143 776 отзывов о банке «Т-Банк»

Звонил узнать про условия депозита, переключали ЧЕТЫРЕ раза, так информацию и не получил. На пятом переключении не дождался, видимо, повесили на холд. Связь фиговая. То слишком тихо, то наблюдается эхо (по громкой связи, видимо, разговаривают). Раньше пользовался, было хорошо. Не ожидал. p.s. tinkoff mobile - все четко

Мое знакомство с этим банком произошло в далеком 2016 или около того. я все сомневалась стоит ли связываться с банком без физических отделений, а если что то пойдёт не так и тп  сомнений было много я то возвращалась к идее завести дебетовую карту в тинькофф, то ее отвергала  и вот, году так в 2018, я все таки решилась и завела карту. И очень рада что это сделала! по моему опыту работы с драгами банками, только этому банку не плевать на своих клиентов! Только этот банк ими дорожит и всегда придумывает что то интересненькое и выгодное для держателей карты! например сейчас идёт челлендж месяц без пакетов! Если за месяц в твоих покупках не будет ни одного пакета - тебе кэшбекнется 5% со всех твоих покупок. Ну круто же! не говоря о том, что на все покупки стандартно идёт 1%, а не 0,5 как у многих и не говоря о постоянных спец предложениях и ежемесячно меняющимися категориями повышенного кэшбека (на выбор)! я продолжала восхищаться этим банком все время пользования и, как то это уже вошло в привычку, но что бы скучно не жилось случилась не очень приятная ситуация с сайтом посуточной аренды жилья..  вкратце, пообещали заезд в одно время, списали оплату, а потом позвонили и сказали что заезд будет на 2 часа позже, что было не приемлемо в той ситуации. На тот момент мы связались с хозяином, попросили отменить бронь и вернуть деньги, на что мы получили кучу оскорблений и отказ. В том числе от тех поддержки сервиса!!! Как к последней инстанции я обратилась в Тинькофф - оспорила чек, и, после долгих разбирательств- около 2-3 месяцев, мне вернули деньги! я так понимаю разбирательство ещё идёт, но банк зачислил мне эту сумму на счёт! вы знаете хоть один банк, которому на столько дороги свои клиенты?  я - нет  В данный момент я ещё осваиваю Тинькофф инвестиции, а это довольно просто с их прекрасным приложением!

Ну думаю ладно, как раз надо машину менять попробую взять у них автокредит. Первое впечатление не изменишь, а оно о банке осталось посмею сказать приятное, честно еще ни разу о финансовой структуре так не говорил. Зацепил именно уровень сервиса и обслуживания вместе с подходящими условиями самого автокредита. Здесь хоть и не обошлось без залога, зато на все получение ушли буквально сутки времени. И залог сделан просто: сфотал машину и отправил в приложение. Все делается через интернет и телефон без наглых менеджеров, которые так и норовят запутать в условиях кредита. Все прозрачно, друзей теперь понимаю.

Открыл кредитку Платинум, в рекламе было написано, что без процентов до 120 дней. Когда уже назначил доставку, спросил друга его впечатления о кредитке, он сказал, что беспроцентный там только до 55 дней. Я написал в чат, мне сказали, что 120 дней бывает, но если кредитку используешь для погашения другого кредита. И тогда вообще без процентов будет, если вовремя буду погашать кредитку. Я наоборот обрадовался – крутая возможность, получается как бы «в обход» обналичке, с кредитки сразу переводишь в другой банк через оператора и там погашаешь досрочно. А тут потом платишь уже без процентов. В общем так я и сделал, чему очень рад. Благодарю за такую крутую функцию!

