассой, за 4 дня до установки написал в поддержку, уточнил все детали,  утверждалось, что кассу привозит сотрудник, затем по звонку делается настройка интеграции. После того, как выполнили все настройки в кассе, позвонил в Тинькофф, оказалось что нужно ждать целых два дня, чтобы подключились специалисты и настроили связку эквайринга и кассы.  После общения с 4мя сотрудниками поддержки, уверений в повышении приоритета заявки, за сутки так ничего и не решилось.  На любые вопросы ответ один и тот же, ничего сделать не можем, ждите.

По-настоящему индивидуальное отношение к каждому клиенту, в который раз убеждаюсь, работают не просто как роботы, а молодцы просто, индивидуально подошли к моей проблемы с перевод от другово банка в банк тинькофф ,на примере в Альфа банк(банк отправителя) обратился ждал ответа оператора 12 минут по итого отшили по стандартам, обьяснял что банка Альфа нет в Астрахани не раз,ближайший в Волгограде, ничем не можем помочь и просто отшили, обратился в свой банк(Тинькофф) банк получателя перевода, максимально оперативно отреагировали , в КЦ ответили за пол минуты, посоветовали как правильно обратится в час поддержки и в чате просто браво!!! Попросил ускорить перевод, и рассмотреть моё обращение т.к поджимали сроки , отправитель забыл указать ФИО получателя но указал верно номер счёт, и просто порадовали меня решился вопрос в течении Часа хотя скорость перевода в течении рабочего дня, просто браво, редко оставляю комментарии но тут даже не поленился , и не первый раз сталкиваюсь с таким прияьным подходом к клиенту спасибо вам огромное, рекомендую только Тинькофф!!

С банком Тинькофф тесно взаимодействую третий год, до этого был опыт плотной работы с Альфа и Сбером. Могу сказать, что Тинькофф практически сразу, три года назад поразил своей гибкостью и мобильностью. Да, это действительно удобно. Было удобно тогда и бесконечно удобно сейчас, когда наша жизнь кардинально поменялась в связи со всеми известными событиями мирового масштаба. Банк прекрасно осуществлял все операции дистанционно, присылал карты практически мгновенно внутри России и достаточно быстро за её пределами через DHL Express. Причём заметьте, беря все расходы по пересылке на себя. Более того, хочу отметить, что это пожалуй единственный банк, который понимает о чём вы спрашиваете, говоря о гарантийном письме на английском языке с резюме о клиенте - эти документы спрашивают ряд финансовых учреждений ЕС, при открытии счетов и общении с новыми клиентами. Также достойны упоминания персональные менеджеры, которые в Тинькофф гораздо доступнее и при определённых тарифах, могут помогать клиентам с весьма скромными финансовыми возможностями. Особенно хочу отметить Наталью Б-да, оперативного, квалифицированного и гибкого менеджера по банковским продуктам Тинькофф и Ефима Т-ва моего успешного проводника в мире финансовых продуктов Тинькофф Инвестиции. Ребята на связи почти круглосуточно, готовы использовать удобные форматы общения, например через Телеграмм, документы по запросам и платежи отправляют действительно быстро. Причём порой сроки, которые стараюсь оговаривать, если даже задача не срочная практически всегда  предвосхищают мои ожидания. Отправляя свой вопрос в среду вечером и прося решить его до пятницы, получаю успешное решение уже в первой половине четверга. Друзья, это действительно быстро и удобно. Вероятно многим будет приятно услышать, что SWIFT переводы, не имеют комиссии для клиентов банка, то есть Тинькофф Банк сам оплачивает ряд сборов зарубежным партнёрам, чтобы платёж от клиента банка уходил без комиссии. Особенно это удобно, когда делаешь некоторое количество небольших платежей. Ещё приятным открытием стало, что Банк готов помочь выбрать банков корреспондентов по Свифту, так, чтобы деньги приходили за максимально короткие сроки. Такой подход позволил, практически гарантированно получать Свифт из РФ в банк на территории ЕС за 1,5 часа. Друзья, полтора часа и речь не о крупных суммах, а о весьма скромных платежах для обеспечения жизненных вопросов семьи. Моё свободное время позволило изложить тут лишь не многие приятные моменты от сотрудничества с Тинькофф, надеюсь они будут полезны для тех, кто ещё думает о возможности сотрудничества с этим банком.

Выбрал автокредит от тинькоф, очень понравилось все – приезжает курьер, деньги падают на их дебетовку без платы за обслуживание. Все очень быстро оформляют - одобряют. Сделал в салоне оплату с карты – получил бонус на эту же карту! Платежи после регистрации залога списывают опять же с карты, которую пополняешь с другого банка без комиссии в их же приложении. В общем сказка! ​ ​