Являюсь клиентом Тинькофф много лет, есть  личный счет, брокерский, счет ИП, эквайринг. Поэтому, когда понадобилось открыть счет новой организации, вопрос даже не стоял какой банк выбрать. Нам еще нужно было срочно открыть счет, и я знаю ,что у Тинькофф всегда все быстро, без бюрократии и задержкек. Ну и в итоге мне открывают счет 8ой(!!!) день, я каждый день пишу в техподдержку, ничего не двигается с места, каждый раз одинаковые отписки (мы рассмотрим информацию, ваш вопрос будет решен до конца дня, до завтрашнего дня, до еще какого-то дня) которые ВСЕ оказываются враньем, иногда еще с хамской интонацией ("я же вам уже сказал срок решения проблемы, больше ничего сделать не могу") Зарегистрировала претензию, ее тоже не рассмотрели в срок! У нас встали все процессы на работе, мне уже контрагенты прислали платежи на зарезервированный счет,  а он не открыт. Полная дичь. Я ужасно разочарована и возмущена таким халатным и равнодушным отношением. Думала, что от другого банка можно что-то такое ожидать, но от Тинькофф...Я даже не понимаю, как решить вопрос? На все вопросы ответ - техническая ошибка, ждите. Очень плохое обслуживание.

Невероятно, то деньги снятые мошеййниками вернули пока частично. Служба безопасности банка работает. Почему то при снятии денег мошейниками пуш код, который должен приходить при каждой операции не приходил. И о снятии я, узнала уже по выписке со счета. Позвонила в банк- сработали моментально. Карту заблокировали и начали разбираться. Спсб. Буду ждать второй половины. И ещё - не работайте с ******! Там сидит куча мошейников и оплачивая картой 100р., вы рискуете остаться с чистой картой. При этом ****** кроме сочувствия, вам ничем помочь не хочет и не разбирается с этим.  Хорошо, что Тинькофф имеет хорошую службу безопасности.

Крайне быстро рассматривают обращения клиентов и оперативно их решают. Я оставила заявку на возврат средств, переведённых мошеннику - просьбу, оставленную в чат-поддержке рассмотрели и вынесли решение менее, чем за сутки. Клиентоориентированность на высшем уровне. Спасибо!  Также, пользуясь случаем, хочется отметить крайне удобное приложение и очень выгодные условия предоставляемых карт. Сама пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black несколько месяцев, очень жалею, что не перешла на неё раньше. Условия по кэшбеку одни из лучших на рынке, не говоря уж о начисляемом проценте на остаток, который равен стандартным процентам по вкладам. Сумма, получаемая посредством бонусов, полностью покрывает собой затраты на обслуживание по карте. Ко всему прочему, очень легко можно копить средства, пользуясь инвесткопилкой. Мне очень понравился данный формат, позволяющий использовать бонусы от инвестиций без временных затрат на изучение рынка и его особенностей.

Добрый день. Понимаю, что после данного отзыва, я попаду в претензионный отдел данного банка, так как у данного Банка всегда виноват клиент. Однажды задав вопрос как стать vip-клиентом получила ответ, положите на счет несколько миллионов, после чего мы подумаем, классно... Теперь подробно: 25 мая 2021 года, после рекламы в приложении решила взять автокредит данного банка и отправила заявку, оговорюсь с данным банком работаю давно как физическое лицо и как ИП тоже обслуживаюсь в данном банке, но теперь конечно буду менять партнера. Спустя 5 дней 01.06.2021 (хотя в рекламе обещают максимальный срок рассмотрения 2 дня), после подачи заявки на автокредит написала в чате, в какие сроки будет рассмотрена моя заявка, ответ дословно "Я передал коллеге, чтобы с вами связались в ближайшее время по заявке. МАКСИМУМ ЗАВТРА ДО КОНЦА ДНЯ". Понятное дело, что никто 2 июня не позвонил, 3 июня вновь уточняю в чате, что с моей заявкой, ответ "Коллегам потребовалось больше времени, я повысила приоритет, предполагаю, что коллеги свяжутся с Вами в течении суток. И вновь понятно, что коллеги не связались в течении суток, пишу 4 июня СНОВА, ответ, извините как будет все готово ответим, вновь МАССА ОБМАНА про приоритеты!!! 5 июня ПИШУ получаю ответ: ожидайте без указания дня, 6 июня опять повышают приоритет, рассказывают что рассмотрение зависит от многих факторов. Потом рассказывают о задержках в рассмотрении. я конечно извиняюсь, но каждый день новое кино, такой бардак. И бинго 6 июня вечером, после того как я написала, что оставлю отзыв на банки.ру, мне раздается звонок от сотрудника банка Виктора, который говорит, Александра Васильевна, к сожалению Ваша заявка не может быть обработана по техническим причинам, ПОЭТОМУ СОТРУДНИКИ ВЫНУЖДЕННЫ БЫЛИ ДАВАТЬ ВАМ НЕКОРРЕКТНЫЕ ОТВЕТЫ, обращайтесь с новой.. 10 дней они врали обманывали, чтобы в итоге сказать обращайтесь с новой заявкой. Бардак, я надеюсь что в банке есть адекватные сотрудники которые ознакомятся со сложившейся ситуацией и примут необходимые меры, не хотите рассматривать - можно отказать отменить, зачем столько ОБМАНА, и любимая фраза КОЛЛЕГИ ДУМАЮТ, КОЛЛЕГИ РАБОТАЮ, обманщики!!!

Имеется дебетовая карта Тинькофф, с выбором постоянного кешбека на 3 категории каждый месяц, а также до 30% на выбранные категории (магазины одежды, сервисы доставки еды, интернет- магазины) Карточку привозил сотрудник банка (у банка нет отделений), все оформил, обо всех условиях рассказал! У карты есть удобная система овердрафт (она спасла меня в Ковидные месяцы, когда зарплату давали меньше 15 тысяч) Недавно задумалась о рефинансировании кредитов, множество банков мне отказали, хотя кредитный рейтинг у меня высокий (не понимаю почему!)  Обратилась в тех поддержку в чате в приложении, сотрудник по имени Кирилл предложил оформить Тинькофф Платинум, с возможностью беспроцентного периода. Я оформила её, и сразу закрыла все свои кредиты, теперь плачу одну карточку! Но кредитная карта вещь такая - ей надо уметь пользоваться! В целом, продукты банка мне нравятся - можно даже заработать (я получаю кэшбек, в среднем 1500р) и остаток на счёт начисляют!

В июле 2020 года оформил целевой кредит наличными на автомобиль. Анкет никаких не заполнял, оставлял заявку в контакт-центре и чате мобильного приложения.  Кредит получил быстро, все условия по предоставлению документов выполнил и т.д. Просрочек при погашении не допускал, платил досрочно. В мае 2021 г. кредит полностью выплатил, стало интересно, сколько в общей сложности я заплатил. Попросил в Тинькофф справку, и в ней увидел, что, оказывается, мне была оформлена еще и страховка аж на 20% от стоимости кредита. При этом ни один сотрудник Тинькофф, с которым я общался при оформлении кредита, ни разу не сказал мне о страховке. При этом в мобильном приложении отображалась только сумма самого кредита, а в ежемесячный платеж, как выяснилось, была включена и страховка. Но нигде в явном виде о ней не написано... То есть если бы я не заказал справку о погашении кредита, об этой страховке я бы и не узнал. То есть по итогу получается, что: 1. Страховка была навязана без моего ведома и согласия (хотя сейчас поддержка Тинькофф уверяет меня, что я ставил какие-то галочки, при том, что никаких анкет мною в принципе не заполнялось). 2. Нигде о страховке в явном виде не написано. Т.е. даже если бы наступил страховой случай, я бы не воспользовался этой страховкой, т.к. о ней не знал. 3. Де-факто, полная стоимость кредита получается значительно больше, чем указано в договоре, что является по сути нарушением статьи 6 ФЗ-353, хотя и де-юре страховка не является кредитом. До 4 июня обещали проверить действия сотрудников, которые занимались оформление кредита, на предмет упоминания страховки, но до сих пор какой-то конкретно обратной связи не получил... Пока вернули только 3000 р. за последний месяц страховки, но буду требовать возврата всей суммы страховки. В случае отказа придется писать в ЦБ.

Добрый день, не советую связываться с данным банком, полнейшее издевательство над человеком. Ситуация такая: весь интернет пестрит рекламой, решил оформить кредит, заполнил заявку на сайте, банк запросил через госуслуги выписку с лицевого счета я разрешил получить, а это уже персональные данные! Банк одобрил кредит на 494000. Запись появилась в мобильном приложении, была назначена встреча с представителем банка, на которую он не прибыл, не позвонил! И запись об одобренном кредите была удалена из мобильного приложения. На мои запросы в техподдержку и операторам, меня динамили, что с вами свяжуться, заявка на рассмотрении и т. д. В конце концов сказали что якобы Я сам отказался от встречи!!! Я подал второй раз заявку, мне позвонили и начали настойчиво втюхивать кредит под залог недвижимости, после моего отказа и вопроса про первую заявку, мне сразу анулировали и вторую заявку! После моих поданных жалоб, и намерений закрыть и не пользоваться услугами и продуктами банка меня долго уговаривали этого не делать и о чудо опять одобрили кредит на первоначальных условиях, опять одобрение появилось в мобильном приложении, назначена встреча, причем напоминие о встрече пришло по всем каналам связи (смс, почта, вибер) сижу второй раз жду представителя опять никто не приехал и не позвонил, и опять кредит исчез из мобильного приложения!!! Я сам позвонил представителю, на что он сказал видимо вам отказали, документов по вашему кредиту у меня нет!! Итог зря потраченное время на оформление заявок и ожидание представителя банка!!! - никому не советую Тинькофф банк. - и полностью откажусь от продуктов банка (дебетовая карта блэк, кредитная карта, брокерский счёт Тинькофф инвестиции)

Открыть свой первый брокерский счет решила в банке Тинькоф. Впечатления от знакомства с банком только положительные. Оформила карту дистанционно, и в назначенное время курьер привёз мне её домой. Брокерский счет открыла тоже удалённо, всё очень быстро и просто, даже для людей, которые столкнуться с этим впервые, спецы из поддержки расскажут о тарифах и услугах, всё четко и без воды. Очень быстрые переводы без процентов с карты других банков. Очень современные банкоматы. Вообщем впечатления исключительно положительные. Рекомендую

Великолепный сервис. Оставил заявку на регистрацию ИП и открытие счёта. Заявку обработали быстро, без кучи посещений отделений и нудных очередей. Уже на следующий день со мной связался представитель банка Л-ва Алла. Отзвонилась заранее, напомнила о встрече, подъехала в удобное время и место. Подпись и оформление документов  заняли 10 минут. В успехе этого банка - я уверен, пока в нём работают такие прелестные и ответственные сотрудники.

Являюсь клиентом этого банка как ИП довольно длительное время. Вопросов не возникало до сегодняшнего момента. А нынче по закону должна обзавестись кассой. Мучила менеджеров пол дня. Перечислили все возможные варианты, описав их достоинства и недостатки. Пройдя путем длительных объяснений и разъяснения, поняла даже я. Благодарна менеджерам за терпение, готовность объяснять раз за разом, до полного исчезновения неясностей. Что касается остальной работы - самое большое достоинство, что необходимость обращаться к менеджерам возникает крайне редко. Все отлажено и работает.

Ранее писал хвалебные отзывы банку Тинькофф, но в последнее время прямо бесят. Мне периодически требуется возвращать  через интернет-эквайринг деньги клиентам, в личном кабинете есть кнопка "Вернуть", но каждый раз вылезает одна и та же ошибка "Не удалось вернуть платеж. Попробуйте снова или оформите возврат позже". Я совершенно не против того, что банк блокирует операцию возврата, чтобы случайно не вернуть деньги. Но можно ведь сделать, чтоб разблокировали возможность вернуть платёж по одному обращению в чат поддержки? Почему я должен тратить каждый раз несколько часов и умолять сотрудников разблокировать возврат? Каждый раз мне приходится отправлять кучу скриншотов с ошибкой. В прошлый раз на это ушла неделя! Сегодня прошли уже сутки, клиенты требуют сделать возврат. Несколько раз предупредил поддержку, что если они не разблокируют операцию возврата, то вынужден буду писать на Банки.ру. Но, видимо, всем наплевать. Переключают между сотрудниками и просят повторно объяснить проблему. Держите единичку.

Всем привет. в этом банке раньше не был. Посмотрел народный рейтинг и решил, что подходит. Мне надо было дебетовую карту. Представитель банка приехал на следующий день, слегка опоздал, привёз карту. Это мелочь, тут нет претензий.  Карту активировал. Пошёл в банкомат Тинькофф пополнить баланс. Не получилось это. У меня в банкомате выскакивало: "Отказ банка".  Не отходя далеко от банкомата, пишу в чате вопрос- в чём дело, почему отказ на пополнение? Через  немалое время, с выяснением разных обстоятельств,  наконец то получил ответ в чате, что у меня карта с истёкшим сроком действия.  Был несказанно удивлён, ибо эта карта только несколько дней, как была получена и срок действия у неё до 2029 года. В общем, мне сообщили, что привезут новую карту взамен недействующей. Итог - полдня потери времени, не отходя от банкомата с деньгами и нервотрёпка.  Это было только начало. Решил проверить более тщательно в своё личном кабинете. И вижу, что мой адрес регистрации местожительства и мой почтовый индекс указаны неверно. А ведь представители банка, когда привозили карту, смотрели и фоткали мой паспорт. На сайте банка есть такая программа- поиск индекса по адресу. Вот эта программы и не верна. Она и выдает ошибку. Работники руководствуются не паспортом клиента (а это ведь неоспоримый документ), а тем, что им выдаёт программа. И вот уже 3 дня не могу добиться, чтобы мой адрес и индекс почты были указаны верно. Каждый день обещают, что вот сегодня вопрос будет решён, но он решается и ответ не даётся о причинах. Я понимаю, не хочется исправлять ошибки в программе поиска индекса по адресу. Вот и затягивают решение вопроса.  Наконец, после кучи переписок в чате, поменяли адрес , точнее название улицы, на правильный, а вот почтовый индекс не тот, что соответствует моему адресу. Это важно, если будут письма по адресу. Мои итоги. Сервисом банка почти не пользовался. Всё решается в чате онлайн. Почти всегда сначала бот, потом сотрудники выходят и перекидывают без конца решение вопроса от одного к другому. Масса времени для клиента впустую потрачено. Впечатление- левая рука не знает, что делает правая.  Мой вопрос не решён до конца, затяжка времени, не исполнение обещаний банком.

Моя несовершеннолетняя дочь Светлана повелась на акцию-рекламу бесплатного обслуживания в течении первых 6 месяцев дебетовой карты Тинькофф. Решила получить карту. После начала пользования счетом карты 18 мая 2021 года выяснилось, что бесплатное обслуживание только до момента наступления совершеннолетия, а не по акции в течении полугода. После обращения в банк с претензией нас уведомили, что будет карта с бесплатным обслуживанием на полгода. С первых дней пользования начались проблемы с входящими переводами через СБП. В нескольких банках при переводе через СБП пишут, что необходимо уточнить реквизиты у получателя средств. Номер телефона вводим однозначно правильно. Что еще надо уточнить? Для нас очень важны, чтобы работали входящие переводы по СБП на карту. Написали обращение о проблеме. Уже почти месяц не можем делать переводы по СБП на карту ребенку. Ничего не делает банк для устранения проблемы. Поменяйте сотрудников, которым наплевать на клиентов банка.

Ни каких кредидитов в этом банке, я не оформлял! Ни каких банковских карт этого банка, я не получал! Тем не менее, на меня повесили более 80000 ₽, и требуют немедленного погашения данного долга. Ни чего платить я Вам не буду!

Я Л-ва С. А. В октябре 2020 года решилась, и взяла кредит под залог недвижимости, деньги были у меня на black card в течении 5 дней ,а 31 мая 2021 внесла всю сумму, многие говорили мне, что будет всё долго происходить и я очень сильно переживала, с удивлением обременение было снято за 2 календарных дня, я ввела в РОСРЕЕСТР Кувд номер и была очень рада, я удивлена и благодарна. Спасибо Тинькофф банку ,за то что сделали все максимально быстро... Л-ва С. А.

Недавно я заказала карту тинькофф black, а потом подумала что раз уж у меня есть их карта(которую доставили в деревню уже на сл. день, что впечатлило) то почему бы не посмотреть про вклады. Тинькофф привлек меня условиями, но после прочтения инфы на майте у меня остались вопросы и хотелось конкретики. И я написала в бот, который перевел меня на консультацию к специалистке. Мне бы хотелось отметить работу Е., которая в чате ответила на все мои многочисленные вопросы и объяснила про интересующий вклад очень доступно. Мне действительно очень приятно сейчас это писать потому что я более полно представляю себе порядок действий и не теряюсь в догадках "а правильно ли я поняла краткое описание". В обшем, спасибо😌